時(shí)隔七年，騰訊迎來新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整。這個(gè)巨頭能通過主動(dòng)求變，拿到下一張船票嗎?

10月末的一個(gè)深夜，馬化騰在自己沉寂7年的知乎號(hào)上提了一個(gè)新問題：“未來十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會(huì)帶來哪些改變?”大佬難得上線，引來各路人馬圍觀。

就在一個(gè)月前，騰訊在自己20歲生日之際，發(fā)布了第三次組織架構(gòu)重大調(diào)整，方向正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的兩大巨頭之一，騰訊為什么要花大力氣，對(duì)自己的組織架構(gòu)進(jìn)行如此大幅度的調(diào)整?這輪變革后，騰訊又將成為什么樣的公司?

風(fēng)雨欲來

騰訊有兩大標(biāo)簽：游戲與社交，兩樣合計(jì)便占了騰訊7成收入?？梢哉f，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是騰訊成長(zhǎng)的核心引擎，是市值增長(zhǎng)的主要看點(diǎn)。但隨著行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、人口紅利放緩等因素，“企鵝帝國(guó)”面臨考驗(yàn)。

在游戲方面，今年連續(xù)遭遇的政策監(jiān)管，騰訊所受影響巨大。

從3月起，游戲版號(hào)開始收緊。至6月初，國(guó)內(nèi)游戲備案入口已關(guān)閉，游戲版號(hào)審批也暫被擱置。游戲版號(hào)是一款游戲正式發(fā)布必需的通行證，如果沒有版號(hào)，新游戲只能進(jìn)行公測(cè)、內(nèi)測(cè)，但無法開啟充值端口，進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。

版號(hào)備案和審批被凍結(jié)，就相當(dāng)于游戲公司的喉嚨被扼住。

版號(hào)對(duì)騰訊公司的影響，主要體現(xiàn)在兩款手游《絕地求生：刺激戰(zhàn)場(chǎng)》《絕地求生：全民出擊》上。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，6月《絕地求生：刺激戰(zhàn)場(chǎng)》滲透率上升至12.3%，環(huán)比增長(zhǎng)79.3%，是當(dāng)時(shí)手游市場(chǎng)滲透率第二的產(chǎn)品。但受限于版號(hào)問題，騰訊公司未能從中獲取收入。在《王者榮耀》之后，一直被認(rèn)為可以作為完美“替補(bǔ)”角色的《絕地求生》系列，卻因始終未能拿到版號(hào)，導(dǎo)致其商業(yè)化之路遙遙無期。

據(jù)騰訊公布的今年二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，騰訊智能手機(jī)游戲收入(包括歸屬于社交網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)游戲收入)同比增長(zhǎng)19%，環(huán)比下降19%至人民幣176億元;PC客戶端游戲收入同比下降5%，環(huán)比下降8%至人民幣129億元，游戲收入占總收入比重下降至34.2%，為2015年以來最低值。

在社交方面，用戶增長(zhǎng)明顯減緩。二季度財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的月活躍賬戶環(huán)比增長(zhǎng)僅1.7%，而QQ的月活躍賬戶則下降0.3%。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信在2018年6月的月活躍用戶為10.16億人，已接近中國(guó)13億人口上限，用戶增長(zhǎng)趨近見頂。

用戶增長(zhǎng)之外，如何留住用戶、保持用戶活性也成為難點(diǎn)。抖音、快手在近幾年爆發(fā)性增長(zhǎng)，成為年輕人的另類社交平臺(tái)，沖擊了騰訊主導(dǎo)多年的以“熟人通訊、封閉關(guān)系”為形式的社交大本營(yíng)。

據(jù)QuestMobile發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018半年度報(bào)告，今年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模緩慢增至11億，2018年上半年僅增長(zhǎng)2千萬。

但今日頭條系獨(dú)立App用戶使用時(shí)長(zhǎng)占比從3.9%猛增到10.1%，增長(zhǎng)了1.6倍，騰訊獨(dú)立App總使用時(shí)長(zhǎng)則驟降6.6%。從數(shù)據(jù)來看，今日頭條系從騰訊系搶奪了大量用戶時(shí)間。用戶注意力的轉(zhuǎn)移開始威脅到收入：二季度騰訊的社交廣告同比增速55%，但媒體廣告增速大幅下滑，從一季度的31%下降到16%。

騰訊游戲和社交的發(fā)展模式遭遇天花板，市場(chǎng)持續(xù)看衰，2018年騰訊市值縮水近1萬億元港幣。

騰訊3.0

正是騰訊在主要戰(zhàn)線上不斷出現(xiàn)的不利信號(hào)，讓馬化騰痛下決心，加快企業(yè)組織架構(gòu)的重整，打通內(nèi)部藩籬，減少無謂自傷。

