那么，絲域憑什么可以做得如此成功?“除了 強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和全國連鎖的品牌影響力之外， 還與絲域‘一站式’的加盟服務(wù)體系及強(qiáng)大完備的 教育培訓(xùn)體系密切相關(guān)。”絲域華北區(qū)域拓展經(jīng)理王 季春在采訪中說。

絲域一站式加盟服務(wù)

絲域的“一站式”加盟服務(wù)是絲域歷經(jīng) 15 年所形成的加盟扶持服務(wù)體系。從選址服務(wù)到開業(yè)指導(dǎo)， 從營運(yùn)規(guī)劃到人員培訓(xùn)，從新品推送到技術(shù)指導(dǎo)，貫穿了門店的整個生命周期。

當(dāng)意向加盟商確定合作后，拓展經(jīng)理會先為其制訂一套全面建店時間計(jì)劃表。按照計(jì)劃進(jìn)行選址，裝修設(shè)計(jì)，人員培訓(xùn)，開業(yè)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)駐店老師、制訂拓客方案、營銷方案等。在建店的整個過程中跟進(jìn)指導(dǎo)，直到加盟商全面完成建店，順利開業(yè)。

好的選址是成功的一半，門店選址、商圈評估是拓展經(jīng)理最重要的工作之一。王季春就是其中一員， 他 2014 年進(jìn)入絲域，一直在拓展崗位工作，目前主要負(fù)責(zé)山東、江蘇、天津的招商加盟工作。為了更好、更全面地服務(wù)加盟商，常年活躍在市場一線。

絲域不僅對加盟商提供專業(yè)選址等全方位的開業(yè)支持，后續(xù)還會給予加盟商強(qiáng)勢的品牌賦能、完備的供應(yīng)鏈支持。在實(shí)際的經(jīng)營過程中，為了提高加盟商的綜合競爭能力，絲域還通過成立企業(yè)大學(xué)來為加盟商及其店員提供一個全新便捷的學(xué)習(xí)平臺，幫助他們進(jìn)行更好的系統(tǒng)性培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

在養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域，甚至在傳統(tǒng)美業(yè)，絲域?qū)用松痰膸头隽Χ戎?，堪稱一騎絕塵。正因如此，絲域的門店經(jīng)營模式復(fù)制可執(zhí)行性非常強(qiáng)。

強(qiáng)大的培訓(xùn)體系

連鎖的本質(zhì)是可復(fù)制。成熟模式的復(fù)制除了建立完善的標(biāo)準(zhǔn)外，更重要的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，特別是關(guān)于細(xì)節(jié)的執(zhí)行力。如何快速提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?絲域通過 15 年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)建立了一套非常完整的培訓(xùn)體系。

為了給會員提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，絲域建立了完備的人才競爭機(jī)制，對內(nèi)部員工進(jìn)行系統(tǒng)化的教育培訓(xùn)，涵蓋從基礎(chǔ)培訓(xùn)到中高管特訓(xùn)營及EMBA 商學(xué)院等不同層次的人才梯隊(duì)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。此外，從員工到店長到加盟商，絲域同樣給他們提供零基礎(chǔ)的新人培訓(xùn)、加盟商培訓(xùn)、經(jīng)營培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，全面實(shí)現(xiàn)與加盟商共創(chuàng)共贏的目標(biāo)。

同時，絲域的培訓(xùn)體系還涵蓋線下區(qū)域培訓(xùn)和線上培訓(xùn)，從服務(wù)細(xì)節(jié)的培訓(xùn)到技術(shù)培訓(xùn)、文化培訓(xùn)，絲域的培訓(xùn)工作涉及到門店經(jīng)營的每一個細(xì)節(jié)，真正形成了核心的加盟優(yōu)勢——成熟模式，無需經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)盈利，輕松創(chuàng)業(yè)。

支撐這一培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，則是其背后強(qiáng)大的人力資源。據(jù)了解，絲域在全國派駐有拓展經(jīng)理、巡店老師、駐店老師、督導(dǎo)老師、技術(shù)指導(dǎo)等 100 多名專業(yè)人士，長期深入

