前不久，“95 后平均 7 個(gè)月離職，90 后 19 個(gè)月，80 后三年半……”的新聞刷爆朋友圈和微博，而同為 90 后的顏俊鳳第一份工作干了 11 年，一直到現在。

她是絲域深圳華生活店的店長(cháng)。2007 年9 月，剛剛中學(xué)畢業(yè)的她來(lái)到絲域，從學(xué)徒做起，一步步做到初級、中級、高級護理師，再到初級、高級、資深店長(cháng)。

這 11 年，她收獲了很多，不只是經(jīng)濟上的，還有內心的滿(mǎn)足和自豪感。她在絲域完成了買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、結婚、生子等人生大事，還利用業(yè)余時(shí)間不斷進(jìn)修，報考了成人大專(zhuān)。她用 11 年時(shí)間演繹了一個(gè)真實(shí)的、非常勵志的職場(chǎng)女性逆襲的故事。

在她身上，我們看到了同齡人不具備的意志力和向上的力量。“其實(shí)我只是絲域一萬(wàn)多名員工的的一個(gè)縮影。”她說(shuō)。

我們好奇的是，一個(gè) 90 后的年輕女子，如何在一個(gè)服務(wù)型企業(yè)堅守 11 年，成功逆襲， 這與絲域養發(fā)的企業(yè)文化又有什么關(guān)系?

用心澆灌 靜待花開(kāi)

如果員工是一粒種子，企業(yè)就是土壤，文化就是陽(yáng)光雨露。只要為員工提供適合成長(cháng)的土壤和陽(yáng)光雨露，就一定可以聽(tīng)見(jiàn)花開(kāi)的聲音。

2007 年，顏俊鳳來(lái)到絲域時(shí)，正是蓓蕾初開(kāi)的年紀。天真率性、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，對人生沒(méi)什么追求，對未來(lái)也沒(méi)什么想法。彼時(shí)的她從未想過(guò)有朝一日能留在深圳，在深圳買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房，也更沒(méi)有當店長(cháng)的野心。

在她的家鄉潮州，女孩子一般不出來(lái)工作，很早就結婚生子。而她也曾經(jīng)與他們有著(zhù)類(lèi)似的想法。因此，最初的她在工作中的表現也更率性一些 , 開(kāi)心就多干，不開(kāi)心就少干。有時(shí)甚至還會(huì )表現出一些個(gè)性，“領(lǐng)導指東，她偏往西”。這大概也是花季少女共同的特質(zhì), 不喜歡被管。

但同時(shí)她身上的優(yōu)點(diǎn)又那么突出： 勤奮踏實(shí)、熱情開(kāi)朗、嘴甜手快，很多會(huì )員都喜歡這個(gè)心靈手巧的小姑娘。在公司領(lǐng)導眼里，她是一個(gè)讓人“又愛(ài)又恨”的 員工，只是需要多一些時(shí)間成長(cháng)。公司對她很包容，同時(shí)在思想上做了很多引導， 希望她能獲得更好的成長(cháng)。

而她干的時(shí)間越長(cháng)，越喜歡絲域這個(gè)大集體。從2007 年到 2013 年，絲域門(mén)店從100 家增長(cháng)到近1 000 家，她親眼見(jiàn)證了絲域的騰飛，也感覺(jué)到了自己的蛻變，視野廣了，見(jiàn)識增長(cháng)了，心胸也變得更開(kāi)闊了。

她不再執著(zhù)于“干幾年就回家鄉”“結婚就辭職在家帶孩子”的想法，對人生有了更高追求。

耐心呵護 綻放精彩

每一個(gè)員工都是最可愛(ài)的人，只要給予真心、愛(ài)心與耐心，每一朵生命之花都會(huì )綻放精彩。

2013 年，是顏俊鳳來(lái)絲域的第六個(gè)年頭，也是絲域養發(fā)快速擴張的一年。隨著(zhù)門(mén)店數量與日俱增，對優(yōu)秀人才的需求隨之增加。

作為有著(zhù) 6 年經(jīng)驗的高級護理師，顏俊鳳個(gè)人一年的業(yè)績(jì)約占門(mén)店業(yè)績(jì)的四分之一。無(wú)論從能力還是經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，她都是優(yōu)秀的。她的領(lǐng)導和相熟的會(huì )員朋友都勸她抓住機會(huì )，挑戰更高的職位。

正好深圳瑋鵬店的店長(cháng)辭職，現任絲域深圳分公司的負責人蒲春蓮, 推薦她去嘗試當店長(cháng)。她心里既喜悅又忐忑， 更多的是矛盾?，|鵬店作為一家剛剛由絲域總部托管的加盟店，干好干不好對個(gè)人影響不大，但是對公司和加盟商的影響都很大。因此，她的壓力很大。