9月30日，騰訊組織架構(gòu)迎來的新一輪優(yōu)化調(diào)整，在保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、微信事業(yè)群(WXG)的基礎(chǔ)上，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。

騰訊的發(fā)展史上，曾經(jīng)有過兩次重大組織架構(gòu)調(diào)整，都成為了后來的變革節(jié)點(diǎn)。

2005年10月，騰訊第一次進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)向“在線生活”領(lǐng)域。把騰訊當(dāng)時(shí)組織架構(gòu)劃為8個(gè)序列，彼此像獨(dú)立公司一樣伸向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成了強(qiáng)大的執(zhí)行力，賽馬策略就此誕生。

次年，完成架構(gòu)調(diào)整后的騰訊通過內(nèi)部賽馬制，迅速祭出兩款的新產(chǎn)品—手機(jī)QQ和超級(jí)QQ，切入了中國(guó)移動(dòng)飛信所在的賽道，當(dāng)年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)收突破了8億元。

2012年5月，深圳第二次組織架構(gòu)調(diào)整，推行“資本推進(jìn)開放”戰(zhàn)略。3Q大戰(zhàn)讓馬化騰為首的騰訊高層痛定思痛：將原業(yè)務(wù)系統(tǒng)化模式被取消，架構(gòu)更迭為BG事業(yè)群制，著力于微信和QQ雙社交平臺(tái)搭建基礎(chǔ)設(shè)生態(tài)，用投資來建立護(hù)城河。

6年時(shí)間，騰訊依托“資本+絕對(duì)的流量?jī)?yōu)勢(shì)”，與各個(gè)領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)公司結(jié)盟，幫助騰訊從PC時(shí)代順利地過渡到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

去年馬化騰坐主位的騰訊系烏鎮(zhèn)飯局，幾乎有一統(tǒng)江湖的氣勢(shì)。騰訊的股價(jià)也從50元港幣一路飆漲至今年1月底每股475.72元港幣的峰值，成為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。

那么，第三次調(diào)整的重點(diǎn)是什么?它能成為騰訊再次騰飛的起點(diǎn)嗎?

此次騰訊完全取消了MIG、SNG和OMG三大業(yè)務(wù)部門。

MIG是騰訊轉(zhuǎn)型移動(dòng)端的大功臣，QQ瀏覽器、應(yīng)用寶和手機(jī)管家三款產(chǎn)品都做到了業(yè)界第一，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口搶占期已經(jīng)結(jié)束，后續(xù)布局成為重點(diǎn)。微信的崛起成為更好的替代方案，本輪調(diào)整中原MIG的業(yè)務(wù)、渠道以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)將并入平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。

OMG曾經(jīng)被寄予厚望，騰訊不留余力地扶持，在視頻和體育版權(quán)投入巨大。但這兩年騰訊與今日頭條的競(jìng)爭(zhēng)中，內(nèi)容產(chǎn)品毫無優(yōu)勢(shì)，調(diào)整應(yīng)所應(yīng)當(dāng)。

QQ所在的SNG在這次調(diào)整中也被取消了，但微信部門沒有受到任何調(diào)整。QQ和微信一直是騰訊仰仗的社交雙平臺(tái)，雖然QQ一直致力于與微信差異化，想成為最年輕一代的即時(shí)通訊產(chǎn)品，但現(xiàn)在QQ明顯做得還不夠好。

為了削弱騰訊“游戲公司”的標(biāo)簽，互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)此次也挨了刀子，只保留游戲。新成立的PGC部門整合了其余所有IP內(nèi)容業(yè)務(wù)，這種調(diào)整能夠讓IEG在騰訊內(nèi)部營(yíng)收的比重將進(jìn)一步降低，有利于應(yīng)對(duì)監(jiān)管，從另一個(gè)角度來說，進(jìn)一步強(qiáng)化了騰訊的游戲業(yè)務(wù)。

所有老事業(yè)群的調(diào)整，都是為了突出此次的新重點(diǎn)：

新組建的PCG事業(yè)群其內(nèi)容產(chǎn)品業(yè)務(wù)涵蓋了：微視、電競(jìng)、動(dòng)漫、視頻、影視在內(nèi)5大方向，騰訊將這個(gè)重?fù)?dān)交給了當(dāng)年幫騰訊4年內(nèi)橫掃中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)的任宇昕，他掌管PCG的同時(shí)繼續(xù)兼管IEG。

