重生的二手書(shū)，入門(mén)的好生意

天津武清區的一個(gè)工業(yè)區內，二手書(shū)電商平臺多抓魚(yú)在這里建有一個(gè)面積為7000平方米的倉庫。在這里，我第一次看到近5萬(wàn)本二手書(shū)是如何從二手閑置變成了可以重新售賣(mài)的商品。

用戶(hù)通過(guò)小程序或者微信公眾號下單后，舊書(shū)通過(guò)物流到達倉庫。在這里，它們要經(jīng)歷的第一步是：被貼上一張專(zhuān)屬“抓碼”。這張類(lèi)似“身份證”的碼使得每本書(shū)有了自己獨一無(wú)二的身份，不僅使其在流通過(guò)程中方便辨認，最終還讓買(mǎi)書(shū)的人可以清楚自己的書(shū)來(lái)自何人——一個(gè)碼完成了一個(gè)社交關(guān)系鏈。

每個(gè)抓碼背后對應的是一個(gè)數據庫，其中記載著(zhù)書(shū)來(lái)自何處、何時(shí)、何地，正處在倉庫生產(chǎn)線(xiàn)上的哪個(gè)環(huán)節。有了身份的舊書(shū)隨后就進(jìn)入了“重獲生命”的清晰處理流程中：貼碼后的舊書(shū)被送去進(jìn)行正盜版鑒定、品相分級的審核區域，合格的舊書(shū)接下來(lái)將進(jìn)入打磨、清潔、消毒、塑封的翻新環(huán)節，最后，那些已經(jīng)被重新包裝、看上去與新書(shū)并無(wú)二致的二手書(shū)被再次擺到了貨架上。

如果有用戶(hù)下單，工作人員會(huì )通過(guò)“抓碼”找到二手書(shū)，寄給它的下一位擁有者。至此，一本舊書(shū)才完成了它又一次生命循環(huán)的過(guò)程。

多抓魚(yú)的倉庫

我在這個(gè)倉庫里與一本舊書(shū)“同行”，一邊被工人嫻熟的技能所震驚，一邊真切的感受到二手書(shū)存在著(zhù)一個(gè)比我們想象中更大的市場(chǎng)。在這個(gè)倉庫中，50多個(gè)流水線(xiàn)上的工人每天會(huì )處理2萬(wàn)本舊書(shū)。多抓魚(yú)會(huì )用自動(dòng)化設備替換某些環(huán)節的人力，到時(shí)候，這個(gè)數字將變?yōu)槊刻?萬(wàn)本以上。

而從宏觀(guān)上看，中國紙質(zhì)書(shū)市場(chǎng)在回溫，2017年中國圖書(shū)零售市場(chǎng)總規模為803.2億元，同比增長(cháng)14.55%。愿意買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)的人要比想象中的多。多抓魚(yú)的創(chuàng )始人、CEO貓助表示，目前多抓魚(yú)已經(jīng)有70 萬(wàn)用戶(hù)，累計賣(mài)出超過(guò)100 萬(wàn)本書(shū)。

書(shū)作為標準化產(chǎn)品非常有利于它在二手市場(chǎng)的流通，很多公司將書(shū)選擇作為切入二手市場(chǎng)的第一個(gè)品類(lèi)。與多抓魚(yú)類(lèi)似的二手書(shū)電商閱鄰、漫游鯨等也都獲得融資，腳步快的如閱鄰，已經(jīng)將品類(lèi)擴展到了3C產(chǎn)品。

顯然，大家的目標絕不僅僅局限在書(shū)籍這個(gè)領(lǐng)域，貓助也透露玩具及家居是他們正在考慮的下一個(gè)方向。

獨角獸林立，但仍有巨大空間

以多抓魚(yú)為代表的二手書(shū)交易平臺，正在掀起一股賣(mài)書(shū)風(fēng)潮。它們C2B2C的互聯(lián)網(wǎng)化交易模式也讓二手買(mǎi)賣(mài)的效率提高。當然，這只是二手經(jīng)濟復興的表征之一。中國龐大的二手市場(chǎng)，從住房、汽車(chē)等大宗商品，到日常的衣服、圖書(shū)等小件日用品，無(wú)論有形的還是虛擬的商品，一切具備可循環(huán)利用屬性的物品都可以進(jìn)入二手市場(chǎng)。

