絲域在滿(mǎn)是紅海的美業(yè)中，挖掘出了極其細分的藍海市場(chǎng)。從深入藍海到迎來(lái)風(fēng)口，絲域走了 15 年。如今，絲域正帶領(lǐng)整個(gè)養發(fā)行業(yè)步入下一個(gè)黃金 10 年。

星期六的下午，在成都凱德商場(chǎng)五樓的絲域養發(fā)館里，舒緩優(yōu)雅的音樂(lè )與輕松愉快的談話(huà)聲交織在一起，熟練的技師們正在為女顧客們清潔頭皮、護理頭發(fā)、按摩肩頸……一個(gè)小時(shí)后，技師們輕聲喚醒熟睡中的一對母女，告知她們一個(gè)項目已經(jīng)結束，可以去體驗下一個(gè)項目。

“簡(jiǎn)直太舒服了，頭發(fā)軟軟的、香香的，肩膀、頭部都感覺(jué)特別放松。”年輕漂亮的女孩兒對身旁端莊秀麗的中年女子說(shuō)道。她們看上去精神煥發(fā)，完全看不出逛街購物后的疲憊。來(lái)絲域養發(fā)館護理頭發(fā)的女顧客，大多年齡在 20 歲至 50歲之間，很多都是這里的?？?、會(huì )員，她們愿意為這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)埋單。

在絲域全國的 2 000 家門(mén)店里，有 150 萬(wàn)會(huì )員長(cháng)期享受這樣的服務(wù)。絲域養發(fā)全國直營(yíng)大區總監吳躍軍介紹說(shuō)，隨著(zhù) 80、90 后新中產(chǎn)階級的迅速崛起，養發(fā)市場(chǎng)的規?？焖贁U大，這一群體的數量也在迅速壯大。絲域養發(fā)作為行業(yè)的開(kāi)創(chuàng )者、實(shí)踐者與領(lǐng)跑者，正在全國掀開(kāi)一場(chǎng)全民養發(fā)的風(fēng)潮。站在浪潮之巔，誰(shuí)先抓住風(fēng)口誰(shuí)就抓住了未來(lái)。

開(kāi)創(chuàng )一個(gè)千億級的藍海市場(chǎng)

2003 年，絲域養發(fā)創(chuàng )立于廣東珠海，以制造業(yè) + 服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新模式，在 15 年的時(shí)間里，篳路藍縷，披荊斬棘，在滿(mǎn)是紅海的美業(yè)中，開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)垂直細分的養發(fā)藍海。這是絲域養發(fā)成功的第一步。在此之前，只有剪發(fā)、美發(fā)之說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有人意識到可以把“養發(fā)”單獨拎出來(lái)，做成一項專(zhuān)門(mén)的生意。絲域創(chuàng )始人陳英燕敏銳地從中捕捉到商機，并把絲域做成了養發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。

在這一領(lǐng)域中，絲域的規模比第2名到第10名的總和還要多。盡管如此，與未來(lái)十年養發(fā)行業(yè)千億元的市場(chǎng)規模相比，也只是一個(gè)開(kāi)始。在采訪(fǎng)中，吳躍軍給我們分享了一個(gè)數據 ：隨著(zhù)現代人生活壓力越來(lái)越大，頭發(fā)問(wèn)題困擾著(zhù)大多數人，有養發(fā)需求的人越來(lái)越多。

目前，養發(fā)行業(yè)擁有百億元的市場(chǎng)份額，未來(lái)十年將以 30% 的速度強勢增長(cháng)。但健康安全有效的養發(fā)館極少，養發(fā)市場(chǎng)更是亂象頻仍。一是產(chǎn)品參差不齊，二是夸大療效，三是沒(méi)有行業(yè)標準。這些亂象不僅傷害了消費者的身體健康，也傷害了行業(yè)的良性發(fā)展。

市場(chǎng)亟待一家有責任、有良知、有實(shí)力的企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)的有序發(fā)展。也正因此，絲域從創(chuàng )立之初就確立了高端養發(fā)的定位，這正好契合了消費者對健康養發(fā)的迫切需求。尤其是，當中國步入精英消費的時(shí)代，新中產(chǎn)階級對精致生活的需求呈現出爆發(fā)式增長(cháng)，推動(dòng)絲域養發(fā)進(jìn)入加速發(fā)展的野蠻增長(cháng)時(shí)期。

008 年絲域實(shí)現 100 家店，2014 年達到 1 000 家，2017年達到 2 000 家，覆蓋全國 200 多個(gè)城市，從業(yè)人員 1 萬(wàn)多人，總部 + 直營(yíng) 2 000 多名員工。

