近日，由藍莓會(huì )主辦的“消費革新，品牌崛起”第三屆中國i莓獎頒獎盛典暨品牌營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )在西安落地，會(huì )議邀請了涵蓋食品、日化、3c、大健康、泛家居五大領(lǐng)域的近百名營(yíng)銷(xiāo)高管同臺論道，吸引了近千名品牌營(yíng)銷(xiāo)人前來(lái)參會(huì )。

會(huì )上，主辦方藍莓會(huì )特地針對“如何打造消費者信賴(lài)品牌”邀請了植提橋創(chuàng )始人張淑麗擔任主持人，廣州富諾健康科技總經(jīng)理程彥，全棉時(shí)代首席體驗官鞠莉波，黑洞投資合伙人、極米聯(lián)合創(chuàng )始人楊蓉，慕思市場(chǎng)中心總經(jīng)理鄧雯曦，美時(shí)家具中國東區、西區總經(jīng)理陳錦華作為分享嘉賓，進(jìn)行圓桌論壇：

廣州富諾健康科技總經(jīng)理程彥認為品牌對企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)的生命。如果讓消費者記住品牌，必須具備2點(diǎn)：安全問(wèn)題和公共展示問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)還要解決社會(huì )問(wèn)題，公共場(chǎng)合需求的問(wèn)題，以及場(chǎng)景的問(wèn)題。

美時(shí)家具中國東區、西區總經(jīng)理陳錦華認為客戶(hù)的體驗才是品牌定位最重要的地方。不管是做高端還是中端，如果要給消費者打造一個(gè)良好的消費體驗，就必須走近消費者人群，知道他們的具體需求。

黑洞投資合伙人、極米聯(lián)合創(chuàng )始人楊蓉認為一個(gè)企業(yè)真正建立起護城河，首先提供的用戶(hù)價(jià)值上，要跟消費者建立起連接，其次才把品牌的美譽(yù)度、好感度建立起來(lái)，這樣品牌就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)助力。

慕思市場(chǎng)中心總經(jīng)理鄧雯曦認為所有品牌到最后，要需要解決的一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題，就是它能不能給消費者核心打造一個(gè)價(jià)值鏈，這個(gè)價(jià)值鏈跟整個(gè)企業(yè)的使命是息息相關(guān)的。

全棉時(shí)代首席體驗官鞠莉波認為企業(yè)是否能給社會(huì )帶去價(jià)值，是企業(yè)品牌長(cháng)久發(fā)展的關(guān)鍵部分。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：感謝主持人!感謝藍莓會(huì )的邀請，在大約兩周之前，我收到了通知說(shuō)，可能讓我來(lái)做主持人，于是我就一直在焦慮中。咱們時(shí)間也比較緊張，就是30分鐘的采訪(fǎng)，我希望在這兩個(gè)問(wèn)題下，我們每一個(gè)嘉賓從自己的視角給大家分享出干貨。

我按照順序來(lái)給大家說(shuō)一下，首先我想藍莓會(huì )一直給大家傳遞的是，當我們很多企業(yè)關(guān)注于或者有產(chǎn)品情節、有工廠(chǎng)情節的企業(yè)家們，發(fā)現他們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭力，還有公眾的認知度，和自己的認可是不匹配的，這個(gè)時(shí)候就像特軍說(shuō)的，品牌就是競爭力，品牌就是客戶(hù)認知，我們如何做產(chǎn)品做投資的同時(shí)，把品牌的思維考慮進(jìn)來(lái)，第一個(gè)話(huà)題就是品牌對企業(yè)意味著(zhù)什么，先請我們程總講一下。

廣州富諾健康科技總經(jīng)理程彥：品牌對企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)的生命。我們怎么樣讓消費者記住我們的品牌?我們要具備什么樣的特質(zhì)?主要從兩個(gè)方面，第一個(gè)是安全問(wèn)題。因為我們公司主要經(jīng)營(yíng)母嬰營(yíng)養品細分領(lǐng)域的公司，我們公司經(jīng)營(yíng)的品牌有兩個(gè)，我們這個(gè)行業(yè)是舌尖上的行業(yè)、刀尖上的企業(yè)，對我們來(lái)說(shuō)安全是非常重要的，這也是我們公司的一個(gè)底線(xiàn)。

我們通常都是用專(zhuān)業(yè)機構的背書(shū)、專(zhuān)家團隊服務(wù)的背書(shū)，以及選擇什么樣的媒體、選擇什么樣的方式在什么時(shí)候推廣，解決消費者對我們公司的安全信心的問(wèn)題。

