報(bào)喜不報(bào)憂

文/李子霄

在德國(guó)摩登公司的發(fā)展史上，曾出現(xiàn)過這樣一件事：

一線員工發(fā)現(xiàn)公司的大客戶單方面終止了合同，馬上給主管打電話匯報(bào)：“主管，不好了，公司的大客戶丟掉了，這直接影響我們的效益啊!”這是實(shí)事求是的匯報(bào)。

主管壓住內(nèi)心的慌張，假裝淡定地說：“慌什么啊?鎮(zhèn)定一點(diǎn)!”說完他思考了一會(huì)兒，組織了一下語言，然后給上司打電話：“經(jīng)理，市場(chǎng)部出了點(diǎn)問題，一個(gè)客戶流失了。”這是典型的輕描淡寫，而且用詞模糊，很容易誤導(dǎo)人。

經(jīng)理說：“流失一個(gè)客戶怕什么，我們公司的客戶還有很多，繼續(xù)開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更多的合作。”正在這時(shí)，公司總裁給經(jīng)理打電話，了解市場(chǎng)開拓情況，經(jīng)理笑著說：“總裁，你放心，市場(chǎng)開拓得很好，一切盡在掌控之中，很多客戶都與我們有合作的意向，很快我們就會(huì)拿下他們。”這是在自說自話，其實(shí)根本就沒有了解實(shí)情。

總裁放下電話，心里很踏實(shí)。然而，一個(gè)月后，公司召開月銷售會(huì)議，總裁才得知市場(chǎng)部出了嚴(yán)重的問題：老客戶流失，新客戶沒有……

這個(gè)案例是典型的報(bào)喜不報(bào)憂，正如英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言：“高層領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)直到很晚才明白周圍的世界已經(jīng)發(fā)生了變化，老板則是最后一個(gè)知道真相的人。”

中國(guó)管理培訓(xùn)專家余世維更是打趣地說：“一天，老板發(fā)現(xiàn)門外有人搬東西，出去一看，才知道原來公司倒閉了。”

很多人向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，喜歡講成績(jī)、講好事，對(duì)于問題和錯(cuò)誤則輕描淡寫，甚至干脆隱瞞不報(bào)。這會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客觀情況的了解，貽誤決策時(shí)機(jī)，可能會(huì)使小問題變成大危機(jī)，這對(duì)公司發(fā)展是致命的。

做最重要的事

文/佚 名

美國(guó)伯利橫鋼鐵公司曾經(jīng)只是一個(gè)鮮為人知的小鋼鐵廠，后來經(jīng)過短短的5年，便一躍成為世界上傲視群雄的鋼鐵廠。那么，是什么魔力促使伯利橫鋼鐵公司實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展呢?

這全得益于美國(guó)效益專家艾維·利的一個(gè)金點(diǎn)子，他對(duì)公司總裁舒瓦普說：“在一張紙片上寫下你明天要做的最重要的事，然后用數(shù)字標(biāo)明每件事對(duì)你和你公司重要性次序。第二天早上，你首先要做的，就是把紙片拿出來，做第一項(xiàng)最重要的事，不要做其他的，全力辦第一件事，直至辦完為止。然后用同樣的方法對(duì)待第二項(xiàng)，第三項(xiàng)，直至你下班為止。如果只做完第一件事，那不要緊，因?yàn)槟憧偸窃谧鲎钪匾氖?”

伯利橫鋼鐵公司的發(fā)展壯大，就是因?yàn)槊刻於荚谧鲋匾氖隆Ｎ覀兊墓芾砣藛T特別是企業(yè)高層管理干部，是不是該問問自己：每天是否都在做重要的事?

