“都9012年了，沒(méi)想到租個(gè)房還這么危險。騙錢(qián)就算了，還差點(diǎn)把命搭上。”

回想起此前的一段租房經(jīng)歷，小敏至今仍心有余悸。兩個(gè)月前，她剛剛從一家黑中介手中“死里逃生”，還跟他們上演了一場(chǎng)斗智斗勇的大戲。

多年前的一次北京之旅，胡同里大爺大媽們的京氏幽默，讓小敏對這個(gè)城市的好感倍增。所以，在還未畢業(yè)的今年春天，她就迫不及待地從武漢來(lái)到了心心念念的城市，進(jìn)入了西二旗的一家互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習。

剛開(kāi)始的前兩周，工作雖然忙碌但還算順利。就在小敏感嘆著(zhù)“北京來(lái)對了”的同時(shí)，她就遭遇了北漂生活中的第一次危機——租房。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)重鎮——后廠(chǎng)村30萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)大軍中的一員，小敏和大多數人一樣將租房目標選在了離公司通勤僅有兩站地鐵、距離不足六公里的回龍觀(guān)。

根據「貝殼找房」的數據顯示，回龍觀(guān)目前擁有全北京數量最大的出租房源，總共為1556套;其次是望京，總共為1381套。

商業(yè)的繁榮帶動(dòng)了租房的需求，但同時(shí)也導致了租金的飛速上漲。

通過(guò)對回龍觀(guān)所有房源進(jìn)行價(jià)格對比后小敏發(fā)現，回龍觀(guān)最便宜的一間房月租金就要1903元，且面積不足6平米，僅能放下一張1.2米的單人床和一個(gè)推拉的兩門(mén)衣柜。(數據來(lái)自「自如」)

看著(zhù)APP上不斷攀升的數字，小敏默默地放下了手機。剛到北京手中并不寬裕的她無(wú)奈地嘆了一口氣，決定親自去碰碰運氣。

“我還是去找房東直租吧，不僅租金便宜點(diǎn)還能省下中介費，畢竟現在連中介費(服務(wù)費)都要一個(gè)月房租呢。”

趁著(zhù)周六，她來(lái)到了距離回龍觀(guān)地鐵站1.3公里的龍躍苑二區，剛在小區門(mén)口掃視了幾秒，就有幾個(gè)身著(zhù)白襯衫西裝褲的房產(chǎn)中介圍過(guò)來(lái)，小敏婉言謝絕之后又有一名穿著(zhù)平常服裝的小伙子走向前來(lái)：“姑娘，我這邊有便宜的單間，八百一千的都有，沒(méi)有中介費，看不看?”

“我之前一直住校，也沒(méi)什么租房經(jīng)驗，一聽(tīng)他說(shuō)這么好的條件立馬就相信了。”涉世未深的小敏完全沒(méi)有預料到這一誘惑背后隱藏的危險。

跟著(zhù)對方來(lái)到一間所謂的“單間”后，她才驚覺(jué)被騙。

“一進(jìn)門(mén)就特別黑，只有一條很窄的走廊，超級恐怖的感覺(jué)，房間也特別小，我連衛生間都還沒(méi)看就已經(jīng)決定不租了。”

沒(méi)想到小敏話(huà)還沒(méi)說(shuō)出口，對方已經(jīng)拿出合同向她要身份證和電話(huà)號碼了。小敏在震驚的同時(shí)明確向對方表示自己不租要再看看。

“但他的臉立刻就變成惡狠狠的了，非讓我簽合同，并且還打電話(huà)叫了另外一個(gè)壯漢過(guò)來(lái)。”

直到這一刻，她才意識到：原來(lái)是碰到了“黑中介”。

作為房產(chǎn)中介行業(yè)里一個(gè)游走在法律邊緣的龐大群體，黑中介的行為一直受人詬病。

他們利用租房的剛需，放出低價(jià)的誘餌，吸引著(zhù)眾多對價(jià)格敏感、沒(méi)有太多社會(huì )經(jīng)驗的租房一族(如學(xué)生)上鉤。然后，收完房租就消失、找各種理由強行趕人、利用霸王條款克扣押金的戲碼開(kāi)始不斷上演。

