國家市場(chǎng)監督管理局的“百日行動(dòng)”還沒(méi)結束，直銷(xiāo)巨頭如新公司就遭自家人“當頭一棒”，一名如新銷(xiāo)售人員趙麗（化名）生病后只喝如新果汁，不去就醫，最終導致死亡。事件發(fā)酵一周，媒體群起而攻之。

這是如新公司入華十六年來(lái)的第二次危機。2014年，《人民日報》連續發(fā)布3篇文章指責如新涉嫌傳銷(xiāo)、違規操作并利用群體效應進(jìn)行精神控制?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者調查發(fā)現，如新被曝光的案例或只是冰山一角，還有很多沉默的受害者在忍受病痛和精神的雙重折磨。

代理律師：如新至今沒(méi)有給一個(gè)明確說(shuō)法

從妻子趙麗去世的新聞被報道后，張偉（化名）的電話(huà)就沒(méi)有間斷過(guò)，來(lái)電的大部分是媒體記者，想要了解事件的最新情況。為了節約溝通成本，張偉直接組建了一個(gè)微信群來(lái)更新與如新的溝通進(jìn)展，現在群成員已經(jīng)接近100人。

在趙麗出事以前，張偉對這家美國直銷(xiāo)企業(yè)的印象，來(lái)自趙麗放在家里的果汁和膠囊產(chǎn)品。公開(kāi)資料顯示，如新公司1984年成立于美國猶他州普羅沃市，1996年在紐約證券交易所掛牌上市，2018年如新全球營(yíng)業(yè)額達到26.8億美元。

3月26日，是趙麗去世的第24天，已經(jīng)過(guò)了“三七”，可如新公司仍然沒(méi)有給家屬一個(gè)明確的回復。想到這里，張偉內心一陣酸楚，他對愛(ài)人的逝去難以釋?xiě)选?/p>

張偉向《每日經(jīng)濟新聞》記者回憶妻子生命中最后的那段時(shí)光：連續幾天高燒不退，但不去醫院看病，“她一日三餐前都吃十幾種如新的產(chǎn)品，還有各種膠囊，每次至少吃20粒，生病了還會(huì )加倍吃，配合著(zhù)喝g3果汁”。

g3果汁的全名是g3活能飲品，690元一箱，內含10袋120毫升的果汁，主要成分含有木鱉果、刺梨、枸杞、沙棘4種不同水果的配方。如新的產(chǎn)品介紹中稱(chēng)，這些成分含有β-胡蘿卜素、玉米黃素、番茄紅素及維生素C等。

對趙麗而言，如新已是生活中不可或缺的一部分。此前，趙麗把藥粉和g3果汁混合到一起，倒入一個(gè)專(zhuān)門(mén)的塑料杯里服下。張偉試過(guò)很多次也沒(méi)有說(shuō)服妻子，趙麗始終堅信無(wú)論身體有任何問(wèn)題，喝g3果汁就能解決。

3月2日凌晨，趙麗因嚴重肺部感染引發(fā)器官衰竭去世，年僅34歲。妻子離世后，張偉進(jìn)入她的臥室，墻角有一箱還未拆封的g3果汁，床頭柜上堆滿(mǎn)了g3果汁和很多標著(zhù)如新品牌的膠囊瓶罐。

張偉輾轉找到多家媒體，希望用趙麗的經(jīng)歷警醒更多消費者。3月18日，如新公司稱(chēng)，已成立專(zhuān)案小組立即采取調查措施。兩天后，張偉委托北京市浩東律師事務(wù)所律師張曉玲與如新公司見(jiàn)面。當天晚上，如新公司發(fā)布聲明稱(chēng)“3月20日指派公司市場(chǎng)部副總裁與家屬見(jiàn)面，對逝者家屬表達痛心和深切的慰問(wèn)，同時(shí)開(kāi)始溝通善后事宜”。

