無論是在商圈還是在其他一些社交場所中,人總是希望能夠說服別人采納你的意見,但現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)起來卻發(fā)現(xiàn)非常困難。不過,如果你掌握了一些說服技巧,也許結(jié)果就會有所不同。
人與人之間的溝通,一大作用就是說服對方,讓對方接受自己的觀點(diǎn)。但這點(diǎn)又非常難做到,我們經(jīng)??梢月牭奖г顾说内ゎB不化。
而只要一開始指責(zé),說服工作就宣告失敗,責(zé)怪他人,邏輯再順,三觀再正,對被責(zé)怪的人來說,也幾乎不起作用,甚至只會起反作用。有的人為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)與面子,更不會退讓與改變。
當(dāng)你想說服一個(gè)人時(shí),避免指責(zé),不只是一個(gè)策略問題,更是一個(gè)核心技術(shù),你得認(rèn)真尋找到對方的優(yōu)點(diǎn)。這點(diǎn),任正非先生有完美的示范。
從有限的資料來判斷,任正非先生在企業(yè)內(nèi)部管理上,風(fēng)格是嚴(yán)厲的,被他批評可能并不好受。在企業(yè)管理上,這沒有問題,企業(yè)有時(shí)就是變形的君主制度,老板說了算,尤其是任正非這樣有聲望有威信,錢又給得多的老板,員工被批評了只能改正,也比較樂意改正。
但在對外談判中,對方又相當(dāng)強(qiáng)大,嚴(yán)厲指責(zé)就是錯(cuò)誤的。任正非最近的對手是特朗普,他在采訪中對特朗普的評價(jià)卻很高:我認(rèn)為特朗普是偉大的總統(tǒng),是因?yàn)樗讯惤迪聛砹?,這在一個(gè)民主國家是極其艱難的事情。歐洲為什么形成了福利社會?因?yàn)槎愄亓耍疵ぷ?,大多?shù)錢都繳稅了,不如少干一點(diǎn),在大街上喝兩杯咖啡,為什么要去干活呢?稅減下來以后是有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。
降稅確實(shí)非常難,你只要辦過一間小小的公司,就會知道,稅的輕重,是生死攸關(guān)的事,利潤就那么一點(diǎn)。加稅,沒錢賺,公司可能就得關(guān)門,降稅,能夠活下去,再小的公司都能提供幾個(gè)就業(yè)機(jī)會,維持幾個(gè)家庭的生計(jì)。美國開始降稅,迫使全世界其他國家也得跟著降稅,不然就要失去競爭力,這等于造福全球的企業(yè)。稱贊特朗普這點(diǎn),是適當(dāng)?shù)摹L乩势沼帜敲磹勖孀?,喜歡自吹自擂,任正非先生真誠的夸獎(jiǎng)會不會影響他?會的。
始終給對手一個(gè)臺階下,相信對方能夠改變,這是說服的藝術(shù)。任正非先生的這次示范,值得被我們記住,并在自己的溝通中使用。你未必有機(jī)會勸說美國總統(tǒng),但是你的對手可能比美國總統(tǒng)更難退讓,美國總統(tǒng)有更大利益時(shí),或者一意孤行成本過大,可能瞬間會改變,但是你的家人,你的長輩,可能就會跟你死磕到底。
仔細(xì)觀察,在生活中有不少溝通高手,批評都有本事以贊美的形式出現(xiàn),真誠且真實(shí),絕不是廉價(jià)的拍馬屁。我們應(yīng)該努力掌握這個(gè)技術(shù)。特別是在工作當(dāng)中,如果認(rèn)為一件事或觀點(diǎn),它是正確的,對人有益的,那么,我們在說服另一個(gè)人之前,應(yīng)當(dāng)相信他人能夠改變,這樣能夠放棄惡意的、攻擊性的、羞辱性的反效果溝通。
溝通的內(nèi)核是事實(shí)與邏輯,但前提還真是愛與溫暖。
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