假如說(shuō)你去某家商店，商店伙計說(shuō)，“沒(méi)預約不能進(jìn)”或者“請交看商品押金。”你肯定會(huì )甩上一句，“有毛??！”

然而，在重慶還真有賣(mài)房子如此做的。沒(méi)有預約，別想看房子。有的開(kāi)豪車(chē)可進(jìn)，開(kāi)便宜車(chē)子免見(jiàn)。不少購房者吐槽，“你是隔著(zhù)門(mén)縫看人，買(mǎi)房者也要分個(gè)三六九等？”

口頭說(shuō)“預約看房”，豪車(chē)、低檔車(chē)待遇不一樣

前幾天，家在江北區陳先生趁著(zhù)天氣晴好，帶著(zhù)全家人驅車(chē)趕到禮嘉九曲河，想看幾個(gè)樓盤(pán)。

先來(lái)到靠近江邊的一處別墅樓盤(pán)，陳先生把車(chē)子停在銷(xiāo)售中心前，招呼保安，“朋友，你們還有房子賣(mài)沒(méi)有？”

保安跑過(guò)來(lái)，說(shuō)，“請問(wèn)先生你有預約嗎？”“看房子還要啥子預約。”保安說(shuō)，“對不起，我們全部是獨棟別墅，看房必須預約。”陳先生很不爽，發(fā)動(dòng)車(chē)子就走。

豪華的售房部（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò )）

來(lái)到不遠處的第二家樓盤(pán)，這也是一家別墅樓盤(pán)。開(kāi)進(jìn)入口，陳先生正尋找車(chē)位停下，跑來(lái)一位身穿制服的保安。“先生，請問(wèn)你有預約嗎？”“怎么看房都要預約？沒(méi)有預約，能否去售樓部看看。”保安說(shuō)，“不行，公司規定的，沒(méi)有預約，我們不接待。”

第二天，陳先生將此經(jīng)歷說(shuō)給同事趙先生，沒(méi)想到同事也有同樣遭遇。趙先生說(shuō)，前一段也去了這家樓盤(pán)看房，他當時(shí)開(kāi)了輛價(jià)值十多萬(wàn)的車(chē)子，保安把他攔下，說(shuō)必須提前預約才能看房。他正在猶豫，一轉身看到一輛豪車(chē)徑直開(kāi)進(jìn)去，保安管都不管。

趙先生說(shuō)，“現在很多樓盤(pán)就是這樣，純粹是以貌取人，要不就是裝逼，故意把自己弄得高大上。”

記者上網(wǎng)發(fā)現，吐槽該項目預約看房的網(wǎng)民帖子還真不少。一位市民稱(chēng)，頭一次開(kāi)了個(gè)翼虎去該樓盤(pán)，被保安攔住，必須要預約，結果心里涼涼了。

“預約個(gè)啥子，老子不信邪。”結果第二次他干脆開(kāi)上老爸的奔馳450，沒(méi)想到這次保安根本沒(méi)攔，他直接開(kāi)進(jìn)車(chē)庫，順利看房。

不少網(wǎng)民感嘆，“感覺(jué)那些保安肯定都是培訓了的，比如車(chē)、包、表什么的，進(jìn)門(mén)的那一刻就開(kāi)始分析你到底買(mǎi)得起不了。”“弄的那么復雜，不過(guò)是為了賣(mài)得貴一點(diǎn)。”“我還想等哪天空了去看一下，聽(tīng)你這么一說(shuō)，還是算了，我怕保安打我。”

預約看房為了啥？故意營(yíng)造尊貴感和“高端范”

前些年，別墅產(chǎn)品的預約看房并不鮮見(jiàn)。比如，重慶的阿卡迪亞、棕櫚泉別墅、融創(chuàng )壹號院等項目都曾推出過(guò)預約看房。盡管看房者多有怨言，有很不舒服的感受，但是很多人懶著(zhù)去為此事?tīng)巿?。近兩年預約看房似乎又不斷出現。

