絲域在滿是紅海的美業(yè)中，挖掘出了極其細分的藍海市場。從深入藍海到迎來風口，絲域走了 15 年。如今，絲域正帶領整個養(yǎng)發(fā)行業(yè)步入下一個黃金 10 年。

星期六的下午，在成都凱德商場五樓的絲域養(yǎng)發(fā)館里，舒緩優(yōu)雅的音樂與輕松愉快的談話聲交織在一起，熟練的技師們正在為女顧客們清潔頭皮、護理頭發(fā)、按摩肩頸……一個小時后，技師們輕聲喚醒熟睡中的一對母女，告知她們一個項目已經結束，可以去體驗下一個項目。

“簡直太舒服了，頭發(fā)軟軟的、香香的，肩膀、頭部都感覺特別放松。”年輕漂亮的女孩兒對身旁端莊秀麗的中年女子說道。她們看上去精神煥發(fā)，完全看不出逛街購物后的疲憊。來絲域養(yǎng)發(fā)館護理頭發(fā)的女顧客，大多年齡在 20 歲至 50歲之間，很多都是這里的?？?、會員，她們愿意為這樣的專業(yè)服務埋單。

在絲域全國的 2 000 家門店里，有 150 萬會員長期享受這樣的服務。絲域養(yǎng)發(fā)全國直營大區(qū)總監(jiān)吳躍軍介紹說，隨著 80、90 后新中產階級的迅速崛起，養(yǎng)發(fā)市場的規(guī)?？焖贁U大，這一群體的數量也在迅速壯大。絲域養(yǎng)發(fā)作為行業(yè)的開創(chuàng)者、實踐者與領跑者，正在全國掀開一場全民養(yǎng)發(fā)的風潮。站在浪潮之巔，誰先抓住風口誰就抓住了未來。

開創(chuàng)一個千億級的藍海市場

2003 年，絲域養(yǎng)發(fā)創(chuàng)立于廣東珠海，以制造業(yè) + 服務業(yè)的創(chuàng)新模式，在 15 年的時間里，篳路藍縷，披荊斬棘，在滿是紅海的美業(yè)中，開創(chuàng)了一個垂直細分的養(yǎng)發(fā)藍海。這是絲域養(yǎng)發(fā)成功的第一步。在此之前，只有剪發(fā)、美發(fā)之說，從來沒有人意識到可以把“養(yǎng)發(fā)”單獨拎出來，做成一項專門的生意。絲域創(chuàng)始人陳英燕敏銳地從中捕捉到商機，并把絲域做成了養(yǎng)發(fā)領域的領軍品牌。

在這一領域中，絲域的規(guī)模比第2名到第10名的總和還要多。盡管如此，與未來十年養(yǎng)發(fā)行業(yè)千億元的市場規(guī)模相比，也只是一個開始。在采訪中，吳躍軍給我們分享了一個數據 ：隨著現代人生活壓力越來越大，頭發(fā)問題困擾著大多數人，有養(yǎng)發(fā)需求的人越來越多。

目前，養(yǎng)發(fā)行業(yè)擁有百億元的市場份額，未來十年將以 30% 的速度強勢增長。但健康安全有效的養(yǎng)發(fā)館極少，養(yǎng)發(fā)市場更是亂象頻仍。一是產品參差不齊，二是夸大療效，三是沒有行業(yè)標準。這些亂象不僅傷害了消費者的身體健康，也傷害了行業(yè)的良性發(fā)展。

市場亟待一家有責任、有良知、有實力的企業(yè)引領行業(yè)的有序發(fā)展。也正因此，絲域從創(chuàng)立之初就確立了高端養(yǎng)發(fā)的定位，這正好契合了消費者對健康養(yǎng)發(fā)的迫切需求。尤其是，當中國步入精英消費的時代，新中產階級對精致生活的需求呈現出爆發(fā)式增長，推動絲域養(yǎng)發(fā)進入加速發(fā)展的野蠻增長時期。

008 年絲域實現 100 家店，2014 年達到 1 000 家，2017年達到 2 000 家，覆蓋全國 200 多個城市，從業(yè)人員 1 萬多人，總部 + 直營 2 000 多名員工。

