有一部很有名的電影叫《至暗時(shí)刻》，獲得過(guò)第90屆奧斯卡金像獎。電影的背景是二戰前期，幾乎整個(gè)歐洲被希特勒攻陷，英國究竟選擇妥協(xié)議和or一戰到底？

英國首相丘吉爾做決策的艱難和掙扎，反復拜訪(fǎng)國王喬治六世，深入民間傾聽(tīng)民意，甚至沉默落淚，要夫人跪下來(lái)溫言寬慰，電影畫(huà)面悲情、熱血而特別有感染力。

而真實(shí)的歷史是，丘吉爾和內閣成員在一個(gè)小黑屋里，5個(gè)人開(kāi)了5天會(huì )，他費盡唇舌總算說(shuō)服所有人，一致決定血戰到底。

歷史真相或者電影情節，這個(gè)“說(shuō)服的過(guò)程”都是非常艱難曲折的。

時(shí)至今日，說(shuō)服，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)很難的溝通過(guò)程了，而是一門(mén)昂貴的生意。

現今，英國政府每年要花20億美元請咨詢(xún)公司的人來(lái)提供“決策服務(wù)”。難道政府的官員懷疑自己智商不行嗎？顯然不是。

因為英國政府覺(jué)得，人們心中固有的各種猜疑、不信任，難以被完全說(shuō)服，采取一致行動(dòng)。

很多事情不如委托沒(méi)有利益沖突的第三方、中間人，專(zhuān)業(yè)人士基于專(zhuān)業(yè)流程，信息公開(kāi)、透明，反而更能獲得“關(guān)鍵說(shuō)服力”。

咨詢(xún)公司的人不可能一上來(lái)就有準確判斷，他們要進(jìn)行各種調查、論證，折騰一年半載，這段時(shí)期的一切工作開(kāi)銷(xiāo)，也是英國政府掏錢(qián)。

說(shuō)服，目前已是一個(gè)十分龐大的智力產(chǎn)業(yè)，僅僅全球咨詢(xún)業(yè)務(wù)的收入規模就接近1300億美元，此外，包括投資銀行、房屋中介、法律服務(wù)以及各種形式的廣告業(yè)務(wù)等等，都可被納入這個(gè)智力產(chǎn)業(yè)。

在此，我想簡(jiǎn)單談?wù)勥@當中的機會(huì )和困難。因為“說(shuō)服”這事難辦，所以存在各種機會(huì )，不難辦的事哪會(huì )有機會(huì )？

說(shuō)服力，是很多行業(yè)的核心競爭力

很多行業(yè)的核心競爭力，在我看來(lái)，就是說(shuō)服力。

一些公司boss為什么要聘請職業(yè)經(jīng)理人？

一定不是覺(jué)得自己錢(qián)多、智商不夠用，而是他們想避免一種“說(shuō)服的成本”。

公司boss往往自己有一些想法，但是，在公司里推行遇見(jiàn)阻力，OK，請專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)，boss難以說(shuō)出口的話(huà)，職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，boss想干又怕得罪人的事，職業(yè)經(jīng)理人來(lái)干。

boss反而從紛爭中跳出來(lái)，保持自己的威望和說(shuō)服力。

現在，創(chuàng )業(yè)者賣(mài)公司，就像賣(mài)菜一樣容易，硅谷每年有大約1000例商業(yè)并購，這是創(chuàng )業(yè)公司成功套現的主要方式。

賣(mài)公司有時(shí)候真像賣(mài)菜，哪怕買(mǎi)賣(mài)雙方在價(jià)格、交易方式以及各種條件上已經(jīng)沒(méi)有分歧，可是，雙方的真實(shí)想法難免還會(huì )有不少差異。這就需要投資銀行、各種基金參與進(jìn)來(lái)，以“第三方的說(shuō)服力”，促使雙方最大限度放下顧慮、猜疑。

銀行撮合借貸雙方，就是要說(shuō)服雙方“相信”；支付寶撮合買(mǎi)賣(mài)雙方，也是要說(shuō)服雙方“相信”。

“第三方的說(shuō)服力”甚至被納入法律監管，比如，1929年美國政府為了防止社會(huì )權力機構，諸如銀行、律師事務(wù)所等，在財政上弄虛作假，就強制規定，你們不能自己搞財政研究，必須請“第三方”居中公正，比如咨詢(xún)公司、信用評級公司、會(huì )計師事務(wù)所。

以上提供“說(shuō)服力”服務(wù)的行業(yè)，都是傳統且固化的，只有廣告行業(yè)一直在變。

內容真的比廣告更有“說(shuō)服力”？

普遍認為：“將廣告做得像內容一樣，是一種趨勢。”

