拉姆•查蘭管理實(shí)踐獎是一個(gè)非營(yíng)利評選獎項，代表著(zhù)中國管理實(shí)踐的至高榮譽(yù)。此獎項由《哈佛商業(yè)評論》中文版主辦，秉承客觀(guān)、完整、科學(xué)、及時(shí)的原則由管理專(zhuān)家投票產(chǎn)生。該獎項旨在表彰在中國的管理實(shí)踐中具有創(chuàng )新和借鑒貢獻的企業(yè)高管，搭建學(xué)習管理實(shí)踐經(jīng)驗的平臺。2018年度獎項評選已經(jīng)結束，我們將在未來(lái)一段時(shí)間陸續展播其中部分優(yōu)秀案例，與讀者共同分享企業(yè)管理者的實(shí)踐與經(jīng)驗。

本屆拉姆•查蘭管理實(shí)踐獎的“全程特約”合作伙伴是宜信財富。公司創(chuàng )始人、CEO唐寧先生把推動(dòng)和支持本獎項落地中國的行為稱(chēng)為一次重要的“學(xué)習和分享”，也希望能夠通過(guò)本獎項幫助更多的中國管理者提升管理實(shí)踐水平，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)雙創(chuàng )的踐行和落地。

拉姆查蘭管理實(shí)踐獎優(yōu)秀案例展播 近年來(lái)，迅雷集團CEO陳磊在準確分析迅雷企業(yè)基因，深入傾聽(tīng)用戶(hù)需求后，勇于開(kāi)創(chuàng )顛覆行業(yè)的技術(shù)模式。成功帶領(lǐng)團隊將迅雷轉變成為一家專(zhuān)注共享計算以及區塊鏈開(kāi)發(fā)底層技術(shù)的創(chuàng )新公司。同時(shí)陳磊著(zhù)力升級迅雷雇主形象與改革內部制度，提倡直接通暢的溝通方式來(lái)引導各層面進(jìn)行創(chuàng )新，讓員工重新定義他們眼中的新迅雷精神與文化。

在中國廣大網(wǎng)民心中，迅雷是下載的代名詞。根據艾瑞數據顯示，2010年迅雷占有中國下載加速軟件78.7%的市場(chǎng)份額。近幾年，隨著(zhù)各大下載軟件停止運營(yíng)和更新，迅雷幾乎是目前中國網(wǎng)民唯一還在頻繁使用的下載軟件。

一．發(fā)展中的問(wèn)題與挑戰

盡管迅雷在下載軟件領(lǐng)域是領(lǐng)頭羊，但其業(yè)務(wù)和管理模式在十幾年的發(fā)展歷程中卻遭遇了諸多問(wèn)題和挑戰，主要包括以下三點(diǎn)：

1.下載工具需求放緩

過(guò)去由于網(wǎng)速慢、不穩定等因素，直接下載文件失敗率很高，下載工具價(jià)值斐然。目前互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的升級、瀏覽器等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能的完善，以及移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品形態(tài)變化讓下載工具的需求越來(lái)越少。如何能在其他技術(shù)領(lǐng)域獲得突破，并吸引用戶(hù)成為迅雷亟待解決的核心問(wèn)題之一。

2.過(guò)往轉型屢屢失利

2017年以前，迅雷超過(guò)一半以上收入來(lái)自于會(huì )員收費，營(yíng)收業(yè)務(wù)結構單一。2014年上市之后，迅雷也在不斷嘗試許多新的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口領(lǐng)域——電商、游戲、視頻等。但迅雷的技術(shù)優(yōu)勢無(wú)法在以上領(lǐng)域得到充分發(fā)揮，都以失敗告終，也因此打擊了資本市場(chǎng)對于迅雷未來(lái)發(fā)展的信心。面對飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，管理者如何找到真正適合迅雷的轉型方向，并不斷提升股東投資價(jià)值。

3.雇主品牌急需重塑升級

受到公司單一業(yè)務(wù)影響，員工和市場(chǎng)對迅雷的認知多年來(lái)仍然是保留在“傳統下載工具”。迅雷成立15年來(lái)曾積累了很多頂尖人才，但人員的流動(dòng)讓公司產(chǎn)生了內外信息的斷層。在新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，迅雷缺乏一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的雇主品牌來(lái)吸引新興技術(shù)的人才，也急需在內部改變形象和管理機制，解決現有員工發(fā)展空間等問(wèn)題。

