2018 年，是絲域養(yǎng)發(fā)的品牌元年，也是絲域戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。絲域提出對品牌進(jìn)行全面升級，并立足于15 年的品牌厚度，繼續(xù)創(chuàng)造養(yǎng)發(fā)行業(yè)新奇跡。

對于企業(yè)來說，品牌重塑是一個(gè)聲勢浩大的工程，不僅涉及到品牌發(fā)展模式、組織架構(gòu)和管理模式等轉(zhuǎn)變，而且企業(yè)文化和員工的思維也要面臨轉(zhuǎn)變。絲域希望以企業(yè)大學(xué)為依托，將培訓(xùn)作為品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，開啟品牌重塑之路。

絲域企業(yè)大學(xué)就是在這樣的背景下成立的。“雖然企業(yè)大學(xué)是今年才成立的，但是在很長一段時(shí)間里，我們都在思考一個(gè)問題，企業(yè)大學(xué)能做什么，它應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展中扮演什么角色，發(fā)揮怎樣的作用?” 絲域養(yǎng)發(fā) CHO 兼企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長歐陽承新在接受《商界》采訪時(shí)表示。

人才庫+智庫

“作為企業(yè)的內(nèi)部教學(xué)機(jī)構(gòu)，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該不僅是企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)部門，還應(yīng)該承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)、企業(yè)文化的建設(shè)、品牌價(jià)值的傳播、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展等更多戰(zhàn)略上的職能。”歐陽承新說，企業(yè)大學(xué)的定位和職能應(yīng)該圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而定，應(yīng)該起到人才庫和智庫的雙重作用。

絲域一直以來都非常重視人力資源的培訓(xùn)。2008年，絲域成立了教育部。2012 年，成立了商學(xué)院，對企業(yè)高管及高潛人才進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)。

企業(yè)大學(xué)的成立標(biāo)志著絲域的培訓(xùn)體系進(jìn)入全面、系統(tǒng)、規(guī)劃化階段，標(biāo)志著絲域在繼 15 年高速成長后人才培養(yǎng)及組織優(yōu)化將進(jìn)入新的里程碑。”歐陽承新解釋說，絲域企業(yè)大學(xué)在職能和定位上做出了很大轉(zhuǎn)變。

為公司培養(yǎng)中高級管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)骨干，是企業(yè)大學(xué)重要的戰(zhàn)略內(nèi)容之一。但隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)大學(xué)還有一個(gè)重要職能，就是宣傳企業(yè)文化、傳播品牌價(jià)值。比如今年絲域的品牌戰(zhàn)略調(diào)整為品牌價(jià)值的傳播，那么企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)導(dǎo)向也調(diào)整為回歸服務(wù)的本質(zhì)，將銷售型人才轉(zhuǎn)變成服務(wù)型人才的培訓(xùn)，滿足顧客的需求，挖掘顧客的最大價(jià)值。

同時(shí)，絲域企業(yè)大學(xué)還將通過自己的傳播工具，把品牌文化融入到更多課程內(nèi)容里，整合成一個(gè)綜合性的教育培訓(xùn)，這對企業(yè)大學(xué)也提出了一個(gè)更高的要求，企業(yè)大學(xué)要跟公司的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一些項(xiàng)目的融合與培訓(xùn)，提升顧客價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

企業(yè)文化課程最終的落地是需要各級人員不斷在工作中體會和提煉并輔導(dǎo)下屬去完成的，而絲域希望員工能用自己的話將他們認(rèn)識的絲域傳遞給顧客，做到企業(yè)價(jià)值的正向傳遞。

三大培訓(xùn)體系

整體而言，絲域企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系分為三大體系 ：

員工技能及發(fā)展培訓(xùn)體系 ：從上崗技能培訓(xùn)到在崗提升培訓(xùn)。主要包括 ：上崗培訓(xùn)，針對校企合作的實(shí)習(xí)生、門店員工的崗前培訓(xùn) ;在崗提升培訓(xùn)，針對在職員工的新品新項(xiàng)目、技能提升培訓(xùn)，以及儲備店長、王牌店長培訓(xùn)班。根據(jù)不同崗位和職級，課程設(shè)計(jì)也分為不同類別，包括專業(yè)技能類、管理類、企業(yè)文化類、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售類。

