春節剛過(guò)，網(wǎng)易就又發(fā)起新的一輪業(yè)務(wù)調整優(yōu)化。

隨之而來(lái)的，是新一輪的大幅度裁員，而教育業(yè)務(wù)線(xiàn)成為此次裁員的重災區。

一直以來(lái)，在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之中，網(wǎng)易算是最為重視教育的一家，旗下設有網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)，擁有10多款教育產(chǎn)品，軟硬件兼備，工具和服務(wù)并重，覆蓋從K12學(xué)科輔導到成人職業(yè)教育再到少兒素質(zhì)教育等的整個(gè)學(xué)齡段和業(yè)務(wù)體系。

網(wǎng)易教育事業(yè)部屬于網(wǎng)易杭州研究院，以高等教育、成人職業(yè)教育為主;網(wǎng)易有道屬于北京研發(fā)中心，以K12學(xué)科輔導和人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)為主。兩者在成立之初就一直并行發(fā)展。

然而，伴隨著(zhù)此次業(yè)務(wù)調整，位于杭州的網(wǎng)易教育事業(yè)部將極有可能并入位于北京的網(wǎng)易有道，原有業(yè)務(wù)線(xiàn)將成為有道在杭州的分部和工作室。至于具體原因，網(wǎng)易教育事業(yè)部一位在職員工近日向《中國企業(yè)家》記者透露，“可能是因為教育事業(yè)部的業(yè)務(wù)不太掙錢(qián)”。

“杭州教育事業(yè)部有400多人，云課堂項目組只留25人，中國大學(xué)MOOC項目組留35人，還有一條業(yè)務(wù)線(xiàn)留45人，具體人數可能比這還少?，F在教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波也不在杭州，估計正在北京談業(yè)務(wù)整合。”該員工稱(chēng)。

綜觀(guān)網(wǎng)易教育當下?tīng)顩r，一場(chǎng)釜底抽薪式組織變革已是當務(wù)之急。

左手公益，右手商業(yè)

網(wǎng)易兩條教育業(yè)務(wù)線(xiàn)各自發(fā)端的契機并不相同，在發(fā)展初期，有道更多是提供互聯(lián)網(wǎng)教育工具的角色，而網(wǎng)易教育事業(yè)部更多是公益的屬性。

有道的CEO是周楓，本科和碩士均就讀于清華大學(xué)計算機系，2007年于加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位。在周楓的規劃中，理想的選擇是留在高校教書(shū)，但在讀博期間，他的論文被丁磊看到并被賞識，后來(lái)他便受邀加入網(wǎng)易，負責有道系產(chǎn)品的研發(fā)。

正是因為周楓對教育事業(yè)的熱愛(ài)，他所操盤(pán)的有道，逐步深入到教育行業(yè)。

2008年，網(wǎng)易有道上線(xiàn)了自主研發(fā)的在線(xiàn)翻譯引擎，推出有道詞典、有道翻譯官、有道口語(yǔ)大師等多款外語(yǔ)學(xué)習型工具產(chǎn)品。在此之后，有道又先后上線(xiàn)了有道云筆記、有道樂(lè )讀等教育類(lèi)工具產(chǎn)品。

工具只是入口，根據學(xué)生學(xué)習的路徑，有道逐漸將業(yè)務(wù)拓展到教學(xué)內容和服務(wù)上。最近幾年，有道開(kāi)始在K12學(xué)科領(lǐng)域發(fā)力，先后發(fā)布有道數學(xué)、有道口語(yǔ)、有道作業(yè)寶、有道精品課等產(chǎn)品。

在有道起步的同時(shí)，在網(wǎng)易杭州總部，教育事業(yè)部也正生根發(fā)芽。

2010年，在國內互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內容還很稀缺的時(shí)候，網(wǎng)易推出“全球名校視頻公開(kāi)課項目”，聚集了1200集來(lái)自哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、耶魯大學(xué)等世界知名學(xué)府的公開(kāi)課視頻，內容涵蓋人文、社會(huì )、藝術(shù)、金融等領(lǐng)域。該項目以公益為宗旨，用戶(hù)免費觀(guān)看學(xué)習，一時(shí)間擁躉眾多。這便是后來(lái)的網(wǎng)易公開(kāi)課。

