QQ已經(jīng)成為了流水般的年輕人聚集地，究其原因，正是QQ成長(cháng)路上散發(fā)出的“求生欲”捕獲了不少年輕人的芳心。

世間萬(wàn)物都會(huì )更新?lián)Q代，主流社交人群也是一樣。從過(guò)去的90后、95后，到今天的00后，一代又一代年輕人按照“自然規律”，輪流登上社交C位。

在社交場(chǎng)上，QQ是國內第一個(gè)普及的即時(shí)通信類(lèi)社交產(chǎn)品，雖然它年齡越來(lái)越大，但它那顆“永葆青春”的心尚未變老。

近日，QQ發(fā)布了《00后在QQ：2019 00后用戶(hù)社交行為數據報告》。報告顯示，2018年第三季度，QQ平臺21歲及以下月活躍用戶(hù)同比增長(cháng)16%；同年第四季度，該年齡段用戶(hù)仍保持同比兩位數的增長(cháng)為13%。

從上面的數據不難看出，QQ已經(jīng)成為了流水般的年輕人聚集地，究其原因，正是QQ成長(cháng)路上散發(fā)出的“求生欲”捕獲了不少年輕人的芳心。

QQ的內容壁壘

活著(zhù)是創(chuàng )造一切價(jià)*值的前提?？窟@一理論，QQ早已開(kāi)始調整了其內容布局，試圖將這只“企鵝”喂大養胖。

比如，QQ推出了注銷(xiāo)功能?？雌饋?lái)，它似乎在自縮規模，因為一旦用戶(hù)注銷(xiāo)了已有的QQ號，QQ就有可能會(huì )失去這部分用戶(hù)。實(shí)際上，部分賬號被注銷(xiāo)對QQ并沒(méi)有很大的影響，有數據顯示，在很長(cháng)的一段時(shí)間內，QQ的月活躍用戶(hù)都在8億左右，沒(méi)有出現明顯的降低。

也就是說(shuō)，注銷(xiāo)功能更多的是針對那些不常使用QQ，且想掩埋過(guò)去“黑歷史”的用戶(hù)，這類(lèi)用戶(hù)在某種程度上已不歸于活躍用戶(hù)的范圍。相反，QQ若不開(kāi)放注銷(xiāo)功能，那么就需要對這些用戶(hù)數據進(jìn)行維護，在成本和運營(yíng)上都會(huì )費時(shí)費力費錢(qián)，甚至還會(huì )存在與臉書(shū)一樣的信息泄露的風(fēng)險。

于QQ本身而言，它并不吃虧。一方面，它可以趁此機會(huì )收回部分優(yōu)質(zhì)賬號，同時(shí)減輕系統維護的負擔；另一方面，這也是再造熱度的好辦法，讓高齡的QQ再次重回到大眾的視野中。

畢竟，QQ是許多90、80后的回憶，在這承載了他們的青春故事，其中QQ空間、說(shuō)說(shuō)、相冊照片等板塊已成了他們記錄的載體。而注銷(xiāo)了QQ，就等于與過(guò)去的回憶做了一個(gè)了結，對于部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，賬號注銷(xiāo)容易，但難以注銷(xiāo)的是情懷。因此，必然有用戶(hù)會(huì )舍不得注銷(xiāo)賬號，而這樣QQ不僅用情懷留住了一批用戶(hù)，還能豐富其內容鏈，給予“企鵝”更多可選擇的養料種類(lèi)。

在這之前，QQ一直在筑造自己的內容壁壘，不管是QQ看點(diǎn)、厘米秀，還是電競、二次元、直播、游戲等垂直內容領(lǐng)域，都是它基于用戶(hù)的需求而不斷挖掘并開(kāi)發(fā)的內容板塊。

此外，根據《00后在QQ：2019 00后用戶(hù)社交行為數據報告》，00后最喜愛(ài)的功能Top3是好友動(dòng)態(tài)、QQ看點(diǎn)和厘米秀。

不難看出，QQ的取舍之舉都源自于其求生意志，盡管它走過(guò)了20個(gè)年頭，但它的青春卻從未逝去。在2019年3月艾瑞數據移動(dòng)app指數榜單上，QQ以超過(guò)6億臺月獨立設備數排名第二。在筆者看來(lái)，QQ自身年輕化內容布局成了其“保鮮”秘訣，同時(shí)也表現出它的頑強生命力，因為它會(huì )通過(guò)科技賦能來(lái)保證內容的新鮮感。

