當你搜索、點(diǎn)擊、瀏覽、收藏、購買(mǎi)了某件商品后，緊接著(zhù)就會(huì )收到網(wǎng)站或電商平臺的相關(guān)廣告推送，這已經(jīng)不是什么新鮮事了，你在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動(dòng)，在商家眼里就是大數據和用戶(hù)畫(huà)像。

但是，當你的微信聊天記錄、和同事面對面說(shuō)話(huà)時(shí)的聊天內容、手機相冊里的照片也會(huì )被電商APP用于推薦廣告時(shí)，你會(huì )感到害怕嗎? 近日有用戶(hù)稱(chēng)，自己在微信群聊中討論過(guò)一款雨傘，隨后就收到了電商平臺的短信推送。不僅如此，不少用戶(hù)反映自己的手機相冊、面對面聊天中的內容都有可能已被“竊聽(tīng)”，因為收到了與此相關(guān)的精準廣告推送。

事實(shí)上，一些應用軟件在安裝時(shí)就獲取了用戶(hù)位置、相機、麥克風(fēng)等諸多權限，你的所有信息和隨后的瀏覽、搜索行為都會(huì )成為一個(gè)一個(gè)的數據庫文件，最終組成有標簽、有畫(huà)像的“另一個(gè)自己”。不光地域、性別、消費習慣，商家還能知道你手機里裝了哪些APP。 燃財經(jīng)了解到，從技術(shù)上來(lái)看，分析提取文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等內容中的商品信息并做精準推薦并無(wú)難度，可能泄露個(gè)人信息的“重災區”主要集中在應用軟件、輸入法、公開(kāi)WiFi、運營(yíng)商等方面。

對于電商廣告投放平臺來(lái)說(shuō)，接入第三方數據庫的行為非常普遍，基本可以算是標配。 律師李圣表示，基于用戶(hù)行為分析的精準廣告營(yíng)銷(xiāo)是一種受認可的營(yíng)銷(xiāo)方式，但要在獲取用戶(hù)授權、不侵犯個(gè)人隱私、不泄露個(gè)人信息的前提下進(jìn)行。不過(guò)，眾多商家覬覦大數據的商業(yè)價(jià)值，有些APP有著(zhù)強制性獲取個(gè)人信息的惡意，在這種情況下，每個(gè)人保護好隱私尤為重要。

無(wú)處不在的精準推薦 近日，用戶(hù)肖瑞向燃財經(jīng)爆料稱(chēng)，8月14日下午，有朋友在微信群里詢(xún)問(wèn)“赤峰有沒(méi)有蕉下傘專(zhuān)柜”，他回答稱(chēng)“不太清楚”。第二天上午，他就收到當當網(wǎng)的短信，推送了“蕉下小黑傘清倉99元”的購買(mǎi)鏈接。 肖瑞表示，除了在微信群里和朋友互動(dòng)之外，他沒(méi)有在任何地方搜索、瀏覽過(guò)雨傘。“收到當當短信的那一刻，直覺(jué)告訴我，我被監控了。”肖瑞表示。

事后，當當網(wǎng)客服對燃財經(jīng)表示，當當網(wǎng)每期的推送是根據平臺的促銷(xiāo)活動(dòng)隨機發(fā)出，用戶(hù)在當當網(wǎng)的搜索和購買(mǎi)記錄平臺能獲取，但在其它平臺上的痕跡并不能獲取到。微信團隊尚未對此事給出回復。 肖瑞的案例只是“被監控”的一種情況，用戶(hù)汪雨則是相冊信息被讀取。她穿了一套新衣服，拍了一些照片存在手機相冊里，隨后她打開(kāi)淘寶首頁(yè)，推薦的商品均是該款衣服或類(lèi)似款式。 汪雨表示，她有一次在跟淘寶客服進(jìn)行售后交涉時(shí)候需要上傳照片，所以打開(kāi)了淘寶訪(fǎng)問(wèn)相冊的權限，“我授權該權限是出于購物溝通服務(wù)的目的，并沒(méi)有同意平臺用我的相冊?xún)热萃扑蛷V告，更不知道他會(huì )不會(huì )轉給第三方或用作其它用途。” 類(lèi)似的情況時(shí)有發(fā)生，有用戶(hù)稱(chēng)剛發(fā)布一條微博表示希望阿迪達斯可以把某款鞋的設計師請回來(lái)，并配了相關(guān)圖片，隨后就收到了該鞋的推薦廣告。