網(wǎng)易公開(kāi)課的實(shí)踐為網(wǎng)易打開(kāi)了做教育的端口。在觀(guān)察了公開(kāi)課用戶(hù)的學(xué)習行為之后，網(wǎng)易捕捉到用戶(hù)對職業(yè)技能學(xué)習的強烈需求，于是在2012年上線(xiàn)了網(wǎng)易云課堂。直到這時(shí)候，網(wǎng)易才真正開(kāi)始做教育業(yè)務(wù)。

網(wǎng)易云課堂主打職業(yè)提升方向，課程包括以就業(yè)為導向的微專(zhuān)業(yè)，以及其他IT互聯(lián)網(wǎng)、設計、產(chǎn)品經(jīng)理、前端開(kāi)發(fā)等實(shí)用技能課程，用戶(hù)群體主要是大學(xué)生和職場(chǎng)白領(lǐng)。

2014年，隨著(zhù)MOOC在全球的興起，網(wǎng)易又與高等教育出版社合作推出“中國大學(xué)MOOC”，發(fā)力高等教育，匯集眾多985高校精品課程，并逐步引入高等職業(yè)教育課程和面向高中生的“大學(xué)先修課”。

用戶(hù)在中國大學(xué)MOOC上，不僅可以免費學(xué)習北大、復旦、浙大等眾多知名學(xué)府的優(yōu)質(zhì)課程，考核合格后還可以獲得中國大學(xué)MOOC頒發(fā)的證書(shū)。而此項目也完全是公益性質(zhì)，未給網(wǎng)易帶來(lái)任何營(yíng)收。

最近幾年，在第一批網(wǎng)易教育產(chǎn)品用戶(hù)逐漸晉升為父母之后，網(wǎng)易又開(kāi)始探索K12領(lǐng)域，在2015年推出中小學(xué)生在線(xiàn)1對1輔導產(chǎn)品“網(wǎng)易100分”。2017年，網(wǎng)易又自主研發(fā)了少兒編程學(xué)習平臺“卡搭編程”，課程內容包括Scratch/Python編程主體系課程，樂(lè )高教育、無(wú)人機硬件創(chuàng )客體系課程等。

網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品全部由蔣忠波負責。蔣忠波2004年畢業(yè)于浙江大學(xué)計算機系，獲碩士學(xué)位，2011年加入網(wǎng)易。

在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里，網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道并駕齊驅?zhuān)环负铀?，直到近些年，兩者在K12領(lǐng)域開(kāi)始產(chǎn)生重疊。

但相比網(wǎng)易教育事業(yè)部的大規模公益投入，網(wǎng)易有道從很早便開(kāi)始注重產(chǎn)品營(yíng)收。具體說(shuō)來(lái)，在有道詞典積累到一定用戶(hù)規模之后，網(wǎng)易有道便開(kāi)始有了廣告收入，如今的K12業(yè)務(wù)，更是發(fā)展迅猛。

情懷讓步于現實(shí)

網(wǎng)易為什么要做教育?

丁磊曾就此給出過(guò)解釋。他說(shuō)，網(wǎng)易做在線(xiàn)教育的目的，不是賺錢(qián)，而是非常希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個(gè)人都可以平等地接受教育。

雖然網(wǎng)易的教育類(lèi)產(chǎn)品已受到大眾的廣泛喜愛(ài)，但是因為大規模的公益投入和在線(xiàn)教育本身的特性，總體營(yíng)收一直比較尷尬，尤其網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品曾被業(yè)內人士調侃為“用游戲養著(zhù)的產(chǎn)品”。據稱(chēng)，網(wǎng)易云課堂在上線(xiàn)之初，甚至并未設立KPI。

此外，相較其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭，網(wǎng)易做教育的姿態(tài)也更加“實(shí)在”。

目前騰訊、阿里、百度、京東等公司，更多是通過(guò)核心底層技術(shù)，為教育機構和教學(xué)環(huán)節賦能，或者提供大眾化的教育工具型產(chǎn)品，并不會(huì )涉及到某一垂直領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)。而網(wǎng)易卻恰恰相反，直接深入業(yè)務(wù)底層，提供教學(xué)內容和服務(wù)。

這倒很符合網(wǎng)易的公司文化。雖然身為CEO，管理事務(wù)繁雜，但丁磊本人對產(chǎn)品設計卻一直有著(zhù)執著(zhù)的追求。

但經(jīng)濟寒冬之下，作為大廠(chǎng)情懷之作的網(wǎng)易教育，最終不得不向現實(shí)低頭，合并裁員順理成章。

過(guò)去的2018年，以游戲和電商為核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)易，遭遇到了前所未有的巨大壓力。在游戲監管趨嚴之外，網(wǎng)易電商的營(yíng)收增速和毛利率大幅下降，獲客成本越來(lái)越高。