新組建的CSIG，旗下產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括騰訊云、安全、騰訊地圖、騰訊優(yōu)圖以及智慧零售結(jié)局方案在內(nèi)的一系列To B業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)人便是歷史上成功狙擊51.com的湯道生。

2017年底的騰訊員工大會(huì)上，馬化騰就在做鋪墊：“在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性地梳理”。

蓄力許久的騰訊組織架構(gòu)調(diào)整，讓內(nèi)部資源聚合、精兵強(qiáng)將上馬，強(qiáng)調(diào)PCG、CSIG，戰(zhàn)略重點(diǎn)指向AI和云業(yè)務(wù)，釋放了未來的戰(zhàn)略意圖：要從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

騰訊過往20年的C端業(yè)務(wù)摸索，以及通過投資建立起的合作聯(lián)盟，已經(jīng)涵蓋了用戶近乎全向的需求。C端市場(chǎng)的邊界一眼看得到盡頭，而國(guó)內(nèi)B端業(yè)務(wù)還處在上升期：騰訊如何運(yùn)用好自己手頭的云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)支付、AI技術(shù)、安全、LBS等一系列的基礎(chǔ)設(shè)施，將社交平臺(tái)上十億級(jí)的龐大用戶與產(chǎn)業(yè)服務(wù)連接，這是騰訊3.0要去解答的核心命題。

即將成熟的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

在今年，類似騰訊這類戰(zhàn)略調(diào)整、強(qiáng)化并非個(gè)例。

阿里、華為、百度等公司，都調(diào)整了各自的戰(zhàn)略，直指產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在8月的重慶首屆智博會(huì)上，馬云提出“新制造”，稱新制造是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)以后誰也離不開誰，未來90%的零售在互聯(lián)網(wǎng)上，90%的制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上。

為什么大家都突然瞧上了B端市場(chǎng)?因?yàn)橐訟I為核心，帶來的IoT、機(jī)器人、人機(jī)耦合、自主決策能力，正在深刻撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)世界的內(nèi)在創(chuàng)造力，一個(gè)可以類比PC、手機(jī)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)即將到來。

2017年底，北京出臺(tái)了《加快科技創(chuàng)新培育人工智能產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》，制定北京人工智能發(fā)展時(shí)間表：到2020年，新一代人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用達(dá)到世界先進(jìn)水平，部分關(guān)鍵技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，并形成若干重大原創(chuàng)基礎(chǔ)理論和前沿技術(shù)標(biāo)志性成果。

中國(guó)“AI教父”李開復(fù)認(rèn)為，中國(guó)AI產(chǎn)業(yè)甚至科技產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)超越模仿的舊模式。未來中國(guó)的AI產(chǎn)業(yè)，5年內(nèi)在某些領(lǐng)域?qū)②s上甚至超越了美國(guó)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016-2017年中國(guó)風(fēng)投界向人工智能初創(chuàng)公司投入了創(chuàng)紀(jì)錄的資金，占全球所有AI風(fēng)險(xiǎn)投資的48%，首次超過美國(guó)。政策的鼓勵(lì)、創(chuàng)投市場(chǎng)的持續(xù)投入，加速了這些領(lǐng)域的成熟。

而智能技術(shù)的進(jìn)化，正在激發(fā)潛藏于B端市場(chǎng)消費(fèi)潛力。這是一個(gè)由中國(guó)數(shù)量眾多的企業(yè)、工廠、零售門店、公共服務(wù)設(shè)施、政府組成的新藍(lán)海。

沒有一家企業(yè)想錯(cuò)過這一輪新機(jī)遇，騰訊也是如此。

被新推出的CSIG，未來可能會(huì)成為AI產(chǎn)業(yè)的絕對(duì)重點(diǎn)。

此次騰訊從戰(zhàn)略層面收攏原先分散的技術(shù)體系，將AI技術(shù)能力、產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，以及騰訊生態(tài)下各自培植的AI解決方案整合到CSIG。

優(yōu)圖等騰訊AI技術(shù)輸出主力被集中到CSIG，智慧零售以及大量AI解決方案的研發(fā)與產(chǎn)品化通道，也被合并進(jìn)來，與企業(yè)服務(wù)、政府服務(wù)構(gòu)筑成為產(chǎn)業(yè)AI的業(yè)務(wù)三叉戟。

未來的CSIG，在擁有高話語權(quán)和資源傾斜情況下，能實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一體系下完成研發(fā)、產(chǎn)品化與產(chǎn)業(yè)服務(wù)出口的全流程。

關(guān)鍵的中臺(tái)建設(shè)