盡管手段惡劣，但相關(guān)部門(mén)對這一群體的打擊在租房的剛需面前也收效甚微，這也是黑中介們多年來(lái)一直“堅挺”的原因之一。

值得一提的是，現在的房產(chǎn)中介大佬左暉當年在北漂的時(shí)候也曾多次遭遇黑中介，租房的痛苦經(jīng)歷也成了他創(chuàng )辦鏈家的契機之一。

黑中介如此猖狂，初入社會(huì )的小敏當然沒(méi)能幸免，在經(jīng)過(guò)了多番討價(jià)還價(jià)后，最終她交了500塊的“看房費”才得以成功脫險。

“我沒(méi)想到北漂生活竟然是這樣的，連投訴都拿他們沒(méi)辦法，只能啞巴吃黃連，就當被他們和生活上了一課吧。”

吸取教訓后，小敏在找房上就變得謹慎了許多，但她絕望地發(fā)現：想通過(guò)自己找到個(gè)人房源的可能性幾乎為零。

“房源基本上都被各家中介壟斷了，甚至連豆瓣和閑魚(yú)上面都是他們冒充個(gè)人在發(fā)布消息，看樣子這筆中介費無(wú)論如何都要交定了。”

無(wú)奈之下，小敏最終以每個(gè)月2109元(不包含服務(wù)費)的價(jià)格選擇了「自如」的一間小次臥。

“雖然很貴，而且可能還有甲醛，但至少應該是安全的吧。”

幾番波折過(guò)后，小敏跨越了1200多公里追尋的北漂生活，才在與各路中介的交手中安定下來(lái)。

好人做不了這行

“現在再回想，離開(kāi)肯定是對的，哪怕賺的少了點(diǎn)，但至少心里踏實(shí)。”

離開(kāi)中介行業(yè)已經(jīng)兩年的王輝再談起當初的選擇，言語(yǔ)間似乎又多了幾分慶幸。

房產(chǎn)中介是王輝畢業(yè)后的第一份工作，只有專(zhuān)科學(xué)歷的他進(jìn)不了心儀的廣告公司，聽(tīng)人說(shuō)干中介門(mén)檻低又掙得多就選擇了這個(gè)行業(yè)。

但進(jìn)入職場(chǎng)后他才發(fā)現：門(mén)檻低就導致了行業(yè)里魚(yú)龍混雜、什么素質(zhì)的人都有;而別人沒(méi)告訴他的是，掙得多的背后必然是以失去某些東西為代價(jià)。

“房產(chǎn)中介本質(zhì)上其實(shí)就是銷(xiāo)售，就是靠底薪加提成吃飯的，如果兩三個(gè)月都開(kāi)不了單，那么走人就是必然。所以，要想留下就必須得想盡一切辦法去成單，哪怕是用一些‘手段’。”

王輝的第一次“手段”就用在了一對新婚夫婦身上。

2015年8月下旬，眼看月末將至，入職已近兩月的王輝依然還未開(kāi)單。第一個(gè)月尚且還可以拿熟悉情況當作借口，但如果第二個(gè)月還不成單，連他自己也覺(jué)得說(shuō)不過(guò)去。

著(zhù)急結婚的小兩口成了他重點(diǎn)突擊的目標。

“他們計劃的是十一舉辦婚禮，所以房子一定會(huì )在8月底或9月初定下來(lái)，而之前我已經(jīng)帶他們看過(guò)幾套房，知道他們卡在哪。所以這一單肯定會(huì )成，只是最后誰(shuí)會(huì )拿下它的問(wèn)題。”

根據王輝的了解，小兩口已經(jīng)看中了一套100平米左右的三居室，只是在價(jià)格上和房東遲遲沒(méi)有談攏。他們同時(shí)委托了兩家中介公司在跟房東周旋，誰(shuí)把價(jià)格談妥就跟誰(shuí)簽約。

為了盡快促成交易，王輝在“師傅”的指點(diǎn)下，聯(lián)合其他人一起演了一出戲。

首先，他告訴房東又有一個(gè)客戶(hù)看上了他的房子，并且出價(jià)意向比小兩口的要高。

“這一招是為了穩住房東，讓他不要把房子通過(guò)其他中介公司成交。當然這里面也有房東的‘配合’，畢竟誰(shuí)都想把房子賣(mài)個(gè)更高價(jià)。”

