春節(jié)剛過，網(wǎng)易就又發(fā)起新的一輪業(yè)務(wù)調(diào)整優(yōu)化。

隨之而來的，是新一輪的大幅度裁員，而教育業(yè)務(wù)線成為此次裁員的重災(zāi)區(qū)。

一直以來，在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之中，網(wǎng)易算是最為重視教育的一家，旗下設(shè)有網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道兩條業(yè)務(wù)線，擁有10多款教育產(chǎn)品，軟硬件兼?zhèn)?，工具和服?wù)并重，覆蓋從K12學(xué)科輔導(dǎo)到成人職業(yè)教育再到少兒素質(zhì)教育等的整個學(xué)齡段和業(yè)務(wù)體系。

網(wǎng)易教育事業(yè)部屬于網(wǎng)易杭州研究院，以高等教育、成人職業(yè)教育為主;網(wǎng)易有道屬于北京研發(fā)中心，以K12學(xué)科輔導(dǎo)和人工智能技術(shù)開發(fā)為主。兩者在成立之初就一直并行發(fā)展。

然而，伴隨著此次業(yè)務(wù)調(diào)整，位于杭州的網(wǎng)易教育事業(yè)部將極有可能并入位于北京的網(wǎng)易有道，原有業(yè)務(wù)線將成為有道在杭州的分部和工作室。至于具體原因，網(wǎng)易教育事業(yè)部一位在職員工近日向《中國企業(yè)家》記者透露，“可能是因為教育事業(yè)部的業(yè)務(wù)不太掙錢”。

“杭州教育事業(yè)部有400多人，云課堂項目組只留25人，中國大學(xué)MOOC項目組留35人，還有一條業(yè)務(wù)線留45人，具體人數(shù)可能比這還少。現(xiàn)在教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波也不在杭州，估計正在北京談業(yè)務(wù)整合。”該員工稱。

綜觀網(wǎng)易教育當(dāng)下狀況，一場釜底抽薪式組織變革已是當(dāng)務(wù)之急。

左手公益，右手商業(yè)

網(wǎng)易兩條教育業(yè)務(wù)線各自發(fā)端的契機并不相同，在發(fā)展初期，有道更多是提供互聯(lián)網(wǎng)教育工具的角色，而網(wǎng)易教育事業(yè)部更多是公益的屬性。

有道的CEO是周楓，本科和碩士均就讀于清華大學(xué)計算機系，2007年于加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位。在周楓的規(guī)劃中，理想的選擇是留在高校教書，但在讀博期間，他的論文被丁磊看到并被賞識，后來他便受邀加入網(wǎng)易，負責(zé)有道系產(chǎn)品的研發(fā)。

正是因為周楓對教育事業(yè)的熱愛，他所操盤的有道，逐步深入到教育行業(yè)。

2008年，網(wǎng)易有道上線了自主研發(fā)的在線翻譯引擎，推出有道詞典、有道翻譯官、有道口語大師等多款外語學(xué)習(xí)型工具產(chǎn)品。在此之后，有道又先后上線了有道云筆記、有道樂讀等教育類工具產(chǎn)品。

工具只是入口，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的路徑，有道逐漸將業(yè)務(wù)拓展到教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)上。最近幾年，有道開始在K12學(xué)科領(lǐng)域發(fā)力，先后發(fā)布有道數(shù)學(xué)、有道口語、有道作業(yè)寶、有道精品課等產(chǎn)品。

在有道起步的同時，在網(wǎng)易杭州總部，教育事業(yè)部也正生根發(fā)芽。

2010年，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還很稀缺的時候，網(wǎng)易推出“全球名校視頻公開課項目”，聚集了1200集來自哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、耶魯大學(xué)等世界知名學(xué)府的公開課視頻，內(nèi)容涵蓋人文、社會、藝術(shù)、金融等領(lǐng)域。該項目以公益為宗旨，用戶免費觀看學(xué)習(xí)，一時間擁躉眾多。這便是后來的網(wǎng)易公開課。

