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創(chuàng )業(yè)七年最痛教訓:十倍目標是萬(wàn)惡之源
增長(cháng)官? 2019-08-07 09:11:44

題圖來(lái)自視覺(jué)中國,本文來(lái)自微信公眾號:增長(cháng)官(ID:zengzhangguan),作者:純銀,產(chǎn)品經(jīng)理

其實(shí),從一開(kāi)始我就知道自己不適合做創(chuàng )始人,壓根也不想做創(chuàng )始人。

之所以堅持這么久,一個(gè)原因是我不社交,也不求職,沒(méi)人來(lái)挖我,沒(méi)別的事情可以干;另一個(gè)原因是被沉沒(méi)成本拖著(zhù),尤其是被面對投資人,面對團隊的責任感拖著(zhù),直到最后沉了下去。

沉下去之后,我整理了創(chuàng )業(yè) 7 年最重要的教訓:

1)原型測試是萬(wàn)物之源;

2)十倍目標是萬(wàn)惡之源;

3)戰略、策略與同伴。

一條一條講吧。

一、原型測試是萬(wàn)物之源

在我 12 年的產(chǎn)品經(jīng)理生涯里,一共做了 10 款產(chǎn)品,其中開(kāi)局最順的是三款:“蟬游記”、“生辰”、“一罐”。

生辰太妖,就不說(shuō)了,蟬游記和一罐的開(kāi)局都有同一個(gè)共性:

在用力投入之前,已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)最小成本的原型測試。

2012 年有一款國外的 web 端相冊叫 erly,首創(chuàng )橫向滑動(dòng)的圖冊樣式。然后我用 erly 做了自己的暹粒游記——erly 并不是為游記而生,編輯過(guò)程非常痛苦,但強行做出來(lái)的效果還不錯。

我用暹粒游記說(shuō)服了技術(shù)合伙人加入,也拿到了天使輪投資。在這個(gè)有說(shuō)服力的基礎上,繼續為游記優(yōu)化編輯過(guò)程與呈現效果,對我來(lái)說(shuō)并無(wú)挑戰。于是蟬游記一發(fā)布,很容易獲得了優(yōu)質(zhì)的種子用戶(hù),開(kāi)局一帆風(fēng)順。

一罐的情況和蟬游記類(lèi)似。生辰的心愿單只開(kāi)發(fā)了 1.5 周,幾年積累下來(lái)了上百萬(wàn)條心愿,有了打樣經(jīng)驗之后,3 個(gè)人 3 周研發(fā)一罐內測版本,發(fā)出來(lái)數據就爆了,證明匿名社交產(chǎn)品有機會(huì )。這個(gè)機會(huì )多大還不知道,至少產(chǎn)品立住了,不會(huì )早早夭折。

作為另一個(gè)佐證,我看多抓魚(yú)創(chuàng )始人的演講稿,提到她最早驗證產(chǎn)品模型,是在朋友圈里發(fā)起二手書(shū)交易,用一張 Excel 表單來(lái)管理。驗證成立后,才真正立項創(chuàng )業(yè)。

幾年前,業(yè)內瞎雞巴嚷嚷“互聯(lián)網(wǎng)思維”、 “產(chǎn)品思維” ,有個(gè)屁的互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品相對于傳統行業(yè)最大的區別是,支持用極低成本研發(fā)原型產(chǎn)品,極低成本分發(fā)給目標用戶(hù)測試,這才有快速迭代的機會(huì )。

如果新產(chǎn)品的存活率是 5%,在原型測試成立的基礎上,存活率可以大幅度提高到 35% 以上。也就是說(shuō),無(wú)論你多急,先搞搞原型測試總是對的,除非產(chǎn)品太重,拿不出來(lái)低成本的原型,比如我做過(guò)的旅行攻略和視頻編輯器。

那么原型測試有什么缺點(diǎn)呢?

