無(wú)論是在商圈還是在其他一些社交場(chǎng)所中,人總是希望能夠說(shuō)服別人采納你的意見(jiàn),但現實(shí)中實(shí)現起來(lái)卻發(fā)現非常困難。不過(guò),如果你掌握了一些說(shuō)服技巧,也許結果就會(huì )有所不同。
人與人之間的溝通,一大作用就是說(shuō)服對方,讓對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)。但這點(diǎn)又非常難做到,我們經(jīng)??梢月?tīng)到抱怨他人的冥頑不化。
而只要一開(kāi)始指責,說(shuō)服工作就宣告失敗,責怪他人,邏輯再順,三觀(guān)再正,對被責怪的人來(lái)說(shuō),也幾乎不起作用,甚至只會(huì )起反作用。有的人為了維護自己的尊嚴與面子,更不會(huì )退讓與改變。
當你想說(shuō)服一個(gè)人時(shí),避免指責,不只是一個(gè)策略問(wèn)題,更是一個(gè)核心技術(shù),你得認真尋找到對方的優(yōu)點(diǎn)。這點(diǎn),任正非先生有完美的示范。
從有限的資料來(lái)判斷,任正非先生在企業(yè)內部管理上,風(fēng)格是嚴厲的,被他批評可能并不好受。在企業(yè)管理上,這沒(méi)有問(wèn)題,企業(yè)有時(shí)就是變形的君主制度,老板說(shuō)了算,尤其是任正非這樣有聲望有威信,錢(qián)又給得多的老板,員工被批評了只能改正,也比較樂(lè )意改正。
但在對外談判中,對方又相當強大,嚴厲指責就是錯誤的。任正非最近的對手是特朗普,他在采訪(fǎng)中對特朗普的評價(jià)卻很高:我認為特朗普是偉大的總統,是因為他把稅降下來(lái)了,這在一個(gè)民主國家是極其艱難的事情。歐洲為什么形成了福利社會(huì )?因為稅太重了,拼命工作,大多數錢(qián)都繳稅了,不如少干一點(diǎn),在大街上喝兩杯咖啡,為什么要去干活呢?稅減下來(lái)以后是有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。
降稅確實(shí)非常難,你只要辦過(guò)一間小小的公司,就會(huì )知道,稅的輕重,是生死攸關(guān)的事,利潤就那么一點(diǎn)。加稅,沒(méi)錢(qián)賺,公司可能就得關(guān)門(mén),降稅,能夠活下去,再小的公司都能提供幾個(gè)就業(yè)機會(huì ),維持幾個(gè)家庭的生計。美國開(kāi)始降稅,迫使全世界其他國家也得跟著(zhù)降稅,不然就要失去競爭力,這等于造福全球的企業(yè)。稱(chēng)贊特朗普這點(diǎn),是適當的。特朗普又那么愛(ài)面子,喜歡自吹自擂,任正非先生真誠的夸獎會(huì )不會(huì )影響他?會(huì )的。
始終給對手一個(gè)臺階下,相信對方能夠改變,這是說(shuō)服的藝術(shù)。任正非先生的這次示范,值得被我們記住,并在自己的溝通中使用。你未必有機會(huì )勸說(shuō)美國總統,但是你的對手可能比美國總統更難退讓?zhuān)绹偨y有更大利益時(shí),或者一意孤行成本過(guò)大,可能瞬間會(huì )改變,但是你的家人,你的長(cháng)輩,可能就會(huì )跟你死磕到底。
仔細觀(guān)察,在生活中有不少溝通高手,批評都有本事以贊美的形式出現,真誠且真實(shí),絕不是廉價(jià)的拍馬屁。我們應該努力掌握這個(gè)技術(shù)。特別是在工作當中,如果認為一件事或觀(guān)點(diǎn),它是正確的,對人有益的,那么,我們在說(shuō)服另一個(gè)人之前,應當相信他人能夠改變,這樣能夠放棄惡意的、攻擊性的、羞辱性的反效果溝通。
溝通的內核是事實(shí)與邏輯,但前提還真是愛(ài)與溫暖。
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