“千門(mén)萬(wàn)戶(hù)曈曈日，總把新桃換舊符。”轉眼又到一年歲末，京東年貨節正在如火如荼進(jìn)行著(zhù)，而京東物流作為高品質(zhì)消費的護航者，也逐漸進(jìn)入了“春節也送貨”的運營(yíng)模式。

作為業(yè)內首家開(kāi)展“春節也送貨”的物流企業(yè)，京東物流早在2013年就推出了春節期間的運營(yíng)舉措，今年已經(jīng)是連續第七年“全年無(wú)休”了。今年春節期間，京東物流通過(guò)更加精細化、個(gè)性化的運營(yíng)舉措，以及智能物流的全面推廣應用，一手支撐前端商城訂單的配送時(shí)效，確保消費者高品質(zhì)的購物體驗;一手保障社會(huì )化商家的物流服務(wù)，著(zhù)力提升整個(gè)社會(huì )的供應鏈效率，全面推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再升級。

不僅如此，對于在春節期間仍然堅守一線(xiàn)的員工，京東物流在給予國家法定工資外，還設置了提前返崗補貼，同時(shí)連續第6年推出“我在京東過(guò)大年”活動(dòng)，在保障一線(xiàn)員工給消費者提供暖心服務(wù)的同時(shí)，接家人歡慶團聚。

大年三十下單也給送，個(gè)性化服務(wù)不打烊

今年春節期間，京東物流“春節也送貨”的覆蓋范圍進(jìn)一步擴大，全國近300個(gè)城市、上千個(gè)核心區縣的消費者都可以在春節期間照常下單，包括中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包在內的六張物流大網(wǎng)將借助于大數據、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，完成倉儲流程和配送路徑的不斷優(yōu)化，實(shí)現更加靈活高效生產(chǎn)，為消費者購買(mǎi)年貨保駕護航。

今年，京東物流在配送時(shí)效方面也將更加穩定，包括211限時(shí)達、京準達、極速達等在內的“配送全家桶”服務(wù)體系，將用戶(hù)體驗帶入“按需配送”時(shí)代。購買(mǎi)禮品箱包、鐘表等高值商品的消費者，還將享受到高顏值帥哥帶來(lái)的“專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)”的京尊達專(zhuān)屬配送服務(wù)。備受關(guān)注的“快遞到車(chē)”服務(wù)也將在全國重點(diǎn)城市持續運營(yíng)，讓蔚來(lái)車(chē)主和部分領(lǐng)克車(chē)主可以在無(wú)需到場(chǎng)的情況下，輕松實(shí)現“用后備箱收年貨”。

值得一提的是，京東物流于去年10月正式開(kāi)通的個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，也將在今年春節期間持續開(kāi)展攬收與派送的服務(wù)。除了標準化的普惠寄件產(chǎn)品“特惠送”外，面向追求寄送時(shí)效用戶(hù)的“特快送”，以及京尊達高端增值服務(wù)，都將基于完善的網(wǎng)絡(luò )建設，全面滿(mǎn)足不同消費者在春節期間的多元、個(gè)性化的寄送需求。此外，京東快遞打造的專(zhuān)業(yè)客服團隊也將春節期間持續在崗，一如既往地為消費者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

智能科技來(lái)值守，亞一數量增至20個(gè)

今年春節前夕，京東物流在武漢、西安等全國核心城市新啟用了四個(gè)亞洲一號，近百萬(wàn)平米的倉庫加入春節也送貨的物流保障中。至此，亞洲一號超大型智能物流園區的數量從16個(gè)增加到20個(gè)，覆蓋日用百貨、家電、3C數碼、生鮮食品等各種品類(lèi)，其單倉日處理能力超百萬(wàn)的智能分揀中心、全球領(lǐng)先的全流程無(wú)人倉、全國規模最大的機器人倉群等智能倉儲設備，將全面提升履約時(shí)效，為凜冽冬日里的消費者送去春節最暖心的包裹。

與此同時(shí)，京東物流協(xié)同法孚、瑞仕格、科納普等跨國性的合作伙伴，為這些智能設備開(kāi)通了遠程服務(wù)功能。工程師身在大洋彼岸，就可以適時(shí)了解設備的運營(yíng)情況，及時(shí)對設備進(jìn)行系統更新和異常處理，這為京東物流工程師和設備操控人員的春節調班提供了很大便利。

春節期間也是生鮮商品的銷(xiāo)售旺季。近期，全國首個(gè)電商冷庫“貨到人”揀選系統在武漢亞一生鮮倉投用，該設備打破了自動(dòng)化設備無(wú)法應用到冷庫環(huán)境的制約，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)，讓員工不再需要到-18℃的環(huán)境中作業(yè)，而是在5℃的獨立空間內，等待商品像“回轉壽司”一樣被直接輸送過(guò)來(lái)，極大改善了生鮮倉工作人員在冷庫中的操作環(huán)境，揀貨效率也提升3倍以上。

此外，早已在多個(gè)省市常態(tài)化運營(yíng)的無(wú)人機，也將根據春節期間的訂單情況，適時(shí)進(jìn)行配送，提升“最后一公里”的運營(yíng)效率。

開(kāi)放共生，共建全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡(luò )

京東物流強大的運營(yíng)能力也正在源源不斷地輸出給社會(huì )商家。今年春節期間，京東物流開(kāi)放業(yè)務(wù)將繼續保持運營(yíng)，通過(guò)遍布全國的倉儲配送體系，為全社會(huì )的合作伙伴提供高效靈活的入倉、分揀和配送服務(wù)。

“別人是一到過(guò)年就休息，我們過(guò)年卻是一年中生意最忙的時(shí)候。”劉先生是一家休閑食品商家的店主，每逢春節的庫存流轉問(wèn)題都是讓他最頭疼的事情。然而今年，京東物流憑借在休閑食品運營(yíng)和管理方面積累的經(jīng)驗，為其提供倉間調撥，庫存打通等服務(wù)，將線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上渠道的商品庫存進(jìn)行統一管理，不僅大大提升了庫存周轉效率，縮短了入倉周期，也大幅度提升了現貨率，保障他能在年貨節期間實(shí)現靈活調配貨源和物流資源。

不僅是在國內，在全球消費一體化的背景下，眾多全球好物也成為很多中國消費者的必buy年貨。今年春節期間，京東物流多個(gè)海外倉、保稅倉也保持正常運轉，通過(guò)智慧化多式聯(lián)運等方式，縮短全球商品的“距離”。

今年是京東物流提出構建全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡(luò )(GSSC)的第一個(gè)春節。在此愿景下，京東物流正在全球范圍內進(jìn)行采購、生產(chǎn)、設計、物流等全鏈條的優(yōu)化，和伙伴共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓消費者盡享一個(gè)“有速度更有溫度”的己亥春節。