網(wǎng)易公開課的實踐為網(wǎng)易打開了做教育的端口。在觀察了公開課用戶的學(xué)習(xí)行為之后，網(wǎng)易捕捉到用戶對職業(yè)技能學(xué)習(xí)的強烈需求，于是在2012年上線了網(wǎng)易云課堂。直到這時候，網(wǎng)易才真正開始做教育業(yè)務(wù)。

網(wǎng)易云課堂主打職業(yè)提升方向，課程包括以就業(yè)為導(dǎo)向的微專業(yè)，以及其他IT互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計、產(chǎn)品經(jīng)理、前端開發(fā)等實用技能課程，用戶群體主要是大學(xué)生和職場白領(lǐng)。

2014年，隨著MOOC在全球的興起，網(wǎng)易又與高等教育出版社合作推出“中國大學(xué)MOOC”，發(fā)力高等教育，匯集眾多985高校精品課程，并逐步引入高等職業(yè)教育課程和面向高中生的“大學(xué)先修課”。

用戶在中國大學(xué)MOOC上，不僅可以免費學(xué)習(xí)北大、復(fù)旦、浙大等眾多知名學(xué)府的優(yōu)質(zhì)課程，考核合格后還可以獲得中國大學(xué)MOOC頒發(fā)的證書。而此項目也完全是公益性質(zhì)，未給網(wǎng)易帶來任何營收。

最近幾年，在第一批網(wǎng)易教育產(chǎn)品用戶逐漸晉升為父母之后，網(wǎng)易又開始探索K12領(lǐng)域，在2015年推出中小學(xué)生在線1對1輔導(dǎo)產(chǎn)品“網(wǎng)易100分”。2017年，網(wǎng)易又自主研發(fā)了少兒編程學(xué)習(xí)平臺“卡搭編程”，課程內(nèi)容包括Scratch/Python編程主體系課程，樂高教育、無人機硬件創(chuàng)客體系課程等。

網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品全部由蔣忠波負責(zé)。蔣忠波2004年畢業(yè)于浙江大學(xué)計算機系，獲碩士學(xué)位，2011年加入網(wǎng)易。

在過去很長一段時間里，網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道并駕齊驅(qū)，井水不犯河水，直到近些年，兩者在K12領(lǐng)域開始產(chǎn)生重疊。

但相比網(wǎng)易教育事業(yè)部的大規(guī)模公益投入，網(wǎng)易有道從很早便開始注重產(chǎn)品營收。具體說來，在有道詞典積累到一定用戶規(guī)模之后，網(wǎng)易有道便開始有了廣告收入，如今的K12業(yè)務(wù)，更是發(fā)展迅猛。

情懷讓步于現(xiàn)實

網(wǎng)易為什么要做教育?

丁磊曾就此給出過解釋。他說，網(wǎng)易做在線教育的目的，不是賺錢，而是非常希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)這個渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個人都可以平等地接受教育。

雖然網(wǎng)易的教育類產(chǎn)品已受到大眾的廣泛喜愛，但是因為大規(guī)模的公益投入和在線教育本身的特性，總體營收一直比較尷尬，尤其網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品曾被業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃為“用游戲養(yǎng)著的產(chǎn)品”。據(jù)稱，網(wǎng)易云課堂在上線之初，甚至并未設(shè)立KPI。

此外，相較其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭，網(wǎng)易做教育的姿態(tài)也更加“實在”。

目前騰訊、阿里、百度、京東等公司，更多是通過核心底層技術(shù)，為教育機構(gòu)和教學(xué)環(huán)節(jié)賦能，或者提供大眾化的教育工具型產(chǎn)品，并不會涉及到某一垂直領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)。而網(wǎng)易卻恰恰相反，直接深入業(yè)務(wù)底層，提供教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)。