二．轉型策略

正是基于應對以上挑戰，在陳磊的帶領(lǐng)下，迅雷確定了“共享計算+區塊鏈”的轉型方向。共享計算和區塊鏈技術(shù)實(shí)際上與分布式的P2P技術(shù)有很強的聯(lián)結性，其技術(shù)特性與迅雷的技術(shù)基因相符，使迅雷在發(fā)展共享計算和區塊鏈有深厚的人才和技術(shù)積累。

迅雷的轉型主要通過(guò)四種方式推進(jìn):

1.改革內部制度，激發(fā)創(chuàng )新動(dòng)力

技術(shù)創(chuàng )新永遠是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的核心，而創(chuàng )立一支最優(yōu)秀的技術(shù)團隊則是迅雷轉型的開(kāi)端。

2015年，陳磊加入迅雷任CTO后馬上在內部組建了一支全新的團隊——網(wǎng)心科技，并親自擔任CEO，開(kāi)始探索內部命名為“水晶計劃”的全新模式云計算和區塊鏈業(yè)務(wù)。不同于當時(shí)迅雷的業(yè)務(wù)和架構，網(wǎng)心科技創(chuàng )立并擁有獨立的組織架構、激勵機制和內部文化。除了從迅雷內部挑選相關(guān)的人員，網(wǎng)心科技從行業(yè)里也招募組建了一只強大的技術(shù)研發(fā)團隊。研發(fā)團隊占據公司總員工80%左右。

扁平化的組織架構。從成立之初，網(wǎng)心科技就強調組織架構的扁平化，除保證快速決策反應外，組織架構沒(méi)有強烈的職位等級觀(guān)念，普通員工可以隨時(shí)向CEO和其它管理者表達自己的不同觀(guān)點(diǎn)，并獲得充分的尊重。為鼓勵員工發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，公司內部每隔一段時(shí)間就會(huì )組織“Open day”活動(dòng)，所有人都可以參加，員工可以匿名向公司各管理層包括CEO提出關(guān)于公司發(fā)展等任何疑問(wèn)。

自下而上的考核機制。在網(wǎng)心科技，核心員工都持有公司股權。同時(shí)，員工實(shí)行自下而上的考核機制，以自評和互評為主，評分公開(kāi)透明，管理層沒(méi)有考核權和激勵權?？己说哪康氖菫榱藥椭蠹野l(fā)現自己可提升的空間，而非給員工單純定獎金和工資漲幅。

建立“包容”的文化氛圍。在公司文化上，網(wǎng)心科技力求保持溝通自由、百家爭鳴、勇于上升的開(kāi)放文化和輕松自在、員工至上的工作環(huán)境。管理層同時(shí)也非常強調“包容”的文化氛圍，他們愿意分享公司在發(fā)展中遇到的問(wèn)題，也坦然告訴團隊自己的想法及做法。

網(wǎng)心文化“Forward志在前行”

2.發(fā)揮技術(shù)基因，轉型共享計算

網(wǎng)心科技團隊基于迅雷的技術(shù)基因與陳磊“共享計算”的理念，很快就面向市場(chǎng)推出了商業(yè)化產(chǎn)品——星域CDN（現已發(fā)展為星域云）。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，需求量急劇暴增的CDN行業(yè)在當時(shí)卻是最缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維——價(jià)格高、銷(xiāo)售導向、技術(shù)停滯和漠視客戶(hù)利益等。

共享計算技術(shù)平臺

傳統的CDN公司是重資金、重規模。廠(chǎng)商需要從運營(yíng)商處采購帶寬，部署加速節點(diǎn)，再出售給客戶(hù)。只有業(yè)務(wù)量達到足夠規模，從運營(yíng)商處采購帶寬才有議價(jià)權；而客戶(hù)足夠多，節點(diǎn)復用率提高，才能降低部署節點(diǎn)的成本。而迅雷的CDN模式則是利用了共享經(jīng)濟的模式——就是把每個(gè)節點(diǎn)的計算能力分布到千家萬(wàn)戶(hù)，把用戶(hù)的閑置資源收集利用起來(lái)。

這種分布式計算的模式在歐美國家也有先例，但由于高技術(shù)門(mén)檻導致沒(méi)有實(shí)現大規模的應用。相比公司自建機房穩定持續的狀態(tài)，個(gè)人設備狀態(tài)隨機性更大，如要引入個(gè)人用戶(hù)CDN，必須要有非常強大的底層技術(shù)架構。而這恰好是迅雷的長(cháng)處。迅雷早在2003年就獨創(chuàng )的全球專(zhuān)利技術(shù)——P2SP技術(shù)，正是基于P2SP算法支持下的分布式數據存儲、下載及傳輸技術(shù)。