因為媒介變了，資訊模式從電視過(guò)渡到手機視頻、新聞客戶(hù)端以及抖音、快手。

消費者們都是有目的地看內容，大大壓縮了“看廣告的機會(huì )”。

怎么辦呢？那就將廣告“植入”好的內容中。這都是無(wú)奈之舉?？墒?，這有多大的“說(shuō)服力”呢？

更關(guān)鍵是，媒介本身也是有問(wèn)題的。

張志東（騰訊創(chuàng )始人之一）曾說(shuō)過(guò)：“全面數字化的時(shí)代正在到來(lái)，但是在人們談到‘改變’的時(shí)候，似乎都默認這是好的改變。一個(gè)好的應用可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速放大，同樣，人性的弱點(diǎn)也會(huì )被共振放大，人們容易在高度便利的網(wǎng)絡(luò )中沉溺。”

現今，你晚上已經(jīng)很難躺下即入睡，因為手機會(huì )糾纏你，夜里起來(lái)喝水，也忍不住會(huì )看手機，造成睡眠質(zhì)量下降。

當微信聯(lián)系人超過(guò)1000以后，你每天被大量信息淹沒(méi)，造成人際關(guān)系的過(guò)載。

現在別說(shuō)“看廣告的機會(huì )”，連“篩選好內容的時(shí)間”也極度稀缺。

最后是什么結果？騰訊、今日頭條、優(yōu)酷這些平臺，推薦你看什么，你就看什么？你是在被這些平臺“說(shuō)服”。

在物聯(lián)網(wǎng)（IoT）商用化以后，這個(gè)“推薦”的過(guò)程，這個(gè)“說(shuō)服”的過(guò)程，可能很多就交給機器算法了。

如何構建你的“關(guān)鍵說(shuō)服力”

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“如果我有一個(gè)小時(shí)用來(lái)解題，我會(huì )花55分鐘來(lái)思考問(wèn)題本身，再用5分鐘思考解決方法。”

找到好的解決方案非常重要，但不是最重要的，確定“你到底是不是在解決‘對的問(wèn)題’”，才是最重要的。

咨詢(xún)公司、基金公司、投資銀行、會(huì )計師事務(wù)所以及廣告公司，如何定義“說(shuō)服力”問(wèn)題，要比如何隨波逐流更加重要。

我想談?wù)勔粋€(gè)有關(guān)“說(shuō)服力”的典故。

話(huà)說(shuō)，國學(xué)大師王國維請（末代皇帝）溥儀來(lái)家里做客，拿起幾件自己淘來(lái)的古董，想在溥儀面前炫耀一下，結果溥儀就瞟了一眼，斷定這幾件古董是假的。王國維是滿(mǎn)腹經(jīng)綸，長(cháng)篇大論，證明自己眼光不虛。結果溥儀說(shuō)：“我就是感覺(jué)那幾件和我家里的不一樣！”

很長(cháng)時(shí)間的潛移默化，（末代皇帝）溥儀根本不用讀多少書(shū)，就有一流的鑒賞力和判斷力。

同樣道理，就算品牌商在官方網(wǎng)站、官方微博上，絕對誠實(shí)說(shuō)自己好，論據比愛(ài)因斯坦的《廣義相對論》還嚴謹，那也比不上潛移默化。

所以，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)要在潛意識層面構建關(guān)鍵說(shuō)服力。

比如，你經(jīng)常在朋友圈里分享一些有趣的事，可能潛意識里是在呈現“我是一個(gè)有趣的人”；你在微博上發(fā)表有關(guān)茶道、花道的內容，時(shí)不時(shí)評論一下名酒、名畫(huà)以及幾部奧斯卡電影，可能潛意識里是在顯示“我對生活很有品位”。

只要你有趣，你就會(huì )聚攏更多有趣的人。只要你有品位，你就會(huì )聚攏更多有品位的人。這就是潛移默化。KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）一定是在這種潛移默化中，贏(yíng)得了“關(guān)鍵說(shuō)服力”。

人，基本上都是先有行動(dòng)，后有思想，先做了、腦子再想，“自圓其行”?；谶@一認知，營(yíng)銷(xiāo)可以分為四個(gè)語(yǔ)境：

1.購買(mǎi)前的消費者

2.購買(mǎi)中的用戶(hù)

3.使用中的體驗者

4.使用后的傳播者

所以，這個(gè)時(shí)代一種高明的營(yíng)銷(xiāo)策略，是KOL不迎合、做自己，聚攏更多志同道合的人；品牌切入最合適的語(yǔ)境，享受潛移默化的傳播紅利。

共識一定不是在一天兩天的刻意“說(shuō)服”中實(shí)現的，而是在潛移默化中自然形成的，而KOL是其中的最佳潤滑劑。

本文來(lái)源于IMS李檬