另外一個(gè)就是我們的公共展示問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)就是屬于我們品牌故事、品牌理念，以及我們品牌代言人效應，還有我們盡可能多參加一些社會(huì )的公益活動(dòng)，讓公司的經(jīng)營(yíng)信息盡可能的披露公共于世，這是一方面。

還有一方面就是解決我們更加懂消費者，就是品牌的溫度問(wèn)題，我們不但要給消費者提供他們需要的產(chǎn)品，更重要的是我們要超越消費者的期望值，給予他們更多的服務(wù)，能讓消費者對我們有更大的期望值，母嬰消費者是需要更多的互動(dòng)、更多情感的溝通，主要從這幾個(gè)方面闡述我們品牌的問(wèn)題。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：謝謝程總，感謝程總非常精辟的演講，我們這個(gè)行業(yè)離健康很近，我們這個(gè)行業(yè)的確是舌尖上的行業(yè)、刀尖上的行業(yè)，我們認為安全是非常重要，以及贏(yíng)得消費者的信任等等，講得特別精彩。接下來(lái)有請陳總。

美時(shí)家具中國東區、西區總經(jīng)理陳錦華：品牌和企業(yè)，我想剛才程總已經(jīng)說(shuō)了，品牌是企業(yè)的一個(gè)靈魂，有這個(gè)靈魂之前企業(yè)要知道自己想去哪里，我打造這個(gè)品牌簡(jiǎn)單的說(shuō)是高端、中端還是低端，然后健康、環(huán)保都是一個(gè)企業(yè)品牌做大必要的環(huán)節，我想表達的最重要不是這個(gè)，我想表達的是客戶(hù)的體驗，客戶(hù)的體驗才是品牌定位最重要的地方，不管是做高端還是中端，自己企業(yè)要往哪個(gè)圈子走，那個(gè)圈子的消費能力如何，那個(gè)圈子消費習慣如何，你要感覺(jué)他們需要的是什么樣的體驗，如果你能打造這些的話(huà)，就可以走到人群，企業(yè)的健康、使用者的健康，是一個(gè)企業(yè)做大的時(shí)候必須要考慮的。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：謝謝，我們覺(jué)得一個(gè)企業(yè)特別棒，都會(huì )向朋友推薦。下面有請楊總給大家講一下。

黑洞投資合伙人、極米聯(lián)合創(chuàng )始人楊蓉：大家知道不管在創(chuàng )業(yè)圈、投資圈都知道一個(gè)好的品牌是非常重要的，尤其對成長(cháng)型公司來(lái)說(shuō)，品牌力是基于產(chǎn)品力之外，是企業(yè)的護城河，很多企業(yè)都提怎么樣把企業(yè)品牌做得更好，品牌就是建立消費者心目中的地位和烙印，一個(gè)是理性、一個(gè)是感性層面的。

第一步要讓大家知道你的品牌，給用戶(hù)提供的是什么樣的價(jià)值，你的產(chǎn)品是什么，給他提供什么服務(wù)，這個(gè)是從理性層面上來(lái)的。第二個(gè)就是感性層面上，提供服務(wù)和價(jià)值的時(shí)候，是什么樣的感知?是好的還是壞的?或者認為這個(gè)品牌是知名的，還是一個(gè)提供產(chǎn)品相對是性?xún)r(jià)比高的，是更高端的，一個(gè)企業(yè)真正建立起護城河，首先提供的用戶(hù)價(jià)值上，要跟消費者建立起連接，其次才把品牌的美譽(yù)度、好感度建立起來(lái)，這樣品牌就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)助力。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：如果從這些方面做出努力，都可以跟楊總認識一下，等投資了。有請鄧總給大家做一個(gè)分享。

慕思市場(chǎng)中心總經(jīng)理鄧雯曦：今天非常榮幸，有這么多好朋友，感謝藍莓會(huì )給我們今天一個(gè)分享的機會(huì )，我從事這個(gè)行業(yè)快20年了，我覺(jué)得很關(guān)鍵的一點(diǎn)，大家一直說(shuō)品牌、品牌，到底品牌背后最關(guān)鍵的一個(gè)要素是什么?我覺(jué)得前面幾個(gè)嘉賓提到的部分，我不再補充了，因為我覺(jué)得所有品牌到最后，要解決的一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題，就是它能不能給消費者核心打造價(jià)值鏈，這個(gè)價(jià)值鏈跟整個(gè)企業(yè)的使命是息息相關(guān)的，比如說(shuō)慕思更關(guān)注的是健康睡眠的狀態(tài)，我們并不賣(mài)床墊和床，我們把更多的時(shí)間花在研究人的睡眠如何去改善的問(wèn)題上，我覺(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)更關(guān)注的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，就是它和消費者有什么連接，對這個(gè)社會(huì )是有什么貢獻的，只要做到這一點(diǎn)，我覺(jué)得它才會(huì )有持續的生命力。

