由世華集團和商界傳媒集團聯(lián)合主辦的“第四屆全球企業(yè)家生態(tài)論壇”于2018年9月9-11日在西安召開(kāi)。北京華夏管理學(xué)院校長(cháng)姜嵐昕先生發(fā)表了演講：

我今天給大家講的主題是：生態(tài)增長(cháng)的兩大核心密碼。

什么叫生態(tài)式增長(cháng)？

企業(yè)增長(cháng)兩種，一種是生態(tài)式增長(cháng)，一種是野蠻式增長(cháng)。

北京華夏管理學(xué)院校長(cháng)姜嵐昕先生

生態(tài)式增長(cháng)就是自然的、和諧的、利他的、利眾的方式獲取企業(yè)的價(jià)值、企業(yè)的增長(cháng)，野蠻式增長(cháng)是一切以結果、目標、盈利為導向。當兩種增長(cháng)經(jīng)過(guò)三年、五年、十年之后，你會(huì )發(fā)現那個(gè)看似走的快的后來(lái)他會(huì )走的很慢，甚至會(huì )形成災難性的結果，這個(gè)生態(tài)式增長(cháng)未來(lái)持續力會(huì )更強。

商業(yè)的本能和商業(yè)的本質(zhì)兩個(gè)概念是一樣的還是不一樣的?什么叫商業(yè)的本能和商業(yè)的本質(zhì)?它有什么是不一樣的?

今天我要告訴各位，中國的企業(yè)家、世界的企業(yè)家，都是因為商業(yè)的本能干掉了商業(yè)的本質(zhì)，偏離了商業(yè)的本質(zhì)，最后沒(méi)有創(chuàng )造商業(yè)上生態(tài)性的成功。

我們經(jīng)常因商業(yè)的本能，賺錢(qián)、生存、發(fā)展、壯大、業(yè)績(jì)和利潤，最后慢慢你發(fā)現你沒(méi)有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為團隊創(chuàng )造價(jià)值，為股東創(chuàng )造價(jià)值，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。所以商業(yè)的本能不等于商業(yè)的本質(zhì)。

我做了企業(yè)家教育，給我帶來(lái)的深切的感受，為什么很多企業(yè)家慢慢走不下去了?慢慢的走不動(dòng)了?慢慢的沒(méi)有后增長(cháng)了?都是商業(yè)本能干掉了商業(yè)的本質(zhì)。

很多人都是本能干掉了本質(zhì)，而不是本質(zhì)的牽引下來(lái)完成你商業(yè)的本能。本質(zhì)是什么?本質(zhì)就是你的客戶(hù)是誰(shuí)，我為客戶(hù)創(chuàng )造什么價(jià)值，我為客戶(hù)創(chuàng )造什么獨特的價(jià)值。我的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷(xiāo)售，都圍繞客戶(hù)的價(jià)值思維、價(jià)值認知、價(jià)值導向、價(jià)值體驗來(lái)做。

走對跟走好兩個(gè)性質(zhì)是一樣的還是不一樣的?走對是什么?走好是什么?你發(fā)現很多企業(yè)家好象業(yè)績(jì)增長(cháng)了，利潤提升了，公司壯大了，好象外面越來(lái)越繁華，但是你卻在錯誤的道路上狂奔?？瓷先ツ憧焖俚牡竭_了目的地，看上去你好象比別人領(lǐng)先了一步，看上去好象你比別人獲取的快，但是你一定要明白一個(gè)問(wèn)題，請問(wèn)你做的是你該做的嗎?

在這個(gè)世界上往往不是你不去做100件事，而是100個(gè)人去做一件事。所以企業(yè)的生命力不在于你會(huì )十八般武功，而是你把一個(gè)武功用18倍的力量把它練到極致。

走快不等于走對，走的越快的未來(lái)可能死的越慘，走的越快的反彈、破裂越大，走的越快的公司損失慘重。所謂的走好，我的公司越來(lái)越大了，我的利潤越來(lái)越高了。走好不等于走對，你走好不等于走對是兩碼事。

我從23歲開(kāi)始發(fā)愿，終身為世界華人、富人企業(yè)服務(wù)，以終為始，以始為終，以死向生，其他任何領(lǐng)域再大的念頭我都不會(huì )為之所動(dòng)。只要我自己定了，我才能為同類(lèi)的客戶(hù)、伙伴、股東乃至社會(huì )各等人產(chǎn)生鏈接，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)利益誘惑，不是簡(jiǎn)單的一個(gè)觀(guān)念溝通，而來(lái)帶來(lái)終身價(jià)值、終身信仰、終身棋手，這才是企業(yè)生態(tài)增長(cháng)的力量。

所以今天我要跟大家談一談如何生態(tài)增長(cháng)的兩大核心密碼。

第一個(gè)就是打造公司的核心競爭力，生態(tài)增長(cháng)一定是走對，不是走好。不是公司做商業(yè)的本能，而是要做商業(yè)的本質(zhì)。今天我們的主題，第一天我們談的是社會(huì )企業(yè)家使命、責任、生態(tài)，第二天我們要談的是核心競爭力、社會(huì )化投資，明天全天是匠心精神、時(shí)代趨勢、文化的傳承。

