時(shí)隔七年，騰訊迎來(lái)新一輪的組織架構調整。這個(gè)巨頭能通過(guò)主動(dòng)求變，拿到下一張船票嗎?

10月末的一個(gè)深夜，馬化騰在自己沉寂7年的知乎號上提了一個(gè)新問(wèn)題：“未來(lái)十年哪些基礎科學(xué)突破會(huì )影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng )新，會(huì )帶來(lái)哪些改變?”大佬難得上線(xiàn)，引來(lái)各路人馬圍觀(guān)。

就在一個(gè)月前，騰訊在自己20歲生日之際，發(fā)布了第三次組織架構重大調整，方向正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

作為國內互聯(lián)網(wǎng)的兩大巨頭之一，騰訊為什么要花大力氣，對自己的組織架構進(jìn)行如此大幅度的調整?這輪變革后，騰訊又將成為什么樣的公司?

風(fēng)雨欲來(lái)

騰訊有兩大標簽：游戲與社交，兩樣合計便占了騰訊7成收入?？梢哉f(shuō)，這兩項業(yè)務(wù)是騰訊成長(cháng)的核心引擎，是市值增長(cháng)的主要看點(diǎn)。但隨著(zhù)行業(yè)監管趨嚴、人口紅利放緩等因素，“企鵝帝國”面臨考驗。

在游戲方面，今年連續遭遇的政策監管，騰訊所受影響巨大。

從3月起，游戲版號開(kāi)始收緊。至6月初，國內游戲備案入口已關(guān)閉，游戲版號審批也暫被擱置。游戲版號是一款游戲正式發(fā)布必需的通行證，如果沒(méi)有版號，新游戲只能進(jìn)行公測、內測，但無(wú)法開(kāi)啟充值端口，進(jìn)行商業(yè)變現。

版號備案和審批被凍結，就相當于游戲公司的喉嚨被扼住。

版號對騰訊公司的影響，主要體現在兩款手游《絕地求生：刺激戰場(chǎng)》《絕地求生：全民出擊》上。根據極光大數據顯示，6月《絕地求生：刺激戰場(chǎng)》滲透率上升至12.3%，環(huán)比增長(cháng)79.3%，是當時(shí)手游市場(chǎng)滲透率第二的產(chǎn)品。但受限于版號問(wèn)題，騰訊公司未能從中獲取收入。在《王者榮耀》之后，一直被認為可以作為完美“替補”角色的《絕地求生》系列，卻因始終未能拿到版號，導致其商業(yè)化之路遙遙無(wú)期。

據騰訊公布的今年二季度財報數據顯示，騰訊智能手機游戲收入(包括歸屬于社交網(wǎng)絡(luò )的智能手機游戲收入)同比增長(cháng)19%，環(huán)比下降19%至人民幣176億元;PC客戶(hù)端游戲收入同比下降5%，環(huán)比下降8%至人民幣129億元，游戲收入占總收入比重下降至34.2%，為2015年以來(lái)最低值。

在社交方面，用戶(hù)增長(cháng)明顯減緩。二季度財報顯示，微信及WeChat的月活躍賬戶(hù)環(huán)比增長(cháng)僅1.7%，而QQ的月活躍賬戶(hù)則下降0.3%。據艾媒數據統計，微信在2018年6月的月活躍用戶(hù)為10.16億人，已接近中國13億人口上限，用戶(hù)增長(cháng)趨近見(jiàn)頂。

用戶(hù)增長(cháng)之外，如何留住用戶(hù)、保持用戶(hù)活性也成為難點(diǎn)。抖音、快手在近幾年爆發(fā)性增長(cháng)，成為年輕人的另類(lèi)社交平臺，沖擊了騰訊主導多年的以“熟人通訊、封閉關(guān)系”為形式的社交大本營(yíng)。

據QuestMobile發(fā)布的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018半年度報告，今年上半年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶(hù)規模緩慢增至11億，2018年上半年僅增長(cháng)2千萬(wàn)。

但今日頭條系獨立App用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)占比從3.9%猛增到10.1%，增長(cháng)了1.6倍，騰訊獨立App總使用時(shí)長(cháng)則驟降6.6%。從數據來(lái)看，今日頭條系從騰訊系搶奪了大量用戶(hù)時(shí)間。用戶(hù)注意力的轉移開(kāi)始威脅到收入：二季度騰訊的社交廣告同比增速55%，但媒體廣告增速大幅下滑，從一季度的31%下降到16%。