然后，他借故把小兩口請到店里，再讓其他門(mén)店的同事穿著(zhù)便服假扮成客戶(hù)，無(wú)意間透露也看上了同樣一套房子，并且也表達了出價(jià)更高的成交意愿。

“這一招是為了給小兩口制造緊張感——他們再不買(mǎi)就被別人買(mǎi)走了。”

果然，兩招用完，著(zhù)急的小兩口當天就以原來(lái)的價(jià)格簽了約，王輝也拿到了兩個(gè)月來(lái)的第一筆提成10335元——其中1000給了幫忙指點(diǎn)的“師傅”，又花500請假扮客戶(hù)的同事吃了頓飯。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，這10335元既是王輝職業(yè)生涯中的第一次考驗，也是他對中介這一身份的第一次懷疑。

“拿到錢(qián)后，我心里總是會(huì )問(wèn)自己這樣做到底對不對?因為不管怎么說(shuō)，我是靠騙人才拿下了這一單。”

剛剛走出校門(mén)兩個(gè)月，王輝身上的學(xué)生氣還未完全褪去，靈魂的拷問(wèn)也經(jīng)常在夜深人靜時(shí)來(lái)臨，但進(jìn)入社會(huì )已六十多天的他也學(xué)會(huì )了用職場(chǎng)的現實(shí)安慰自己。

“我并沒(méi)有讓買(mǎi)家多出錢(qián)，也沒(méi)有讓賣(mài)家少賺錢(qián)，更沒(méi)有損害到任何一方的利益。我所做的只是為了加速成交而已，甚至從另一種角度來(lái)講，我也算幫了他們呀。”

此后的兩年里，這種自問(wèn)自答式的深夜拷問(wèn)貫穿了王輝整個(gè)中介職業(yè)生涯，總會(huì )在他拿下一單之后悄悄來(lái)臨。

在王輝看來(lái)，借著(zhù)行業(yè)內信息不透明、可操作空間大，同事同行們往往會(huì )利用一些“潛規則”來(lái)促成交易、提高成交價(jià)，攪單搶單跳單等手段也再正常不過(guò)。

“如果碰到一個(gè)不太了解行情或者對價(jià)格不敏感的客戶(hù)，有的人就會(huì )抓住機會(huì )從中獲利。比如一套房子房東報價(jià)95萬(wàn)，但中介會(huì )想方設法以105萬(wàn)甚至110萬(wàn)與客戶(hù)成交，最終多出來(lái)的十萬(wàn)或十五萬(wàn)中介通常會(huì )私下里和房東平分。”

在成為一名房產(chǎn)中介兩年多的時(shí)間里，王輝見(jiàn)證了太多這種勾心斗角、爾虞我詐的故事，也一直在真誠和偽善的抉擇中徘徊。

最終，在700多天的“煎熬”后，他選擇了離開(kāi)。

如王輝所言，在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)里，從來(lái)都不缺少“年入百萬(wàn)、兩年買(mǎi)車(chē)三年買(mǎi)房”的造富神話(huà)。但在這一樁樁傳說(shuō)背后，又有多少個(gè)客戶(hù)被“高價(jià)成交”、有多少顆靈魂在深夜發(fā)問(wèn)、有多少個(gè)“王輝”最終選擇離開(kāi)?

中介江湖，風(fēng)云再起

中國房產(chǎn)中介從誕生之初就是一個(gè)小江湖。

1998年，國家取消福利分房，房地產(chǎn)開(kāi)始全面市場(chǎng)化，新房和二手房交易的火熱也由此開(kāi)啟。

這一年開(kāi)始，大大小小的中介公司和個(gè)人如野草般肆意生長(cháng)，拉開(kāi)了中國房地產(chǎn)中介行業(yè)二十年發(fā)展的序幕。

中國最早具有代表性的三家房產(chǎn)中介公司——中原地產(chǎn)、中大恒基和中天置業(yè)相繼在這一時(shí)期成立，分別在盤(pán)踞在上海、北京和深圳等三大主要城市。

最早的十年里，這三家公司在發(fā)展初期的混亂和機遇中野蠻生長(cháng)，整個(gè)行業(yè)都充斥著(zhù)一股濃烈的江湖氣息。

“這三家公司的創(chuàng )始人身上都是草莽出身，我們劉總創(chuàng )辦中大恒基之前還因為命案坐過(guò)牢。”

