年前，他一手創(chuàng )辦了熙達，這個(gè)中國最優(yōu)秀的國際品牌運營(yíng)管理公司，旗下包括：GUCCI.FENDI.SWAROVSKI.UGG等諸多一線(xiàn)時(shí)尚品牌，從2016年保留原以30%高速增長(cháng)業(yè)務(wù)狀態(tài)，基于移動(dòng)互聯(lián)，他毅然決絕地帶領(lǐng)2名創(chuàng )業(yè)伙伴轉型，僅用4個(gè)月便組建成了東北最大的時(shí)尚女性社群，坐擁10萬(wàn)+女性用戶(hù)，估值3000萬(wàn)，締造了消費升級下東北女性新經(jīng)濟入口。

目前美麗尖兒線(xiàn)下?lián)碛锌胺Q(chēng)時(shí)尚生活版蔦屋書(shū)店的年輕女性時(shí)尚生活方式打卡地：了不起的你，線(xiàn)上又新增了20+有著(zhù)獨特內容的牛B品牌另一方面，美麗尖兒基于社群還推出了圍繞超級用戶(hù)、時(shí)尚學(xué)院展開(kāi)的運營(yíng)體系。

殷春華對女性消費非常透徹的研究，他用最淺顯的言語(yǔ)將多年來(lái)在該行業(yè)摸爬滾打的經(jīng)驗心得與自己分享，道出了很多現象背后的本質(zhì)，同時(shí)也指出了不少創(chuàng )業(yè)者在過(guò)程中可能會(huì )掉入的陷阱。為什么這么說(shuō)?不妨來(lái)看看他的經(jīng)驗之談，或許能讓你少走很多彎路。

“在推進(jìn)商業(yè)的過(guò)程中，切記不要傷害用戶(hù)。商業(yè)升級應該是對用戶(hù)體驗的增值行為，而不是要剝削用戶(hù)的價(jià)值。這一點(diǎn)需要我們對用戶(hù)行為有深刻的認知”

殷春華講到消費升級下女性商業(yè)興起的原因，稍加思索，我們便會(huì )不難發(fā)現，很多女性社群發(fā)展的因素，都到了一個(gè)拐點(diǎn)上。

從時(shí)代背景來(lái)說(shuō)

在經(jīng)濟層面，經(jīng)濟的大發(fā)展帶來(lái)了空前的物質(zhì)繁榮和生活水平提升，人們轉而開(kāi)始對“軟自我”和“精神自我”更加關(guān)注，于是非常樂(lè )于參加各種形式的團體活動(dòng)。

在社會(huì )層面，隨著(zhù)2億新興中產(chǎn)階層的崛起，帶來(lái)的是自我意識的覺(jué)醒和對理性的崇拜。他們往往更有思考力、更具理性，于是迫切希望通過(guò)體驗好、高質(zhì)量的服務(wù)達到自我提升的目的。

在商業(yè)層面，經(jīng)濟的發(fā)展，中產(chǎn)的興起，對消費品提出了更多、更高的需求，這便是甚囂塵上的消費升級。在消費升級的浪潮下，女性對關(guān)乎自身成長(cháng)的見(jiàn)識、修養、技能、精神學(xué)習異常熱情。而這部分消費升級，有極大的比例是來(lái)自于女性覺(jué)醒所帶來(lái)的自我提升需求。

從社會(huì )個(gè)體來(lái)說(shuō)

在經(jīng)濟發(fā)展、中產(chǎn)興起、消費升級的大背景下，作為社會(huì )個(gè)體的群成員，自然會(huì )迸發(fā)出自我提升的強烈需求。帶著(zhù)這種渴望，他們瘋狂地加入一個(gè)個(gè)團體、自我成長(cháng)等相關(guān)社群，以期能夠提升自我、成為更好的自己。

與此同時(shí)，快節奏的發(fā)展、強烈的進(jìn)取欲、過(guò)載的信息量，又會(huì )深深地給人不安感和焦慮感。為了對抗焦慮、找尋自我存在感，我們會(huì )想到通過(guò)組織對抗空虛和成長(cháng)。

從社群角度來(lái)說(shuō)

美麗尖兒面對有利的時(shí)代背景和蓬勃的個(gè)體狀態(tài)， 對于一群資產(chǎn)高、顏值高、身份高的年輕女性來(lái)說(shuō)2017年他們個(gè)人IP會(huì )越來(lái)越明顯，在美麗尖兒社群中有很多具有個(gè)人IP性質(zhì)的KOL。

