省市場(chǎng)監(jiān)督管理局14日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《2018江蘇服務(wù)業(yè)公眾滿意度測(cè)評(píng)分析報(bào)告》，結(jié)果顯示，今年全省服務(wù)業(yè)公眾滿意度指數(shù)為74.84，比去年的72.23增加2.61分，增幅達(dá)3.61%，總體處于“比較滿意”水平。

此次測(cè)評(píng)范圍包括全省服務(wù)業(yè)所有的55個(gè)行業(yè)，在全省13個(gè)設(shè)區(qū)市采取等額隨機(jī)抽樣的辦法，對(duì)居民和家庭、基礎(chǔ)教育、教育中介、醫(yī)藥服務(wù)、郵遞服務(wù)、通訊與網(wǎng)絡(luò)、旅游服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)等18個(gè)領(lǐng)域，以及餐飲外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、在線旅游、 網(wǎng)購(gòu)服務(wù)、住宅裝修服務(wù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、休閑健身、教育中介、藥品零售服務(wù)10個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)評(píng)，共統(tǒng)計(jì)有效樣本31051份。

18個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中，水電氣服務(wù)以78.10的得分排名第一， 達(dá)“滿意”水平，交通服務(wù)以76.20分名列第二。居民和家庭、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)藥服務(wù)和教育中介等行業(yè)滿意度較低。

10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)中，得分最高的是餐飲外賣(mài)75.32。得分最高的餐飲外賣(mài)和得分最低的教育中介僅相差2.84分。可以看出，借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的新業(yè)態(tài)，公眾滿意度普遍較高。

從全省各地區(qū)情況來(lái)看，蘇州以78.73分成為滿意度指數(shù)最高的城市，其次是常州、南京、泰州、無(wú)錫、南通、揚(yáng)州、徐州、宿遷、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江和連云港。

從公眾特征來(lái)看，性別方面，男性滿意度高于女性;年齡方面，滿意度呈隨著年齡遞增、滿意度遞減的趨勢(shì);文化程度方面，呈現(xiàn)隨學(xué)歷程度增加、滿意度上升趨勢(shì)。