騰訊游戲和社交的發(fā)展模式遭遇天花板，市場(chǎng)持續看衰，2018年騰訊市值縮水近1萬(wàn)億元港幣。

騰訊3.0

正是騰訊在主要戰線(xiàn)上不斷出現的不利信號，讓馬化騰痛下決心，加快企業(yè)組織架構的重整，打通內部藩籬，減少無(wú)謂自傷。

9月30日，騰訊組織架構迎來(lái)的新一輪優(yōu)化調整，在保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂(lè )事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、微信事業(yè)群(WXG)的基礎上，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺與內容事業(yè)群(PCG)。

騰訊的發(fā)展史上，曾經(jīng)有過(guò)兩次重大組織架構調整，都成為了后來(lái)的變革節點(diǎn)。

2005年10月，騰訊第一次進(jìn)行組織架構調整，轉向“在線(xiàn)生活”領(lǐng)域。把騰訊當時(shí)組織架構劃為8個(gè)序列，彼此像獨立公司一樣伸向競爭對手，形成了強大的執行力，賽馬策略就此誕生。

次年，完成架構調整后的騰訊通過(guò)內部賽馬制，迅速祭出兩款的新產(chǎn)品—手機QQ和超級QQ，切入了中國移動(dòng)飛信所在的賽道，當年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)收突破了8億元。

2012年5月，深圳第二次組織架構調整，推行“資本推進(jìn)開(kāi)放”戰略。3Q大戰讓馬化騰為首的騰訊高層痛定思痛：將原業(yè)務(wù)系統化模式被取消，架構更迭為BG事業(yè)群制，著(zhù)力于微信和QQ雙社交平臺搭建基礎設生態(tài)，用投資來(lái)建立護城河。

6年時(shí)間，騰訊依托“資本+絕對的流量?jì)?yōu)勢”，與各個(gè)領(lǐng)域強勢公司結盟，幫助騰訊從PC時(shí)代順利地過(guò)渡到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

去年馬化騰坐主位的騰訊系烏鎮飯局，幾乎有一統江湖的氣勢。騰訊的股價(jià)也從50元港幣一路飆漲至今年1月底每股475.72元港幣的峰值，成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。

那么，第三次調整的重點(diǎn)是什么?它能成為騰訊再次騰飛的起點(diǎn)嗎?

此次騰訊完全取消了MIG、SNG和OMG三大業(yè)務(wù)部門(mén)。

MIG是騰訊轉型移動(dòng)端的大功臣，QQ瀏覽器、應用寶和手機管家三款產(chǎn)品都做到了業(yè)界第一，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口搶占期已經(jīng)結束，后續布局成為重點(diǎn)。微信的崛起成為更好的替代方案，本輪調整中原MIG的業(yè)務(wù)、渠道以及技術(shù)團隊將并入平臺與內容事業(yè)群(PCG)。

OMG曾經(jīng)被寄予厚望，騰訊不留余力地扶持，在視頻和體育版權投入巨大。但這兩年騰訊與今日頭條的競爭中，內容產(chǎn)品毫無(wú)優(yōu)勢，調整應所應當。

QQ所在的SNG在這次調整中也被取消了，但微信部門(mén)沒(méi)有受到任何調整。QQ和微信一直是騰訊仰仗的社交雙平臺，雖然QQ一直致力于與微信差異化，想成為最年輕一代的即時(shí)通訊產(chǎn)品，但現在QQ明顯做得還不夠好。

為了削弱騰訊“游戲公司”的標簽，互動(dòng)娛樂(lè )事業(yè)群(IEG)此次也挨了刀子，只保留游戲。新成立的PGC部門(mén)整合了其余所有IP內容業(yè)務(wù)，這種調整能夠讓IEG在騰訊內部營(yíng)收的比重將進(jìn)一步降低，有利于應對監管，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步強化了騰訊的游戲業(yè)務(wù)。

所有老事業(yè)群的調整，都是為了突出此次的新重點(diǎn)：

新組建的PCG事業(yè)群其內容產(chǎn)品業(yè)務(wù)涵蓋了：微視、電競、動(dòng)漫、視頻、影視在內5大方向，騰訊將這個(gè)重擔交給了當年幫騰訊4年內橫掃中國游戲產(chǎn)業(yè)的任宇昕，他掌管PCG的同時(shí)繼續兼管IEG。

