新零售的最終目的是通過(guò)對人、貨、場(chǎng)的重構，以大數據驅動(dòng)，最終完成商業(yè)、消費和生活品質(zhì)的創(chuàng )新升級。

4 月 10 日，廣州。在 2018 年第三屆中國品牌營(yíng)銷(xiāo) “新消費崛起”峰會(huì )上，來(lái)自全國各地的 100 多家媒體、1 000 多家企業(yè)高管及各界行業(yè)大咖齊聚一堂，共同探討消費升級浪潮中創(chuàng )新品牌的營(yíng)銷(xiāo)崛起之路。作為中國專(zhuān)業(yè)養發(fā)的領(lǐng)軍品牌，絲域養發(fā) COO 尹曉非代表絲域受邀出席盛會(huì )。

在峰會(huì )上，尹曉非與現場(chǎng)嘉賓分享了絲域養發(fā)的發(fā)展歷程和品牌理念，并以獨特的視角，從“創(chuàng )新為新零售賦能”角度對絲域的品牌戰略進(jìn)行了深度剖析。“2003 年絲域創(chuàng )立于珠海，2008 年絲域實(shí)現 100 家店，2014 年達到 1 000 家，2017 年達到 2 000 家。”

“在滿(mǎn)是紅海的美業(yè)中，挖掘出極其細分的養發(fā)藍海市場(chǎng)。絲域幾乎是獨創(chuàng )了一個(gè)品類(lèi)。”

“經(jīng)過(guò) 15 年的發(fā)展，絲域已經(jīng)由一家地區性專(zhuān)業(yè)養發(fā)館發(fā)展成為全國性大型連鎖養發(fā)機構。”“絲域的爆發(fā)式增長(cháng)，得益于持續不斷的創(chuàng )新和對產(chǎn)品與服務(wù)的精益求精。”“新零售的最終目的是通過(guò)對人、貨、場(chǎng)的重構，以大數據驅動(dòng)，最終完成商業(yè)、消費和生活品質(zhì)的創(chuàng )新升級。15 年來(lái)，絲域從未停止過(guò)創(chuàng )新。我們的創(chuàng )新體現在以下幾個(gè)方面 ：產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新、信息化創(chuàng )新、體驗與服務(wù)創(chuàng )新。”尹曉非說(shuō)。

產(chǎn)品和技術(shù)設備的創(chuàng )新是核心競爭力

對于養發(fā)行業(yè)而言，產(chǎn)品和技術(shù)設備的創(chuàng )新，是最核心的競爭力體現。

絲域養發(fā)提出并執行了“用科技喚醒頭發(fā)力量”的產(chǎn)品研發(fā)理念和“像呵護肌膚般呵護頭皮”的品牌服務(wù)理念，為消費者打造不可抗拒的關(guān)愛(ài)頭皮頭發(fā)的美好感受，讓絲域的產(chǎn)品力和服務(wù)力都得到了較大的提升，品牌實(shí)力不斷升級，開(kāi)啟全民養發(fā)新時(shí)代。

在產(chǎn)品創(chuàng )新方面，絲域運用了很多科技最高層級的生物工程，打造更具產(chǎn)品核心技術(shù)的品牌。2017 年，水光系列產(chǎn)品及儀器全新上市，這是絲域推出的首款頭皮頭發(fā)水光產(chǎn)品，絲域的想法是，把美容理念運用到頭皮頭發(fā)養護中，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展潮流。

絲域擁有自主研發(fā)、生產(chǎn)、儲運、終端零售和服務(wù)等完整產(chǎn)業(yè)鏈。此外，絲域更是不惜代價(jià)壯大研發(fā)技術(shù)團隊，榮獲了 10多個(gè)專(zhuān)利認證。同時(shí)，絲域養發(fā)于2017年發(fā)布了SSR服務(wù)標準，成立了行業(yè)首個(gè)自主國際級養發(fā)研究中心，擁有 6 萬(wàn)平米的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地，獲得歐盟標準 GMPC 認證。