網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)一直未在財報中單獨展示，只是與郵箱等業(yè)務(wù)被歸于“創(chuàng )新及其他業(yè)務(wù)”。網(wǎng)易2018年第四季度財報顯示，該業(yè)務(wù)板塊的收入為13.86億元，同比增長(cháng)14.2%，但毛利率卻已經(jīng)連續5個(gè)季度為負數。

其實(shí)，網(wǎng)易教育事業(yè)部也曾做過(guò)商業(yè)化嘗試。

2017年，網(wǎng)易教育事業(yè)部曾推出“行家計劃”，提出了以“創(chuàng )造更有效的學(xué)習”為目標的精品化平臺戰略。該計劃意在從精品課中選出頭部的老師，網(wǎng)易云課堂為其提供優(yōu)先對接銷(xiāo)售渠道的特權，如企業(yè)、高校購買(mǎi)的優(yōu)先推薦權。

2018年開(kāi)年，網(wǎng)易云課堂還曾推出過(guò)一檔名為《網(wǎng)易戲精出來(lái)講課啦》的爆款分享課，單價(jià)39.9元，上線(xiàn)僅2小時(shí)，訂單破萬(wàn)。此外，網(wǎng)易云課堂還與歌手胡彥斌、深度學(xué)習工程師吳恩達、騰訊微信團隊等做了眾多熱門(mén)課程嘗試。

即便網(wǎng)易云課堂早在2018年1月底就已突破了5500萬(wàn)用戶(hù)，整個(gè)網(wǎng)易教育事業(yè)部，算上網(wǎng)易公開(kāi)課、中國MOOC用戶(hù)在內，總用戶(hù)數則已超過(guò)了1個(gè)億，但迄今為止，該事業(yè)部仍未實(shí)現盈利，而該事業(yè)部旗下卡搭編程等項目，目前仍處于投入階段，暫無(wú)造血能力。

在行家計劃發(fā)布會(huì )之后的群訪(fǎng)中，蔣忠波表示，因為教育的公益屬性，很難過(guò)多、過(guò)早地考慮營(yíng)收，也要因產(chǎn)品而異;對于新方向，網(wǎng)易教育會(huì )更多關(guān)注用戶(hù)活躍度和產(chǎn)品發(fā)展，對于較為成熟的云課堂，網(wǎng)易會(huì )更多嘗試商業(yè)化。

事實(shí)上，除此之外，在線(xiàn)教育本身也存在著(zhù)頗為棘手的盈利難題。目前像VIPKID、滬江、51talk、尚德教育等多家在線(xiàn)教育機構均處于虧損狀態(tài)。

一位不愿透露姓名的教育行業(yè)從業(yè)者告訴《中國企業(yè)家》，在線(xiàn)教育企業(yè)的普遍虧損主要是因為前期投入大，加之市場(chǎng)推廣和各家之間的競爭，往往投入很難立馬見(jiàn)效，但未來(lái)市場(chǎng)空間必定廣闊，伴隨著(zhù)在線(xiàn)學(xué)習用戶(hù)的增長(cháng)，邊際成本會(huì )逐漸降低。

加碼而非收縮

雖然人員調整力度頗大，但丁磊發(fā)力教育的雄心并未改變。

在網(wǎng)易2018年第四季度財報電話(huà)會(huì )議中，丁磊表示，除了核心的游戲業(yè)務(wù)，2019年網(wǎng)易另將在電商、在線(xiàn)教育、音樂(lè )這幾個(gè)賽道里面更加專(zhuān)注地去做。

丁磊對教育一直情有獨鐘。

作為全國政協(xié)委員，丁磊在2018年和2019年兩會(huì )上都準備了與教育有關(guān)的提案或建議。在2018年兩會(huì )期間接受多家媒體采訪(fǎng)時(shí)，他曾表示，自己深受傳統教育問(wèn)題的困擾。

丁磊說(shuō)，他上小學(xué)期間，5年換了3個(gè)學(xué)校，而考上的中學(xué)，在過(guò)去20年里沒(méi)人考上過(guò)大學(xué)，所以他的壓力特別大。“到我大女兒讀書(shū)時(shí)，為了學(xué)區房，我租了5年的房子住。”