但參與會(huì )面的張曉玲則明確表示，如新沒(méi)有誠意。張曉玲對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，20日的談話(huà)時(shí)間很短，基本上只有10分鐘，如新公司只說(shuō)接受質(zhì)疑，沒(méi)有對關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行回應，家屬對對方推諉的態(tài)度不滿(mǎn)。“我們提了幾個(gè)問(wèn)題，他們什么也沒(méi)有回答，就說(shuō)回去調查核實(shí)。他們當時(shí)也做了一個(gè)簡(jiǎn)短的解釋?zhuān)l(shuí)解除合約，怎樣解除，沒(méi)有說(shuō)清楚。那些老師們?yōu)槭裁床怀雒?，如新方面雖然也認可了這些人的存在，但只是說(shuō)回去調查。”

張曉玲指出，如果事情依然沒(méi)有進(jìn)展，下一步應該會(huì )通過(guò)法律渠道來(lái)解決問(wèn)題，目前正在組建赴美的訴訟團隊，“如新公司的律師跟我聯(lián)系了，但是沒(méi)進(jìn)展，說(shuō)是這周見(jiàn)個(gè)面，現在還不能確定”。

對話(huà)用戶(hù)：“萬(wàn)能”產(chǎn)品與“洗腦”話(huà)術(shù)

河北邯鄲的高蓮（化名）看到趙麗去世的新聞后，感觸頗深。她與趙麗的上線(xiàn)都是宋老師，此前也見(jiàn)過(guò)幾次面，新聞里報道趙麗接受的“話(huà)術(shù)”在高蓮看來(lái)如此熟悉。

高蓮在2013年確診為系統性紅斑狼瘡，由于發(fā)現得早，可以通過(guò)藥物維持正常生活。一個(gè)偶然的機會(huì )，高蓮聽(tīng)說(shuō)有辦法可以根治，2014年起，她在如新“導師”的指導下服用了4年產(chǎn)品。在高蓮服用的產(chǎn)品中，既有趙麗喝的g3果汁，還有魚(yú)油、靈芝、茶沛和蛋白粉等搭配的產(chǎn)品。導師告訴她這種果汁有治病功效。

剛開(kāi)始服用如新產(chǎn)品的時(shí)候，高蓮就覺(jué)得渾身疼，咨詢(xún)導師后被告知是正常的調試反應。但后來(lái)情況沒(méi)有改善，導師就變換搭配品種，還告訴她要加大劑量。時(shí)間一長(cháng)，老病未除又添新病，4年下來(lái)，高蓮不僅沒(méi)能如愿治好系統性紅斑狼瘡，還患上尿毒癥，必須隔天做一次透析。因為透析失衡比較嚴重，她每次透析后都疼得整夜未眠。即使這樣，高蓮仍對g3果汁的神奇功效深信不疑，住院時(shí)也離不開(kāi)果汁，結果導致出現大面積肺水腫，直接上呼吸機。

“洗腦！洗腦！”高蓮在電話(huà)里一直對記者這樣強調，她曾在ICU住了20多天，心臟、腎臟等多個(gè)臟器衰竭，還被醫院下病危通知單。但她還是對宋老師的話(huà)深信不疑，偷偷喝了g3果汁，后來(lái)經(jīng)過(guò)家人反復勸說(shuō)，才幡然醒悟。

如新導師提供的常見(jiàn)慢記性疾病亞健康營(yíng)養療法，圖片來(lái)源：受訪(fǎng)者提供

高蓮至今還存著(zhù)如新導師給她發(fā)的治療資料，一份常見(jiàn)慢性疾病亞健康營(yíng)養療法里囊括了高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等20多種疾病的營(yíng)養療法?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者發(fā)現，所謂“療法”就是服用產(chǎn)品，以惡性腫瘤的療法為例，資料注明，要服用靈芝、君沛、茶沛、g3果汁四種產(chǎn)品。其中靈芝、茶沛每天8粒，分兩次；君沛每天12粒，分三次。資料還明確寫(xiě)道：進(jìn)入癌癥晚期的患者可以用蛋白粉和g3果汁延長(cháng)生命。

