能轉(zhuǎn)化為言行的，才能真正稱為文化。

阿里、騰訊、Facebook、谷歌等成功知名的企業(yè)有自己成熟的企業(yè)文化，但是我們無法將他們的企業(yè)文化落地到初創(chuàng)草根公司。所以今天我向大家分享一下一個還沒有成功、非常不知名的企業(yè)是如何做企業(yè)文化的。

我是誰？我是銳思科，2014年12月成立，到現(xiàn)今布局22個城市，員工450+人。我們做的優(yōu)稅貓，是稅務(wù)優(yōu)化，屬于傳統(tǒng)的稅務(wù)咨詢服務(wù)，幫助客戶落地。

我們自詡為文化驅(qū)動的公司；

沒有融資；

80%的干部都是自己培養(yǎng)。

這就是我們公司的三大特點，那么如何用這些特點打造企業(yè)文化呢？

很多企業(yè)都有自己的文化理念，但是理念如何轉(zhuǎn)換成員工言行呢？文化理念到員工言行之間有一條鴻溝，是很難轉(zhuǎn)化的。之前我們遇到過一個難題，公司員工關(guān)系特別好，會把自己家里的黑米、好吃的，帶給大家，公司就像家一樣和諧。很多人都把公司形容成家，可是公司不是家。家一樣的公司會妨礙公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。沒有沖突的企業(yè)文化，就沒有驅(qū)動。

文化理念應(yīng)該是什么樣的？如何讓文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工言行？如何構(gòu)建驅(qū)動業(yè)務(wù)的文化？這是今天的核心所在。

唐曄 銳思科/優(yōu)稅貓聯(lián)合創(chuàng)始人

文化理念就是創(chuàng)始人的初心

2015年公司最早期員工不到100人，這一年我們所有合伙人坐在一起談?wù)摓槭裁磿鲣J思科？我們的初心是什么？這個平臺公正、平等、充滿快樂，能夠讓與RESICO有共同價值觀的伙伴“不斷地得到成長，擁有公平的發(fā)展機會，同時讓大家感受到尊重”。這就是銳思科的初心也是我們的文化理念。

轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工言行

接下來我們的文化理念如何轉(zhuǎn)換為員工言行呢？

第一個階段，要做到高管踐行，以身作則，直到影響全公司；還有不讓下屬提包；最后不讓合伙人的親戚進(jìn)公司。

第二個階段，2016年擴張初期，我們遇到了很嚴(yán)重的問題：文化傳不出去，發(fā)展受阻于人。最初我們的子公司，9個月沒有一個人愿意留下來，流失率極高，140人的瓶頸無法突破。

這時候怎么辦呢？如何將初心文化轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工言行。

首先要搞制度。

第一個制度是合伙人制度，告訴所有人你們要通過什么樣的努力達(dá)到什么樣的狀態(tài)通過什么樣的流程就可以成為合伙人，讓每個子公司都有合伙人。

第二個制度是講師制度，去傳遞文化，傳遞理念。

第三個制度是師徒制度，帶領(lǐng)員工進(jìn)入公司。

其次要培訓(xùn)。從2016年10月份開始，我們?nèi)珖镜男氯硕家獊碇貞c集訓(xùn)，我們每個月一期吃住行公司承擔(dān)，由創(chuàng)始人親自培訓(xùn)。

文化理念驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展

到2017年-2018年我們進(jìn)入快速擴張期，我們發(fā)展到12個子公司，覆蓋了22個城市。這時候如何讓文化理念驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，除了初心文化以外如何打造業(yè)務(wù)驅(qū)動文化呢？

第一個是創(chuàng)新，創(chuàng)新是激發(fā)出來的，要探索去嘗試，才知道自己行不行。

第二個是走心，走進(jìn)客戶，關(guān)心和感恩你的客戶。追求極致，超越預(yù)期，方打動人心，這才是走心。

找到驅(qū)動業(yè)務(wù)的文化后該怎么做呢？如何讓文化理念驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展？

要有制度。銷售選薪制度體系，銷售可以選擇自己的底薪，這個制度讓我們的銷售嗷嗷地叫，拼了命的努力；榮譽勛章體系，重要的活動、聚餐全都是憑勛章入場，最高的勛章佩戴者坐在總裁身邊，按照勛章大小來做，勛章就是員工們的驕傲。

還要有培訓(xùn)，通過年會論壇、領(lǐng)航學(xué)院和遠(yuǎn)航學(xué)院，讓員工把文化理念吃透。

最后是活動，做員工關(guān)系活動，2018年我們做了12場活動。做活動是干嘛的？是用來傳遞你的文化理念。

文化理念到員工言行的鴻溝如何消除？虛事實做，實事需做！把虛的文化理念落地執(zhí)行，把落地的文化活動做需。

文化理念跟員工言行之間就是虛實結(jié)合。

編輯：劉緒婷