我加入慕思之前，在中國做了很多的快消行業(yè)，我以前在可口可樂(lè )，我們跟王老吉是一個(gè)蠻大的競爭對手，這兩家企業(yè)都非常優(yōu)秀，給人帶來(lái)的除了產(chǎn)品本身，更多的是它的價(jià)值，還有整個(gè)企業(yè)的使命和愿景。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗與消費者建立的是什么樣的連接，當我們是產(chǎn)品的企業(yè)，只要把產(chǎn)品和消費者的連接想明白了，就可以深入消費者的心。我也是全棉時(shí)代的消費者，有請鞠總分享一下。

全棉時(shí)代首席體驗官鞠莉波：論壇最后一個(gè)嘉賓很難說(shuō)到什么，因為前面專(zhuān)家都把該說(shuō)的說(shuō)了，對于品牌來(lái)說(shuō)，品牌的概念一定是它的靈魂，品牌是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的命脈，剛才專(zhuān)家說(shuō)到安全、健康，全棉時(shí)代是跟消費者接觸，安全和健康是我們首要考慮的，對于全棉時(shí)代品牌更多的是它的品質(zhì)，另外一個(gè)就是我們可以給社會(huì )帶來(lái)哪些價(jià)值，品質(zhì)這一塊我覺(jué)得應該是企業(yè)品牌長(cháng)久發(fā)展一個(gè)最關(guān)鍵的部分。對社會(huì )的價(jià)值的貢獻，我覺(jué)得也是企業(yè)長(cháng)久發(fā)展，能夠持久的一個(gè)品牌的概念，包括理念，全棉時(shí)代其實(shí)有一個(gè)非常好的愿景，我們希望能夠用全棉改變世界，雖然這個(gè)愿景非常遙遠，但是我們希望通過(guò)我們所有全棉人的努力，通過(guò)我們消費者的努力，一起來(lái)讓我們的天變得更藍、水變得更清，這也是我們想給社會(huì )帶來(lái)的價(jià)值。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：品牌不僅是企業(yè)的靈魂，更是支撐企業(yè)的競爭力，還是企業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)一個(gè)持久、核心的資產(chǎn)。我們第一輪問(wèn)題各位都回答的非常精彩，我個(gè)人感悟非常多，也要特別感謝主辦方。

第二個(gè)問(wèn)題可能需要各位再多分享一點(diǎn)了，如何打造讓消費者信賴(lài)的品牌，您的企業(yè)的具體做法是什么?

廣州富諾健康科技總經(jīng)理程彥：如何打造這個(gè)品牌，我們做的這個(gè)行業(yè)，我們是把賣(mài)貨到服務(wù)，從服務(wù)到場(chǎng)景、從場(chǎng)景到溝通，因為母嬰這個(gè)人群，社群營(yíng)銷(xiāo)對我們來(lái)說(shuō)是最有效的，口碑傳播對我們是最有價(jià)值的，我們做品牌的過(guò)程中我們首先要解決社會(huì )問(wèn)題，還有公共場(chǎng)合需求的問(wèn)題，以及我們場(chǎng)景的問(wèn)題。

社會(huì )問(wèn)題，首先第一個(gè)我們要關(guān)注社會(huì )問(wèn)題，多參加一些社會(huì )公益活動(dòng)，多給社會(huì )、多給這個(gè)行業(yè)提供更多的賦能、給更多的正能量。我們公司的使命是讓孕育遠離營(yíng)養失衡，大家的營(yíng)養并不是很缺乏，只是說(shuō)大家的營(yíng)養不夠均衡，沒(méi)有一定的指導。我們也都知道國家提出早期營(yíng)養一千天的理念和普及，我們也會(huì )跟著(zhù)這個(gè)理念推廣我們公司的千日營(yíng)養、千日免疫的理念，并協(xié)助公共機構做智力快車(chē)的發(fā)起，做健康中國行，想解決這個(gè)社會(huì )問(wèn)題。