未來(lái)，絲域的目標是，成為養發(fā)行業(yè)的獨角獸，年營(yíng)收超過(guò)10 億美元。

打造精致的生活方式

盡管絲域“制造”了一個(gè)新的細分市場(chǎng)，但要想真正有錢(qián)可賺，還得不斷創(chuàng )新商業(yè)模式。絲域養發(fā)館的模式和目標，并非最初就設定好的，是一步一步走出來(lái)的。作為養發(fā)行業(yè)的踐行者，絲域的發(fā)展經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段。

第一個(gè)階段，絲域的口號叫“頭發(fā)有救了”。那時(shí)，絲域把自己定位為一個(gè)“頭發(fā)頭皮醫生”。那時(shí)的顧客大多都是帶著(zhù)一些問(wèn)題來(lái)到絲域，希望改善和解決白發(fā)、脫發(fā)等頭皮困擾。其代表產(chǎn)品以烏發(fā)和生發(fā)為主，兩者幾乎占到了養發(fā)館營(yíng)業(yè)額的90% 以上。

第二個(gè)階段，絲域的口號調整為“秀發(fā)之美在于養”。就是說(shuō)要“以養代療”，呼吁人們要多重視“養”，重視“護理”。這一階段，絲域的產(chǎn)品和項目結構發(fā)生了很大變化 ：烏發(fā) 20%、生發(fā) 40%，養發(fā)則增長(cháng)到 30%。

第三個(gè)階段，絲域崇尚“一周一養，養即生活”。它試圖傳遞這樣一個(gè)信息 ：都市人生活壓力這么大，要學(xué)會(huì )愛(ài)自己。愛(ài)自己的方式有很多，可以去咖啡廳聊天、發(fā)呆，也可以到絲域養發(fā)館跟朋友聚會(huì )、閑談或小憩。絲域希望打造的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)品牌，而是創(chuàng )立一個(gè)生活方式體驗品牌。

為了不斷提升消費體驗，絲域開(kāi)發(fā)了非常多的特色項目，比如頭皮水光王、肩頸熱推、水漾養發(fā)護理等，掀起了頭發(fā)保養的風(fēng)潮。此外，絲域還加大外賣(mài)產(chǎn)品的研發(fā)力度，希望更多的人能夠享受到健康安全的養發(fā)產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，從成立至今，絲域從未停止過(guò)創(chuàng )新。絲域的創(chuàng )新發(fā)展史，也是養發(fā)行業(yè)的迭代史，折射的卻是消費理念的變遷?？梢灶A見(jiàn)的是，伴隨著(zhù)消費模式的持續升級，一個(gè)全民養發(fā)時(shí)代正在呼嘯而來(lái)。

可以說(shuō)，從成立至今，絲域從未停止過(guò)創(chuàng )新。絲域的創(chuàng )新發(fā)展史，也是養發(fā)行業(yè)的迭代史，折射的卻是消費理念的變遷?？梢灶A見(jiàn)的是，伴隨著(zhù)消費模式的持續升級，一個(gè)全民養發(fā)時(shí)代正在呼嘯而來(lái)。

開(kāi)啟全民養發(fā)新時(shí)代

在吳躍軍看來(lái)，即便是經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，養發(fā)市場(chǎng)的潛力還遠遠沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，未來(lái)養發(fā)行業(yè)依然是非常有潛力、前景非常光明的朝陽(yáng)行業(yè)。絲域在全國的加盟商和代理商，有 50% 以上都曾經(jīng)是絲域的會(huì )員、顧客。其中大多數的加盟商擁有兩家以上的門(mén)店，這再次證明了絲域養發(fā)館的投資前景。不僅如此，絲域總部也投入了巨額的資金，在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、西安建立了直營(yíng)公司，投資了 200 多家直營(yíng)店。

絲域的品牌邏輯是，通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店的高質(zhì)量服務(wù)，影響 C端的高消費人群，從而轉化或吸引 B 端的渠道商主動(dòng)上門(mén)，完成品牌突圍。在這個(gè)過(guò)程中，絲域不僅打響了品牌知名度，還在行業(yè)內創(chuàng )新性地構筑起競爭壁壘。但絲域并沒(méi)有獨享產(chǎn)業(yè)升級的紅利。養發(fā)行業(yè)是一塊大蛋糕，絲域想的是“把蛋糕做得更大”，而不是切蛋糕。投資者如何快速復制絲域養發(fā)館的成功?這是服務(wù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)里最難的部分，也是投資者最關(guān)心的話(huà)題。令人欣喜的是，絲域經(jīng)過(guò)長(cháng)達 15 年的深耕、探索、實(shí)踐，已經(jīng)建立了一套“標準化”服務(wù)體系。這是絲域門(mén)店能夠在全國快速復制、裂變的核心，也是絲域門(mén)店實(shí)現快速盈利的根本保障。