這倒很符合網(wǎng)易的公司文化。雖然身為CEO，管理事務(wù)繁雜，但丁磊本人對產(chǎn)品設(shè)計卻一直有著執(zhí)著的追求。

但經(jīng)濟寒冬之下，作為大廠情懷之作的網(wǎng)易教育，最終不得不向現(xiàn)實低頭，合并裁員順理成章。

過去的2018年，以游戲和電商為核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)易，遭遇到了前所未有的巨大壓力。在游戲監(jiān)管趨嚴之外，網(wǎng)易電商的營收增速和毛利率大幅下降，獲客成本越來越高。

網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)一直未在財報中單獨展示，只是與郵箱等業(yè)務(wù)被歸于“創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)”。網(wǎng)易2018年第四季度財報顯示，該業(yè)務(wù)板塊的收入為13.86億元，同比增長14.2%，但毛利率卻已經(jīng)連續(xù)5個季度為負數(shù)。

其實，網(wǎng)易教育事業(yè)部也曾做過商業(yè)化嘗試。

2017年，網(wǎng)易教育事業(yè)部曾推出“行家計劃”，提出了以“創(chuàng)造更有效的學(xué)習(xí)”為目標(biāo)的精品化平臺戰(zhàn)略。該計劃意在從精品課中選出頭部的老師，網(wǎng)易云課堂為其提供優(yōu)先對接銷售渠道的特權(quán)，如企業(yè)、高校購買的優(yōu)先推薦權(quán)。

2018年開年，網(wǎng)易云課堂還曾推出過一檔名為《網(wǎng)易戲精出來講課啦》的爆款分享課，單價39.9元，上線僅2小時，訂單破萬。此外，網(wǎng)易云課堂還與歌手胡彥斌、深度學(xué)習(xí)工程師吳恩達、騰訊微信團隊等做了眾多熱門課程嘗試。

即便網(wǎng)易云課堂早在2018年1月底就已突破了5500萬用戶，整個網(wǎng)易教育事業(yè)部，算上網(wǎng)易公開課、中國MOOC用戶在內(nèi)，總用戶數(shù)則已超過了1個億，但迄今為止，該事業(yè)部仍未實現(xiàn)盈利，而該事業(yè)部旗下卡搭編程等項目，目前仍處于投入階段，暫無造血能力。

在行家計劃發(fā)布會之后的群訪中，蔣忠波表示，因為教育的公益屬性，很難過多、過早地考慮營收，也要因產(chǎn)品而異;對于新方向，網(wǎng)易教育會更多關(guān)注用戶活躍度和產(chǎn)品發(fā)展，對于較為成熟的云課堂，網(wǎng)易會更多嘗試商業(yè)化。

事實上，除此之外，在線教育本身也存在著頗為棘手的盈利難題。目前像VIPKID、滬江、51talk、尚德教育等多家在線教育機構(gòu)均處于虧損狀態(tài)。

一位不愿透露姓名的教育行業(yè)從業(yè)者告訴《中國企業(yè)家》，在線教育企業(yè)的普遍虧損主要是因為前期投入大，加之市場推廣和各家之間的競爭，往往投入很難立馬見效，但未來市場空間必定廣闊，伴隨著在線學(xué)習(xí)用戶的增長，邊際成本會逐漸降低。

加碼而非收縮

雖然人員調(diào)整力度頗大，但丁磊發(fā)力教育的雄心并未改變。

在網(wǎng)易2018年第四季度財報電話會議中，丁磊表示，除了核心的游戲業(yè)務(wù)，2019年網(wǎng)易另將在電商、在線教育、音樂這幾個賽道里面更加專注地去做。

丁磊對教育一直情有獨鐘。

作為全國政協(xié)委員，丁磊在2018年和2019年兩會上都準(zhǔn)備了與教育有關(guān)的提案或建議。在2018年兩會期間接受多家媒體采訪時，他曾表示，自己深受傳統(tǒng)教育問題的困擾。

丁磊說，他上小學(xué)期間，5年換了3個學(xué)校，而考上的中學(xué)，在過去20年里沒人考上過大學(xué)，所以他的壓力特別大。“到我大女兒讀書時，為了學(xué)區(qū)房，我租了5年的房子住。”