QuestMobile發(fā)布的《二手交易行業(yè)觀(guān)察》報告顯示，截至2017年底，中國二手閑置交易行業(yè)用戶(hù)規模接近4000萬(wàn)，現階段，轉轉和閑魚(yú)合計占據了90%以上的市場(chǎng)份額。

閑魚(yú)自2014年從淘寶正式分拆出來(lái)獨立運營(yíng)，轉轉則是由騰訊和58集團共同投資，自2017年獲得騰訊2億美金投資起，如今用戶(hù)已超1億，月活用戶(hù)數達到5000萬(wàn)。

愛(ài)回收則被視為二手3C領(lǐng)域的成功代表。創(chuàng )立于 2011 年的愛(ài)回收通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下流量打通的方式提供手機回收和以舊換新服務(wù)，從2013年首家門(mén)店開(kāi)業(yè)至今，愛(ài)回收已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等32余座一二線(xiàn)城市開(kāi)設了260余家線(xiàn)下門(mén)店。在線(xiàn)上線(xiàn)下流量打通的情況下，目前愛(ài)回收線(xiàn)下門(mén)店的年坪效已超過(guò)100萬(wàn)元。

愛(ài)回收的線(xiàn)下店

根據第一財經(jīng)商業(yè)數據中心去年年初發(fā)布的《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》顯示，2013年美國閑置市場(chǎng)對總零售的滲透率約為0.8%，參照美國，中國2016年閑置市場(chǎng)規模約為1462億元。但如果考慮到中國二手物品交易市場(chǎng)需求一直未被真正的釋放來(lái)算，規模估計超過(guò)4000億。

雖然二手消費文化在中國的普及需要時(shí)間，加上目前還沒(méi)有非常好且低成本地解決信任問(wèn)題的機制，使得二手經(jīng)濟并沒(méi)有在中國大規模的爆發(fā)。但是轉轉CEO黃煒說(shuō)，從轉轉的交易數據來(lái)看，人們對二手物品的需求正在變強。

投資人們對這個(gè)市場(chǎng)的態(tài)度也十分樂(lè )觀(guān)。熊貓資本董事總經(jīng)理谷承文認為，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”文化盛行多年在中國盛行多年，“二手市場(chǎng)的拐點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)”，她對鳳凰科技記者表示，“對標美國及日本二手市場(chǎng)的滲透率及市場(chǎng)規模，我認為中國二手市場(chǎng)在萬(wàn)億級規模。”

中國的二手市場(chǎng)已經(jīng)催生了一批獨角獸公司：以二手商品交易為主的閑魚(yú)和轉轉是二手市場(chǎng)中的雙巨頭;以瓜子、優(yōu)信、人人車(chē)為代表的二手車(chē)電商，以愛(ài)回收為代表的3C類(lèi)回收平臺……

雖然巨頭林立，但多元化的二手品類(lèi)仍然給創(chuàng )業(yè)者提供了很大的空間。閑魚(yú)、轉轉等流量平臺的做法是買(mǎi)家賣(mài)家討價(jià)還價(jià)，這種繁瑣的體驗不是每個(gè)人都愿意接受。這給創(chuàng )業(yè)者帶來(lái)機會(huì )。谷承文認為“創(chuàng )業(yè)者的機會(huì )在如何解決‘信任問(wèn)題’，‘提升匹配效率’，‘降低各方的門(mén)檻優(yōu)化體驗’等方面。”

有的創(chuàng )業(yè)者則顛覆了傳統的C2C 、C2B2C模式，孫碩創(chuàng )立的享物說(shuō)采用積分制、用戶(hù)相互贈送的方式來(lái)處理二手物品。和傳統交易平臺比，享物說(shuō)建立了一套獨立的貨幣體系，其創(chuàng )新點(diǎn)在于以積分制的“小紅花”代替錢(qián)，以贈送代替買(mǎi)賣(mài)，給用戶(hù)帶來(lái)全新的交易體驗。

享物說(shuō)的投資人、GGV紀源資本投資執行董事李浩軍就看好享物說(shuō)的機制，“它采用的存量交換、虛擬積分等方法，提高了物品流通的效率。”截至2018 年7 月，享物說(shuō)小程序的用戶(hù)數已經(jīng)超2000 萬(wàn)，日活躍用戶(hù)超100 萬(wàn)。