另外一個(gè)就是公共場(chǎng)所的需求問(wèn)題，因為大家都知道，尤其是現在消費者的群體發(fā)生了變化，而且去的場(chǎng)合也發(fā)生了變化，現在很多去shopmall比較多，一般的大賣(mài)場(chǎng)比較小，我們就會(huì )協(xié)助一些渠道，去建立孕婦的孕育教育、寶寶的娛樂(lè )場(chǎng)所，打造一個(gè)公共區域，讓他們主動(dòng)愿意到這個(gè)場(chǎng)所玩，包括每個(gè)周末shopmall人很多，一般就是吃的、玩的，更多的是父母陪伴小孩去的，所以這個(gè)是我們需要打造的一個(gè)場(chǎng)景問(wèn)題。

第三個(gè)就是我們銷(xiāo)售場(chǎng)景的問(wèn)題，就是我們聯(lián)合最強大腦，品牌和場(chǎng)景的結合，結合國家提出的健康2030，以及生命早期營(yíng)養一千天的理念，推出的智力快車(chē)和營(yíng)養節，是提高品牌和消費場(chǎng)景的互動(dòng)，讓消費場(chǎng)景跟更多消費者產(chǎn)生互動(dòng)，我們也借助新的零售業(yè)態(tài)，重新學(xué)習或者是探索新的母嬰零售的推介方式，這樣才能對我們品牌的長(cháng)遠發(fā)展有一定的作用，謝謝!

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：謝謝程總，我覺(jué)得剛才您說(shuō)的那一句，我感受到做產(chǎn)品的企業(yè)，真的是讓我們感動(dòng)，包括也很感恩，要孕育遠離營(yíng)養失衡，中國下一代的健康是非常重要的，包括在國家2030的計劃里，因為特定一些企業(yè)的努力，就可以改變一部分人群、改革中國下一代的健康，再加上你們在公共場(chǎng)合品牌的攝入，把品牌深入到特定的人群，讓大家感覺(jué)到你們的服務(wù)，也是你們企業(yè)做的這么好的原因。

下面有請陳總給大家做一個(gè)精彩的分享。

美時(shí)家具中國東區、西區總經(jīng)理陳錦華：首先我只能分享一下我個(gè)人的經(jīng)驗，我是做辦公家具的，所以我們的客戶(hù)不是用家，我們的客戶(hù)是企業(yè)，辦公家具這個(gè)行業(yè)是一個(gè)提供辦公家具給一些大企業(yè)，有一個(gè)流程，可能從選購、安排空間，以及到生產(chǎn)、交貨、安裝，往往有兩、三個(gè)月，甚至一年的時(shí)間都有，我們會(huì )配有客戶(hù)的時(shí)間表，都是通過(guò)溝通確定的，我想表達的是在產(chǎn)品方面，現在我們生活在辦公區，我們的工作環(huán)境在過(guò)去10年、20年有很大的變化，特別是我們真正用家的一些員工，可能都是90后、00后，他們所需要的生活工作的地方，跟過(guò)去5年、10年前完全不一樣。

你剛才說(shuō)我們怎么提供更好的服務(wù)給客戶(hù)，我們的做法就是通過(guò)我們不停、每個(gè)實(shí)質(zhì)的工廠(chǎng)案例，了解他們的需求，每年有兩到三次客戶(hù)團體的討論，客戶(hù)來(lái)自我們的用家，比如說(shuō)華為也是我們的用戶(hù)，很多設計師到上海中興，中興也是我們的合作伙伴，也包括我們自己的員工，我們會(huì )討論你現在期望你的工作環(huán)境是什么樣，有一個(gè)最奇怪的就是，人類(lèi)生活基本上分三個(gè)地方，一個(gè)辦公的、天天接觸的地方，第二個(gè)天天回家的地方，第三個(gè)就是公共區域，就是你們去的比如說(shuō)喝咖啡、看電影的場(chǎng)所?，F在辦公的潮流，在體驗客戶(hù)最重要的方面就是我們所感覺(jué)的，可能10年前沒(méi)有辦公室，過(guò)去5年看到的辦公室屏風(fēng)、隔斷、坐臺都沒(méi)有了，會(huì )變成家，現在美國、歐洲的企業(yè)，推廣的最重要的就是給員工提供的感覺(jué)就是回公司就跟回家一樣，原因就是一個(gè)，企業(yè)要保留人才，你的辦公環(huán)境不能吸引人才，他會(huì )去別的公司。所以，現在很多大客戶(hù)，大家熟悉的阿里巴巴、騰訊等，他們真的不是一般的辦公室，華為是我們非常重要的客戶(hù)，可能你們不一定去過(guò)他們的歐洲小鎮，在東莞的歐洲小鎮拿膠片看根本不在中國，好像在歐洲，給員工住的宿舍非常非常漂亮，目的就是只有一個(gè)，就是保留人才企業(yè)才可以往前走，我們對客戶(hù)怎么支持，我們盡量走進(jìn)去人群，盡量聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的聲音，把自己的產(chǎn)品做的更加好。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：謝謝陳總，原來(lái)買(mǎi)辦公家具的并不是賣(mài)給公司和辦公室，而是賣(mài)給在這里辦公的人。