一開(kāi)始，這些人格IP或KOL的知識、行動(dòng)、意見(jiàn)等只是個(gè)人性的，后來(lái)有了追隨者，進(jìn)而開(kāi)始陸續加入美麗尖兒，共同享受服務(wù)，共同學(xué)習，共同成長(cháng)。這些女性橫跨商業(yè)、公益、美容、時(shí)尚、運動(dòng)、旅游、美食等多個(gè)領(lǐng)域，出現在人們視線(xiàn)中時(shí)，她們會(huì )化身為職場(chǎng)“白骨精”、社交名媛、時(shí)尚達人等等面目。而在美麗尖兒社群中，他們會(huì )找到自己的同類(lèi)，同時(shí)也能享受到各種不同主題優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)及服務(wù)。在以上種種力量的推動(dòng)下，2017年，女性社群迎來(lái)了大爆發(fā)，這種爆發(fā)，你能夠從自己的朋友圈和微信群中真切地感受到。

最后，一個(gè)好的社群應該是什么樣子的或者有哪些特點(diǎn)?

殷春華通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)看

第一：在這個(gè)領(lǐng)域，不管是提供實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)是要有靈魂的。對于獨立、有主見(jiàn)的女性來(lái)說(shuō)，在滿(mǎn)足他們需求的過(guò)程中需要用30%的理性+70%的融入他們生活來(lái)服務(wù)她們。這樣的一群人是一個(gè)強調人性的群體，只有洞見(jiàn)人性的產(chǎn)品/服務(wù)才是有靈魂的，而在這一點(diǎn)上我們擁有10幾年的女性時(shí)尚產(chǎn)品運營(yíng)心得和強大的會(huì )員運營(yíng)管理經(jīng)驗。

第二、在這個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)女性的產(chǎn)品一定也是有調性的。調性的核心就是用戶(hù)在產(chǎn)品中的感受，即歸屬感。歸屬感的要求比任何別的產(chǎn)品都要強很多。因為用戶(hù)在里面是要做深度參與的，不管是參與活動(dòng)還是跟別人互動(dòng)。

調性的具體表現就是進(jìn)來(lái)的人都認可服務(wù)或產(chǎn)品里面的社區文化以及生活方式。比如我們組織大家到上海去看最前沿的時(shí)裝周，讓她們跟上潮流跟上時(shí)尚的發(fā)展。其他用戶(hù)不會(huì )覺(jué)得你在裝X，反而會(huì )一起探討，相互支持。在這些基礎上，它構建了一個(gè)全新群體核心，以標簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)的群體網(wǎng)絡(luò )。

第三、在這個(gè)領(lǐng)域，創(chuàng )始人一定要是深度用戶(hù)。為什么很多過(guò)于依靠邏輯、照抄照搬社群死掉了?因為創(chuàng )始人根本不懂用戶(hù)。反觀(guān)那些做得好的社群服務(wù)/產(chǎn)品，則不然。比如說(shuō)我自己就是一個(gè)女性的有機細胞，在過(guò)去10幾年經(jīng)營(yíng)GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG這些連鎖品牌店過(guò)程中，我深刻了解這些群體為什么買(mǎi)產(chǎn)品，從外在來(lái)說(shuō)他們的生活場(chǎng)景是什么樣子的，內心需要的是什么。

而且我的團隊有強大的女性用戶(hù)運營(yíng)基因。在過(guò)去幾個(gè)月不斷迭代中，美麗尖兒會(huì )員享受的服務(wù)越來(lái)越系統，從單一的會(huì )員活動(dòng)升級到：美妝類(lèi)、攝影類(lèi)、色彩類(lèi)、配搭類(lèi)、歌帝梵巧克力課堂、復古騎行等優(yōu)質(zhì)的生活方式服務(wù)。

比如美麗尖兒帶領(lǐng)會(huì )員參加上海時(shí)裝周(做第一排看秀，和明星同坐)和時(shí)尚博主Candy.Li以及國名造型師江南、中國涂鴉藝術(shù)家聞睿一起吃飯探討有關(guān)時(shí)尚與藝術(shù)的話(huà)題，去GUCCI餐廳喝下午茶，做法式烘焙，學(xué)馬卡龍和棒棒糖蛋糕做法，學(xué)女神春節出門(mén)訪(fǎng)親走友必備妝容，更有主題式海盜趴，海盜掠奪寶藏的活動(dòng)，當天吃霸王餐，喝霸王酒!看好的財寶都帶走等等一系列的新女性生活方式服務(wù)。

第四、要根據自己對產(chǎn)品的理解來(lái)規劃迭代，不要完全聽(tīng)早期用戶(hù)的反饋。因為這些愿意提意見(jiàn)的早期用戶(hù)，他們提出的要求許多是個(gè)性化的，往往代表著(zhù)非常小眾的需求。而你要考慮的是社區里面有一千萬(wàn)用戶(hù)或者有一個(gè)億用戶(hù)之后，大家需要的是什么產(chǎn)品/服務(wù)。

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