市場，為加盟商提供強(qiáng)大的營運(yùn)扶持。絲域總部更有 300 多人的團(tuán)隊(duì)，為加盟商服務(wù)。

“一般新店開業(yè)，總部會派來專業(yè)老師給予支持。培訓(xùn)內(nèi)容包括門店經(jīng)營思路，技術(shù)操作、成交模型等。”王季春介紹，絲域還導(dǎo)入了“CRM+ERP”系統(tǒng)，為加盟店管理賦能，大大提高了全系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

通過這個后臺管理系統(tǒng)，絲域全國各地的門店實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)者預(yù)約到進(jìn)店檢測、推薦、購買、訂單、優(yōu)惠活動、員工日結(jié)、門店?duì)I銷報(bào)表等一體化管理服務(wù)。結(jié)合線上線下數(shù)據(jù)，將物料、人工、購買、客戶錢包等數(shù)據(jù)統(tǒng)一維護(hù)，達(dá)到數(shù)據(jù)完整可靠，可追溯，可統(tǒng)計(jì)。從而為對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)高效的營銷活動提供有力的數(shù)據(jù)支持，協(xié)助加盟商制定戰(zhàn)略計(jì)劃、市場營銷計(jì)劃，為加盟商贏得更高的市場份額。

與加盟商共創(chuàng)共贏

在絲域強(qiáng)大的加盟扶持服務(wù)體系下，絲域的加盟商隊(duì)伍越來越大，加盟店增速越來越快，迅速擴(kuò)展到2 000 多家店。為了保證加盟店的管理有條不紊，絲域啟動了直營店 +店群管理模式，即在區(qū)域建立直營店的同時，打造當(dāng)?shù)氐暮笈_管理公司，來總控及賦能區(qū)域內(nèi)所有的門店。重要的區(qū)域由總部直管，戰(zhàn)略性區(qū)域則扶持優(yōu)秀的城市合伙人。

而絲域?qū)用松逃兄鴩?yán)格的審核機(jī)制。對于絲域來說，加盟商有沒有經(jīng)驗(yàn)，有沒有人脈都不重要。“我們最看重的是加盟商的品德。其次是他的價(jià)值觀，他是否認(rèn)同絲域，是否愿意和絲域共同發(fā)展，這都是我們考察加盟商的重點(diǎn)。從中可以判斷出他與品牌的發(fā)展價(jià)值觀是否一致。”王季春說。目前，絲域全國有 2 000 多家加盟店，其中有一半以上

的加盟商曾經(jīng)是絲域的會員。在加盟絲域前，很多客戶對于養(yǎng)發(fā)這個新興行業(yè)沒有管理經(jīng)驗(yàn)，也沒什么人脈資源。但是，他們卻非常認(rèn)同絲域的發(fā)展理念，并且信任絲域。對于絲域提供的營銷計(jì)劃、拓客方案，他們都非常支持，也能夠迅速落地實(shí)施。因此，經(jīng)過一到兩年的經(jīng)營，他們的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)都非常驚艷。

王季春舉例說，有個加盟商在加入絲域之前，對養(yǎng)發(fā)完全沒概念，因?yàn)橥瑢W(xué)的推薦加盟了絲域。門店開起來之后， 從前期的開業(yè)拓客方案到員工培訓(xùn)，再到后期的營銷計(jì)劃， 她都嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。這兩年，她的門店一直保持著高速增長。

在絲域，像這樣的優(yōu)秀加盟商非常多。對于優(yōu)秀的加盟商，絲域也提供了更多的晉升通道，更大的發(fā)展空間，他們可以成長為區(qū)域代理商和區(qū)域合伙人。如今，絲域已經(jīng)有很多區(qū)域代理商，他們負(fù)責(zé)全國各個加盟區(qū)域的店面管理和開發(fā)。而這些代理商都是從加盟商一步步成長起來的，他們也都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的。

在絲域看來，只有嚴(yán)格篩選每一位加盟商，才能切實(shí)保證絲域每一個合作伙伴的利益，保證每一個絲域會員得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，保證絲域養(yǎng)發(fā)這個事業(yè)能夠健康發(fā)展。