它無(wú)法驗證天花板的高低,受到小樣本影響,也無(wú)法驗證規?;螽a(chǎn)品模型是否成立。

比如說(shuō),一罐在原型測試階段,是不會(huì )發(fā)現“對話(huà)閾值升高,關(guān)系升級緩慢”這個(gè)瓶頸的,無(wú)法預知數據高開(kāi)低走,匿名社交的天花板較低。

又比如說(shuō),一罐發(fā)起聊天室和群聊前,做了大量的原型測試——內部叫 “打樣”。運營(yíng)組提前設計上百個(gè)主題房間和主題群聊,再通過(guò) uki 的自定義聊天室去模擬環(huán)境,也將不同渠道的用戶(hù)拉到幾十個(gè) QQ 群里模擬環(huán)境。測試下來(lái)結果很樂(lè )觀(guān),一旦放到 20 萬(wàn)日活的環(huán)境里,數據卻不符合預期。我們無(wú)法控制原型測試和規模投放的環(huán)境變量一致,也沒(méi)有灰度測試的技術(shù)支持。

所以,原型測試只能大幅度提高生存率,并不意味著(zhù)板上釘釘,但這已經(jīng)是你能掌控產(chǎn)品命運最可靠的手段了。

這時(shí)你肯定想問(wèn):有沒(méi)有原型測試不成立,規模投放成立的反例呢?

我沒(méi)經(jīng)歷過(guò),我不知道。

二、十倍目標是萬(wàn)惡之源

接下來(lái)講第二條教訓,令我最痛苦的一條教訓:十倍目標。

先說(shuō)個(gè)小段子。

一罐融資的時(shí)候,一位投資人問(wèn)我,你覺(jué)得匿名社交能做多大?我覺(jué)得……我他媽不知道啊,硬著(zhù)頭皮說(shuō)“1000 萬(wàn)日活”?對方的表情瞬間黯淡了下來(lái),嘆了口氣說(shuō):“才 1000 萬(wàn)啊……也行吧”。

這就是投資圈的立場(chǎng),可以賭輸,要贏(yíng)就贏(yíng)一把大的。跟資本打交道,必須多講 big story。比如說(shuō)一罐最開(kāi)始的匿名社交模型,故事不夠大,一家 VC 簽了 term 之后又放了鴿子,解釋說(shuō)“想象力空間不大”。這事逼得我尋找 big story,拿出了話(huà)題社交的解法,也浪費了大半年時(shí)間。

但是——

高階產(chǎn)品經(jīng)理都知道,十倍目標,三倍目標,一倍目標,采用的產(chǎn)品策略是完全不一樣的。

我為了拿到融資,設計出說(shuō)服了自己也說(shuō)服投資人的“話(huà)題社交”解法,理論上能夠實(shí)現十倍目標的成長(cháng)曲線(xiàn),奔著(zhù) 100-500 萬(wàn)日活跑去……但這玩意兒根本不成立。如果換一套保守策略,先把穩穩到手的收益夯實(shí),沿著(zhù)原型測試成立,完美冷啟動(dòng)的原生匿名社交路線(xiàn)來(lái)走呢?

一罐在 18 年 6 月底正式發(fā)布,8 月下旬過(guò)了 20 萬(wàn)日活。如果不是春節期間被 App Store 意外下架,19 年春節穩過(guò) 30 萬(wàn)日活。假設我不去折騰“突飛猛進(jìn)”,而是穩扎穩打優(yōu)化匿名社交,在 A 輪融資耗盡之前,做到 40-50 萬(wàn)日活是有信心的。但資源都被我抽調到十倍目標的話(huà)題社交去了,產(chǎn)品改來(lái)改去,連一倍目標都沒(méi)實(shí)現。

那我為什么要折騰呢?

一是我這個(gè)人很重承諾,既然畫(huà)了餅給投資人,就要兌現承諾。二是投資人也跟我講,快點(diǎn)沖上去,資本市場(chǎng)明年走勢偏冷,兩三個(gè)月后咱們再融一輪減少風(fēng)險。

我在一罐解散后,跟團隊內部做了一個(gè)非常坦誠的 5 小時(shí)分享會(huì )。講到這里時(shí),團隊齊聲嘆氣,內心 OS 是資本太邪惡了呀。我知道他們在想什么,笑了笑,對程序員說(shuō),哥們別胡思亂想了,當初如果不是我講了一個(gè) big story,你會(huì )來(lái)小公司嗎?

資深的程序員,資深的設計師,去哪里不好呢,如果被我說(shuō)服加入創(chuàng )業(yè)團隊,必定對未來(lái)有美好的預期。如果我一開(kāi)始就說(shuō),這個(gè)匿名社交啊,天花板是 50 萬(wàn)日活左右,到了 50 萬(wàn)咱們再看下一步怎么走。那么我不僅拿不到 A 輪融資,也組不了優(yōu)秀團隊。

退一萬(wàn)步,假如我連哄帶騙組好了隊,數據長(cháng)期停滯不動(dòng),達不到高增長(cháng)的預期,員工也會(huì )跳槽的嘛,優(yōu)秀人才去哪里不受歡迎呢?