新組建的CSIG，旗下產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括騰訊云、安全、騰訊地圖、騰訊優(yōu)圖以及智慧零售結局方案在內的一系列To B業(yè)務(wù)，負責人便是歷史上成功狙擊51.com的湯道生。

2017年底的騰訊員工大會(huì )上，馬化騰就在做鋪墊：“在管理方面，我們面臨最大的問(wèn)題是內部的組織架構，現在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構上進(jìn)行從內到外系統性地梳理”。

蓄力許久的騰訊組織架構調整，讓內部資源聚合、精兵強將上馬，強調PCG、CSIG，戰略重點(diǎn)指向AI和云業(yè)務(wù)，釋放了未來(lái)的戰略意圖：要從消費互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

騰訊過(guò)往20年的C端業(yè)務(wù)摸索，以及通過(guò)投資建立起的合作聯(lián)盟，已經(jīng)涵蓋了用戶(hù)近乎全向的需求。C端市場(chǎng)的邊界一眼看得到盡頭，而國內B端業(yè)務(wù)還處在上升期：騰訊如何運用好自己手頭的云計算技術(shù)、移動(dòng)支付、AI技術(shù)、安全、LBS等一系列的基礎設施，將社交平臺上十億級的龐大用戶(hù)與產(chǎn)業(yè)服務(wù)連接，這是騰訊3.0要去解答的核心命題。

即將成熟的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

在今年，類(lèi)似騰訊這類(lèi)戰略調整、強化并非個(gè)例。

阿里、華為、百度等公司，都調整了各自的戰略，直指產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在8月的重慶首屆智博會(huì )上，馬云提出“新制造”，稱(chēng)新制造是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結合，也是實(shí)體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的完美結合。實(shí)體經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)以后誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，未來(lái)90%的零售在互聯(lián)網(wǎng)上，90%的制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上。

為什么大家都突然瞧上了B端市場(chǎng)?因為以AI為核心，帶來(lái)的IoT、機器人、人機耦合、自主決策能力，正在深刻撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)世界的內在創(chuàng )造力，一個(gè)可以類(lèi)比PC、手機的產(chǎn)業(yè)趨勢即將到來(lái)。

2017年底，北京出臺了《加快科技創(chuàng )新培育人工智能產(chǎn)業(yè)的指導意見(jiàn)》，制定北京人工智能發(fā)展時(shí)間表：到2020年，新一代人工智能總體技術(shù)和應用達到世界先進(jìn)水平，部分關(guān)鍵技術(shù)達到世界領(lǐng)先水平，并形成若干重大原創(chuàng )基礎理論和前沿技術(shù)標志性成果。

中國“AI教父”李開(kāi)復認為，中國AI產(chǎn)業(yè)甚至科技產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)超越模仿的舊模式。未來(lái)中國的AI產(chǎn)業(yè)，5年內在某些領(lǐng)域將趕上甚至超越了美國。

據統計，2016-2017年中國風(fēng)投界向人工智能初創(chuàng )公司投入了創(chuàng )紀錄的資金，占全球所有AI風(fēng)險投資的48%，首次超過(guò)美國。政策的鼓勵、創(chuàng )投市場(chǎng)的持續投入，加速了這些領(lǐng)域的成熟。

而智能技術(shù)的進(jìn)化，正在激發(fā)潛藏于B端市場(chǎng)消費潛力。這是一個(gè)由中國數量眾多的企業(yè)、工廠(chǎng)、零售門(mén)店、公共服務(wù)設施、政府組成的新藍海。

沒(méi)有一家企業(yè)想錯過(guò)這一輪新機遇，騰訊也是如此。

被新推出的CSIG，未來(lái)可能會(huì )成為AI產(chǎn)業(yè)的絕對重點(diǎn)。

此次騰訊從戰略層面收攏原先分散的技術(shù)體系，將AI技術(shù)能力、產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，以及騰訊生態(tài)下各自培植的AI解決方案整合到CSIG。

優(yōu)圖等騰訊AI技術(shù)輸出主力被集中到CSIG，智慧零售以及大量AI解決方案的研發(fā)與產(chǎn)品化通道，也被合并進(jìn)來(lái)，與企業(yè)服務(wù)、政府服務(wù)構筑成為產(chǎn)業(yè)AI的業(yè)務(wù)三叉戟。

未來(lái)的CSIG，在擁有高話(huà)語(yǔ)權和資源傾斜情況下，能實(shí)現在統一體系下完成研發(fā)、產(chǎn)品化與產(chǎn)業(yè)服務(wù)出口的全流程。

