若把商業(yè)比作不斷增高的山,絕大多數企業(yè)都希望“會(huì )當凌絕頂”。但在時(shí)間的維度下,段系企業(yè)網(wǎng)卻長(cháng)期盤(pán)桓在這座山的中下部,跟在登山者的后面,用細分、精耕、圍獵,豐富和擴展這座山的主要生態(tài)。
——敢為天下后,是段永平的重要商業(yè)信條,如今也成了段系企業(yè)能夠成功的注腳之一。
中國人一直以來(lái)的價(jià)值觀(guān)就是爭先、恐后,但是在段永平這樣高度的人看來(lái),敢為天下后更具有哲學(xué)意義。
段永平說(shuō),敢為天下后就是“做對的事情并把事情做對”。所謂事情對或者不對,很大程度上不正是跟在一些人后面,看他們是成了先驅還是先烈嗎?
所以他的敢為天下后更像是從商業(yè)世界的不確定中尋找確定,從各種解中尋找最優(yōu)解。所以段氏企業(yè)是商業(yè)潮水退卻后的拾海人,也是商業(yè)金字塔下半部的淘金者。
金字塔的下半部
著(zhù)名公司戰略專(zhuān)家普拉哈拉德,曾提出一個(gè)金字塔下半部(BOP,Bottom of the pyramid)理論。
他認為世界上最令人興奮、增長(cháng)最快的新興市場(chǎng),并非那些引領(lǐng)潮流的高端消費,而是世界經(jīng)濟的金字塔下半部。“那是一個(gè)有40多億人口的巨大市場(chǎng),蘊藏著(zhù)巨大的創(chuàng )業(yè)機會(huì )和購買(mǎi)能力。”
段氏門(mén)徒深諳其道,二十幾年未離開(kāi)過(guò)這塊市場(chǎng),并在這一過(guò)程中,造就了一個(gè)個(gè)商業(yè)上的奇跡。
事實(shí)上,金字塔下半部是一個(gè)充分競爭的市場(chǎng),深耕其中并不容易,意味著(zhù)領(lǐng)先產(chǎn)品的定位下放,以及對產(chǎn)品重新做出縝密思考。
從定價(jià)邏輯上看,段系企業(yè)旗下鮮有高端產(chǎn)品,即便是兒童電話(huà)手表領(lǐng)域的高端產(chǎn)品步步高“小天才”,其絕對價(jià)格也在1 500元以下。
但它們與小米向來(lái)推崇的極致性比價(jià)又有所不同。事實(shí)上,因為選用中低端芯片,OPPO、vivo手機經(jīng)常被同行指責“高價(jià)低配”,只不過(guò),它的目標消費者并不這么認為。
如果要給這些人做一個(gè)畫(huà)像,年輕人、女性、中低收入者是最核心的3個(gè)標簽。
OPPO、vivo的產(chǎn)品經(jīng)理顯然比同行更加了解他們的目標消費者。無(wú)論是早期主打音樂(lè )、拍照功能,還是類(lèi)iPhone的設計,抑或“充電5分鐘,通話(huà)2小時(shí)”,都比芯片品牌、型號、主頻這樣的專(zhuān)業(yè)數據更加容易理解,體驗也更加直觀(guān)。
所以,簡(jiǎn)單的“性?xún)r(jià)比”并不足以吃透BOP市場(chǎng),需要對消費者的心理、生活工作習慣有足夠的了解。這也正是段系企業(yè)一直以來(lái)的優(yōu)勢所在。
而與這種戰略相匹配的,是段系企業(yè)的跟隨戰術(shù)。
老子曾說(shuō):“我有三寶,持而保之,一曰慈,二曰儉,三曰不敢為天下先。”市場(chǎng)經(jīng)濟的主流價(jià)值觀(guān)是勇立潮頭,老子這套生存之道,與之相悖,向來(lái)被視作消極避世的糟粕。段永平卻將它撿了起來(lái),稍微拾掇一下,竟然變成了一套屢試不爽的成功法門(mén)。
2017年11月2日,OPPO在國內的第一款全面屏手機,也是當年手機市場(chǎng)上最后一款旗艦級全面屏手機——OPPO R11s正式亮相。
與之相伴的,是發(fā)布會(huì )上OPPO副總裁吳強釋放出來(lái)的信心:“敢為天下后,后中爭先。”吳強的話(huà)語(yǔ)中帶著(zhù)一點(diǎn)霸氣。
