2018 年，是絲域養發(fā)的品牌元年，也是絲域戰略轉型的關(guān)鍵一年。絲域提出對品牌進(jìn)行全面升級，并立足于15 年的品牌厚度，繼續創(chuàng )造養發(fā)行業(yè)新奇跡。

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌重塑是一個(gè)聲勢浩大的工程，不僅涉及到品牌發(fā)展模式、組織架構和管理模式等轉變，而且企業(yè)文化和員工的思維也要面臨轉變。絲域希望以企業(yè)大學(xué)為依托，將培訓作為品牌戰略轉型的切入點(diǎn)，開(kāi)啟品牌重塑之路。

絲域企業(yè)大學(xué)就是在這樣的背景下成立的。“雖然企業(yè)大學(xué)是今年才成立的，但是在很長(cháng)一段時(shí)間里，我們都在思考一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)大學(xué)能做什么，它應該在企業(yè)發(fā)展中扮演什么角色，發(fā)揮怎樣的作用?” 絲域養發(fā) CHO 兼企業(yè)大學(xué)執行校長(cháng)歐陽(yáng)承新在接受《商界》采訪(fǎng)時(shí)表示。

人才庫+智庫

“作為企業(yè)的內部教學(xué)機構，企業(yè)大學(xué)應該不僅是企業(yè)的內部培訓部門(mén)，還應該承擔企業(yè)戰略的推進(jìn)、企業(yè)文化的建設、品牌價(jià)值的傳播、企業(yè)領(lǐng)導力的發(fā)展等更多戰略上的職能。”歐陽(yáng)承新說(shuō)，企業(yè)大學(xué)的定位和職能應該圍繞企業(yè)戰略而定，應該起到人才庫和智庫的雙重作用。

絲域一直以來(lái)都非常重視人力資源的培訓。2008年，絲域成立了教育部。2012 年，成立了商學(xué)院，對企業(yè)高管及高潛人才進(jìn)行素質(zhì)提升培訓。

企業(yè)大學(xué)的成立標志著(zhù)絲域的培訓體系進(jìn)入全面、系統、規劃化階段，標志著(zhù)絲域在繼 15 年高速成長(cháng)后人才培養及組織優(yōu)化將進(jìn)入新的里程碑。”歐陽(yáng)承新解釋說(shuō)，絲域企業(yè)大學(xué)在職能和定位上做出了很大轉變。

為公司培養中高級管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)骨干，是企業(yè)大學(xué)重要的戰略?xún)热葜?。但隨著(zhù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)大學(xué)還有一個(gè)重要職能，就是宣傳企業(yè)文化、傳播品牌價(jià)值。比如今年絲域的品牌戰略調整為品牌價(jià)值的傳播，那么企業(yè)大學(xué)的培訓導向也調整為回歸服務(wù)的本質(zhì)，將銷(xiāo)售型人才轉變成服務(wù)型人才的培訓，滿(mǎn)足顧客的需求，挖掘顧客的最大價(jià)值。

同時(shí)，絲域企業(yè)大學(xué)還將通過(guò)自己的傳播工具，把品牌文化融入到更多課程內容里，整合成一個(gè)綜合性的教育培訓，這對企業(yè)大學(xué)也提出了一個(gè)更高的要求，企業(yè)大學(xué)要跟公司的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一些項目的融合與培訓，提升顧客價(jià)值的轉化。

企業(yè)文化課程最終的落地是需要各級人員不斷在工作中體會(huì )和提煉并輔導下屬去完成的，而絲域希望員工能用自己的話(huà)將他們認識的絲域傳遞給顧客，做到企業(yè)價(jià)值的正向傳遞。

三大培訓體系

整體而言，絲域企業(yè)大學(xué)的培訓體系分為三大體系 ：

員工技能及發(fā)展培訓體系 ：從上崗技能培訓到在崗提升培訓。主要包括 ：上崗培訓，針對校企合作的實(shí)習生、門(mén)店員工的崗前培訓 ;在崗提升培訓，針對在職員工的新品新項目、技能提升培訓，以及儲備店長(cháng)、王牌店長(cháng)培訓班。根據不同崗位和職級，課程設計也分為不同類(lèi)別，包括專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)、管理類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)、團隊建設、銷(xiāo)售類(lèi)。

