前不久，“95 后平均 7 個月離職，90 后 19 個月，80 后三年半……”的新聞刷爆朋友圈和微博，而同為 90 后的顏俊鳳第一份工作干了 11 年，一直到現(xiàn)在。

她是絲域深圳華生活店的店長。2007 年9 月，剛剛中學(xué)畢業(yè)的她來到絲域，從學(xué)徒做起，一步步做到初級、中級、高級護(hù)理師，再到初級、高級、資深店長。

這 11 年，她收獲了很多，不只是經(jīng)濟(jì)上的，還有內(nèi)心的滿足和自豪感。她在絲域完成了買房、買車、結(jié)婚、生子等人生大事，還利用業(yè)余時(shí)間不斷進(jìn)修，報(bào)考了成人大專。她用 11 年時(shí)間演繹了一個真實(shí)的、非常勵志的職場女性逆襲的故事。

在她身上，我們看到了同齡人不具備的意志力和向上的力量。“其實(shí)我只是絲域一萬多名員工的的一個縮影。”她說。

我們好奇的是，一個 90 后的年輕女子，如何在一個服務(wù)型企業(yè)堅(jiān)守 11 年，成功逆襲， 這與絲域養(yǎng)發(fā)的企業(yè)文化又有什么關(guān)系?

用心澆灌 靜待花開

如果員工是一粒種子，企業(yè)就是土壤，文化就是陽光雨露。只要為員工提供適合成長的土壤和陽光雨露，就一定可以聽見花開的聲音。

2007 年，顏俊鳳來到絲域時(shí)，正是蓓蕾初開的年紀(jì)。天真率性、無憂無慮，對人生沒什么追求，對未來也沒什么想法。彼時(shí)的她從未想過有朝一日能留在深圳，在深圳買車買房，也更沒有當(dāng)?shù)觊L的野心。

在她的家鄉(xiāng)潮州，女孩子一般不出來工作，很早就結(jié)婚生子。而她也曾經(jīng)與他們有著類似的想法。因此，最初的她在工作中的表現(xiàn)也更率性一些 , 開心就多干，不開心就少干。有時(shí)甚至還會表現(xiàn)出一些個性，“領(lǐng)導(dǎo)指東，她偏往西”。這大概也是花季少女共同的特質(zhì), 不喜歡被管。

但同時(shí)她身上的優(yōu)點(diǎn)又那么突出： 勤奮踏實(shí)、熱情開朗、嘴甜手快，很多會員都喜歡這個心靈手巧的小姑娘。在公司領(lǐng)導(dǎo)眼里，她是一個讓人“又愛又恨”的 員工，只是需要多一些時(shí)間成長。公司對她很包容，同時(shí)在思想上做了很多引導(dǎo)， 希望她能獲得更好的成長。

而她干的時(shí)間越長，越喜歡絲域這個大集體。從2007 年到 2013 年，絲域門店從100 家增長到近1 000 家，她親眼見證了絲域的騰飛，也感覺到了自己的蛻變，視野廣了，見識增長了，心胸也變得更開闊了。

她不再執(zhí)著于“干幾年就回家鄉(xiāng)”“結(jié)婚就辭職在家?guī)Ш⒆?rdquo;的想法，對人生有了更高追求。

耐心呵護(hù) 綻放精彩

每一個員工都是最可愛的人，只要給予真心、愛心與耐心，每一朵生命之花都會綻放精彩。

2013 年，是顏俊鳳來絲域的第六個年頭，也是絲域養(yǎng)發(fā)快速擴(kuò)張的一年。隨著門店數(shù)量與日俱增，對優(yōu)秀人才的需求隨之增加。

作為有著 6 年經(jīng)驗(yàn)的高級護(hù)理師，顏俊鳳個人一年的業(yè)績約占門店業(yè)績的四分之一。無論從能力還是經(jīng)驗(yàn)來說，她都是優(yōu)秀的。她的領(lǐng)導(dǎo)和相熟的會員朋友都勸她抓住機(jī)會，挑戰(zhàn)更高的職位。

正好深圳瑋鵬店的店長辭職，現(xiàn)任絲域深圳分公司的負(fù)責(zé)人蒲春蓮, 推薦她去嘗試當(dāng)?shù)觊L。她心里既喜悅又忐忑， 更多的是矛盾。瑋鵬店作為一家剛剛由絲域總部托管的加盟店，干好干不好對個人影響不大，但是對公司和加盟商的影響都很大。因此，她的壓力很大。