在沒(méi)有正向現金流的前提下,互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有“小而美”的存活空間的。

回頭來(lái)看,如果我一步一個(gè)臺階,既能融到錢(qián)又能組好隊,蟬游記夯實(shí)游記這條主干,不去急著(zhù)做厚重的攻略,貓餅夯實(shí)編輯器這條主干,不去急著(zhù)做腳本和社區,兩年后蟬游記有信心做到 20 萬(wàn)日活,貓餅 20 萬(wàn),一罐 50 萬(wàn),有了底子再去探索下一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。即便退一步說(shuō),實(shí)在找不到增長(cháng)點(diǎn)了,那時(shí)把產(chǎn)品賣(mài)掉,投資人和核心團隊都能套現,我個(gè)人也賺夠了。要知道,蟬游記后續氫氣球旅行 2015 年做的輕游記,攜程 2018 年投了巨大一筆錢(qián)去做同一件事,內容還趕不上氫氣球的水準。而貓餅賣(mài)給騰訊后幾乎不迭代也不推廣,閑置一年半,日活漲了不少……

我創(chuàng )業(yè)這七年,最難過(guò)的事情不是失敗,而是為了追求十倍目標,采取激進(jìn)的產(chǎn)品策略,以至于每一款產(chǎn)品都沒(méi)做到我能達到的素質(zhì)上限。我有能力把它們做得更好得多,但我自己不夠強大的精神力、組隊能力和融資能力,驅使我去冒險,并被風(fēng)險擊敗。

散伙的時(shí)候,技術(shù)合伙人跟我說(shuō),純銀啊,你最大的問(wèn)題就是臉皮不夠厚。你是一個(gè)難得的言行一致的人,極重承諾,但這對于創(chuàng )始人來(lái)說(shuō)就是錯的。你就應該講 big story 去拿投資,去組團隊,搞定這些以后該做啥就做啥,穩穩當當往前走,不要讓 big story 成為你的負擔?,F在團隊解散了,產(chǎn)品放棄了,這才是對投資人對團隊最大的傷害。

我沉默了很久,說(shuō)不出話(huà)來(lái)。畢竟連續創(chuàng )業(yè)也讓我的心態(tài)更焦躁,更想贏(yíng),我不能推諉責任。

在七月的 5 小時(shí)內部分享會(huì )上,有人問(wèn):“聽(tīng)上去很絕望啊。不講 big story 吧,融不到資也組不了隊,講 big story 吧,又會(huì )因為過(guò)于激進(jìn)而大漲仆街概率。難道真的沒(méi)有解法嗎?”

解法是有的,我造了個(gè)詞叫“原生創(chuàng )業(yè)家庭”,意思是滿(mǎn)足如下四個(gè)條件的創(chuàng )業(yè)團隊:

  • 天使輪融資

  • 核心團隊完整地覆蓋產(chǎn)品研發(fā)運營(yíng)

  • 核心團隊靠老交情黏合在一起創(chuàng )業(yè)

  • 核心團隊第一次創(chuàng )業(yè)

原因是:

  • 天使輪通常對 big story 沒(méi)那么看重,主要看團隊,看賽道,不會(huì )給團隊壓力;

  • 核心團隊如果能完整覆蓋關(guān)鍵路徑,就不會(huì )有短板有瓶頸;

  • 如果是第一次創(chuàng )業(yè),心態(tài)更穩,不會(huì )給自己設定過(guò)高的目標,不容易貪功冒進(jìn);

  • 老交情有更強的團隊黏性,不會(huì )輕言散伙放棄;

因此,原生創(chuàng )業(yè)家庭更容易穩健,務(wù)實(shí)地往前走,不浮夸也不貪婪。在我觀(guān)察到的成功創(chuàng )業(yè)的范圍里,原生創(chuàng )業(yè)家庭的比例可能占一半以上。

我自己也經(jīng)歷過(guò)原生創(chuàng )業(yè)家庭的階段(蟬游記),但那時(shí)市場(chǎng)推廣弱雞,短板太短,錯過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期紅利,逼著(zhù)我用產(chǎn)品解法去彌補推廣瓶頸,以至于踏進(jìn)激進(jìn)策略的陷阱。

回到十倍目標的話(huà)題,在我們這個(gè)行業(yè)啊,你經(jīng)常能聽(tīng)到十倍目標……十倍目標……雖然也有很多的成功案例,我依然厭惡十倍目標,它會(huì )給人一種錯覺(jué),敢拼才會(huì )贏(yíng),目標越高增長(cháng)越快,態(tài)度決定結果,有著(zhù)人定勝天的萬(wàn)丈豪情。

