在絲域養發(fā)，新員工可以零經(jīng)驗零門(mén)檻就業(yè)。絲域養發(fā)擁有系統的標準化在崗培訓，晉升渠道透明，初、中、高級一站式晉級，從新人培訓到員工技能提升再到店長(cháng)培養管理，均有階梯式系統化的課程培訓，幫助員工實(shí)現人生職業(yè)規劃成長(cháng)。

在絲域這種規范化、制度化的組織結構管理體系下， 只要你足夠用心，足夠出色，店長(cháng)還可以晉升成為區域中高管，甚至是總監級別的管理干部，獲得更大的成長(cháng)空間。

甘婷婷的故事就是一個(gè)注腳。

從學(xué)徒逆襲成為區域店管

甘婷婷是絲域廣州直營(yíng)大區的一名店管經(jīng)理，2008 年 8 月來(lái)到絲域，今年剛滿(mǎn) 30 歲。

她的老家在河南信陽(yáng)，在學(xué)校讀的是服裝設計專(zhuān)業(yè)， 也曾想過(guò)做設計師，但畢業(yè)后卻陰差陽(yáng)錯地成為一名化妝品銷(xiāo)售員，干了一年多后，通過(guò)應聘進(jìn)入絲域，從一名學(xué)徒做起，一步步晉升為初級、中級護理師，然后是初級店長(cháng)、高級店長(cháng)、資深店長(cháng)，再到儲備店管，兩年前晉升為廣州直營(yíng)區域店管經(jīng)理，管理著(zhù)廣州分中心的 11 家直營(yíng)門(mén)店。

門(mén)店管理看似簡(jiǎn)單，實(shí)際是個(gè)系統工程，面廣、線(xiàn)長(cháng)、點(diǎn)多，包括門(mén)店經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售指導、主題營(yíng)銷(xiāo)方案的落地執行、門(mén)店銷(xiāo)售打板、門(mén)店早會(huì )時(shí)段會(huì )、員工店長(cháng)心態(tài)調整， 都是區域店管經(jīng)理的重要工作內容。同時(shí)，區域店管還是公司和門(mén)店的橋梁，向下要傳遞公司文化，向上要反饋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況，并站在專(zhuān)業(yè)角度給予公司建議，與營(yíng)運部門(mén)一起探討調整方案，因此對區域店管的專(zhuān)業(yè)技能與管理素養要求特別高。

店管經(jīng)理不僅要懂技術(shù)、懂產(chǎn)品、懂管理、懂市場(chǎng)，還要具備非同尋常的耐性、韌勁兒，更重要的是，店管經(jīng)理還要擁有快速決策，及時(shí)、果斷、穩妥地處理突發(fā)事件的能力。一般情況下，在加盟連鎖行業(yè)的其他公司要成為優(yōu)秀的區域中高層管理干部至少也得 35 歲。而在絲域，像甘婷婷這樣不到 30 歲就成為區域中高管的員工并不少見(jiàn)。

“從畢業(yè)至今十年，我同學(xué)中有做護士的，有做設計師的，有做外貿的……但是不管在什么行業(yè)，他們都很難像我們絲域員工一樣晉升這么快。”甘婷婷自豪而又感恩地說(shuō)，“我們之所以能夠成長(cháng)這么快，都得益于公司的發(fā)現和培養。”

堅持讓自己變得更好

事實(shí)上，甘婷婷能走到今天，也離不開(kāi)個(gè)人的堅持與奮進(jìn)。與很多同學(xué)相對“安逸”的生活狀態(tài)相比，她把自己逼得特別狠。但就是這種狠勁兒，讓她變成更好、更精致、更自信的女子。

通常她一天的工作是從早上七點(diǎn)鐘幫助門(mén)店做前一天的數據報告分析開(kāi)始，到晚上審核、匯總 11 家門(mén)店的日銷(xiāo)售額總結結束。白天主要是巡店、現場(chǎng)指導。平時(shí)，她幾乎大部分時(shí)間都待在門(mén)店里，主要是協(xié)助門(mén)店營(yíng)運方面的工作，幫助門(mén)店達成銷(xiāo)售目標，無(wú)論春夏秋冬，風(fēng)雨無(wú)阻。