第二個(gè)密碼就是打造德才系統。在一個(gè)公司當中，只有一個(gè)企業(yè)家關(guān)注了這兩條腿，那么一條腿的核心競爭力是來(lái)自你為客戶(hù)提供的價(jià)值，第二條腿就是來(lái)自于你為你團隊打造的價(jià)值。如果這兩條沒(méi)有卡住，沒(méi)有明確，沒(méi)有化成你上下一心的力量，沒(méi)有達到萬(wàn)眾一心，萬(wàn)年一處，萬(wàn)箭齊發(fā)，你的力量都是出不來(lái)的。

今天我要告訴你，核心價(jià)值就是你提供好讓客戶(hù)物超所值，他覺(jué)得花了100塊，他覺(jué)得已經(jīng)超值了。附加價(jià)值就是不僅僅超值，額外再給他感動(dòng)、意外驚喜，讓他內心產(chǎn)生了覺(jué)得跟你合作是他從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的合作。

偏好價(jià)值就是他覺(jué)得你怎么想得那么周到，連我自己都沒(méi)有想到。怎么樣讓偏好價(jià)值能夠讓他覺(jué)得不僅僅是一個(gè)意外的驚喜，而且他能夠產(chǎn)生極大的忠誠。

最后是深度價(jià)值，不是一生一次，而是一生一世;不是一次買(mǎi)賣(mài)，而是一生的交情;不是一次購買(mǎi)，而是終生價(jià)值鏈接。只有你是終生的價(jià)值鏈接，你才會(huì )珍惜你的客戶(hù)的產(chǎn)品的價(jià)值體驗，你才會(huì )不惜一切的代價(jià)把客戶(hù)的價(jià)值體驗打到極致。

世華的核心價(jià)值第一個(gè)是實(shí)戰、實(shí)效、實(shí)操。老師、學(xué)生要實(shí)戰，老師講實(shí)戰的內容，內容要實(shí)戰，學(xué)員現場(chǎng)實(shí)戰。跟今天論壇不一樣，今天講了就要做、就要演練，第二個(gè)是實(shí)效，研發(fā)要實(shí)效、模式要實(shí)效、工具要實(shí)效。

最后一個(gè)現場(chǎng)實(shí)操、落地實(shí)操，每過(guò)一段時(shí)間可以來(lái)復習，那么我們所有的總裁班的課程都是終身免費復習，所以你一切圍繞這個(gè)做。我們講課可以激情、可以幽默、可以風(fēng)趣，但是這都不是核心價(jià)值，核心價(jià)值就是這三個(gè)。

我們附加價(jià)值是落地性工具模板，每講一個(gè)內容都可以給一個(gè)工具，偏好價(jià)值是一對一咨詢(xún)示范輔導，這個(gè)就是個(gè)性化。這個(gè)更具有針對性、一對一的指向性。

最后我們要做成社會(huì )企業(yè)家聯(lián)盟，把社會(huì )企業(yè)家透過(guò)游學(xué)、參訪(fǎng)、會(huì )員、主席、秘書(shū)長(cháng)把它全部變成一個(gè)深度的價(jià)值。所謂深度的價(jià)值是什么?就是我們怎么樣在名譽(yù)上、在利益上、在資源上怎么樣打造一體化，把客戶(hù)從一個(gè)消費者變成一個(gè)聯(lián)盟者。

其實(shí)很多的東西你會(huì )發(fā)現當你的焦點(diǎn)不在于自己賺錢(qián)，不在于自己獲得，不在于自己得到，而是想到我到底能為客戶(hù)提供什么核心價(jià)值、附加價(jià)值、偏好價(jià)值和深度價(jià)值的時(shí)候，你的客戶(hù)的價(jià)值體驗感越強，他的購買(mǎi)力、他的口碑、他的轉介紹就強，這就是生態(tài)增長(cháng)。

如果你的焦點(diǎn)、你的思維都在這個(gè)地方，那你的結果就不一樣了。你知道很多人為什么要到海底撈用餐，他買(mǎi)到了附加的價(jià)值。我也感受到了價(jià)值體驗，我感受到了什么是為客戶(hù)著(zhù)想，什么是以客戶(hù)為中心，什么是真正打造客戶(hù)的價(jià)值體驗，什么叫以客戶(hù)思維、以客戶(hù)導向、以客戶(hù)價(jià)值。

你所有的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷(xiāo)售、廣告，你的人才、你的價(jià)值觀(guān)、你的理念、你考核、你的獎勵，一切指向都在這里。那你結果就會(huì )不一樣了，你能給客戶(hù)帶來(lái)什么核心價(jià)值。

你看看那些聰明的公司，那些聰明的領(lǐng)導，那些聰明的團隊，能走多遠，能走多久，他認為走的很好，但他走錯了。他認為他很有商業(yè)本質(zhì)的敏銳感、商業(yè)本能的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，但是他正在喪失核心競爭力的指向，這種公司我都不會(huì )看好，都不會(huì )走遠。

你們的客戶(hù)有什么偏好客戶(hù)，你要深度的研究它，只有你真的不要止步于核心價(jià)值和附加價(jià)值的時(shí)候，更深一步就是偏好客戶(hù)。

一切以客戶(hù)為出發(fā)，一切圍繞客戶(hù)的價(jià)值需求而打造;一切以客戶(hù)為中心，一切圍繞客戶(hù)的價(jià)值體驗而做?？蛻?hù)需求度高，自己比較強，對手比較弱，達到三最合一，往一個(gè)方向打。