其實(shí)，張偉能直接感受到趙麗接觸如新產(chǎn)品后對疾病態(tài)度的變化。以前，她生病就會(huì )第一時(shí)間買(mǎi)藥，體溫高一點(diǎn)則去醫院，后來(lái)生病了卻是去找如新導師。有一次趙麗發(fā)燒后給宋老師打電話(huà)，宋老師告訴她不要去醫院，用g3果汁和膠囊配藥，劑量加倍。趙麗與導師的微信聊天記錄也顯示，老師說(shuō)發(fā)燒是在排毒。

張偉還找到一份如新公司的資料，上面顯示：“靈芝+綠茶”搭配可以抗癌。資料里描述稱(chēng)，主要成分含綠茶的茶沛膠囊有抗氧化的保健功能，主要成分為靈芝的靈芝膠囊可以起到增強免疫力的作用。

張偉與趙麗在北京打拼多年，生活殷實(shí)。在張偉看來(lái)，趙麗之所以越陷越深，如新公司對員工持續“上課”起到關(guān)鍵作用。2016年產(chǎn)后不久，趙麗被朋友介紹到如新做銷(xiāo)售人員，培訓很密集，一周至少培訓兩次，給業(yè)務(wù)員上課。正因如此，這兩年來(lái)趙麗晚上很少回家吃飯。

高蓮也是通過(guò)朋友介紹接觸的如新。以前高蓮對直銷(xiāo)非常反感，但如新密集的公開(kāi)課慢慢滲透進(jìn)她的生活。高蓮希望自己的病能治好，她表示，醫院都說(shuō)治不好了，這邊卻說(shuō)能治好，就想試一試。開(kāi)始購買(mǎi)如新產(chǎn)品后，導師邀約得更加頻繁，“他們會(huì )講哪些人吃這個(gè)東西把病治好了，還說(shuō)天津有一個(gè)人跟我一樣得的是紅斑狼瘡，吃這個(gè)產(chǎn)品好了，后來(lái)每個(gè)月自己要花幾千塊錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品”。

《每日經(jīng)濟新聞》記者從張偉提供的一段導師宋老師的講課視頻了解到，宋某的一些言論確實(shí)與常識有很大出入，談到牛奶，如新導師宋某表示，“為什么要讓人喝牛奶”、“牛奶是垃圾食品”、“吃乳制品的人患上前列腺癌的機會(huì )高”、“不能喝牛奶的原因是因為肉蛋白不能被吸收”等。

趙麗獲得的所謂如新內部獎金制度 圖片來(lái)源：受訪(fǎng)者提供

上課“洗腦”之后，如新導師就會(huì )向會(huì )員介紹返利制度。高蓮說(shuō)，如新會(huì )員制度是500元開(kāi)卡，所有產(chǎn)品打八折，想成為經(jīng)銷(xiāo)商需要在4個(gè)月內至少完成3萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，每發(fā)展一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商還有5%的返利，“如果再發(fā)展下線(xiàn)，你的上級除了拿走你營(yíng)收的5%，還拿你下級的5%。這樣連續可以連續拿六級”。

這種看似誘人的賺錢(qián)機制，把一名又一名會(huì )員卷入其中，就像一個(gè)螺旋狀的黑洞，既看不到頭，也見(jiàn)不著(zhù)尾。高蓮與記者交談的時(shí)候一直喘氣，因為咳血，呼吸頗為困難，接受采訪(fǎng)前一天她還因為心衰住進(jìn)醫院。“我光買(mǎi)如新產(chǎn)品花了一二十萬(wàn)元，光信用卡就欠了十多萬(wàn)元，住院又花了三四十萬(wàn)元。”說(shuō)到這里，高蓮深深嘆了一口氣。

“妻子在世時(shí)，總是說(shuō)她的上線(xiàn)宋某年薪500萬(wàn)元。”以前張偉不了解趙麗的具體開(kāi)支，從家里的盈虧粗略算出，近兩年其在如新產(chǎn)品上至少花了30萬(wàn)元?？善拮尤ナ篮?，很多曾經(jīng)與她接觸的如新人士選擇了沉默，宋某、柴某，還有一個(gè)姓肖的上線(xiàn)直接退群消失，曾經(jīng)喊著(zhù)、哄著(zhù)她買(mǎi)東西的好姐妹，連一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候電話(huà)或是短信都沒(méi)有。