一般每個(gè)月絲域總部都會(huì )出一個(gè)主題營(yíng)銷(xiāo)方案，門(mén)店當月的營(yíng)銷(xiāo)也主要圍繞這個(gè)主題來(lái)展開(kāi)。甘婷婷的主要職責就是檢查主題方案的執行進(jìn)度，并對執行進(jìn)度稍顯滯后的門(mén)店進(jìn)行現場(chǎng)指導。

此外，除了經(jīng)營(yíng)管理指導，幫助店長(cháng)與員工調整心態(tài)、維護客情也是區域店管最重要的工作之一。比如，有的員工不懂得如何與客戶(hù)溝通，有的新晉店長(cháng)缺乏經(jīng)驗，遇到問(wèn)題不知道怎樣解決，都可以找區域店管 ;對于表現出色的店長(cháng)和店員，區域店管也要代表公司對他們表示肯定和鼓勵 ;有時(shí)區域店管甚至會(huì )駐店帶著(zhù)員工與客戶(hù)溝通，幫助員工完成銷(xiāo)售或服務(wù)。

盡管工作看似復雜、瑣碎，但是甘婷婷早已習以為常， 并樂(lè )在其中。我們好奇的是，每天都這么忙，一個(gè)年輕的女孩子是如何數十年如一日地堅守在同一個(gè)平臺上呢?又是什么樣的信念讓她在絲域一干就是十年?

熱愛(ài)與感恩，讓夢(mèng)想延伸

“首先是因為喜歡，我喜歡跑市場(chǎng)，做管理，與人打交道。如果不喜歡我就不會(huì )堅持十年了。”甘婷婷說(shuō)。

“其次，絲域是一個(gè)很好的平臺，有很好的企業(yè)文化。十年前，我來(lái)絲域也是一件很偶然的事情。當時(shí)我的姐姐也在絲域工作，有一次我來(lái)找她拿鑰匙，正好趕上他們在開(kāi)培訓會(huì )，我看到培訓老師們?yōu)榱俗寣W(xué)員學(xué)到更多的東西，熱心地將自己知道的都毫無(wú)保留地傳授給他們。”她回 憶說(shuō)，也是這件事吸引她來(lái)到了絲域。

“來(lái)絲域前我在化妝品行業(yè)干了一年多，但是感覺(jué)想學(xué)一些東西很難，沒(méi)有人會(huì )專(zhuān)門(mén)教你，一切都要靠自己。但是絲域不一樣，她有很好的培訓文化，幫助員工學(xué)習 ;有很好的晉升文化，幫助員工成長(cháng) ;更有很好的親情文化，讓每個(gè)員工在絲域平臺上幸福、快樂(lè )地工作。”

“第三是因為會(huì )員的支持與信任。”甘婷婷說(shuō)，當初剛 進(jìn)絲域時(shí)她曾服務(wù)過(guò)的很多會(huì )員現在還在絲域。有一次， 她下店檢查時(shí)見(jiàn)到一位老會(huì )員在洗頭，當時(shí)因為趕著(zhù)去其他店處理事情就沒(méi)來(lái)得及打招呼，后來(lái)那位會(huì )員還遺憾地對店長(cháng)說(shuō) ：“我剛剛在洗頭的時(shí)候還聽(tīng)到婷婷的聲音，然后我一轉頭她就不見(jiàn)了。”這種彼此在意的感覺(jué)，讓甘婷婷感覺(jué)很溫馨。“做得越久越溫馨。”

“最初還在珠海門(mén)店工作時(shí)，有一次不小心被化妝品的鐵罐劃傷了自己的腿。有一位會(huì )員還專(zhuān)程到澳門(mén)買(mǎi)了去疤痕的藥膏送給我，這讓我很感動(dòng)。”

這一個(gè)個(gè)細小的故事，都在甘婷婷的心中種下了愛(ài)和感恩的種子。一路走來(lái)，這些種子在她心中生根、發(fā)芽、茁壯長(cháng)大，讓她感受到自身的變化和成長(cháng)，這讓她很開(kāi)心，同時(shí)也對公司的培養和幫助心存感恩，并牢記在心底。

也正因此，在一個(gè)多小時(shí)的采訪(fǎng)中，她無(wú)數次提到“幫助”，比如幫助門(mén)店，幫助員工，幫助會(huì )員，幫助公司等。在她看來(lái)，與“管理”相比，“幫助”這個(gè)詞匯更能體現管理的真諦——這不正是絲域管理文化的魅力所在嗎?在企業(yè)快速成長(cháng)的同時(shí)，也幫助員工收獲自己的人生價(jià)值。