未來，絲域的目標是，成為養(yǎng)發(fā)行業(yè)的獨角獸，年營收超過10 億美元。

打造精致的生活方式

盡管絲域“制造”了一個新的細分市場，但要想真正有錢可賺，還得不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。絲域養(yǎng)發(fā)館的模式和目標，并非最初就設定好的，是一步一步走出來的。作為養(yǎng)發(fā)行業(yè)的踐行者，絲域的發(fā)展經過了三個階段。

第一個階段，絲域的口號叫“頭發(fā)有救了”。那時，絲域把自己定位為一個“頭發(fā)頭皮醫(yī)生”。那時的顧客大多都是帶著一些問題來到絲域，希望改善和解決白發(fā)、脫發(fā)等頭皮困擾。其代表產品以烏發(fā)和生發(fā)為主，兩者幾乎占到了養(yǎng)發(fā)館營業(yè)額的90% 以上。

第二個階段，絲域的口號調整為“秀發(fā)之美在于養(yǎng)”。就是說要“以養(yǎng)代療”，呼吁人們要多重視“養(yǎng)”，重視“護理”。這一階段，絲域的產品和項目結構發(fā)生了很大變化 ：烏發(fā) 20%、生發(fā) 40%，養(yǎng)發(fā)則增長到 30%。

第三個階段，絲域崇尚“一周一養(yǎng)，養(yǎng)即生活”。它試圖傳遞這樣一個信息 ：都市人生活壓力這么大，要學會愛自己。愛自己的方式有很多，可以去咖啡廳聊天、發(fā)呆，也可以到絲域養(yǎng)發(fā)館跟朋友聚會、閑談或小憩。絲域希望打造的不僅僅是產品和服務品牌，而是創(chuàng)立一個生活方式體驗品牌。

為了不斷提升消費體驗，絲域開發(fā)了非常多的特色項目，比如頭皮水光王、肩頸熱推、水漾養(yǎng)發(fā)護理等，掀起了頭發(fā)保養(yǎng)的風潮。此外，絲域還加大外賣產品的研發(fā)力度，希望更多的人能夠享受到健康安全的養(yǎng)發(fā)產品?？梢哉f，從成立至今，絲域從未停止過創(chuàng)新。絲域的創(chuàng)新發(fā)展史，也是養(yǎng)發(fā)行業(yè)的迭代史，折射的卻是消費理念的變遷。可以預見的是，伴隨著消費模式的持續(xù)升級，一個全民養(yǎng)發(fā)時代正在呼嘯而來。

可以說，從成立至今，絲域從未停止過創(chuàng)新。絲域的創(chuàng)新發(fā)展史，也是養(yǎng)發(fā)行業(yè)的迭代史，折射的卻是消費理念的變遷。可以預見的是，伴隨著消費模式的持續(xù)升級，一個全民養(yǎng)發(fā)時代正在呼嘯而來。

開啟全民養(yǎng)發(fā)新時代

在吳躍軍看來，即便是經過了十幾年的發(fā)展，養(yǎng)發(fā)市場的潛力還遠遠沒有發(fā)揮出來，未來養(yǎng)發(fā)行業(yè)依然是非常有潛力、前景非常光明的朝陽行業(yè)。絲域在全國的加盟商和代理商，有 50% 以上都曾經是絲域的會員、顧客。其中大多數的加盟商擁有兩家以上的門店，這再次證明了絲域養(yǎng)發(fā)館的投資前景。不僅如此，絲域總部也投入了巨額的資金，在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、西安建立了直營公司，投資了 200 多家直營店。

絲域的品牌邏輯是，通過線下門店的高質量服務，影響 C端的高消費人群，從而轉化或吸引 B 端的渠道商主動上門，完成品牌突圍。在這個過程中，絲域不僅打響了品牌知名度，還在行業(yè)內創(chuàng)新性地構筑起競爭壁壘。但絲域并沒有獨享產業(yè)升級的紅利。養(yǎng)發(fā)行業(yè)是一塊大蛋糕，絲域想的是“把蛋糕做得更大”，而不是切蛋糕。投資者如何快速復制絲域養(yǎng)發(fā)館的成功?這是服務業(yè)連鎖經營里最難的部分，也是投資者最關心的話題。令人欣喜的是，絲域經過長達 15 年的深耕、探索、實踐，已經建立了一套“標準化”服務體系。這是絲域門店能夠在全國快速復制、裂變的核心，也是絲域門店實現快速盈利的根本保障。