比如，QQ空間開(kāi)放了AI無(wú)障礙技術(shù)，包括OCP文字書(shū)別、語(yǔ)音合成、圖片轉語(yǔ)音；又如，QQ通過(guò)AI與AR的結合推出了“高能舞室”；再如，QQ看點(diǎn)使用推薦算法，使用戶(hù)盡可能接收到自己感興趣的信息。

正是內容與科技的融合，使得QQ已不再是純社交的平臺，而是向內容豐富的綜合體轉化。然而，支撐QQ轉型的重要支點(diǎn)其實(shí)就是它年輕化的定位。

和QQ搶奪年輕人的同行們

年輕，是一種狀態(tài)，也是當前不少企業(yè)的重要策略之一。畢竟現在的消費主力是年輕群體，產(chǎn)品設計的理念勢必會(huì )圍繞著(zhù)年輕市場(chǎng)展開(kāi)。

據悉，以00后為代表的年輕人有兩個(gè)顯著(zhù)的特征：一個(gè)是喜歡社交，另一個(gè)是愿意嘗試新鮮事物。紅杉資本發(fā)布的《00后泛娛樂(lè )消費報告》也顯示，00后最看重的三大產(chǎn)品特點(diǎn)就是社交性、潮流性、個(gè)性化。所以，QQ在產(chǎn)品內容布局上就比較貼合年輕人特有的標簽。而正是產(chǎn)品設計迎合了年輕人的需求，使得QQ在社交領(lǐng)域具有一定的市場(chǎng)地位。

整體來(lái)看，社交玩家們并不會(huì )因QQ占據了優(yōu)勢就停止了進(jìn)入的步伐。在網(wǎng)易云信和IT桔子聯(lián)合發(fā)布的《2018年社交領(lǐng)域投資報告》中了解到，2018年的投資總額較2017年相比增長(cháng)了68.2%。顯然，社交領(lǐng)域的流動(dòng)資本一直在流轉，而資金的流動(dòng)也是社交“生命”不息的體現。

但目前的人口紅利已經(jīng)難有大的增長(cháng)趨勢，在既定的日活市場(chǎng)、且年輕人為主導的社交市場(chǎng)又吸引不少企業(yè)入局的情況下，年輕人社交已成了一塊難啃的硬骨頭。

近段時(shí)間來(lái)，多閃、音遇、Soul等多款針對年輕人市場(chǎng)的社交產(chǎn)品接連落地，而從市場(chǎng)反響來(lái)看，不少新上線(xiàn)的社交app都遇到了不同程度的冷場(chǎng)。

多閃雖然在上線(xiàn)24小時(shí)后下載量突破100萬(wàn)，但后續并沒(méi)有很大的動(dòng)靜；聊天寶存活的時(shí)間不到兩個(gè)月，其團隊就解散了；音遇即便拿到了融資，但同樣難逃下架的風(fēng)險；更喜劇的是，馬桶MT上線(xiàn)1小時(shí)就被關(guān)停……

可見(jiàn)，新入場(chǎng)的社交玩家們如果想要生存，就必須從現有的競品中奪食。但就大趨勢看，大多數入場(chǎng)的新玩家在生命力上都不及QQ，一個(gè)當然與入場(chǎng)的時(shí)間有關(guān)，另一個(gè)就是QQ的社交關(guān)系鏈比較固定。

因為以QQ、微信為主導的熟人社交格局難以撼動(dòng)，許多玩家都是從陌生人領(lǐng)域切入，正好年輕人廣泛交友的需求強烈，就有了它們生存的空間。但不可否認的是，陌生人的交友鏈具有脆弱性、不穩定性，因而容易出現用戶(hù)流動(dòng)大的局面。

然而，QQ并不是“高枕無(wú)憂(yōu)”，同樣也存在一定的威脅因素，尤其是微信對它的影響。從成長(cháng)痕跡看，微信的上線(xiàn)時(shí)間晚于QQ，但它的月活數已經(jīng)超過(guò)了11億。