奢侈品、3C、二手書(shū)，做二手電商生意的公司越來(lái)越多。但是巨頭如轉轉依然看好平臺加服務(wù)的模式。黃煒認為，平臺的屬性才能保證它不會(huì )與用戶(hù)爭奪利益，才能更好涵蓋用戶(hù)多方面的需求。

轉轉這樣的平臺的作用是“連接”，然后通過(guò)設置規則做一桿“公平秤”。“任何市場(chǎng)的最終目的都是最大化的減小交易成本，哪個(gè)市場(chǎng)的交易成本最小，對應的用戶(hù)就會(huì )進(jìn)來(lái)。所以平臺要做的就是從各種方面去減小用戶(hù)的交易成本，比如像在手機品類(lèi)里面交易成本是信任，我們就做質(zhì)檢。”黃煒說(shuō)。

流量平臺本身就是一個(gè)門(mén)檻非常高的模式，聚集大量?jì)啥擞脩?hù)之后才能真正形成流通，才能有更好的網(wǎng)絡(luò )效應。這也是轉轉、閑魚(yú)的壁壘所在，服務(wù)也是將來(lái)可以盈利的地方。

黃煒承認這個(gè)市場(chǎng)機遇很多，但也坦言二手市場(chǎng)的生意做好不容易，需要足夠多的耐心，“二手平臺的特點(diǎn)是兩邊都是C端，不管大家是做服務(wù)、平臺還是電商，太多了，它兩邊的用戶(hù)都是分散的，獲客成本對比起來(lái)就要高。”

經(jīng)濟泡沫與二手礦山

任何成功的商業(yè)模式，都受到時(shí)代經(jīng)濟環(huán)境的影響。在貓助看來(lái)，大家對未來(lái)經(jīng)濟的總體預期是相對焦慮和悲觀(guān)的，大家的消費模式也會(huì )開(kāi)始變化?？焖偬幚淼舨辉傩枰匀环浅Ｍ旰媚陀玫奈锲烦蔀榱嗽絹?lái)越多人的需求。

參照發(fā)達社會(huì )來(lái)看，比如日本或者美國，他們有品類(lèi)豐富的二手經(jīng)濟。中國的二手市場(chǎng)對比來(lái)講沒(méi)有那么成熟，但一定會(huì )隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展走向同樣的趨勢。貓助說(shuō)，“其實(shí)好東西才更值得二手流通，二手市場(chǎng)發(fā)展依賴(lài)社會(huì )積累了足夠多的好東西。中國經(jīng)過(guò)過(guò)去這么多年的發(fā)展，特別在一二線(xiàn)城市，已經(jīng)積累了足夠多的好東西。”

李浩軍同樣看好中國二手的未來(lái)，“現在房子越來(lái)越貴，居住面積變小，但人們的購買(mǎi)力并沒(méi)有隨著(zhù)空間變貴而減弱，購買(mǎi)力還是很旺盛，那物品過(guò)剩的現象就會(huì )越來(lái)越嚴重。而且受眾群也不只是單一的下沉市場(chǎng)，而是主流人群，特別是來(lái)自人口大省的年輕媽媽們。”

已經(jīng)IPO的拼多多在淘寶、京東等巨頭擠壓之下仍然找到自己的立足之地。同樣的邏輯下，雖然二手市場(chǎng)，阿里、京東、58等大公司已紛紛入場(chǎng)，但新的玩家依然可以在細分賽道的金礦中掘金。

從另一個(gè)角度講，做二手生意的公司越多，人們對二手的接受程度就會(huì )越高，中國的二手經(jīng)濟就會(huì )越發(fā)達。這些二手市場(chǎng)的掘金者，應該首先讓更多中國消費者接受一個(gè)事實(shí)：某些二手產(chǎn)品，它的品相、質(zhì)量，完全可以和新品競爭。而且它們的價(jià)格要便宜得多。

二手市場(chǎng)對于創(chuàng )業(yè)者而言是一個(gè)富礦，但入場(chǎng)的人依然要找對競爭者是誰(shuí)。黃煒說(shuō)，“對于絕大多數用戶(hù)而言，不是在轉轉和閑魚(yú)之間選擇，而是選擇買(mǎi)新品還是二手。新品的市場(chǎng)超級大，只要有一小部分的新品的用戶(hù)，愿意嘗試二手就可以了。大家想辦法從新品市場(chǎng)中切到一塊蛋糕就可以了。”

貓助認為，這個(gè)時(shí)機到了。