深夜12點(diǎn)，淘寶店主“饞嘴屋King哥”剛剛結束了4小時(shí)的直播。每天晚上從8點(diǎn)到12點(diǎn)，King哥都會(huì )雷打不動(dòng)地出現在直播間和粉絲嘮家常、做美食。對于這家在淘寶上開(kāi)了14年的老店來(lái)說(shuō)，從18年9月底開(kāi)始，直播已經(jīng)慢慢成為了店鋪日常運營(yíng)不可或缺的一部分。

依靠淘寶直播，King哥感到與粉絲前所未有的靠近。“原本店鋪粉絲對我們來(lái)說(shuō)只是冷冰冰的數字和文字，但是直播讓大家有了直接溝通和互動(dòng)的地方。我的直播間粉絲甚至還給自己取了名字，叫‘王的女人’。”King哥說(shuō)道。

淘寶店主“饞嘴屋King哥”在直播中

在淘寶上，像King哥這樣擁抱直播的商家已經(jīng)越來(lái)越多。數據顯示，2018年以來(lái)新增的開(kāi)播商家數量相比之前增長(cháng)近3倍。如今，點(diǎn)開(kāi)任意一家淘寶店鋪首頁(yè)，很多都會(huì )出現直播預告“將于幾時(shí)幾分后開(kāi)始”。淘寶直播已經(jīng)成為了商家觸達消費者最直接也是最重要的途徑之一。

而直播帶來(lái)的效果也超乎king哥的想象。“跟我剛開(kāi)播的時(shí)候相比，觀(guān)看直播的粉絲數增長(cháng)了快20倍，直播的成交額占比已經(jīng)上升到店鋪的近四成。”對于這樣的淘寶老店來(lái)說(shuō)，直播給了他們一個(gè)非常有效的維護老用戶(hù)的渠道，增加了粉絲的黏性。

從2018年以來(lái)新增開(kāi)播商家所在的行業(yè)來(lái)看，除了傳統的女裝、飾品、美容護膚外，消費者更趨個(gè)性化、多元化的消費需求促使童裝、珠寶、水產(chǎn)肉類(lèi)、鮮花綠植、零食等行業(yè)的商家也紛紛拿起“直播工具”。而數碼、男裝等原本冷門(mén)的行業(yè)，也充分利用直播，打造出行業(yè)特色和店鋪風(fēng)格。

目前擁有268萬(wàn)粉絲的男裝店鋪BJHG ORIGINAL，18年由直播引導的成交，做到了男裝行業(yè)所有C類(lèi)店鋪的第一。這家自去年6月才引入淘寶直播的店鋪，依靠半年多時(shí)間的摸索，形成了自己獨特的直播風(fēng)格。“我們目前有3男2女五位主播，酷酷的女主播穿起男裝，會(huì )形成一定的反差效果，這也給我們帶來(lái)了不少關(guān)注。”

BJHG ORIGINAL的主播風(fēng)格獨樹(shù)一幟

3C數碼店鋪在直播里開(kāi)辟數碼小白解答板塊，專(zhuān)業(yè)人員為粉絲答疑解惑;普洱茶店鋪就在直播中演示茶道，教粉絲如何品茶……這些小眾類(lèi)目的店鋪通過(guò)直播吸引了不少忠實(shí)粉絲。

“直播讓更多人記住了我們的店鋪，也許他們平時(shí)不需要茶葉，但是當他們過(guò)年過(guò)節需要的時(shí)候，看過(guò)直播的人很大概率會(huì )來(lái)找你購買(mǎi)。”益普號普洱茶定制店直播負責人表示，直播讓他們品牌的銷(xiāo)量和人氣都提升很多，目前直播帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)占到了整體的80%。

相對于專(zhuān)業(yè)的主播，店鋪主播很多時(shí)候都是店鋪老板甚至客服自己來(lái)做，專(zhuān)業(yè)度更高，介紹起產(chǎn)品來(lái)也更得心應手。專(zhuān)營(yíng)家居日用品的佳幫手旗艦店，從2018年8月開(kāi)始嘗試做直播，客服直播就是他們選擇的切入口。據該店鋪直播負責人介紹，客服會(huì )直接在工位直播，在線(xiàn)講解產(chǎn)品、解決用戶(hù)的問(wèn)題。“更全面的答疑所帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗，也帶來(lái)了不少成交轉化。”

淘寶聯(lián)合淘榜單公布的數據顯示，2018年，通過(guò)淘寶直播引導成交達5000萬(wàn)的店鋪有84家，其中還有23家實(shí)現成交額破億。從中不難窺探出直播這一新消費形態(tài)所蘊含的巨大潛力。大淘寶生態(tài)在不斷提升消費者體驗的同時(shí)，也為平臺上的創(chuàng )業(yè)者持續賦能。