以信息化為核心驅動(dòng)新零售

新零售時(shí)代的 C2M，是從客戶(hù)需求出發(fā)，掌握客戶(hù)數據，重塑生產(chǎn)鏈，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化和定制化需求。為滿(mǎn)足消費者更優(yōu)質(zhì)的消費體驗，絲域養發(fā)進(jìn)行更深層次的研究，從而制定了更完善的服務(wù)策略。而在信息化創(chuàng )新方面，絲域依托自身優(yōu)勢，通過(guò)長(cháng)達 15 年的行業(yè)數據積累，敏銳捕捉顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習慣等信息，并利用大數據整合能力，將數據進(jìn)一步分析、整理，為消費群體畫(huà)像。同時(shí)以消費者為中心，圍繞消費者進(jìn)行人、貨、場(chǎng)重構，注重用戶(hù)體驗和便利。“2018 年是絲域的品牌元年，我們會(huì )在品牌升級、人力培訓、信息化和互聯(lián)網(wǎng)等方面繼續發(fā)力，建設一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的連鎖高效平臺。”

新零售驅動(dòng)門(mén)店體驗再升級

與傳統零售時(shí)代相比，新零售的最大改變莫過(guò)于“以消費者為中心”。

在新零售時(shí)代，消費需求、消費心理、消費習慣都發(fā)生了巨大變化，正從過(guò)去以追求產(chǎn)品功能為核心的購買(mǎi)訴求，向追求生活體驗與品質(zhì)演進(jìn)。為此絲域不斷創(chuàng )新，給用戶(hù)提供超預期的服務(wù)和體驗。在新零售的驅動(dòng)下，絲域不斷提升門(mén)店體驗。

到目前為止，不管是門(mén)店的外觀(guān)設計、內部服務(wù)，還是核心產(chǎn)品，絲域都制訂了統一的標準。2016 年，絲域與世界領(lǐng)先的設計團隊合作，對絲域進(jìn)行 3.0 版的全面品牌升級與空間改造，希望在消費者的心智認知中，實(shí)現品牌形象的全面躍升。同時(shí)，為了讓消費者“在每一家絲域門(mén)店都享受到同樣的服務(wù)”，絲域致力于打造“標準化”服務(wù)。絲域商學(xué)院有一個(gè)非常強大的培訓系統，承擔著(zhù)員工培訓、店長(cháng)培訓、管理培訓三級，其中管理培訓是與暨南大學(xué)合作的 EMBA 班。

新絲域 新征程

在新消費升級催生之下，養發(fā)將滿(mǎn)足并帶動(dòng)城市新中產(chǎn)階級對精致化生活方式更強烈的需求，而作為專(zhuān)業(yè)養發(fā)高端品牌的領(lǐng)航者——絲域早已成為專(zhuān)業(yè)的頭發(fā)解決方案提供商。

成功的品牌是有效的營(yíng)銷(xiāo)和不斷創(chuàng )新的結合。絲域在行業(yè)內獨創(chuàng )了養發(fā)全新模式，布局全國 200 多個(gè)城市，堅持倡導“以養代療”。分布在全國的2 000多家門(mén)店見(jiàn)證了絲域的品牌實(shí)力，150 萬(wàn)尊貴會(huì )員印證著(zhù)品牌的足跡。

自創(chuàng )立以來(lái)，絲域始終不忘初心，積極開(kāi)拓養發(fā)藍海，打造了差異化的服務(wù)與產(chǎn)品，建立競爭壁壘，形成了無(wú)可替代的行業(yè)地位及影響力。今后，絲域養發(fā)將繼續堅守品牌精神，堅持品質(zhì)為上的追求，抓住新零售的最大風(fēng)口，致力于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新、信息化創(chuàng )新、體驗與服務(wù)的創(chuàng )新。絲域養發(fā)已砥礪前行 15 年，2018 年，絲域將踏上品牌發(fā)展的新征程。新絲域，新起點(diǎn)。全新的戰略、全新的理念、全新的技術(shù)、全新的標準、全新的產(chǎn)品，勢必助力絲域再創(chuàng )行業(yè)奇跡。

“未來(lái)的絲域也將會(huì )持續堅持‘創(chuàng )新為王’的品牌發(fā)展追求，讓絲域引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢!”尹曉非表示。