在絲域養(yǎng)發(fā)，新員工可以零經(jīng)驗(yàn)零門檻就業(yè)。絲域養(yǎng)發(fā)擁有系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化在崗培訓(xùn)，晉升渠道透明，初、中、高級(jí)一站式晉級(jí)，從新人培訓(xùn)到員工技能提升再到店長培養(yǎng)管理，均有階梯式系統(tǒng)化的課程培訓(xùn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生職業(yè)規(guī)劃成長。

在絲域這種規(guī)范化、制度化的組織結(jié)構(gòu)管理體系下， 只要你足夠用心，足夠出色，店長還可以晉升成為區(qū)域中高管，甚至是總監(jiān)級(jí)別的管理干部，獲得更大的成長空間。

甘婷婷的故事就是一個(gè)注腳。

從學(xué)徒逆襲成為區(qū)域店管

甘婷婷是絲域廣州直營大區(qū)的一名店管經(jīng)理，2008 年 8 月來到絲域，今年剛滿 30 歲。

她的老家在河南信陽，在學(xué)校讀的是服裝設(shè)計(jì)專業(yè)， 也曾想過做設(shè)計(jì)師，但畢業(yè)后卻陰差陽錯(cuò)地成為一名化妝品銷售員，干了一年多后，通過應(yīng)聘進(jìn)入絲域，從一名學(xué)徒做起，一步步晉升為初級(jí)、中級(jí)護(hù)理師，然后是初級(jí)店長、高級(jí)店長、資深店長，再到儲(chǔ)備店管，兩年前晉升為廣州直營區(qū)域店管經(jīng)理，管理著廣州分中心的 11 家直營門店。

門店管理看似簡單，實(shí)際是個(gè)系統(tǒng)工程，面廣、線長、點(diǎn)多，包括門店經(jīng)營與銷售指導(dǎo)、主題營銷方案的落地執(zhí)行、門店銷售打板、門店早會(huì)時(shí)段會(huì)、員工店長心態(tài)調(diào)整， 都是區(qū)域店管經(jīng)理的重要工作內(nèi)容。同時(shí)，區(qū)域店管還是公司和門店的橋梁，向下要傳遞公司文化，向上要反饋市場營銷情況，并站在專業(yè)角度給予公司建議，與營運(yùn)部門一起探討調(diào)整方案，因此對區(qū)域店管的專業(yè)技能與管理素養(yǎng)要求特別高。

店管經(jīng)理不僅要懂技術(shù)、懂產(chǎn)品、懂管理、懂市場，還要具備非同尋常的耐性、韌勁兒，更重要的是，店管經(jīng)理還要擁有快速?zèng)Q策，及時(shí)、果斷、穩(wěn)妥地處理突發(fā)事件的能力。一般情況下，在加盟連鎖行業(yè)的其他公司要成為優(yōu)秀的區(qū)域中高層管理干部至少也得 35 歲。而在絲域，像甘婷婷這樣不到 30 歲就成為區(qū)域中高管的員工并不少見。

“從畢業(yè)至今十年，我同學(xué)中有做護(hù)士的，有做設(shè)計(jì)師的，有做外貿(mào)的……但是不管在什么行業(yè)，他們都很難像我們絲域員工一樣晉升這么快。”甘婷婷自豪而又感恩地說，“我們之所以能夠成長這么快，都得益于公司的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。”

堅(jiān)持讓自己變得更好

事實(shí)上，甘婷婷能走到今天，也離不開個(gè)人的堅(jiān)持與奮進(jìn)。與很多同學(xué)相對“安逸”的生活狀態(tài)相比，她把自己逼得特別狠。但就是這種狠勁兒，讓她變成更好、更精致、更自信的女子。

通常她一天的工作是從早上七點(diǎn)鐘幫助門店做前一天的數(shù)據(jù)報(bào)告分析開始，到晚上審核、匯總 11 家門店的日銷售額總結(jié)結(jié)束。白天主要是巡店、現(xiàn)場指導(dǎo)。平時(shí)，她幾乎大部分時(shí)間都待在門店里，主要是協(xié)助門店?duì)I運(yùn)方面的工作，幫助門店達(dá)成銷售目標(biāo)，無論春夏秋冬，風(fēng)雨無阻。