一句話(huà)概括，社交市場(chǎng)出現一家獨大的幾率比較小，必然會(huì )有其他玩家來(lái)“攪局”。與此同時(shí)，用戶(hù)對社交市場(chǎng)變化的接受度在不斷擴大，特別是年輕人允許社交市場(chǎng)多元化，這就促使社交商業(yè)聚光燈永遠追隨年輕人的身影。但有一點(diǎn)要注意的是，在競爭中成長(cháng)的社交產(chǎn)品終歸會(huì )形成不同的梯隊。

QQ如何用好年輕人？

不夸張地說(shuō)，年輕人是推動(dòng)社會(huì )發(fā)展的主要力量，也是企業(yè)收獲增長(cháng)紅利的主要來(lái)源。因此，社交產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)無(wú)法忽視年輕人的作用，因為社交產(chǎn)品只要往年輕態(tài)發(fā)展，就有可能會(huì )迎接新一波存量市場(chǎng)的人口紅利。

如今是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異的信息時(shí)代，作為互聯(lián)網(wǎng)陪伴成長(cháng)的一代年輕人，他們同時(shí)使用多款社交產(chǎn)品已經(jīng)成為常態(tài)。隨著(zhù)短視頻、動(dòng)漫、聲音交互等形式的火爆，目前已有不少社交平臺結合這些主流玩法，依據年輕人的興趣來(lái)布局內容，為收割大量年輕流量而做準備。當社交有了流量，就可以適當地減少變現的難度，這也成了大多數社交產(chǎn)品圍堵00后的一種合理解釋。

一方面從需求的剛性程度看，一款社交產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，這是非常重要的一點(diǎn)。對于00后而言，他們有極強的表達欲，而且他們會(huì )因為同一個(gè)興趣而自發(fā)的聚集在一起。也就是說(shuō)，“興趣+社交”模式的增長(cháng)空間由興趣的種類(lèi)決定，如果這個(gè)興趣點(diǎn)恰好是大多數用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，就意味著(zhù)這個(gè)產(chǎn)品極大可能會(huì )把大量流量圈住。就好比Soul、音遇的產(chǎn)品一經(jīng)推出后，短時(shí)間內就獲得了不少年輕用戶(hù)的支持。

另一方面從需求的頻率看，由于大多數00后尚未進(jìn)入工作狀態(tài)，他們有比較多的空閑時(shí)間培養泛娛樂(lè )的社交生態(tài)。因而，他們在音遇、Soul這些社交產(chǎn)品的打開(kāi)次數上遠遠要多于微信。相反，對只強調純社交性的工作者來(lái)說(shuō)，微信、QQ的使用頻率會(huì )更高一點(diǎn)。

可以說(shuō)，通過(guò)這兩方面設置的標準，社交產(chǎn)品大致上可歸入年輕化梯隊。而還有一點(diǎn)值得注意的是，年輕化的產(chǎn)品是需要不斷更新優(yōu)化的，這樣才能一直以年輕的姿態(tài)呈現在大眾的面前。目前的社交市場(chǎng)已是一片紅海，QQ又該如何擁抱一代又一代年輕人呢？

一是，QQ必須堅守“搞定年輕人就抓住市場(chǎng)”的信念，畢竟年輕人即未來(lái)，說(shuō)的直接一點(diǎn)就是未來(lái)盈利點(diǎn)都在年輕一代的身上，只有抓住他們的獨有需求，在將產(chǎn)品重新包裝，便可引來(lái)新一輪年輕人的熱捧。二是，在情感傳達場(chǎng)景上，QQ可以開(kāi)拓新的交流場(chǎng)景，比如交互界面通過(guò)科技賦能與現實(shí)場(chǎng)景、用戶(hù)情感相結合，創(chuàng )造出一個(gè)更具真實(shí)性的虛擬社交場(chǎng)景。

由此可見(jiàn)，用戶(hù)迭代，需求也會(huì )不斷更新，但不變的是，幾乎所有的社交產(chǎn)品核心目標都是每個(gè)年代的年輕人。玩家們始終有一個(gè)信念就是，圍繞年輕人制定的發(fā)展戰略，就算短時(shí)間內不能幫助企業(yè)實(shí)現彎道超車(chē)，也能為其積累一定的基礎。而QQ能否守住現有的社交地位，被更多的新興一代pick，取決于平臺能否拿出更多的“硬貨”。

本文來(lái)源于新芽NewSeed，作者：劉曠