作為一個(gè)在中介行業(yè)里浸染了十七年的“老人”，阿虎可以說(shuō)是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者，他人生中的第一份工作就是中大恒基的一名中介。

“那個(gè)時(shí)候我就是在電線(xiàn)桿上貼貼小廣告，帶人看看房什么的。不需要多高的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)，主要就是靠信息不對稱(chēng)和搶——搶房源搶客戶(hù)搶地盤(pán)，最早的時(shí)候還有一些暴力和斗毆事件的發(fā)生。”

回想起當時(shí)的情景，阿虎總結道，“當時(shí)整個(gè)行業(yè)沒(méi)有特別清晰的規則，因為說(shuō)白了這就是一個(gè)‘倒買(mǎi)倒賣(mài)’吃差價(jià)的活兒。”

經(jīng)歷了初期的野蠻生長(cháng)后，房產(chǎn)中介行業(yè)的弊病開(kāi)始逐漸凸顯：先用虛假房源吸引客戶(hù)、再用高價(jià)成交其他房源，中介利用買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對稱(chēng)來(lái)獲取收益已經(jīng)成為了行業(yè)的頑疾，直至今日依舊尚未根治。

轉折發(fā)生在十年之后。

隨著(zhù)2008年金融風(fēng)暴的侵襲，整個(gè)房市陷入低迷，三家老牌中介公司也紛紛開(kāi)始收縮市場(chǎng)，準備抵御寒冬。

但當時(shí)還籍籍無(wú)名的左暉，卻把它當作了成功逆襲的救命稻草。

“他們只看到了危險，卻看不到機會(huì )，鏈家要成為北京第一房產(chǎn)中介公司，消滅行業(yè)亂象，重新書(shū)寫(xiě)行業(yè)規則。”

左老板豪言一出，便做了鏈家發(fā)展史上最重要的一個(gè)決定：(在市場(chǎng)遇冷的情況下)繼續擴張，低價(jià)接收同行關(guān)掉的店面。

高風(fēng)險帶來(lái)了高回報。

危機過(guò)后，鏈家的門(mén)店迅速由30家擴展到一百多家，成為京城房產(chǎn)中介的龍頭企業(yè)，左暉也如愿成為了“北京最大的中介頭子”。

再后來(lái)，占領(lǐng)北京城池的鏈家開(kāi)始大舉南下，先后收購了四川的伊誠、上海的德佑、廣州的滿(mǎn)堂紅、深圳的中聯(lián)......一路攻城掠地，成為房產(chǎn)中介行業(yè)里毋庸置疑的武林霸主。

江湖稱(chēng)霸后，左暉試圖改寫(xiě)行業(yè)規則。

首先是提高中介入門(mén)門(mén)檻，必須本科學(xué)歷以上，期望從源頭提升從業(yè)人員的整體素質(zhì);然后是「自如」品牌的打造，將中介費變身為服務(wù)費，掀起了一股長(cháng)租公寓的集體浪潮;去年年初又推出了「貝殼找房」的獨立平臺，試圖攻破“虛假房源”這一行業(yè)頑疾。

但是，變革之路并不好走，眼看舊的問(wèn)題還沒(méi)根治，新的矛盾卻已經(jīng)出現：長(cháng)租公寓在風(fēng)靡的同時(shí)，也引發(fā)了不小的輿論危機。

去年8月，我愛(ài)我家副總裁胡景暉在朋友圈公開(kāi)炮轟各大品牌為了擴大市場(chǎng)規模，以高于市場(chǎng)20%到40%的價(jià)格爭搶房源，間接推動(dòng)了整個(gè)房屋租賃市場(chǎng)的租金上漲，引發(fā)了一場(chǎng)社會(huì )對長(cháng)租公寓的集體聲討。

另外，長(cháng)租公寓自出現以來(lái)，關(guān)于“甲醛是否是引發(fā)白血病的‘元兇’”的爭議就從未間斷。

同樣是去年8月，公眾號「呦呦鹿鳴」發(fā)文稱(chēng)阿里P7級員工在租住自如半年后患白血病身故，其妻通過(guò)專(zhuān)業(yè)檢測發(fā)現房間甲醛超標。

