省市場(chǎng)監督管理局14日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布《2018江蘇服務(wù)業(yè)公眾滿(mǎn)意度測評分析報告》，結果顯示，今年全省服務(wù)業(yè)公眾滿(mǎn)意度指數為74.84，比去年的72.23增加2.61分，增幅達3.61%，總體處于“比較滿(mǎn)意”水平。

此次測評范圍包括全省服務(wù)業(yè)所有的55個(gè)行業(yè)，在全省13個(gè)設區市采取等額隨機抽樣的辦法，對居民和家庭、基礎教育、教育中介、醫藥服務(wù)、郵遞服務(wù)、通訊與網(wǎng)絡(luò )、旅游服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)等18個(gè)領(lǐng)域，以及餐飲外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、在線(xiàn)旅游、 網(wǎng)購服務(wù)、住宅裝修服務(wù)、家政服務(wù)、養老服務(wù)、休閑健身、教育中介、藥品零售服務(wù)10個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)測評，共統計有效樣本31051份。

18個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中，水電氣服務(wù)以78.10的得分排名第一， 達“滿(mǎn)意”水平，交通服務(wù)以76.20分名列第二。居民和家庭、養老服務(wù)、醫藥服務(wù)和教育中介等行業(yè)滿(mǎn)意度較低。

10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)中，得分最高的是餐飲外賣(mài)75.32。得分最高的餐飲外賣(mài)和得分最低的教育中介僅相差2.84分?？梢钥闯?，借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的新業(yè)態(tài)，公眾滿(mǎn)意度普遍較高。

從全省各地區情況來(lái)看，蘇州以78.73分成為滿(mǎn)意度指數最高的城市，其次是常州、南京、泰州、無(wú)錫、南通、揚州、徐州、宿遷、鹽城、淮安、鎮江和連云港。

從公眾特征來(lái)看，性別方面，男性滿(mǎn)意度高于女性;年齡方面，滿(mǎn)意度呈隨著(zhù)年齡遞增、滿(mǎn)意度遞減的趨勢;文化程度方面，呈現隨學(xué)歷程度增加、滿(mǎn)意度上升趨勢。