“如果沒有大家的鼓勵和幫助，我可能真的不敢扛下這個擔(dān)子。特別是蒲總， 她是我人生的導(dǎo)師，不僅在生活上引導(dǎo)我，告訴我，‘女孩子一定要有自己的工作，不可以為了家庭放棄自己的事業(yè)’，還在工作上給我指導(dǎo)，對我說，‘你不要考慮這家店過去怎么樣，也不要擔(dān)心你能不能干好，你只需要記住，你一定能干好，必須干好，這就夠了’。”這些樸實(shí)無華的語言透著直指人心的力量，給予了顏俊鳳挑戰(zhàn)的勇氣。

在顏俊鳳看來，這是蒲春蓮的管理風(fēng)格，也是絲域的管理文化 ：不會給你講很多大道理，也不會隨時(shí)追問你的工作進(jìn)度，但是會為你制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)， 并給予你充分的信任和授權(quán)，讓你在規(guī)則以內(nèi)充分發(fā)揮。

正是在這樣嚴(yán)謹(jǐn)而又人性化的管理文化下，顏俊鳳的管理潛能被激發(fā)。她上任后，分兩步著手整頓瑋鵬店。

“當(dāng)時(shí)瑋鵬店的管理雖然出現(xiàn)了一 些問題，但是很多會員還是相信絲域這個品牌的。我們就從這些會員入手，重拾會員對門店的信心。同時(shí)我以身作則， 帶領(lǐng)員工為會員服務(wù)，在潛移默化中增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，提升了員工技能。”顏俊鳳回憶說。

在她的帶領(lǐng)下，瑋鵬店在一個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了扭虧為贏，月營業(yè)額從 1 萬元增長到4 萬元，隨后更是突飛猛進(jìn)，6 萬元、8 萬元、10 萬元、15 萬元……會員數(shù)量在一年內(nèi)從 120 人增長到 240 多人。與此同時(shí)，她個人的管理水平也得到了提升，獲得了公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

真心相伴 逆風(fēng)飛揚(yáng)

員工是企業(yè)的伙伴，你給予他(或她) 充分的信任與尊重，他(或她)才會回報(bào)你以全部的熱情與創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

2014 年 6 月，她被調(diào)到絲域麒麟店任店長，該店以每年 15%~25% 的業(yè)績逐年增長。在此期間，她順利完成了結(jié)婚、生子等人生大事。

“絲域是一個很包容的企業(yè)，管理也很人性化，對懷孕的員工也很照顧，產(chǎn)假期間薪資、職位都會保留。”她說。這讓她真正實(shí)現(xiàn)了“快樂成長，幸福生活”。

2017 年 4 月 1 日，顏俊鳳再次面臨挑戰(zhàn)，被公司調(diào)到華生活店做店長。因?yàn)橐恍┻z留問題，華生活店換了一批新員工，管理難度較大，曾有朋友勸她不要接。但是她想，“如果我能把一家不好管理的店管好，豈不也是一種成功?”在猶豫之后，她選擇了迎接挑戰(zhàn)。

“人正是在一次次的挑戰(zhàn)中成長起來的。”顏俊鳳用自己的努力為這句話作了最佳注解。在公司與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，她迅速組建了新的團(tuán)隊(duì)，短時(shí)間內(nèi)將華生活店帶入正軌。又經(jīng)過一年多的運(yùn)營，華生活店的業(yè)績實(shí)現(xiàn)了飛速增長。

同時(shí)，作為身懷二胎的孕媽，她在工作之余，不忘提升自己的文化水平，利用晚上和周末堅(jiān)持進(jìn)修，如今正在報(bào)考成人大專，朝著自己的夢想逆風(fēng)飛揚(yáng)。

顯然，與那些頻繁跳槽的同齡人相比，她的逆襲顯得更加珍貴。而她將自己的成長歸功于絲域這個平臺——是絲域的用心澆灌，讓昔日的花季蓓蕾逐漸綻放 ;也是絲域的耐心呵護(hù)，讓花季少女變得樂觀自信 ;更因?yàn)榻z域的真心陪伴，讓花季生命的寬度與廣度不斷拓展。