在一些城市，有個(gè)別項目對看房設置的門(mén)檻更高，曾出現購房者看房繳納可退保證金的現象。比如，上海檀宮看房時(shí)間需要提前預約，身價(jià)少于1億元免問(wèn)，看房必須繳納1000萬(wàn)可退保證金；成都迎賓大道1號，具有本科以上學(xué)歷，一天只接待一組客戶(hù)，繳納10萬(wàn)可退看房押金；上海湯臣一品，看房客戶(hù)需提供資產(chǎn)證明4000萬(wàn)。資產(chǎn)在4000萬(wàn)以下的一般謝絕入內；上海古北鎮臻園，個(gè)人客戶(hù)需在上海有千萬(wàn)元以上的物業(yè)，預約審核的時(shí)間大約為一個(gè)星期。

上海古北鎮臻園 （圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò )）

那么開(kāi)發(fā)商對預約看房是如何考慮的？一位開(kāi)發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人士坦言，預約看房也是無(wú)奈之舉。因為有些別墅總價(jià)數百萬(wàn)，有的上千萬(wàn)，樓盤(pán)的接待能力有限，為了瞄準精準客戶(hù)，應該對客戶(hù)進(jìn)行區隔。

針對這種說(shuō)法，海蘭云天營(yíng)銷(xiāo)負責人曹德沖給予了反駁。他說(shuō)，這些只是個(gè)別開(kāi)發(fā)商的說(shuō)辭。其真實(shí)目的明顯是為了給有錢(qián)人營(yíng)造項目的尊貴感，另一方面也是為了造成在同行中、客戶(hù)中具有“高端范”的認知。

曹德沖反對樓盤(pán)的這種做法，他說(shuō)，高端尊貴不是故意玩高冷，而應當親民。海蘭云天別墅就是敞開(kāi)讓購房者參觀(guān)。由于景觀(guān)優(yōu)美、資源豐富，最近每天都有大量購房者前來(lái)欣賞風(fēng)景、觀(guān)湖賞春。他說(shuō)，“我們要做親民的、市民買(mǎi)得起的別墅。”

看房高門(mén)檻會(huì )不會(huì )帶來(lái)不良口碑？

盡管開(kāi)發(fā)商設置看房門(mén)檻意在提升樓盤(pán)尊貴感，但現實(shí)效果卻給很多看房者帶來(lái)不好的看房感受。重慶社會(huì )科學(xué)院社會(huì )學(xué)所研究員李光榮認為，這是開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷(xiāo)手段，有可能顯得項目高端，但副作用很大。

他說(shuō)，“營(yíng)商之道講究的是童叟無(wú)欺，來(lái)的都是客。”“衣帽取人，把客戶(hù)分成三六九，采取消費歧視，很容易刺激客戶(hù)，讓客戶(hù)得到糟糕的體驗感。這樣做不符合文明的為商之道、待客之道，對消費者缺乏起碼的尊重。”

李光榮說(shuō)，“每個(gè)人有錢(qián)沒(méi)錢(qián)也沒(méi)寫(xiě)在臉上。”演員劉燁早期曾演過(guò)一個(gè)電視劇《夏天的味道》，劉燁飾演的張奕是個(gè)銷(xiāo)售中心的實(shí)習生。一位農民打扮的老人來(lái)看房，銷(xiāo)售人員均嗤之以鼻不予理睬。張奕便迎過(guò)去接待老人，冒著(zhù)酷暑帶他實(shí)地看房，還自己買(mǎi)了香煙送給老人。結果，老人和他簽約買(mǎi)下了整個(gè)一棟樓。因此，千萬(wàn)不能以貌取人、門(mén)縫里看人。

李光榮還指出，“看房設置門(mén)檻的做法會(huì )帶來(lái)項目的損失。你不接待，自有別的項目接待。

另一方面，很多來(lái)訪(fǎng)者都是潛在客戶(hù)，即便不買(mǎi)，也有可能把自己的觀(guān)感傳播給他人。留下不好印象，會(huì )傳出不好口碑，喪失更多客戶(hù)。因此，開(kāi)發(fā)商要改變觀(guān)念，完善細節，熱情誠心待客。”