耗時(shí)5年，《中華人民共和國電子商務(wù)法》經(jīng)過(guò)多方博弈，終于出臺。新法共有7章89條，于2019年1月1日正式施行。這份電商行業(yè)“遲來(lái)的問(wèn)候”，從監管層面認同了這一商業(yè)模式的合法地位，并宣告其野蠻生長(cháng)時(shí)代的過(guò)去，為行業(yè)競爭提供了可參考的準繩。一時(shí)間，微商、代購等一片哀鴻，紛紛揚言準備轉行。情況真的有這么嚴重嗎?未必。但新的“游戲規則”會(huì )給行業(yè)帶來(lái)新的變化，讀不讀得懂電商法意味著(zhù)能不能抓住未來(lái)的機遇。

新電商時(shí)代

微商、代購、直播銷(xiāo)售一個(gè)都不能少

《電子商務(wù)法》第九條：本法所稱(chēng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者、平臺內經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

解讀：

通過(guò)“其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)”將微商、代購等銷(xiāo)售渠道的新形態(tài)和涉及主體納入“正規軍”，意味著(zhù)擴大了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義范圍，加強監管的同時(shí)，一旦出現消費糾紛，也能依法問(wèn)責。

拿什么保護你，我的個(gè)人信息

《電子商務(wù)法》第十八條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據消費者的興趣愛(ài)好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結果的，應當同時(shí)向該消費者提供不針對其個(gè)人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。

第二十四條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當明示用戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)的方式、程序，不得對用戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)設置不合理條件。

解讀：

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以積累大量用戶(hù)個(gè)人信息、交易記錄等，利用數據對消費者進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。第十八條規定涉及到電商平臺的運營(yíng)效率。不過(guò)，用一位業(yè)內人士的話(huà)說(shuō)，“不是要求平臺默認上非個(gè)性化界面，那就還好。”而第二十四條雖然沒(méi)有在技術(shù)細節上對“更正”“刪除”“注銷(xiāo)”做出具體規定，但對保護網(wǎng)絡(luò )隱私而言是向前邁進(jìn)了一大步。

再見(jiàn)，“個(gè)體戶(hù)”

《電子商務(wù)法》第十條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規不需要進(jìn)行登記的除外。

解讀：

信息上報和繳稅相輔相成、缺一不可。電商法落地以后，可以預見(jiàn)一些不正規的網(wǎng)店可能會(huì )被擠出市場(chǎng)。不過(guò)，關(guān)于“便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易”不需工商登記的規定，如何裁定便民勞務(wù)活動(dòng)范圍以及對小額交易的指標劃分，目前仍有不確定性，正式施行之后或許會(huì )有相關(guān)細則的明確補充。

別讓平臺跑了

自營(yíng)的“鍋”要平臺背

《電子商務(wù)法》第三十七條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者在其平臺上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應當以顯著(zhù)方式區分標記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺內經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導消費者。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者對其標記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者的民事責任。

解讀：

在天貓、京東等電商平臺上，消費者經(jīng)常會(huì )看到“自營(yíng)”的標示。但在承擔責任時(shí)，部分平臺往往以“集團內其他公司”等名義來(lái)回推諉。這條法律條文落地后，可能會(huì )給平臺自營(yíng)帶來(lái)一定的“麻煩”，該怎么規范自營(yíng)業(yè)務(wù)，需要平臺花點(diǎn)力氣。

“二選一”行不通

《電子商務(wù)法》第三十五條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規則以及技術(shù)等手段，對平臺內經(jīng)營(yíng)者在平臺內的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經(jīng)營(yíng)者收取不合理費用。

解讀：

近年，每當“雙11”“618”等促銷(xiāo)節點(diǎn)來(lái)臨，一些大型電商平臺被爆出強令商家選擇只在一家電商平臺做促銷(xiāo)活動(dòng)，還得與其簽訂“獨家合作協(xié)議”。平臺“二選一”的競爭行為對商家來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道變少，可能會(huì )對銷(xiāo)售額造成影響;消費者也減少了可以選擇的商品或者服務(wù)品種、數量。如果嚴格按照新規定執行，“二選一”這樣的戲碼或許會(huì )退出歷史舞臺，之后平臺方需要想套應對競爭的新玩法。

禁止刪評

《電子商務(wù)法》第三十九條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者應當建立健全信用評價(jià)制度，公示信用評價(jià)規則，為消費者提供對平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費者對其平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評價(jià)。

解讀：

不刪評會(huì )促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。但在實(shí)際操作中，能代替“刪除”的操作，比如像知乎“折疊答案”那樣“折疊差評”;或者直接通過(guò)排序把差評放在第2頁(yè)、第3頁(yè)，也不失為商家或者平臺的變通方法。

編 輯:孫 鋒 cjamesun@gmail.com