美時(shí)家具中國東區、西區總經(jīng)理陳錦華：做采購的跟我談價(jià)格，你做老板，我談我的設置怎么給你的空間使用更好，北京、廣州、深圳租金非常貴，我們會(huì )問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你們公司是做什么行業(yè)的，你們有什么樣的人員在公司，你們人員需要什么環(huán)境，我們銷(xiāo)售問(wèn)的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，能不能去你公司一天，9點(diǎn)鐘到下午5點(diǎn)，了解客戶(hù)的體驗，我們希望可以做到產(chǎn)品配合到客戶(hù)用。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：謝謝陳總，楊總，我想知道你投了哪些品牌，做的特別好的公司。

黑洞投資合伙人、極米聯(lián)合創(chuàng )始人楊蓉：這個(gè)問(wèn)題我還是很有感觸的，我自己也是一個(gè)老營(yíng)銷(xiāo)人，做投資以前我一直在了很多年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，自己也創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )業(yè)做了一個(gè)硬件產(chǎn)品，也是分管營(yíng)銷(xiāo)板塊，這個(gè)問(wèn)題對我來(lái)講，站在不同角度講有非常深的感觸。這個(gè)問(wèn)題應該分三個(gè)層面講，第一個(gè)層面首先是對內部，對內部的戰略，怎么跟品牌、跟產(chǎn)品的戰略保持協(xié)同，這是打造品牌對內部講是非常重要的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題怎么理解呢?今天做極米的時(shí)候我們做的是無(wú)屏電視，在投影的功能上做到智能投影，做了一些優(yōu)化，加了一些系統、音響等等，用戶(hù)體驗上跟以往的傳統投影有很大的變化，我們在整個(gè)公司戰略上，包括產(chǎn)品戰略上、品牌戰略上，我們輸出的概念就是圍繞無(wú)屏電視在家用場(chǎng)景上優(yōu)化的，不是強調辦公場(chǎng)景功能，如果我們本身強調我們在無(wú)屏電視的第一，我們在產(chǎn)品改進(jìn)的時(shí)候，又說(shuō)我這個(gè)產(chǎn)品圍繞小巧、在辦公室的產(chǎn)品體驗更好，這個(gè)策略就會(huì )偏差，如果在公司內部的戰略和品牌戰略、產(chǎn)品戰略發(fā)生沖突的時(shí)候，這是最致命的，第一點(diǎn)就是內部保持協(xié)同。

第二點(diǎn)就是對于用戶(hù)，對外部，怎么樣讓用戶(hù)對你的品牌有一個(gè)很好的認知和信賴(lài)，這個(gè)是非常重要的，最重要的在于種子用戶(hù)的積累，第一波用你產(chǎn)品的用戶(hù)如何評價(jià)你，就是我們提到的用戶(hù)的口碑，怎么做這個(gè)部分呢?在我的理解里，你的產(chǎn)品一定是圍繞用戶(hù)需求量身定做的，并且圍繞這個(gè)需求要注意用戶(hù)的感受和體驗，強化用戶(hù)覺(jué)得好的部分，強化它的優(yōu)勢，把這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢最大化，同時(shí)要關(guān)注用戶(hù)的吐槽點(diǎn)，覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品哪里不好，需要改進(jìn)，下一次做產(chǎn)品的時(shí)候把這部分優(yōu)化，這是用過(guò)你產(chǎn)品的人，怎么樣讓他有一個(gè)更好的循環(huán)和評價(jià)。