敢為天下后,這就是段系企業(yè)多年來(lái)始終遵循的產(chǎn)品策略,最早發(fā)端于小霸王時(shí)期。
1983年,任天堂推出了被稱(chēng)為“紅白機”的FC家用游戲機。80年代末,一批紅白機流入國內,但由于價(jià)格高昂,市場(chǎng)沒(méi)有打開(kāi)。
段永平看中了這個(gè)機會(huì ),立刻帶領(lǐng)工廠(chǎng)仿制,價(jià)格只有任天堂FC的四分之一。1993年,他又創(chuàng )新性地加入鍵盤(pán),這也就是后來(lái)家喻戶(hù)曉的小霸王學(xué)習機。
后來(lái),段永平創(chuàng )立步步高,從DVD、無(wú)繩電話(huà)、復讀機、MP3,到手機、電話(huà)手表,每一樣都鮮見(jiàn)劃時(shí)代的創(chuàng )新。
比如,很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái),OPPO、vivo就被看作僅是山寨機的升級版。以2017年OPPO旗艦機型R9S為例,其正面造型酷似iPhone6。手機交互界面,從下拉框到圖標設計,也是滿(mǎn)滿(mǎn)的iOS氣息。
可就在陣陣嘲諷聲中,OPPO R9S憑借其類(lèi)iPhone的體驗和價(jià)格優(yōu)勢,拿下了2017年國內手機市場(chǎng)銷(xiāo)量冠軍。
吳強在OPPO R11s發(fā)布會(huì )上的自信心也正是來(lái)源于此。盡管不是最早推出全面屏手機的廠(chǎng)家, R11s的屏占比也不如小米MIX這類(lèi)競品,但就在發(fā)布當天,OPPO R11s預訂量還是超過(guò)了30萬(wàn)臺。
開(kāi)路先鋒不好做,因為企業(yè)自主開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品需要培育市場(chǎng)、教育消費者,過(guò)程極其緩慢且成本高企,多數企業(yè)難以承受這樣的風(fēng)險。所以,實(shí)用主義者段永平提出了“敢為天下后,后中爭先”的口號,并且認為“按照我們的實(shí)力和能力,這個(gè)原則可能我們還要用很多年。”
不管是跟隨戰略,還是不停地換賽道,20多年來(lái)段系企業(yè)唯一不變的,正是它的目標消費者。其做產(chǎn)品的思路是,并非基于企業(yè)當下有何種資源,能做什么,而是看目標消費者是誰(shuí),需要什么,再基于此去整合資源。
控場(chǎng)力MAX
“拼多多,拼多多;拼得多,省得多……”一首洗腦神曲,讓人記住了拼多多。這樣的套路有些似曾相識?成龍曾經(jīng)代言步步高時(shí)期,電視里有一首同樣洗腦的“世間自有公道,付出總有回報,步步高”。
在炮制魔性廣告這件事時(shí),段系企業(yè)10幾年來(lái)“初心”不改,效果出奇的好。類(lèi)似案例還有“充電5分鐘,通話(huà)2小時(shí)(OPPO)”“so easy,媽媽再也不用擔心我的學(xué)習(步步高點(diǎn)讀機)”等。
在廣告費投入上,段系企業(yè)也從不吝嗇,“綜藝節目千千萬(wàn),O/V贊助占一半”就是最好的證明。這樣的手筆與段永平一貫氣派的領(lǐng)導風(fēng)格有關(guān),步步高早在2000年之前就曾兩奪央視“標王”。
在有的人看來(lái),段系企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段十分高明,總能撩撥消費者的購買(mǎi)欲,有的則認為段系企業(yè)就是靠廣告撐起了商業(yè)模式。