回顧往事：公司曾因打擦邊球受到質(zhì)疑

實(shí)際上，這并非是如新公司第一次被曝光在公眾之下。

《每日經(jīng)濟新聞》記者留意到，早在2014年1月，《人民日報》刊發(fā)了3篇文章：《看“如新”怎樣編織謊言》、《看“如新”怎樣攻陷人心》、《“如新”在美國屢遭處罰》，接連指出如新公司涉嫌違法違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。報道引發(fā)國家相關(guān)部門(mén)高度重視，最終，所涉屬地的工商機關(guān)依照《直銷(xiāo)管理條例》有關(guān)規定，對如新公司及相關(guān)當事人的違法違規行為作出處理。

通過(guò)天眼查搜索“如新（中國）日用保健品有限公司”可以看到，公司自身風(fēng)險存在49條、周邊風(fēng)險19條、預警提醒122條。

根據高蓮的描述，如新公司“上線(xiàn)通過(guò)下線(xiàn)賺錢(qián)”的擴張發(fā)展模式，明顯有悖于我國直銷(xiāo)行業(yè)的管理條例?！吨变N(xiāo)管理條例》第二十四條明確表示，直銷(xiāo)企業(yè)支付給直銷(xiāo)員的報酬只能按照直銷(xiāo)員本人直接向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品的收入計算，也就是不得靠下線(xiàn)業(yè)績(jì)獲得收益。

對于張偉和高蓮描述的如新導師“夸大產(chǎn)品功能”的說(shuō)法，《直銷(xiāo)管理條例》第五條有明確規定：直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)員從事直銷(xiāo)活動(dòng)，不得有欺騙、誤導等宣傳和推銷(xiāo)行為。

高蓮向記者講述，2018年她對如新公司進(jìn)行過(guò)兩次投訴，但如新方面并沒(méi)有給出回應，經(jīng)銷(xiāo)商還拉黑了微信。但如果打官司，訴訟費需要獨立承擔，這讓不堪重負的家庭難以承受。正因為這樣，高蓮才選擇了沉默。比起其他的尿毒癥患者，由于身患系統性紅斑狼瘡，高蓮失去了換腎康復的機會(huì )，“就只能熬著(zhù)”。

廣東法制盛邦律師事務(wù)所鄧剛認為，如新公司應該對產(chǎn)品的作用與功效進(jìn)行說(shuō)明，對于其與合作方之間的權利義務(wù)關(guān)系、以及是否屬于產(chǎn)品的統一宣傳用語(yǔ)等事項，也可以進(jìn)行說(shuō)明，產(chǎn)品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者需要承擔產(chǎn)品責任或者其他責任。當然，并不排除如新公司通過(guò)處理經(jīng)銷(xiāo)商的方式避嫌的可能性，要看后續事件的發(fā)展情況。

他進(jìn)一步指出，如果生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對于產(chǎn)品的宣傳存在虛假的內容或者引人誤導的內容，導致消費者生命財產(chǎn)權益受到損害的，“生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者依照其過(guò)錯承擔相應的法律責任”。

湖南聞勝律師事務(wù)所劉凱律師對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，如新公司對涉事經(jīng)銷(xiāo)商解除合同的回應很難具有說(shuō)服力，“民眾對于涉事企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)是享有知情權的，媒體也享有對于事件真相關(guān)注報道的正當權益。”劉凱認為，如新公司非常有必要進(jìn)一步公開(kāi)信息。

“如新公司在這件事情中是否需要承擔法律責任，關(guān)鍵在于如新公司與女子死亡的損害結果之間是否存在因果關(guān)系。”劉凱也坦言，現階段在沒(méi)有看到相關(guān)證據材料的情況下，還很難作出判斷。

截至目前，趙麗家屬與如新公司還在周旋，《每日經(jīng)濟新聞》記者向如新公司發(fā)去的采訪(fǎng)提綱也未得到回復。不論結果如何，高蓮的身體情況已經(jīng)無(wú)法回到從前，而張偉也永遠失去了妻子。

本文來(lái)源于每日經(jīng)濟新聞。