「我覺(jué)得在中國(guó)來(lái)說(shuō),每天都有 5 億人在說(shuō)我們做的不好,每天還有 1 億人想教我怎么樣做產(chǎn)品」
從今年 1 月的 2019 微信公開(kāi)課張小龍的「抱怨」里,外界得以一窺微信團(tuán)隊(duì)平衡取舍的難度。而即便如此,如此情形也在前幾天再次上演。
日前,微信正式更新 7.0.4,諸如視頻動(dòng)態(tài)支持搜索音樂(lè)并支持私密留言、看一看增加個(gè)人中心、小程序菜單欄升級(jí)、漂流瓶的正式下線等,眾多用戶可感知層面的細(xì)節(jié)發(fā)生變化。
其中,「朋友圈僅一個(gè)月可見(jiàn)」至今已經(jīng)刷出 7.6, 瞬間沖上了微博熱搜榜第一位:
在此之前,有相當(dāng)普遍的一種關(guān)于「朋友圈僅XX可見(jiàn)」表態(tài)是「三天嫌少,半年嫌多」。微信的這一次更新算是直接對(duì)上了用戶的胃口。
不過(guò),依然不出張小龍所料,另外「5億人」行動(dòng)了起來(lái)。有人反問(wèn)「有意義嗎」,有人提出應(yīng)該把「分組可見(jiàn)」加上時(shí)限的,有說(shuō)朋友圈需要二次編輯的,有人表示圖片和視頻的壓縮才是首要問(wèn)題:
關(guān)于「有意義嗎」的質(zhì)疑,答案不言而喻。距離微信開(kāi)放「朋友圈半年/三天可見(jiàn)」和「朋友圈三天可見(jiàn)」已經(jīng)過(guò)去兩年有余,后臺(tái)數(shù)據(jù)自然為微信團(tuán)隊(duì)提供了參考。
無(wú)論群眾的呼聲如何發(fā)展,另一邊的微博也在前不久上線「允許查微博的時(shí)間范圍」,提供「最近半年」選項(xiàng),也從側(cè)面再次印證了張小龍?zhí)岬降摹干缃粔毫Α沟恼鎸?shí)存在。
「社交壓力」從何而來(lái)
麻省理工學(xué)院社會(huì)學(xué)教授雪莉·特克爾在著作《群體性孤獨(dú)》里有過(guò)這么一個(gè)結(jié)論:
「我們時(shí)常感到孤獨(dú),卻又害怕被親密關(guān)系所束縛。數(shù)字化的社交關(guān)系和機(jī)器人恰恰為我們制造了一種幻覺(jué),那就是我們有人陪伴,卻無(wú)須付出友誼。在網(wǎng)絡(luò)世界中我們彼此連接,同時(shí)也可以互相隱身?!?/p>
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),特克爾認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是一種「自我中心主義的單薄社交」。
無(wú)論何處,打開(kāi)手機(jī)便能完成一次從現(xiàn)實(shí)生活的逃離,我們似乎永遠(yuǎn)有人陪伴。而相較于現(xiàn)實(shí)世界的艱難破冰,網(wǎng)絡(luò)世界開(kāi)啟一段社交更加容易。
其次,點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)……等各種社交行為的成本,遠(yuǎn)低于現(xiàn)實(shí)世界維護(hù)一段關(guān)系,都被會(huì)用戶視為一次社交鼓勵(lì),由此努力在社交媒體中塑造一個(gè)理想的自我。
在科技唆麻看來(lái),兩方面影響下,我們表面上有了對(duì)形象更強(qiáng)的掌控力,反過(guò)來(lái)也將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)交到了別人手中。
提到社交壓力,言必及微信。原因在于,微信承載的社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了價(jià)值沖突。
父母、親戚、朋友、同事、客戶……大部分人的微信承載了各種不同的社交網(wǎng)絡(luò),各自又有著截然不同的評(píng)價(jià)體系,由此帶來(lái)對(duì)「人設(shè)」更為復(fù)雜的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
在今年的微信公開(kāi)課上,張小龍說(shuō)過(guò)的這么一段話,實(shí)際上就在闡述這種價(jià)值沖突:
「朋友圈像是個(gè)廣場(chǎng),你去點(diǎn)贊或者是評(píng)論意味著你在廣場(chǎng)里面公開(kāi)大聲地說(shuō)了一句話,意味著廣場(chǎng)很多人都可以聽(tīng)到,這樣帶來(lái)的壓力感比較強(qiáng)。當(dāng)好友越來(lái)越多,可能這一股壓力也會(huì)越來(lái)越大?!?/p>
這種沖突很大程度上是不可逆的。
代際更替,當(dāng)年最早一批的 QQ 用戶幾乎都成了微信的擁躉,而 00 后眼里微信卻是「老年人專屬」。
如何緩和這種社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值沖突?