還要關(guān)注那些買(mǎi)了你競爭對手的用戶(hù)，他有需求但是沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品，為什么呢?這個(gè)就要洞察沒(méi)有買(mǎi)你的原因，買(mǎi)了其他競爭的品牌，他選擇別人的理由和不選擇你的理由，因為這部分用戶(hù)可能比起還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，更快的可以轉化成你的用戶(hù)，畢竟現在產(chǎn)品迭代，包括手機也是一樣，每一次迭代總是在上一代有一些新的變化，這個(gè)部分一定是關(guān)注到。

第二個(gè)層面就是關(guān)注到用你的用戶(hù)和沒(méi)有用你的用戶(hù)的體驗和迭代優(yōu)化。

第三個(gè)讓VC、投資者對你產(chǎn)生信任，就是做品牌的節奏感，公司在每個(gè)階段該怎么做正確的事情，就是你的品牌到底該如何把握節奏，這個(gè)時(shí)候我們投項目非常關(guān)注，你的錢(qián)在什么階段該花，什么階段不該花，怎么樣讓花錢(qián)的時(shí)候讓投資人覺(jué)得放心，讓股東覺(jué)得放心。

我們經(jīng)常接到一些創(chuàng )業(yè)者，我們想投的項目，他們會(huì )給我們講，自己的品牌想做成在行業(yè)內是開(kāi)創(chuàng )者的定位，我估計很多人都看過(guò)《定位》這個(gè)書(shū)，大家一旦發(fā)現一個(gè)細分的市場(chǎng)、藍海市場(chǎng)，我就要抓住這個(gè)機會(huì )，并且讓大家知道我是第一個(gè)做它的人。我有遇到過(guò)一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，他是做刷臉支付硬件的公司，他們公司有這個(gè)技術(shù)層面上的支撐，能夠第一個(gè)做出來(lái)這個(gè)產(chǎn)品，并且他的產(chǎn)品跟阿里的產(chǎn)品可以抗衡，我就問(wèn)他你的產(chǎn)品售價(jià)多少錢(qián)，他們說(shuō)節約成本可以在2000塊錢(qián)，我問(wèn)他阿里的產(chǎn)品當下是什么節奏，他們說(shuō)對方免費給商家做補貼，但是我們現在沒(méi)有這個(gè)能力，我只能先開(kāi)一個(gè)發(fā)布會(huì )，給大家說(shuō)我們是在這個(gè)行業(yè)里第一個(gè)做的人，你總是不清晰，覺(jué)得自己第一個(gè)做這個(gè)事情就是成功，我覺(jué)得剛剛開(kāi)始做跟你成功還非常遠。

有一些創(chuàng )業(yè)者講我占到第一品類(lèi)的時(shí)候，不用關(guān)注銷(xiāo)售額和目標，大家都覺(jué)得銷(xiāo)售額是水到渠成的事情，我告訴他，所有的品牌的建立、行業(yè)第一的地位，一定是通過(guò)行業(yè)占有率、你的市場(chǎng)占有率、你的銷(xiāo)售目標、你每年的銷(xiāo)售的增長(cháng)呈現出來(lái)的，并不是說(shuō)你占到這個(gè)品類(lèi)第一，你就是第一，如果一個(gè)品牌是一個(gè)新來(lái)的品牌，就從這三個(gè)方面做，第一個(gè)內部的協(xié)同，第二個(gè)建立用戶(hù)的認知，老用戶(hù)、新用戶(hù)對品牌的認可，第三個(gè)讓股東和投資者對你放心。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：企業(yè)一定要有一個(gè)全局觀(guān)。

黑洞投資合伙人、極米聯(lián)合創(chuàng )始人楊蓉：一定要把握好節奏，給你一個(gè)億可能要回報兩個(gè)億以上或者更多，才會(huì )給你錢(qián)的。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：鄧總分享一下。

慕思市場(chǎng)中心總經(jīng)理鄧雯曦：我接楊總的話(huà)題，做品牌很關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)也好、品牌也好，必須要有所選擇，你要知道什么是你最核心的，我覺(jué)得和投資一樣，企業(yè)的錢(qián)、企業(yè)的資源永遠是有限性的，選擇一個(gè)行業(yè)也好、選擇一個(gè)投放的方式也好，一定是選擇性非常重要，比如說(shuō)像慕思，只是一個(gè)14年的企業(yè)，我們對應的對手是美國、歐洲一些最大的玩家，這些超級玩家進(jìn)入中國的時(shí)候，已經(jīng)占到了中國市場(chǎng)8成以上消費者的份額，這么高級別的競爭，我們應該怎么做呢?我們就會(huì )把所有的資源集中在資源。怎么集中呢?所有的投放策略根據一個(gè)點(diǎn)，我們打造的是差異化的戰略，包括我們的產(chǎn)品到品牌，我們找差異。當時(shí)我們和那么強對手的差異是什么呢?有可能他們買(mǎi)床，或者買(mǎi)他的床架、床墊，有可能比我們有優(yōu)勢，但是有一個(gè)是沒(méi)有的，就是整個(gè)健康睡眠的體系。