一般每個(gè)月絲域總部都會(huì)出一個(gè)主題營銷方案，門店當(dāng)月的營銷也主要圍繞這個(gè)主題來展開。甘婷婷的主要職責(zé)就是檢查主題方案的執(zhí)行進(jìn)度，并對執(zhí)行進(jìn)度稍顯滯后的門店進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

此外，除了經(jīng)營管理指導(dǎo)，幫助店長與員工調(diào)整心態(tài)、維護(hù)客情也是區(qū)域店管最重要的工作之一。比如，有的員工不懂得如何與客戶溝通，有的新晉店長缺乏經(jīng)驗(yàn)，遇到問題不知道怎樣解決，都可以找區(qū)域店管 ;對于表現(xiàn)出色的店長和店員，區(qū)域店管也要代表公司對他們表示肯定和鼓勵(lì) ;有時(shí)區(qū)域店管甚至?xí)v店帶著員工與客戶溝通，幫助員工完成銷售或服務(wù)。

盡管工作看似復(fù)雜、瑣碎，但是甘婷婷早已習(xí)以為常， 并樂在其中。我們好奇的是，每天都這么忙，一個(gè)年輕的女孩子是如何數(shù)十年如一日地堅(jiān)守在同一個(gè)平臺(tái)上呢?又是什么樣的信念讓她在絲域一干就是十年?

熱愛與感恩，讓夢想延伸

“首先是因?yàn)橄矚g，我喜歡跑市場，做管理，與人打交道。如果不喜歡我就不會(huì)堅(jiān)持十年了。”甘婷婷說。

“其次，絲域是一個(gè)很好的平臺(tái)，有很好的企業(yè)文化。十年前，我來絲域也是一件很偶然的事情。當(dāng)時(shí)我的姐姐也在絲域工作，有一次我來找她拿鑰匙，正好趕上他們在開培訓(xùn)會(huì)，我看到培訓(xùn)老師們?yōu)榱俗寣W(xué)員學(xué)到更多的東西，熱心地將自己知道的都毫無保留地傳授給他們。”她回 憶說，也是這件事吸引她來到了絲域。

“來絲域前我在化妝品行業(yè)干了一年多，但是感覺想學(xué)一些東西很難，沒有人會(huì)專門教你，一切都要靠自己。但是絲域不一樣，她有很好的培訓(xùn)文化，幫助員工學(xué)習(xí) ;有很好的晉升文化，幫助員工成長 ;更有很好的親情文化，讓每個(gè)員工在絲域平臺(tái)上幸福、快樂地工作。”

“第三是因?yàn)闀?huì)員的支持與信任。”甘婷婷說，當(dāng)初剛 進(jìn)絲域時(shí)她曾服務(wù)過的很多會(huì)員現(xiàn)在還在絲域。有一次， 她下店檢查時(shí)見到一位老會(huì)員在洗頭，當(dāng)時(shí)因?yàn)橼s著去其他店處理事情就沒來得及打招呼，后來那位會(huì)員還遺憾地對店長說 ：“我剛剛在洗頭的時(shí)候還聽到婷婷的聲音，然后我一轉(zhuǎn)頭她就不見了。”這種彼此在意的感覺，讓甘婷婷感覺很溫馨。“做得越久越溫馨。”

“最初還在珠海門店工作時(shí)，有一次不小心被化妝品的鐵罐劃傷了自己的腿。有一位會(huì)員還專程到澳門買了去疤痕的藥膏送給我，這讓我很感動(dòng)。”

這一個(gè)個(gè)細(xì)小的故事，都在甘婷婷的心中種下了愛和感恩的種子。一路走來，這些種子在她心中生根、發(fā)芽、茁壯長大，讓她感受到自身的變化和成長，這讓她很開心，同時(shí)也對公司的培養(yǎng)和幫助心存感恩，并牢記在心底。

也正因此，在一個(gè)多小時(shí)的采訪中，她無數(shù)次提到“幫助”，比如幫助門店，幫助員工，幫助會(huì)員，幫助公司等。在她看來，與“管理”相比，“幫助”這個(gè)詞匯更能體現(xiàn)管理的真諦——這不正是絲域管理文化的魅力所在嗎?在企業(yè)快速成長的同時(shí)，也幫助員工收獲自己的人生價(jià)值。