新零售的最終目的是通過(guò)對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，最終完成商業(yè)、消費(fèi)和生活品質(zhì)的創(chuàng)新升級(jí)。

4 月 10 日，廣州。在 2018 年第三屆中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo) “新消費(fèi)崛起”峰會(huì)上，來(lái)自全國(guó)各地的 100 多家媒體、1 000 多家企業(yè)高管及各界行業(yè)大咖齊聚一堂，共同探討消費(fèi)升級(jí)浪潮中創(chuàng)新品牌的營(yíng)銷(xiāo)崛起之路。作為中國(guó)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)發(fā)的領(lǐng)軍品牌，絲域養(yǎng)發(fā) COO 尹曉非代表絲域受邀出席盛會(huì)。

在峰會(huì)上，尹曉非與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享了絲域養(yǎng)發(fā)的發(fā)展歷程和品牌理念，并以獨(dú)特的視角，從“創(chuàng)新為新零售賦能”角度對(duì)絲域的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行了深度剖析。“2003 年絲域創(chuàng)立于珠海，2008 年絲域?qū)崿F(xiàn) 100 家店，2014 年達(dá)到 1 000 家，2017 年達(dá)到 2 000 家。”

“在滿(mǎn)是紅海的美業(yè)中，挖掘出極其細(xì)分的養(yǎng)發(fā)藍(lán)海市場(chǎng)。絲域幾乎是獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)品類(lèi)。”

“經(jīng)過(guò) 15 年的發(fā)展，絲域已經(jīng)由一家地區(qū)性專(zhuān)業(yè)養(yǎng)發(fā)館發(fā)展成為全國(guó)性大型連鎖養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)。”“絲域的爆發(fā)式增長(zhǎng)，得益于持續(xù)不斷的創(chuàng)新和對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的精益求精。”“新零售的最終目的是通過(guò)對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，最終完成商業(yè)、消費(fèi)和生活品質(zhì)的創(chuàng)新升級(jí)。15 年來(lái)，絲域從未停止過(guò)創(chuàng)新。我們的創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ：產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、信息化創(chuàng)新、體驗(yàn)與服務(wù)創(chuàng)新。”尹曉非說(shuō)。

產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)備的創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于養(yǎng)發(fā)行業(yè)而言，產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)備的創(chuàng)新，是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)。

絲域養(yǎng)發(fā)提出并執(zhí)行了“用科技喚醒頭發(fā)力量”的產(chǎn)品研發(fā)理念和“像呵護(hù)肌膚般呵護(hù)頭皮”的品牌服務(wù)理念，為消費(fèi)者打造不可抗拒的關(guān)愛(ài)頭皮頭發(fā)的美好感受，讓絲域的產(chǎn)品力和服務(wù)力都得到了較大的提升，品牌實(shí)力不斷升級(jí)，開(kāi)啟全民養(yǎng)發(fā)新時(shí)代。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，絲域運(yùn)用了很多科技最高層級(jí)的生物工程，打造更具產(chǎn)品核心技術(shù)的品牌。2017 年，水光系列產(chǎn)品及儀器全新上市，這是絲域推出的首款頭皮頭發(fā)水光產(chǎn)品，絲域的想法是，把美容理念運(yùn)用到頭皮頭發(fā)養(yǎng)護(hù)中，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展潮流。

絲域擁有自主研發(fā)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、終端零售和服務(wù)等完整產(chǎn)業(yè)鏈。此外，絲域更是不惜代價(jià)壯大研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，榮獲了 10多個(gè)專(zhuān)利認(rèn)證。同時(shí)，絲域養(yǎng)發(fā)于2017年發(fā)布了SSR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成立了行業(yè)首個(gè)自主國(guó)際級(jí)養(yǎng)發(fā)研究中心，擁有 6 萬(wàn)平米的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地，獲得歐盟標(biāo)準(zhǔn) GMPC 認(rèn)證。