迅雷共享計算的出現直接撼動(dòng)了當時(shí)的CDN市場(chǎng)。過(guò)去市場(chǎng)CDN的價(jià)格普遍是1.5萬(wàn)～4萬(wàn)/G/月，迅雷的共享計算模式讓CDN的價(jià)格下降到9999元/G/月。短短幾年時(shí)間，迅雷就收獲了小米、愛(ài)奇藝、Bilibili、快手、熊貓等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶(hù)。

3.All in區塊鏈，探索新興領(lǐng)域

如何讓用戶(hù)愿意長(cháng)期分享閑置的計算資源是迅雷面臨的又一難題。在迅雷的共享計算誕生之初，用戶(hù)可通過(guò)分享閑置資源獲得相應的現金補貼。但不少用戶(hù)陸續對于補貼的計算公式、記賬和提取方法等提出了質(zhì)疑。此時(shí)，區塊鏈技術(shù)引起迅雷技術(shù)團隊的注意。

迅雷技術(shù)演進(jìn)圖

經(jīng)過(guò)一系列調研和第三方評估后，迅雷團隊得出了讓人興奮的結論：在去中心化的共享計算中，區塊鏈技術(shù)的共識機制、加密算法等技術(shù)能夠幫助迅雷建立公平、透明的獎勵機制。區塊鏈可以激勵更多的普通用戶(hù)愿意參與到數據資源的分享和交換當中，而這將使得迅雷可以進(jìn)一步建立散步在全國的分布式節點(diǎn)。

玩客云產(chǎn)品

迅雷在2017年8月推出了TOC市場(chǎng)的新產(chǎn)品——“玩客云”。通過(guò)玩客云，用戶(hù)可以享受私人云盤(pán)服務(wù)，并通過(guò)基于區塊鏈技術(shù)的玩客獎勵計劃，共享自己的閑置帶寬、存儲和計算資源，獲得相應的獎勵。用戶(hù)可以將所獲得的獎勵在迅雷的閉環(huán)體系內兌換迅雷或是其他第三方互聯(lián)網(wǎng)商品和服務(wù)。

玩客云至今已經(jīng)獲得超過(guò)3500萬(wàn)粉絲的熱搶?zhuān)啻卧陔娚袒顒?dòng)中登頂智能硬件品類(lèi)銷(xiāo)售額冠軍?；谕婵驮拼罱ǖ墓蚕碛嬎闫脚_，目前已經(jīng)擁有超過(guò)150萬(wàn)個(gè)節點(diǎn)、30T+的儲備帶寬以及1500PB+的儲備存儲。

迅雷鏈開(kāi)放平臺合作案例

2018年，迅雷陸續發(fā)布了高性能區塊鏈——迅雷鏈(Thunder Chain)，以及分布式的文件系統迅雷鏈文件系統（TCFS），正式宣布“All in 區塊鏈”。底層技術(shù)上的突破，讓迅雷的團隊意識到，更多C端的應用有可能在迅雷鏈上開(kāi)發(fā)和落地，真正利用區塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢來(lái)解決各行各業(yè)的諸多問(wèn)題，像是商品溯源、社會(huì )公益、基因工程等。

基于此，迅雷在2018年7月推出了迅雷鏈開(kāi)放平臺，并對區塊鏈創(chuàng )業(yè)者、開(kāi)發(fā)者提供了一站式的扶持政策。當前，迅雷鏈已經(jīng)形成了一套完整的開(kāi)發(fā)者生態(tài)服務(wù)，讓開(kāi)發(fā)者和創(chuàng )業(yè)團隊能夠以更低的開(kāi)發(fā)成本和門(mén)檻進(jìn)入到區塊鏈行業(yè)當中。

4.重新定義迅雷，升級雇主形象

網(wǎng)心科技在業(yè)務(wù)收入結構以及外界形象上，已經(jīng)打開(kāi)了云計算+區塊鏈的轉型局勢。所以陳磊在2017年7月正式出任迅雷CEO后，思考的是如何把網(wǎng)心科技的成功經(jīng)驗轉化到迅雷其他部門(mén)和團隊，幫助迅雷從內到外進(jìn)行轉型和改變。