另外，就是這個(gè)差異點(diǎn)會(huì )延伸到投資策略，企業(yè)資源非常缺少的時(shí)候，我必須要投放精準到每個(gè)用戶(hù)、每一點(diǎn)錢(qián)花的值與不值，所以我覺(jué)得第一點(diǎn)還是非常重要的，就是差異化的選擇，不管選擇競爭也好，還是選擇這個(gè)行業(yè)也好，一定要找到自己的立足點(diǎn)。

第二個(gè)就是堅持，堅持是什么?其實(shí)我們曾經(jīng)也面對過(guò)很大的一個(gè)危機，就是當我們要走出去的時(shí)候，現在我們是布局全球的市場(chǎng)，要走出去的時(shí)候，外面的行業(yè)對我們的攻擊其實(shí)也蠻大的，包括在國內看到越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，我覺(jué)得這個(gè)保衛戰怎么做呢?我們要堅持，我們不做除了健康睡眠體系以外的行業(yè)，就像剛剛楊總說(shuō)的投資，原來(lái)很多顧問(wèn)公司覺(jué)得慕思除了做床，可以延伸很多的，比如說(shuō)我們做天花板、還有一些木材，因為那個(gè)行業(yè)會(huì )更大，但是我們覺(jué)得要有一個(gè)取舍，因為堅持最重要，當你堅持的時(shí)候，我們的產(chǎn)品會(huì )做得非常好，我們現在的產(chǎn)品，從設計的源頭到原材料的源頭，我們都是最好的，包括一些產(chǎn)品的技術(shù)，只有慕思所具備的，包括今天早上姚吉慶也分享了，我們的材料跟豐田合作，跟全球最有影響力的設計師合作，跟全球頂級的合作，就是我們希望我們的產(chǎn)品越做越好，這樣才可以讓我們的消費者真正的感動(dòng)。

第三個(gè)就是我們要看未來(lái)的趨勢，就是企業(yè)要找的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，今天很多位大咖分享的，未來(lái)的數字化營(yíng)銷(xiāo)，包括我們的數據、智能化的部分，其實(shí)我們早在幾年前就已經(jīng)布局了，我們在今年會(huì )推出一個(gè)超級引爆的產(chǎn)品，它是可以根據你整個(gè)睡眠的狀態(tài)，告訴你怎么樣一個(gè)睡眠，才可以真正改善你的睡眠，而且是自適應的狀態(tài)，就是你不需要做任何的改變，這張床墊搬回你家，這張床搬回你家，會(huì )提醒你。

前面幾位嘉賓已經(jīng)分享了那么多，我就補充這幾點(diǎn)我們做過(guò)的一些經(jīng)驗。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：謝謝鄧總，這幾點(diǎn)已經(jīng)非常寶貴了，第一是產(chǎn)品工匠化，第二個(gè)公司戰略差異化，第三團隊專(zhuān)注化，第四投入精準化，所以這是你們成功很重要的幾個(gè)秘訣，很感謝你的分享。

全棉時(shí)代首席體驗官鞠莉波：剛才鄧總說(shuō)了一句話(huà)，就是堅持，我非常的認可，全棉時(shí)代走過(guò)來(lái)非常不容易，2009年年底開(kāi)了三家店，從我們的生產(chǎn)企業(yè)轉向品牌企業(yè)的過(guò)程，對于我們來(lái)說(shuō)完全是門(mén)外漢，到2014年的時(shí)候，全棉時(shí)代虧損是1.5億，到2014年下半年開(kāi)始盈利，在這個(gè)過(guò)程中如果我們不去堅持，包括我們很多股東都說(shuō)這件事情是否該做，做的是否是對的，但是最終我們堅持下來(lái)了，堅持下來(lái)我們發(fā)現另外一片天地出來(lái)了。