以信息化為核心驅(qū)動(dòng)新零售

新零售時(shí)代的 C2M，是從客戶(hù)需求出發(fā)，掌握客戶(hù)數(shù)據(jù)，重塑生產(chǎn)鏈，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化和定制化需求。為滿(mǎn)足消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，絲域養(yǎng)發(fā)進(jìn)行更深層次的研究，從而制定了更完善的服務(wù)策略。而在信息化創(chuàng)新方面，絲域依托自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)長(zhǎng)達(dá) 15 年的行業(yè)數(shù)據(jù)積累，敏銳捕捉顧客的所有支付偏好、消費(fèi)路徑、消費(fèi)習(xí)慣等信息，并利用大數(shù)據(jù)整合能力，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析、整理，為消費(fèi)群體畫(huà)像。同時(shí)以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者進(jìn)行人、貨、場(chǎng)重構(gòu)，注重用戶(hù)體驗(yàn)和便利。“2018 年是絲域的品牌元年，我們會(huì)在品牌升級(jí)、人力培訓(xùn)、信息化和互聯(lián)網(wǎng)等方面繼續(xù)發(fā)力，建設(shè)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的連鎖高效平臺(tái)。”

新零售驅(qū)動(dòng)門(mén)店體驗(yàn)再升級(jí)

與傳統(tǒng)零售時(shí)代相比，新零售的最大改變莫過(guò)于“以消費(fèi)者為中心”。

在新零售時(shí)代，消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大變化，正從過(guò)去以追求產(chǎn)品功能為核心的購(gòu)買(mǎi)訴求，向追求生活體驗(yàn)與品質(zhì)演進(jìn)。為此絲域不斷創(chuàng)新，給用戶(hù)提供超預(yù)期的服務(wù)和體驗(yàn)。在新零售的驅(qū)動(dòng)下，絲域不斷提升門(mén)店體驗(yàn)。

到目前為止，不管是門(mén)店的外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部服務(wù)，還是核心產(chǎn)品，絲域都制訂了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2016 年，絲域與世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)絲域進(jìn)行 3.0 版的全面品牌升級(jí)與空間改造，希望在消費(fèi)者的心智認(rèn)知中，實(shí)現(xiàn)品牌形象的全面躍升。同時(shí)，為了讓消費(fèi)者“在每一家絲域門(mén)店都享受到同樣的服務(wù)”，絲域致力于打造“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。絲域商學(xué)院有一個(gè)非常強(qiáng)大的培訓(xùn)系統(tǒng)，承擔(dān)著員工培訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)三級(jí)，其中管理培訓(xùn)是與暨南大學(xué)合作的 EMBA 班。

新絲域 新征程

在新消費(fèi)升級(jí)催生之下，養(yǎng)發(fā)將滿(mǎn)足并帶動(dòng)城市新中產(chǎn)階級(jí)對(duì)精致化生活方式更強(qiáng)烈的需求，而作為專(zhuān)業(yè)養(yǎng)發(fā)高端品牌的領(lǐng)航者——絲域早已成為專(zhuān)業(yè)的頭發(fā)解決方案提供商。

成功的品牌是有效的營(yíng)銷(xiāo)和不斷創(chuàng)新的結(jié)合。絲域在行業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)了養(yǎng)發(fā)全新模式，布局全國(guó) 200 多個(gè)城市，堅(jiān)持倡導(dǎo)“以養(yǎng)代療”。分布在全國(guó)的2 000多家門(mén)店見(jiàn)證了絲域的品牌實(shí)力，150 萬(wàn)尊貴會(huì)員印證著品牌的足跡。

自創(chuàng)立以來(lái)，絲域始終不忘初心，積極開(kāi)拓養(yǎng)發(fā)藍(lán)海，打造了差異化的服務(wù)與產(chǎn)品，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成了無(wú)可替代的行業(yè)地位及影響力。今后，絲域養(yǎng)發(fā)將繼續(xù)堅(jiān)守品牌精神，堅(jiān)持品質(zhì)為上的追求，抓住新零售的最大風(fēng)口，致力于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、信息化創(chuàng)新、體驗(yàn)與服務(wù)的創(chuàng)新。絲域養(yǎng)發(fā)已砥礪前行 15 年，2018 年，絲域?qū)⑻ど掀放瓢l(fā)展的新征程。新絲域，新起點(diǎn)。全新的戰(zhàn)略、全新的理念、全新的技術(shù)、全新的標(biāo)準(zhǔn)、全新的產(chǎn)品，勢(shì)必助力絲域再創(chuàng)行業(yè)奇跡。

“未來(lái)的絲域也將會(huì)持續(xù)堅(jiān)持‘創(chuàng)新為王’的品牌發(fā)展追求，讓絲域引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)!”尹曉非表示。