騰訊下個(gè)10年方向明確，組織調(diào)整也開始執(zhí)行，但這一輪變陣，可能還需要時(shí)間。

在這次調(diào)整前，騰訊前CTO張志東在一場(chǎng)騰訊學(xué)院的內(nèi)部分享中說：“大型企業(yè)的組織變革和中臺(tái)建設(shè)，絕對(duì)是一個(gè)難題，需要很大的魄力和智慧，找到適合的演進(jìn)節(jié)奏和建設(shè)次序，估計(jì)也必然會(huì)遇到不少的陣痛，如部門短期利益沖突、部門團(tuán)隊(duì)的安全感、經(jīng)驗(yàn)不足的損傷等。我想，這里最關(guān)鍵還是兩點(diǎn)，一方面是取決于高層管理團(tuán)隊(duì)的自上而下的決心和意志。另一方面，就是公司的各產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的文化和胸懷。”

張志東提到的中臺(tái)，在國(guó)外叫做增長(zhǎng)部門。這個(gè)部門以增長(zhǎng)為核心目標(biāo)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，為各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供策略支持。中臺(tái)建設(shè)的最大難點(diǎn)，就在于交流的方式以及各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間能否打通。

以LinkedIn為例，增長(zhǎng)部門直接向CEO匯報(bào)，而其他業(yè)務(wù)部門在向CEO匯報(bào)的同時(shí)，也需要向增長(zhǎng)部門匯報(bào)，他們既是平級(jí)關(guān)系，在策略上又必須聆聽這一部門的指揮。這種架構(gòu)設(shè)置下，如果不是企業(yè)文化尤其是最高層的支持，是不會(huì)真正帶來效果;而在這種架構(gòu)之下，必然要求部門之間的打通。

張志東也強(qiáng)調(diào)，騰訊在ABC(AI+大數(shù)據(jù)+云)時(shí)代，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的缺課蠻多，除在技術(shù)上會(huì)造成許多重復(fù)發(fā)明輪子的現(xiàn)象，在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，帶來很重的數(shù)據(jù)墻和組織墻的問題。

這些潛在的問題要求騰訊各部門之間，不能夠僅僅把數(shù)據(jù)當(dāng)作生意，而是當(dāng)作成長(zhǎng)的血液，并且為之建立專門的機(jī)制去推動(dòng)，讓這種血液在全公司循環(huán)流通，最終才可能形成全新有效的組織架構(gòu)。

這種擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。

2010年加入騰訊的陳磊一手建立了騰訊云，并實(shí)施了占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略主張：通過創(chuàng)投等方式，向早期創(chuàng)業(yè)公司提供免費(fèi)云服務(wù);通過媒體平臺(tái)，向中期和成熟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供云服務(wù)禮包;向社會(huì)提供免費(fèi)的大規(guī)模計(jì)算力，同時(shí)開放騰訊自身運(yùn)營(yíng)游戲和社交的數(shù)據(jù)模型。

但當(dāng)時(shí)SNG負(fù)責(zé)人湯道生卻主張利潤(rùn)為先。2014年陳磊離職，2016年騰訊開始重視云計(jì)算，重新與阿里搶市場(chǎng)，回到了陳磊設(shè)計(jì)的老路。

這一來一回，騰訊再想在云市場(chǎng)跟上阿里，不知道需要付出多大的代價(jià)。

盡管在騰訊官方公布的材料中并沒有提及關(guān)于中臺(tái)建設(shè)的細(xì)節(jié)，但是新成立的騰訊技術(shù)委員會(huì)應(yīng)該是這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

騰訊技術(shù)委員會(huì)的定位是“通過內(nèi)部分布式開源協(xié)同，加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā)，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺(tái)等一系列措施，促成更多協(xié)作與創(chuàng)新，提高公司的技術(shù)資源利用效率，在公司內(nèi)鼓勵(lì)良好的技術(shù)研發(fā)文化，讓科技成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力與支撐。”

在這個(gè)委員會(huì)的牽頭下，再結(jié)合TEG的技術(shù)支持，以及CSIG對(duì)統(tǒng)一賬號(hào)和搜索引擎的建設(shè)，將會(huì)構(gòu)筑成騰訊的整個(gè)中臺(tái)體系。

7年后，騰訊再次變陣。一家2.56萬億元港幣市值，有近5萬員工的巨頭調(diào)整，是真正的牽一發(fā)而動(dòng)全身。大規(guī)模的組織架構(gòu)變動(dòng)，隨之而來的人事調(diào)動(dòng)、利益切割、資源分配等諸多陣痛再所難免，熬過這一時(shí)期，騰訊或?qū)⑦M(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。