業(yè)務(wù)上轉型的方向明晰后，迅雷對內對外開(kāi)展了一系列改革——運用網(wǎng)心成功的經(jīng)驗，迅雷從組織架構的重新布局到關(guān)鍵人才獵聘，從文化氛圍的建設到制度改革，不拘一格打破傳統人力資源管理思維的局限，給團隊內部重構了新思路，力求在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現人才吸引與保留、有效激發(fā)員工思維、推動(dòng)實(shí)現業(yè)務(wù)和組織變革。

迅雷作為一個(gè)雇主品牌，本身已經(jīng)有十幾年的歷史和市場(chǎng)認知度。沿用網(wǎng)心開(kāi)創(chuàng )的優(yōu)秀制度和文化之外，迅雷還需要重新定義轉型后的精神和文化，升級雇主形象：

首先，讓員工愿意為公司代言。迅雷十幾年的歷史讓其擁有了大量的員工，包括在職與離職的員工。為了讓離職員工對老東家有了全新認知，迅雷為離職的同事搭建了一個(gè)“回巢計劃”。通過(guò)邀請老員工一起交流與互動(dòng)，喚醒他們對公司的懷念和好奇心，同時(shí)適時(shí)將公司轉型情況告知，讓他們重新與公司建立鏈接。

其次，重塑現有員工的新認知。通過(guò)采取一系列措施提升員工的幸福感并激發(fā)更大的夢(mèng)想。例如，迅雷在6月在內部推出的“X-計劃”，就是讓員工自己去探討迅雷的文化，重新定義他們眼中的新迅雷精神。

此外，迅雷整體人才布局和規劃配合整體技術(shù)和業(yè)務(wù)轉型提前部署。比如在開(kāi)啟區塊鏈業(yè)務(wù)的規劃時(shí)，迅雷提前半年啟動(dòng)做人才布局規劃，他們在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內搜羅核心的技術(shù)人才儲備，并且逐步釋放現有團隊的人員，通過(guò)內部培訓和任務(wù)學(xué)習，將重點(diǎn)人力逐步轉移到這個(gè)領(lǐng)域。

三．轉型成果

通過(guò)一系列的轉型，迅雷取得了不俗的成績(jì)。主要體現在三個(gè)方面：

1.多元化業(yè)務(wù)大幅增長(cháng)。云計算及其它互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)一直保持著(zhù)高速增長(cháng)，帶動(dòng)迅雷整體業(yè)務(wù)加速，營(yíng)造了多元化的營(yíng)收結構。今年8月公布的2018年第二季度財報顯示，迅雷報告期內總營(yíng)收為6580萬(wàn)美元，同比增幅達70.7%，連續第10個(gè)季度實(shí)現增長(cháng)。其中，迅雷云計算及IVAS板塊收入為3650萬(wàn)美元，較去年同期增長(cháng)186.9%，且該板塊總營(yíng)收已超過(guò)迅雷下載的會(huì )員業(yè)務(wù)和在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收之和，是迅雷當前最主要的收入來(lái)源。而迅雷的云計算業(yè)務(wù)又有兩大分支——B端產(chǎn)品星域云和C端產(chǎn)品玩客云，二者均表現不俗。

2018年Q2迅雷財報

2.創(chuàng )新模式和技術(shù)受到業(yè)內關(guān)注和認可。迅雷的共享計算模式和區塊鏈創(chuàng )新獲得了國內外媒體的持續關(guān)注。2018年5月20日，中華人民共和國工業(yè)和信息化部發(fā)布《2018中國區塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》 中，迅雷的共享計算業(yè)務(wù)模式，因其在區塊鏈技術(shù)上的創(chuàng )新突破、應用場(chǎng)景上的率先落地，以及對社會(huì )效率提升的貢獻，被列為區塊鏈產(chǎn)業(yè)的主流區塊鏈基礎設施之一。

迅雷鏈當選“中國雙創(chuàng )好項目”

迅雷全球區塊鏈應用大賽十強團隊

3.員工認可度提升,吸引更多優(yōu)秀人才加入。在迅雷執行完一系列內部改革后，提升了員工的認可度和忠實(shí)度。而且企業(yè)雇主品牌形象的升級，也有助于吸引海內外更多優(yōu)秀人才的加入。2018年4月，迅雷舉辦了“迅雷全球區塊鏈應用大賽”，超過(guò)2000名世界各地的開(kāi)發(fā)者創(chuàng )業(yè)者報名參賽，迅雷也因此收獲了不少優(yōu)質(zhì)人才。