正因此，他呼吁教育資源平臺共享，利用“AI+教育”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消除城鄉(xiāng)教育鴻溝，消除貧困代際傳遞，推動中國城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展;強調(diào)重視STEAM教育資源在中小學(xué)精品在線開放課程平臺的應(yīng)用;鼓勵引導(dǎo)學(xué)校、教師觀念升級，完善課程評價機制。

網(wǎng)易教育接下來面臨的更大挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)的行業(yè)競爭和技術(shù)的趨勢競爭。值得一說的是，網(wǎng)易有道在10多年的探索中，已有相當(dāng)斬獲。

在2019年1月21日的網(wǎng)易有道新年全員大會上，周楓透露，2018年網(wǎng)易有道營收增長了60%;其中，有道精品課K12付費用戶，相較2017年增長5倍，營收增長3倍，服務(wù)用戶已超過500萬，已成為網(wǎng)易旗下付費用戶量最大的在線教育產(chǎn)品;有道詞典的用戶在2018年也突破7億;與此同時，網(wǎng)易有道海外產(chǎn)品U-Dic，在印度市場已超越Google Translate,成為印度地區(qū)Google Play教育榜第一。

周楓帶領(lǐng)的網(wǎng)易有道，在商業(yè)變現(xiàn)及具體業(yè)務(wù)形態(tài)的探索上，相對保守克制。

在1對1業(yè)務(wù)模式大火時，周楓堅持了“雙師直播大班”這一穩(wěn)妥的模式。事實也確實證明，1對1模式雖然起量快，但是直到現(xiàn)在，依然全領(lǐng)域虧損嚴重，大家對1對1的信心明顯減弱，行業(yè)中1對1、小班課和大班課等模式正快速分化。

計算機專業(yè)出身的周楓，在產(chǎn)品研發(fā)過程中極其重視人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)在教育產(chǎn)品中的應(yīng)用，由他主導(dǎo)開發(fā)的有道智云智能開放平臺，推出不到兩年，營收已初具規(guī)模。

網(wǎng)易有道還在積極探索人工智能與教育硬件的結(jié)合。2018年，網(wǎng)易有道推出了有道翻譯王2.0 Pro、有道智能筆、有道詞典筆、智能答題板等硬件，以讓學(xué)生實現(xiàn)隨時隨地翻譯和自動批改作業(yè)。在周楓看來，教育類智能硬件，目前還是個未被開發(fā)的金礦。

2018年4月，網(wǎng)易有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資，由慕華投資領(lǐng)投，君聯(lián)資本參投，投后估值達11.2億美元，躋身獨角獸行列。網(wǎng)易有道正式成為繼網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易未央之后，網(wǎng)易陣營內(nèi)第三個獨立融資品牌。

周楓在前述全員大會上表示，雖然2018年對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說無疑是“不好過”的一年，但在線教育仍在快速發(fā)展，全行業(yè)增長率在40%以上。據(jù)周楓判斷，最多不超過3年，線上教育的體驗，一定會大幅超過線下培訓(xùn)。

網(wǎng)易為何會在2019年更加專注做教育?丁磊在前述分析師電話會議上給出的解釋是，網(wǎng)易在過去多年間已完成了用戶積累，中國的家長已越來越習(xí)慣于接受網(wǎng)上教育，隨著人工智能技術(shù)的成熟，在線教育在設(shè)備上的創(chuàng)新和課程上的創(chuàng)新將變得越來越有可能。“第一個是市場規(guī)模很大;第二個是用戶能夠接受。”

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國在線教育行業(yè)白皮書》，預(yù)計到2020年，中國在線教育用戶規(guī)模將達2.96億人，市場規(guī)模將達4330億元。

大力整頓后的網(wǎng)易教育，或?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>

本文來源于《中國企業(yè)家》雜志，作者：趙東山。