“如果沒(méi)有大家的鼓勵和幫助，我可能真的不敢扛下這個(gè)擔子。特別是蒲總， 她是我人生的導師，不僅在生活上引導我，告訴我，‘女孩子一定要有自己的工作，不可以為了家庭放棄自己的事業(yè)’，還在工作上給我指導，對我說(shuō)，‘你不要考慮這家店過(guò)去怎么樣，也不要擔心你能不能干好，你只需要記住，你一定能干好，必須干好，這就夠了’。”這些樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言透著(zhù)直指人心的力量，給予了顏俊鳳挑戰的勇氣。

在顏俊鳳看來(lái)，這是蒲春蓮的管理風(fēng)格，也是絲域的管理文化 ：不會(huì )給你講很多大道理，也不會(huì )隨時(shí)追問(wèn)你的工作進(jìn)度，但是會(huì )為你制定目標和標準， 并給予你充分的信任和授權，讓你在規則以?xún)瘸浞职l(fā)揮。

正是在這樣嚴謹而又人性化的管理文化下，顏俊鳳的管理潛能被激發(fā)。她上任后，分兩步著(zhù)手整頓瑋鵬店。

“當時(shí)瑋鵬店的管理雖然出現了一 些問(wèn)題，但是很多會(huì )員還是相信絲域這個(gè)品牌的。我們就從這些會(huì )員入手，重拾會(huì )員對門(mén)店的信心。同時(shí)我以身作則， 帶領(lǐng)員工為會(huì )員服務(wù)，在潛移默化中增強了員工的服務(wù)意識，提升了員工技能。”顏俊鳳回憶說(shuō)。

在她的帶領(lǐng)下，瑋鵬店在一個(gè)月內實(shí)現了扭虧為贏(yíng)，月?tīng)I業(yè)額從 1 萬(wàn)元增長(cháng)到4 萬(wàn)元，隨后更是突飛猛進(jìn)，6 萬(wàn)元、8 萬(wàn)元、10 萬(wàn)元、15 萬(wàn)元……會(huì )員數量在一年內從 120 人增長(cháng)到 240 多人。與此同時(shí)，她個(gè)人的管理水平也得到了提升，獲得了公司和領(lǐng)導的認可。

真心相伴 逆風(fēng)飛揚

員工是企業(yè)的伙伴，你給予他(或她) 充分的信任與尊重，他(或她)才會(huì )回報你以全部的熱情與創(chuàng )造力，實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的雙贏(yíng)。

2014 年 6 月，她被調到絲域麒麟店任店長(cháng)，該店以每年 15%~25% 的業(yè)績(jì)逐年增長(cháng)。在此期間，她順利完成了結婚、生子等人生大事。

“絲域是一個(gè)很包容的企業(yè)，管理也很人性化，對懷孕的員工也很照顧，產(chǎn)假期間薪資、職位都會(huì )保留。”她說(shuō)。這讓她真正實(shí)現了“快樂(lè )成長(cháng)，幸福生活”。

2017 年 4 月 1 日，顏俊鳳再次面臨挑戰，被公司調到華生活店做店長(cháng)。因為一些遺留問(wèn)題，華生活店換了一批新員工，管理難度較大，曾有朋友勸她不要接。但是她想，“如果我能把一家不好管理的店管好，豈不也是一種成功?”在猶豫之后，她選擇了迎接挑戰。

“人正是在一次次的挑戰中成長(cháng)起來(lái)的。”顏俊鳳用自己的努力為這句話(huà)作了最佳注解。在公司與領(lǐng)導的幫助下，她迅速組建了新的團隊，短時(shí)間內將華生活店帶入正軌。又經(jīng)過(guò)一年多的運營(yíng)，華生活店的業(yè)績(jì)實(shí)現了飛速增長(cháng)。

同時(shí)，作為身懷二胎的孕媽?zhuān)诠ぷ髦?，不忘提升自己的文化水平，利用晚上和周末堅持進(jìn)修，如今正在報考成人大專(zhuān)，朝著(zhù)自己的夢(mèng)想逆風(fēng)飛揚。

顯然，與那些頻繁跳槽的同齡人相比，她的逆襲顯得更加珍貴。而她將自己的成長(cháng)歸功于絲域這個(gè)平臺——是絲域的用心澆灌，讓昔日的花季蓓蕾逐漸綻放 ;也是絲域的耐心呵護，讓花季少女變得樂(lè )觀(guān)自信 ;更因為絲域的真心陪伴，讓花季生命的寬度與廣度不斷拓展。