人才發(fā)展培訓(xùn)體系 ：與中歐在線商學(xué)院合作，結(jié)合線上學(xué)習(xí)線下翻轉(zhuǎn)指導(dǎo)完成繼任人的分級培訓(xùn)。其中包括 ：新銳計(jì)劃，幫助新任管理干部從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)型，幫助他們勝任崗位，提高績效 ;卓越計(jì)劃，高績效經(jīng)理人的培訓(xùn)，幫助在任的管理干部提升績效，平衡內(nèi)外關(guān)系，提高協(xié)助效率 ;非凡計(jì)劃，是針對核心管理人員及高潛人員的核心層培養(yǎng)計(jì)劃，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力，提高管理素養(yǎng)，是絲域企業(yè)大學(xué)與中歐商學(xué)院合作開辦的 MBA 培訓(xùn)，2018 年第一期 MBA 班有 40 幾名學(xué)員，其中包括核心中高管和部分優(yōu)秀代理商。

綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)體系 ：絲域跟一些高校合作推出的學(xué)歷教育培訓(xùn)，鼓勵員工通過自己的努力獲得大專、本科文憑，提升在職員工的綜合素質(zhì)，更好地為絲域全國 150 萬的精英會員服務(wù) ;與優(yōu)秀的中職、高職院校進(jìn)行合作，共建專業(yè)，產(chǎn)教融合，實(shí)施管培生計(jì)劃，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

線上線下培訓(xùn)模式

作為一個(gè)建設(shè)成本巨大，但是顯性產(chǎn)出又十分有限的工程，企業(yè)大學(xué)能不能辦好，最終還是取決于“一把手”的重視程度。只有“一把手”重視了，企業(yè)大學(xué)才能獲得資金支持，才能組建專業(yè)的人員隊(duì)伍。

“陳英燕董事長十分重視人力資源工作。”歐陽承新回憶說，她是 2007 年進(jìn)入絲域的，從絲域人力資源部的組建、人員招募、門店薪酬激勵的設(shè)計(jì)、人力資源政策的制定等等，陳英燕一直親力親為，將人力資源工作放在首位。也正是由于陳英燕的重視，企業(yè)大學(xué)才能獲得更多的資金支持，組建專業(yè)的人員隊(duì)伍。值得一提的是，絲域 2017 年投入百萬元打造了線上培訓(xùn)平臺——絲域時(shí)空。這大大提高了培訓(xùn)效率，減少了培訓(xùn)時(shí)長和周期。過去，一個(gè)新品或新項(xiàng)目上市后，想要全面覆蓋市場上的 2 000 多家門店，至少需要數(shù)月的時(shí)間?，F(xiàn)在有了線上平臺，新品新項(xiàng)目一出來，就可以及時(shí)與線上課程同步，很好地解決培訓(xùn)時(shí)效性的難題。

對于營運(yùn)團(tuán)隊(duì)來說，可以借此進(jìn)行線下的培訓(xùn)和翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效率 ;對于員工來說，技能學(xué)習(xí)、晉級培訓(xùn)都可以在該平臺上利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)完成，可以隨時(shí)隨地在知識庫里面快速尋找所需的知識點(diǎn) ; 對于代理商、加盟商來說，線上線下的模式進(jìn)一步降低了他們的培訓(xùn)成本，提升了門店的市場反應(yīng)速度，能夠更快更好地為會員提供高質(zhì)量的精準(zhǔn)服務(wù)。后續(xù)，絲域希望繼續(xù)完善平臺建設(shè)和課程升級，助力公司團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型成為學(xué)習(xí)型組織。

在采訪的最后，歐陽承新總結(jié)說 ：“絲域企業(yè)大學(xué)是養(yǎng)發(fā)行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)，未來，我們希望絲域企業(yè)大學(xué)不僅是絲域的大學(xué)，還是行業(yè)的大學(xué)，能夠推動整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。”