微信的嘗試之一就是增加朋友圈可見(jiàn)時(shí)限,試圖達(dá)成的效果是「我可以讓你看到我此刻的狀態(tài),但我不允許你有機(jī)會(huì)按圖索驥拼湊出一個(gè)真實(shí)的我」。
至于效果,官方給出可足夠有說(shuō)服力的數(shù)據(jù):超過(guò)一億人設(shè)置了朋友圈三天可見(jiàn)。
同樣是疏導(dǎo)社交壓力,QQ 的做法則向外求解。
今年 3 月初,QQ 上線了一個(gè)名為「擴(kuò)列」的新功能。填寫(xiě)好包括交友需求、個(gè)人特征、興趣標(biāo)簽等在內(nèi)的「擴(kuò)列資料」后,用戶便能出現(xiàn)在擴(kuò)列廣場(chǎng)中被其他用戶看到并添加,或者直接以興趣標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)基于同好的精準(zhǔn)擴(kuò)列。
實(shí)質(zhì)是,QQ 的「擴(kuò)列」在某種意義上,是將陌生人社交放進(jìn)了單獨(dú)分出的「沙盒」中。用戶不需要適應(yīng)一個(gè)全新平臺(tái),也避免了。
但不管怎么說(shuō)。微信、QQ 現(xiàn)階段已經(jīng)幾乎成為與身份證號(hào)一樣的存在,成為了一個(gè)在社會(huì)關(guān)系中的標(biāo)定。這就決定了,熟人社交平臺(tái)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的小修小補(bǔ),「人設(shè)」會(huì)如同枷鎖一直捆住微信、QQ,使之很難真正排解這份壓力。
換言之,「基礎(chǔ)設(shè)施」和「社交烏托邦」,只能二選其一。
尷尬的陌生人社交
幾年前,陌陌一度非常流行這么一個(gè)簽名檔:
「愿得一人心,一起卸陌陌」
簡(jiǎn)單一句話,直指陌生人社交產(chǎn)品底層的用戶留存問(wèn)題,也從另一個(gè)角度反映出,社交產(chǎn)品賽道可能會(huì)長(zhǎng)期存在「微信與其他」。
有很多產(chǎn)品正在努力成為「其他」。有種流傳很廣的說(shuō)法是,社交類產(chǎn)品每 5 年就是一個(gè)代際更替的周期。以微信大火的 2012 年算,社交產(chǎn)品的確在 5 年后進(jìn)入了一個(gè)雨后春筍的狀態(tài),僅 2018 年就誕生了 159 款。
晚一步進(jìn)入賽道的玩家,逐步放棄了說(shuō)服用戶在新平臺(tái)重建社交關(guān)系,而試圖以內(nèi)容、游戲等作為紐帶連接氣味相投的用戶。
比如去年底已經(jīng)達(dá)到 85 萬(wàn)日活的音遇,以 KTV 包房作為場(chǎng)景,通過(guò)搶唱接唱等方式;唔哩星球則是組 CP、連麥、涂鴉等各種玩法。
按照平臺(tái)設(shè)計(jì)好的游戲路徑循序漸進(jìn),不用擔(dān)心破冰前的尬聊;基于游戲達(dá)成的社交關(guān)系,也能借著游戲保持更高的留存。不至于聊到投機(jī)便「加個(gè)微信嗎?」
看上去很美好,但內(nèi)容的引入實(shí)際上反而將問(wèn)題復(fù)雜化。
由興趣導(dǎo)入用戶后,隨之而來(lái)將是對(duì)內(nèi)容的更高要求。
以音遇為例,目前用戶呼聲最高的意見(jiàn)便是曲庫(kù)、玩法模式的不足。官微和貼吧中已經(jīng)有大量玩家玩家因?yàn)槌坏较矚g的歌、鐘愛(ài)的歌手下架而不再使用。
面對(duì)變化,吱呀、音遇等內(nèi)容型社交產(chǎn)品,也逐漸開(kāi)始走上陌陌的老路,提升視頻、語(yǔ)音聊天直播等板塊的運(yùn)營(yíng)力度,引入分發(fā)和點(diǎn)贊打賞機(jī)制,逐漸開(kāi)始「秀場(chǎng)化」。
如此一來(lái),那些本身就瞄準(zhǔn)內(nèi)容消費(fèi)的平臺(tái),如果發(fā)力社交反倒有了優(yōu)勢(shì)。比如背靠騰訊手握版權(quán),已經(jīng)上線了類似模式的全民K歌。
換言之,在游戲-加油的進(jìn)階中,第一步可能就流失了不少用戶。
在科技唆麻看來(lái),陌生人社交不斷涌現(xiàn)的源動(dòng)力在于,每個(gè)平臺(tái)都能給用戶一次「人設(shè)重生」的機(jī)會(huì)。
社交網(wǎng)絡(luò)是一種弱連接。大致體現(xiàn)在人與人之間更低的互動(dòng)頻率、更低的親密程度,以及更少的互惠行動(dòng)等。陌生人社交勢(shì)必更要進(jìn)一步拉低門檻,為用戶提供一次塑造理想自我的機(jī)會(huì)。
科技唆麻認(rèn)為,監(jiān)管難度更大的新一代音視頻社交,則無(wú)異于為新人設(shè)提供了一款試驗(yàn)田。
4 月 19 日,我們報(bào)道了音遇前一晚的全網(wǎng)下架;之后,新華社點(diǎn)名 Soul、吱呀、處CP、尋歡-輕語(yǔ)的名號(hào)社交產(chǎn)品存在頭像暴露、言辭露骨、存在性暗示內(nèi)容、年齡限制寬松等諸多問(wèn)題;日前,網(wǎng)信辦更是關(guān)停了包括比鄰、聊聊、密語(yǔ)等 9 款與音視頻社交 APP。
這其中存在一個(gè)「快與慢」的悖論:
一旦匹配訴求淪為「速成」,要不標(biāo)準(zhǔn)落于最簡(jiǎn)單粗暴的顏值財(cái)力等方面,微博用戶體驗(yàn)迅速下滑;要不充斥違規(guī)內(nèi)容難逃重錘。而真正為用戶尋求 soulmate,則又顯然不是被資本推著走的社交新選手的本意,更違背了頂著「新人設(shè)」的用戶的本意。
至少很長(zhǎng)一段時(shí)間里,男男女女們還會(huì)一邊用著微信,一邊尋找的「社交壓力」的暫時(shí)出口。
本文來(lái)源于科技唆麻(ID:techsuoma)
評(píng)論
全部評(píng)論(2438)

-
最新最熱
行業(yè)資訊 -
訂閱欄目
效率閱讀 -
音頻新聞
通勤最愛(ài)