俗話說，善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子。意思就是說作為決策者要善于審時(shí)度勢(shì)，把握大局，不要計(jì)較一點(diǎn)一滴的得失，患得患失，因?yàn)槿说臅r(shí)間和精力是有限的，過分在小事上勞心費(fèi)神，就會(huì)荒廢了大事。

掌握天氣助力生財(cái)

文/李云貴

道爾頓是澳大利亞的一個(gè)公司的經(jīng)理，此人足智多謀，他靠著自己的聰明才智經(jīng)營(yíng)公司，利用商業(yè)氣象學(xué)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

早年道爾頓在瓜果經(jīng)營(yíng)中，就發(fā)現(xiàn)銷售額居然與天氣變化有極大的關(guān)系。于是，他求教于統(tǒng)計(jì)學(xué)家，一起分析研究西瓜銷售與氣象的關(guān)系符合概率論的某種分布函數(shù)。他還與氣象臺(tái)簽訂了合同，以便及時(shí)了解到長(zhǎng)、中、短期天氣預(yù)報(bào)與氣象要素情報(bào)。有兩年，道爾頓在了解了天氣預(yù)報(bào)和氣象要素情報(bào)后，根據(jù)天氣的變化情況和氣象預(yù)報(bào)，道爾頓的公司每年都在酷熱的月份到來之前，就和瓜農(nóng)簽訂大批的買賣合同，并購(gòu)進(jìn)了大量西瓜存放在冷庫(kù)里。

由于那兩年夏季高溫持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，西瓜十分暢銷，國(guó)內(nèi)各大城市瓜果十分緊缺，惟獨(dú)道爾頓公司的西瓜貨源非常充足。道爾頓的公司因此也獲得了十分可觀的經(jīng)營(yíng)收入。到了第三年，由于道爾頓事先獲得了夏季將出現(xiàn)長(zhǎng)期陰雨天氣預(yù)報(bào)。正當(dāng)未掌握天氣情況的商家按照慣例爭(zhēng)先恐后對(duì)西瓜大量囤積時(shí)，道爾頓公司卻大批削價(jià)處理西瓜。結(jié)果，陰涼天氣形成“馬拉松”后，同行中只有道爾頓公司不為西瓜大批腐爛而發(fā)愁。而且道爾頓公司的西瓜也很快銷售一空。

科學(xué)利用商業(yè)氣象學(xué)，道爾頓不僅成為了一個(gè)資本雄厚的大老板，而且他還成為了澳大利亞著名的商業(yè)氣象學(xué)家。從商者在經(jīng)營(yíng)中只要肯用腦子，勤奮好學(xué)，充分發(fā)揮聰明才智，把握好時(shí)機(jī)，才能將生意做活，才能將生意做好，才能獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益。

不要給自己設(shè)定邊界

文/涔 汐

有位馴象人從來不把大象拴在大樹上，只是把它用一根細(xì)繩拴在小竹竿上。很多人非常詫異，以大象的力氣，別說小竹竿，哪怕是一棵樹都不一定能拴得住它。

那么，一根細(xì)細(xì)的繩子和一根小小的竹竿是怎么拴住力氣那么大的大象呢?

原來，在大象還是小象的時(shí)候，它就被拴在這根竹竿上。小象雖然拼命掙扎，卻無力逃脫，最后終于放棄了努力，并形成一種思維定勢(shì)：這竹竿，我是無法掙脫的。

漸漸地，小象變成了大象，卻再也沒有想過如何掙脫竹竿。

能夠拴住大象的不是一根竹竿、一根繩子，而是它給自己思維的束縛。如果你之前做不到一件事情，認(rèn)為以后也做不到了，這種狀態(tài)在心理學(xué)中叫做“習(xí)得無助行為”。指的是：當(dāng)一個(gè)人做某件事情時(shí)認(rèn)為自己能力有限、無法完成的時(shí)候，以后遇到此類事情都會(huì)輕易放棄，對(duì)自己的缺點(diǎn)不足聽之任之。

就像文中的小象一樣，要想打破“習(xí)得無助思維”唯一的辦法是消除自我設(shè)定。

不要給自己設(shè)定我做不到的邊界。而是遇到困難，敢于去嘗試，不要在認(rèn)知和思維上輕易否定自己。

編 輯：李美靜 hannah_aileen@sina.com