關(guān)鍵的中臺建設

騰訊下個(gè)10年方向明確，組織調整也開(kāi)始執行，但這一輪變陣，可能還需要時(shí)間。

在這次調整前，騰訊前CTO張志東在一場(chǎng)騰訊學(xué)院的內部分享中說(shuō)：“大型企業(yè)的組織變革和中臺建設，絕對是一個(gè)難題，需要很大的魄力和智慧，找到適合的演進(jìn)節奏和建設次序，估計也必然會(huì )遇到不少的陣痛，如部門(mén)短期利益沖突、部門(mén)團隊的安全感、經(jīng)驗不足的損傷等。我想，這里最關(guān)鍵還是兩點(diǎn)，一方面是取決于高層管理團隊的自上而下的決心和意志。另一方面，就是公司的各產(chǎn)品和技術(shù)團隊的文化和胸懷。”

張志東提到的中臺，在國外叫做增長(cháng)部門(mén)。這個(gè)部門(mén)以增長(cháng)為核心目標，以數據為依據，為各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供策略支持。中臺建設的最大難點(diǎn)，就在于交流的方式以及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間能否打通。

以L(fǎng)inkedIn為例，增長(cháng)部門(mén)直接向CEO匯報，而其他業(yè)務(wù)部門(mén)在向CEO匯報的同時(shí)，也需要向增長(cháng)部門(mén)匯報，他們既是平級關(guān)系，在策略上又必須聆聽(tīng)這一部門(mén)的指揮。這種架構設置下，如果不是企業(yè)文化尤其是最高層的支持，是不會(huì )真正帶來(lái)效果;而在這種架構之下，必然要求部門(mén)之間的打通。

張志東也強調，騰訊在A(yíng)BC(AI+大數據+云)時(shí)代，因為數據中臺建設的缺課蠻多，除在技術(shù)上會(huì )造成許多重復發(fā)明輪子的現象，在大數據的應用上，帶來(lái)很重的數據墻和組織墻的問(wèn)題。

這些潛在的問(wèn)題要求騰訊各部門(mén)之間，不能夠僅僅把數據當作生意，而是當作成長(cháng)的血液，并且為之建立專(zhuān)門(mén)的機制去推動(dòng)，讓這種血液在全公司循環(huán)流通，最終才可能形成全新有效的組織架構。

這種擔憂(yōu)并非空穴來(lái)風(fēng)。

2010年加入騰訊的陳磊一手建立了騰訊云，并實(shí)施了占領(lǐng)市場(chǎng)的戰略主張：通過(guò)創(chuàng )投等方式，向早期創(chuàng )業(yè)公司提供免費云服務(wù);通過(guò)媒體平臺，向中期和成熟創(chuàng )業(yè)團隊提供云服務(wù)禮包;向社會(huì )提供免費的大規模計算力，同時(shí)開(kāi)放騰訊自身運營(yíng)游戲和社交的數據模型。

但當時(shí)SNG負責人湯道生卻主張利潤為先。2014年陳磊離職，2016年騰訊開(kāi)始重視云計算，重新與阿里搶市場(chǎng)，回到了陳磊設計的老路。

這一來(lái)一回，騰訊再想在云市場(chǎng)跟上阿里，不知道需要付出多大的代價(jià)。

盡管在騰訊官方公布的材料中并沒(méi)有提及關(guān)于中臺建設的細節，但是新成立的騰訊技術(shù)委員會(huì )應該是這個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵。

騰訊技術(shù)委員會(huì )的定位是“通過(guò)內部分布式開(kāi)源協(xié)同，加強基礎研發(fā)，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺等一系列措施，促成更多協(xié)作與創(chuàng )新，提高公司的技術(shù)資源利用效率，在公司內鼓勵良好的技術(shù)研發(fā)文化，讓科技成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng )新的動(dòng)力與支撐。”

在這個(gè)委員會(huì )的牽頭下，再結合TEG的技術(shù)支持，以及CSIG對統一賬號和搜索引擎的建設，將會(huì )構筑成騰訊的整個(gè)中臺體系。

7年后，騰訊再次變陣。一家2.56萬(wàn)億元港幣市值，有近5萬(wàn)員工的巨頭調整，是真正的牽一發(fā)而動(dòng)全身。大規模的組織架構變動(dòng)，隨之而來(lái)的人事調動(dòng)、利益切割、資源分配等諸多陣痛再所難免，熬過(guò)這一時(shí)期，騰訊或將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。