段永平多次回擊了這種觀(guān)點(diǎn):“一個(gè)企業(yè),如果只會(huì )做一樣東西,一定是會(huì )死的,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)是(長(cháng)久)靠廣告做起來(lái)的。”
vivo市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手、高級副總裁倪旭東的回應則更為樸素。他曾說(shuō),“我們不太會(huì )做營(yíng)銷(xiāo)。我們的品牌營(yíng)銷(xiāo)人員很少,營(yíng)銷(xiāo)技能也并不突出。”
放在這個(gè)翻花鼓式的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新時(shí)代,段系企業(yè)還在沿用上個(gè)世紀的營(yíng)銷(xiāo)套路,確實(shí)不算高明。要說(shuō)是廣告撐起了段系企業(yè)的商業(yè)模式,則更是言過(guò)其實(shí)。
正如倪旭東所言,身在一個(gè)非常容易墻倒眾人推的行業(yè),一旦有幾款產(chǎn)品表現不好,很容易就會(huì )產(chǎn)生連鎖反應。上下游渠道體系的穩定,才是決勝的關(guān)鍵。
一個(gè)經(jīng)典案例是,在2012年O/V功能機遇到智能機沖擊時(shí),段永平下任務(wù)讓省包商分攤庫存。很多省包商承受了上千萬(wàn)元的虧損,如果沒(méi)有這幫人力挺,OPPO那時(shí)就死在了庫存上。
段永平曾說(shuō)自己很佩服娃哈哈,自己到新疆的小縣城去,那里沒(méi)有可口可樂(lè )卻有娃哈哈。所以,早在20年前,他就把娃哈哈的“產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)合體”的模式,復制到了步步高,和全國的渠道商建立了穩定的資本合作。
具體來(lái)說(shuō)就是,廠(chǎng)家與核心渠道伙伴建立了一種互相交叉持股的關(guān)系,并且用高額返利體系來(lái)控制和刺激整個(gè)銷(xiāo)售鏈條。
在銷(xiāo)售一線(xiàn),廠(chǎng)商則不只是簡(jiǎn)單地給導購高提成,而是采用深度分銷(xiāo)的方式,只要手機店拿一定數量的貨,廠(chǎng)家就會(huì )派銷(xiāo)售員到店里去,而不是讓店家自己銷(xiāo)售。這有效地控制了串貨行為,從而成為強有力的控價(jià)手段。
現在OPPO和vivo從“派人進(jìn)駐手機店”向“承包手機店”加碼。店主只需要提供門(mén)面和財務(wù),剩下的渠道、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、售后全部由OPPO和vivo負責,個(gè)體手機店也變成了專(zhuān)賣(mài)店。
很長(cháng)一段時(shí)間內,步步高教育電子、OPPO、vivo三家公司共用了步步高原來(lái)80%左右的生意渠道。這也正是為什么OPPO、vivo的門(mén)店總是出雙入對的原因。
當這種合作關(guān)系持續了20多年之后,用倪旭東的話(huà)來(lái)說(shuō),廠(chǎng)商和渠道伙伴已經(jīng)從利益共同體,走向了命運共同體。有vivo代理商曾接受媒體采訪(fǎng)時(shí)甚至說(shuō):“向vivo工廠(chǎng)打錢(qián),是不需要我簽字的。”
這并不符合一般的公司治理規范,但段系企業(yè)的渠道管理正是這樣,將人情與規則雜糅在了一起。
比如,為了防止腐敗,有一些公司嚴禁員工和供應商吃飯。但中國人做生意是要講人情世故的,況且供應商其實(shí)掌握大量資源,私下搞好關(guān)系很多時(shí)候也有利于公司,所以OPPO和vivo的解決辦法是,歡迎和供應商一起吃飯,但由OPPO和vivo員工來(lái)埋單,由公司報銷(xiāo)。
去段永平化?