正因此，他呼吁教育資源平臺共享，利用“AI+教育”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消除城鄉教育鴻溝，消除貧困代際傳遞，推動(dòng)中國城鄉教育均衡發(fā)展;強調重視STEAM教育資源在中小學(xué)精品在線(xiàn)開(kāi)放課程平臺的應用;鼓勵引導學(xué)校、教師觀(guān)念升級，完善課程評價(jià)機制。

網(wǎng)易教育接下來(lái)面臨的更大挑戰是業(yè)務(wù)的行業(yè)競爭和技術(shù)的趨勢競爭。值得一說(shuō)的是，網(wǎng)易有道在10多年的探索中，已有相當斬獲。

在2019年1月21日的網(wǎng)易有道新年全員大會(huì )上，周楓透露，2018年網(wǎng)易有道營(yíng)收增長(cháng)了60%;其中，有道精品課K12付費用戶(hù)，相較2017年增長(cháng)5倍，營(yíng)收增長(cháng)3倍，服務(wù)用戶(hù)已超過(guò)500萬(wàn)，已成為網(wǎng)易旗下付費用戶(hù)量最大的在線(xiàn)教育產(chǎn)品;有道詞典的用戶(hù)在2018年也突破7億;與此同時(shí)，網(wǎng)易有道海外產(chǎn)品U-Dic，在印度市場(chǎng)已超越Google Translate,成為印度地區Google Play教育榜第一。

周楓帶領(lǐng)的網(wǎng)易有道，在商業(yè)變現及具體業(yè)務(wù)形態(tài)的探索上，相對保守克制。

在1對1業(yè)務(wù)模式大火時(shí)，周楓堅持了“雙師直播大班”這一穩妥的模式。事實(shí)也確實(shí)證明，1對1模式雖然起量快，但是直到現在，依然全領(lǐng)域虧損嚴重，大家對1對1的信心明顯減弱，行業(yè)中1對1、小班課和大班課等模式正快速分化。

計算機專(zhuān)業(yè)出身的周楓，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中極其重視人工智能、深度學(xué)習等技術(shù)在教育產(chǎn)品中的應用，由他主導開(kāi)發(fā)的有道智云智能開(kāi)放平臺，推出不到兩年，營(yíng)收已初具規模。

網(wǎng)易有道還在積極探索人工智能與教育硬件的結合。2018年，網(wǎng)易有道推出了有道翻譯王2.0 Pro、有道智能筆、有道詞典筆、智能答題板等硬件，以讓學(xué)生實(shí)現隨時(shí)隨地翻譯和自動(dòng)批改作業(yè)。在周楓看來(lái)，教育類(lèi)智能硬件，目前還是個(gè)未被開(kāi)發(fā)的金礦。

2018年4月，網(wǎng)易有道宣布完成首次戰略融資，由慕華投資領(lǐng)投，君聯(lián)資本參投，投后估值達11.2億美元，躋身獨角獸行列。網(wǎng)易有道正式成為繼網(wǎng)易云音樂(lè )、網(wǎng)易未央之后，網(wǎng)易陣營(yíng)內第三個(gè)獨立融資品牌。

周楓在前述全員大會(huì )上表示，雖然2018年對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“不好過(guò)”的一年，但在線(xiàn)教育仍在快速發(fā)展，全行業(yè)增長(cháng)率在40%以上。據周楓判斷，最多不超過(guò)3年，線(xiàn)上教育的體驗，一定會(huì )大幅超過(guò)線(xiàn)下培訓。

網(wǎng)易為何會(huì )在2019年更加專(zhuān)注做教育?丁磊在前述分析師電話(huà)會(huì )議上給出的解釋是，網(wǎng)易在過(guò)去多年間已完成了用戶(hù)積累，中國的家長(cháng)已越來(lái)越習慣于接受網(wǎng)上教育，隨著(zhù)人工智能技術(shù)的成熟，在線(xiàn)教育在設備上的創(chuàng )新和課程上的創(chuàng )新將變得越來(lái)越有可能。“第一個(gè)是市場(chǎng)規模很大;第二個(gè)是用戶(hù)能夠接受。”

據市場(chǎng)調研機構艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2018中國在線(xiàn)教育行業(yè)白皮書(shū)》，預計到2020年，中國在線(xiàn)教育用戶(hù)規模將達2.96億人，市場(chǎng)規模將達4330億元。

大力整頓后的網(wǎng)易教育，或將大有可為。

本文來(lái)源于《中國企業(yè)家》雜志，作者：趙東山。