實(shí)際上,最重要的是你所在的領(lǐng)域,你切入的模型,有沒(méi)有十倍目標的增長(cháng)可能性。如果沒(méi)有,至少半年一年內沒(méi)有,十倍目標就是找死之路。

換個(gè)角度想,如果有十倍目標的增長(cháng)可能性,只要團隊足夠優(yōu)秀,哪怕不設定十倍目標,他們就會(huì )懈怠嗎?就實(shí)現不了高速增長(cháng)嗎?對項目 leader 來(lái)說(shuō),最重要的動(dòng)力是內心的激情,而不是外部的 KPI。增長(cháng)的興奮感會(huì )自然驅動(dòng)優(yōu)秀者快馬加鞭。用十倍目標的成功案例來(lái)做參考,是典型的結果倒推原因的成功學(xué)雞湯,忽略了十倍目標之下,被拔苗助長(cháng)拔死的累累白骨。

三、戰略、策略與同伴

最后一條教訓:戰略、策略與伙伴。

新產(chǎn)品的戰略,相當于選擇什么市場(chǎng),設計怎樣的產(chǎn)品模型。在我的觀(guān)察范圍內,大部分創(chuàng )業(yè)產(chǎn)品啟動(dòng)時(shí)都是“以己推人”,從自己過(guò)去幾年的生活/工作/愛(ài)好里去發(fā)現市場(chǎng)機遇,也就是我經(jīng)常說(shuō)的:你的過(guò)去決定你的未來(lái)。

所以不談戰略,戰略就是命,而策略是人力可以左右的。策略可以是制定階段性的目標,也可以是制定實(shí)現目標的方案。

我決定放棄創(chuàng )業(yè),壓垮我的羽毛并不是挫敗感,而是孤獨感。

大家都知道,創(chuàng )業(yè)最難的是三大件“方向/融資/招聘”,七年來(lái)我一個(gè)人扛,沒(méi)有幫手,也沒(méi)人和我討論。再往后,到了產(chǎn)品策略和運營(yíng)策略,還是沒(méi)人和我討論,開(kāi)會(huì )的時(shí)候問(wèn)“大家有什么想法嗎?”,總是少言寡語(yǔ)。我的團隊在落地方面是非常厲害的,但策略不夠好。

講這個(gè)并不是為了抱怨,我后來(lái)仔細分析這件事,提出策略的路徑是什么呢?

第一是現狀總結,你首先得對現狀有充分的總結。充分的意思是,隨隨便便就能寫(xiě)個(gè)一千多字,在會(huì )上講個(gè)十多分鐘。

第二是收集信息,廣泛收集需求與畫(huà)像,研究競品和市場(chǎng)動(dòng)向。這些信息同樣需要梳理清晰,隨隨便便就能寫(xiě)個(gè)一千多字,在會(huì )上講個(gè)十多分鐘。

第三,在掌握了內部外部足夠多的信息,整理出脈絡(luò )條理,劃清楚輕重緩急之后,才有可能抓住關(guān)鍵信息,提出策略與方案——俗稱(chēng)“想法”。想法不是從天上掉下來(lái)的,也不是憋點(diǎn)子憋出來(lái)的,它來(lái)自于大量的信息整合分析。

不要臉地說(shuō),我在整合分析方面就是個(gè)怪物。當會(huì )議上沉默許久也只等到寥寥幾句,我便滔滔不絕地總結內部外部的情況,即興發(fā)言搞得跟演講似的,講完之后,同事一齊笑瞇瞇地點(diǎn)頭,你說(shuō)得對。我問(wèn)大家有補充嗎?沒(méi)有補充,都被你說(shuō)完了。

長(cháng)此以往,養成了團隊對我的依賴(lài)性,因為懸殊太大,我的超常發(fā)揮反而壓制了他們的成長(cháng),立項前/發(fā)布后只需要聽(tīng)我總結就好了。這種依賴(lài)也削弱了可能產(chǎn)生的策略的多樣性,從源頭減少核心團隊的輸出,尤其放大了我“精神力不夠強”的個(gè)性缺陷。畢竟你不提策略方案,單單跟我講“別急”是完全沒(méi)用的,你們這樣講我就更急躁了。

于是,獨自扛方向策略七年以后,孤獨感壓碎了我。我徹底地厭倦甚至厭惡創(chuàng )始人的角色,從創(chuàng )業(yè)狀態(tài)撤退,開(kāi)啟中年人的 gap year。

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