人才發(fā)展培訓體系 ：與中歐在線(xiàn)商學(xué)院合作，結合線(xiàn)上學(xué)習線(xiàn)下翻轉指導完成繼任人的分級培訓。其中包括 ：新銳計劃，幫助新任管理干部從個(gè)人貢獻者到團隊管理者的轉型，幫助他們勝任崗位，提高績(jì)效 ;卓越計劃，高績(jì)效經(jīng)理人的培訓，幫助在任的管理干部提升績(jì)效，平衡內外關(guān)系，提高協(xié)助效率 ;非凡計劃，是針對核心管理人員及高潛人員的核心層培養計劃，全面提升領(lǐng)導力，提高管理素養，是絲域企業(yè)大學(xué)與中歐商學(xué)院合作開(kāi)辦的 MBA 培訓，2018 年第一期 MBA 班有 40 幾名學(xué)員，其中包括核心中高管和部分優(yōu)秀代理商。

綜合素質(zhì)提升培訓體系 ：絲域跟一些高校合作推出的學(xué)歷教育培訓，鼓勵員工通過(guò)自己的努力獲得大專(zhuān)、本科文憑，提升在職員工的綜合素質(zhì)，更好地為絲域全國 150 萬(wàn)的精英會(huì )員服務(wù) ;與優(yōu)秀的中職、高職院校進(jìn)行合作，共建專(zhuān)業(yè)，產(chǎn)教融合，實(shí)施管培生計劃，為企業(yè)培養高素質(zhì)人才。

線(xiàn)上線(xiàn)下培訓模式

作為一個(gè)建設成本巨大，但是顯性產(chǎn)出又十分有限的工程，企業(yè)大學(xué)能不能辦好，最終還是取決于“一把手”的重視程度。只有“一把手”重視了，企業(yè)大學(xué)才能獲得資金支持，才能組建專(zhuān)業(yè)的人員隊伍。

“陳英燕董事長(cháng)十分重視人力資源工作。”歐陽(yáng)承新回憶說(shuō)，她是 2007 年進(jìn)入絲域的，從絲域人力資源部的組建、人員招募、門(mén)店薪酬激勵的設計、人力資源政策的制定等等，陳英燕一直親力親為，將人力資源工作放在首位。也正是由于陳英燕的重視，企業(yè)大學(xué)才能獲得更多的資金支持，組建專(zhuān)業(yè)的人員隊伍。值得一提的是，絲域 2017 年投入百萬(wàn)元打造了線(xiàn)上培訓平臺——絲域時(shí)空。這大大提高了培訓效率，減少了培訓時(shí)長(cháng)和周期。過(guò)去，一個(gè)新品或新項目上市后，想要全面覆蓋市場(chǎng)上的 2 000 多家門(mén)店，至少需要數月的時(shí)間?，F在有了線(xiàn)上平臺，新品新項目一出來(lái)，就可以及時(shí)與線(xiàn)上課程同步，很好地解決培訓時(shí)效性的難題。

對于營(yíng)運團隊來(lái)說(shuō)，可以借此進(jìn)行線(xiàn)下的培訓和翻轉課堂的學(xué)習，提升培訓效率 ;對于員工來(lái)說(shuō)，技能學(xué)習、晉級培訓都可以在該平臺上利用碎片化時(shí)間學(xué)習完成，可以隨時(shí)隨地在知識庫里面快速尋找所需的知識點(diǎn) ; 對于代理商、加盟商來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下的模式進(jìn)一步降低了他們的培訓成本，提升了門(mén)店的市場(chǎng)反應速度，能夠更快更好地為會(huì )員提供高質(zhì)量的精準服務(wù)。后續，絲域希望繼續完善平臺建設和課程升級，助力公司團隊轉型成為學(xué)習型組織。

在采訪(fǎng)的最后，歐陽(yáng)承新總結說(shuō) ：“絲域企業(yè)大學(xué)是養發(fā)行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)，未來(lái)，我們希望絲域企業(yè)大學(xué)不僅是絲域的大學(xué)，還是行業(yè)的大學(xué)，能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。”