暫且先不論甲醛與白血病二者之間是否直接關(guān)聯(lián)，但直到今天各大公寓平臺就甲醛問(wèn)題也沒(méi)有拿出一個(gè)有效的解決方案。

緊接著(zhù)，從去年年底開(kāi)始，長(cháng)租公寓頻頻發(fā)生的爆雷事件，直接應驗了胡景暉所說(shuō)的“長(cháng)租公寓已嚴重跑偏，后果將比P2P爆雷還可怕”的預言。

爆雷的背后，我們看見(jiàn)的是，在萬(wàn)億級別的利益面前，資本的“一只手”已經(jīng)伸向了整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)。

此外，虛假房源這一頑疾的根治之路——房源平臺化也同樣歷經(jīng)坎坷。

先是去年「貝殼找房」上線(xiàn)兩個(gè)月后，58同城姚勁波聯(lián)合我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等中介大佬成立了“反貝殼同盟”，誓要“打倒寡頭左老板”。

這一幕，像極了5年前左暉帶領(lǐng)一眾同盟公開(kāi)聲討搜房網(wǎng)企圖入侵房產(chǎn)中介的野心。而5年之后，左老板也站到了當年搜房網(wǎng)的位置，直面著(zhù)反對同盟的聲聲討伐。

在剛剛過(guò)去的貝殼一周年活動(dòng)上，58旗下的安居客前來(lái)攪局。雙方互相控訴對方盜用自家平臺的房源圖片從而要求天價(jià)賠償并道歉，這一鬧劇的背后恰恰表明了真實(shí)房源的爭奪戰還有很長(cháng)的一段路要走。

從野蠻生長(cháng)到霸主更迭，從線(xiàn)下轉戰線(xiàn)上，從結盟到“叛變”再到新的結盟，風(fēng)雨二十載，中國房產(chǎn)中介行業(yè)的江湖從未平靜。

如今，舊的頑疾尚未根治，新的矛盾已經(jīng)凸顯，再加上互聯(lián)網(wǎng)攪動(dòng)和資本的蠢蠢欲動(dòng)，房產(chǎn)中介的轉型優(yōu)化和盈利模式探索將會(huì )是整個(gè)行業(yè)面臨的又一個(gè)難題。

可以預測，不久的將來(lái)，一場(chǎng)新的風(fēng)云爭霸賽終將來(lái)臨。

結語(yǔ)

二十年來(lái)，房產(chǎn)中介作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的衍生行業(yè)，從一開(kāi)始就注定了它不簡(jiǎn)單。

對150萬(wàn)中介從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，在“房子”這一巨大的利益誘惑面前，真實(shí)從來(lái)不屬于他們。從店面的報價(jià)到八面玲瓏的偽善，這是一個(gè)需要依托“賣(mài)假”才能存在的行業(yè)。

如果想在這個(gè)行業(yè)生存，要不就得戴著(zhù)面具，要不就徹底說(shuō)服自己。

“我們這里沒(méi)有真話(huà)”是他們唯一信服的真理。

對規模已達萬(wàn)億的整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)， 在經(jīng)歷了漫長(cháng)的陪跑時(shí)代后，市場(chǎng)終于迎來(lái)了全面的存量房時(shí)代。舊的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商已相繼淡出，各大房產(chǎn)中介公司陸續登臺，開(kāi)始掌握更多的話(huà)語(yǔ)權。

初開(kāi)的混沌，隨著(zhù)時(shí)間的推移和互聯(lián)網(wǎng)的連接開(kāi)始變得有序，但在資本的攪動(dòng)之下，新一輪的風(fēng)波再次來(lái)臨。更加緊迫的是，盈利的焦慮成為了新型痛點(diǎn)生長(cháng)的溫床。

如今，房產(chǎn)中介公司的手已經(jīng)越過(guò)了房子，伸向了能夠創(chuàng )造更多可能的消費者的錢(qián)包，在全面爆倉的租金貸的推動(dòng)下更嚴格的監管也將到來(lái)。

對比國外已有百年歷史的房產(chǎn)中介行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們不難預測，未來(lái)的中國房產(chǎn)中介行業(yè)，將會(huì )有一批新的公司崛起，而在那時(shí)，信息壁壘和資源壟斷將不再是這一行業(yè)的核心競爭力，暴力和偽善也不會(huì )再是行業(yè)的通行證。

本文來(lái)源：創(chuàng )業(yè)最前線(xiàn)