在圍棋界,韓國棋手李昌鎬被譽(yù)為“石佛”。在統治棋壇近15年里,棋風(fēng)穩健、步步為營(yíng)的他,總能在一片波瀾不驚中帶走勝利。
圍棋愛(ài)好者段永平,下棋時(shí)學(xué)的正是“石佛”。這與他做企業(yè)的風(fēng)格一脈相承,習慣于用最簡(jiǎn)便、最穩妥的方式,把局勢導向勝利,并且長(cháng)盛不衰。
不過(guò),棋壇這邊,李昌鎬進(jìn)入了職業(yè)生涯末年,現在人們熱衷于討論的是代表科技和智能的阿爾法狗戰勝了整個(gè)人類(lèi)。時(shí)代和科技要求與時(shí)俱進(jìn),企業(yè)界這邊,段永平也逐漸被人遺忘,馬云、馬化騰這些善于創(chuàng )新的企業(yè)家成了新的全民偶像。
當穩健已經(jīng)不是時(shí)代的主旋律,是繼續敢為人后,還是應時(shí)而動(dòng),成為了擺在段系企業(yè)面前的一個(gè)必答題。
2017年4月,vivo突然召集手機行業(yè)最頂尖的供應商們到東莞總部,明確表示今后vivo與供應鏈的合作方式和合作節奏要調整。
雖然具體調整策略沒(méi)有公開(kāi),但vivo傳遞了一個(gè)堅決的信號:一改之前的技術(shù)跟隨策略,在涉及手機創(chuàng )新的關(guān)鍵領(lǐng)域提前布局。
時(shí)間來(lái)到2018年,智能手機市場(chǎng)陷入增長(cháng)瓶頸。6月12日世界杯前夕,醞釀了一年的vivo發(fā)布最新旗艦機型vivo NEX,主打零界全面屏和升降式前置攝像頭。在業(yè)界普遍跟進(jìn)iPhone的“劉海屏”設計的當下,vivo借助NEX一舉撕掉了模仿者的標簽。
緊接著(zhù),6月29日,OPPO也發(fā)布了獨創(chuàng )的全面屏解決方案——全隱藏式3D攝像頭的全面屏手機,再度驚艷業(yè)界。
種種跡象似乎表明,段系企業(yè)正在放棄“敢為天下后”的跟隨戰略。
段系企業(yè)已經(jīng)走過(guò)了20余年,O/V合在一起占據國內手機市場(chǎng)超過(guò)3成份額,步步高兒童電話(huà)手表、學(xué)習機在同行中更是沒(méi)有對手。尤其是被模仿對象正在陷入創(chuàng )新瓶頸,段系企業(yè)似乎看到了從一家賺錢(qián)的公司向一家偉大公司進(jìn)階的最佳時(shí)機。
新的挑戰將很快來(lái)臨。除了供應鏈的邏輯重構之外,過(guò)去,蘋(píng)果、華為因為定位上的差異,沒(méi)有把O/V看成競爭對手,但現在,它們不得不重視起這股躍躍欲試的力量了。
當了十幾年甩手掌柜的段永平,還沒(méi)有在他活躍的網(wǎng)易博客上,對O/V的新動(dòng)向進(jìn)行任何評價(jià)。
但是多年前,他在這塊自留地上講過(guò)這樣一個(gè)故事:前些年我買(mǎi)過(guò)不少GE的股票,但是有一天我去GE的公司主頁(yè)看,發(fā)現已經(jīng)找不到杰克·韋爾奇書(shū)上寫(xiě)的對GE文化的描述。原來(lái),當時(shí)的CEO有“去韋爾奇化”傾向。所以,后來(lái)我賣(mài)掉了GE的股票。結果證明,我是對的,現在GE的價(jià)格已經(jīng)顯著(zhù)低過(guò)我當時(shí)賣(mài)的價(jià)格。
那么,今天的段氏企業(yè)到底應該是堅持“段永平”,還是去“段永平”?其實(shí),這不只是段系企業(yè),更是轉型時(shí)期所有企業(yè)必須思考的問(wèn)題。又或許,它無(wú)關(guān)對錯,僅僅是一種選擇。
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