剛才陳總說(shuō)到口碑，全棉時(shí)代剛剛開(kāi)始的時(shí)候也是基于消費者的口碑，我們進(jìn)入市場(chǎng)是母嬰狀態(tài)出現的，更加關(guān)注的是它的品質(zhì)和消費者的口碑，我們產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后，媽媽們的口碑就非常好，媽媽交流的時(shí)候就會(huì )說(shuō)到給孩子買(mǎi)什么，第一推薦就是全棉時(shí)代，有了消費者的口碑，我們是否應該更多的關(guān)注我們的消費者，全棉時(shí)代應該說(shuō)在國內比較早設我這個(gè)職位的國產(chǎn)企業(yè)，全棉時(shí)代設定這個(gè)職位的主要目的是什么?希望站在消費者的角度，對整個(gè)企業(yè)的戰略、市場(chǎng)、品牌、產(chǎn)品，乃至服務(wù)有一個(gè)全方位的新的認知。

通過(guò)我這個(gè)職位的建立，我們更多做了哪些事情?從2014年開(kāi)始更多做社群服務(wù)，剛才陳總說(shuō)到社群，從2013年、2014年大家都說(shuō)社群，社群到底怎么做，我們一直在摸索。我們從2015年，在全國招募體驗官的活動(dòng)，現在已經(jīng)三屆，我們發(fā)現消費者跟我們的黏度會(huì )越來(lái)越高，每個(gè)城市會(huì )有一部分的體驗官，他們對于企業(yè)的品牌認知，包括他們會(huì )做一個(gè)當地的KOL，他們會(huì )幫你傳播。到了今年我們發(fā)現，前兩年更多以產(chǎn)品、服務(wù)做的體驗，今年我們又改變了策略，我們發(fā)現我們很多消費者，他們其實(shí)自身就是行業(yè)內的KOL，他們會(huì )在抖音、微博、小紅書(shū)上會(huì )有自己非常多的粉絲，我們這次選擇就非常嚴苛，要求你在每個(gè)媒體上有多少用戶(hù)，有多少黏性的用戶(hù)做我們的體驗官。

這樣下來(lái)我們發(fā)現用很少的投入，就有非常大的傳播，從市場(chǎng)端、品牌端來(lái)說(shuō)，會(huì )給我帶來(lái)一個(gè)非常大的品牌效應，大家剛才說(shuō)的時(shí)候，我翻了一下我手機的記錄，從11月15日開(kāi)始做了另外一個(gè)新的商品的社群運營(yíng)，到目前為止，我們新加的會(huì )員達到了38000多人，更多的是消費者他們的推薦，產(chǎn)生消費的已經(jīng)達到了1300，就是11月15日開(kāi)始，通過(guò)社群運營(yíng)，有這么多消費者認可我們，從而產(chǎn)生了購買(mǎi)。

我們說(shuō)小米之前的社群運營(yíng)，再到這幾年過(guò)來(lái)，社群運營(yíng)開(kāi)始火起來(lái)，前兩年社群運營(yíng)很難做，西貝他們開(kāi)始做這樣的事情，全棉時(shí)代開(kāi)始做完善的社群運營(yíng)，我們這些天發(fā)現社群運營(yíng)給我們帶來(lái)非常高的價(jià)值，我們希望用低成本做市場(chǎng)化的東西，全棉時(shí)代這些年下來(lái)，確實(shí)在廣告投入上還是比較少的，靠的是口碑，靠的是社群運營(yíng)做這些事情。

植提橋創(chuàng )始人張淑麗：你們已經(jīng)把幾前年虧的1.5億都賺回來(lái)了，也是趕上了好的時(shí)代。我就做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，感謝幾位大咖，行業(yè)內的實(shí)戰家跟大家做精彩的分享，也感謝給我機會(huì )做主持。

品牌是企業(yè)的靈魂，打造品牌是企業(yè)的靈魂工程，打造讓消費者信任的品牌是企業(yè)的成功之道，希望所有的企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的越來(lái)越好，謝謝大家!

本次會(huì )議邀請了藍莓會(huì )榮譽(yù)會(huì )長(cháng)、分眾傳媒董事會(huì )主席江南春，1號聯(lián)盟執行主席、慕思總裁、中國傳媒大學(xué)客座教授姚吉慶，藍莓會(huì )會(huì )長(cháng)創(chuàng )始人陳特軍，湖南衛視著(zhù)名主持人李銳，推圈科技創(chuàng )始人、韓后集團CEO肖榮燊，新財富首席戰略官毛予等各行各業(yè)的知名營(yíng)銷(xiāo)人前來(lái)參會(huì )分享，大咖云集，精彩不斷!

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