以上三種情況還停留在網(wǎng)絡(luò )世界，實(shí)際上，和家人朋友面對面說(shuō)話(huà)聊天時(shí)提到的信息也能被商家用于精準推送。 一位市民向燃財經(jīng)表示，他剛跟朋友面對面聊天說(shuō)想要買(mǎi)水果，就收到了每日優(yōu)鮮發(fā)來(lái)的水果優(yōu)惠券短信。 還有用戶(hù)反饋，她和同事聊天時(shí)提到想喝CoCo奶茶，打開(kāi)外賣(mài)軟件時(shí)，發(fā)現推薦商家首位就是CoCo奶茶。 燃財經(jīng)去微博上搜索相關(guān)案例，吐槽屢見(jiàn)不鮮。一位用戶(hù)表示“嚴重懷疑手機軟件竊取信息，偷聽(tīng)我說(shuō)話(huà)”，她曬出的是一個(gè)婚紗攝影的廣告推送。

另一位微博用戶(hù)也提到，“剛剛和朋友商量3月3要去哪兒玩，打開(kāi)貼吧就看到推送的廣告。”通過(guò)以上四種案例可以看到，除了我們日常搜索、瀏覽、購物之外，相冊照片、微信私人聊天記錄和群聊記錄、物理對話(huà)、在社交平臺上發(fā)布的文字和圖片等，都有可能被廣告盯上，在互聯(lián)網(wǎng)包圍下的我們仿佛變成了“透明人”。

應用軟件、輸入法、WiFi成信息泄露重災區 從技術(shù)角度來(lái)看，躍盟科技創(chuàng )始人兼CEO王冉表示，目前人工智能識別文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等內容在技術(shù)上沒(méi)有任何難度，這里面的技術(shù)原理很簡(jiǎn)單，通俗來(lái)說(shuō)就是把語(yǔ)音或者文本的關(guān)鍵詞識別出來(lái)，再用發(fā)短信或者推薦的方式把這個(gè)信息進(jìn)行推送。 “一般來(lái)說(shuō)微信本身不太會(huì )去做這樣的事情，因為不管是私聊還是群聊記錄都屬于用戶(hù)個(gè)人隱私，竊取和買(mǎi)賣(mài)都是違法行為，但用微信里面一些插件，比如小程序、H5頁(yè)面等都是有可能竊取的。”

APP專(zhuān)項治理工作組也曾發(fā)文稱(chēng)，“偷聽(tīng)”的性?xún)r(jià)比不高，因為APP要克服識別環(huán)境噪音、是否是非本人購物意向等，相比用戶(hù)平時(shí)的搜索、瀏覽、訂單歷史習慣，“竊聽(tīng)”錄音的行為屬于舍近求遠、避簡(jiǎn)就繁，不符合商業(yè)邏輯。同時(shí)竊聽(tīng)行為違反《網(wǎng)絡(luò )安全法》的相關(guān)規定，對企業(yè)聲譽(yù)的影響極大。

那么，電商平臺是怎么獲取用戶(hù)數據的?燃財經(jīng)采訪(fǎng)多位AI技術(shù)專(zhuān)家、電商平臺技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從業(yè)者，得出的結論包括幾種可能性：輸入法、聊天機器人、手機應用、公開(kāi)WiFi、運營(yíng)商。 關(guān)于前文中微信聊天記錄中提到雨傘的案例，長(cháng)期專(zhuān)注AI領(lǐng)域的專(zhuān)家郭瑞告訴燃財經(jīng)，有可能是和該用戶(hù)在同一個(gè)WiFi環(huán)境，或是同一個(gè)運營(yíng)商基站的人搜了這個(gè)詞，該用戶(hù)才被推送雨傘。另外，微信有聊天機器人接口，每個(gè)人的賬號都可以?huà)煲粋€(gè)聊天機器人。

現在很多公司都有社群，大群主負責把有關(guān)的信息推送給公司，不排除聊天記錄被人為泄露的情況。 對于相冊照片被讀取的情況，王冉表示，一般來(lái)說(shuō)，淘寶或者京東這些大平臺的隱私協(xié)議都寫(xiě)了會(huì )獲取用戶(hù)的內容，但他提出，這中間是有灰色地帶的，有可能一些軟件借著(zhù)正當業(yè)務(wù)需求獲得了用戶(hù)權限之后，再用于廣告投放或其它用途，但它用隱私條款巧妙回避了法律責任，打了擦邊球。一些軟件獲取了用戶(hù)的相冊、話(huà)筒權限后，識別照片、語(yǔ)音是一件很容易的事。 一位來(lái)自電商平臺的技術(shù)人員表示，一些第三方輸入法，包括為了提升用戶(hù)體驗開(kāi)啟的云詞庫等都可能是信息泄露的方式，輸入法在免費給用戶(hù)使用的同時(shí)也可能在做一些盈利的事。 從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)的紛析咨詢(xún)市場(chǎng)總監Summer則提到，公開(kāi)WiFi也是泄露個(gè)人信息的一大風(fēng)險，很多時(shí)候免費連WiFi或者手機開(kāi)啟了WiFi模式，就會(huì )自動(dòng)去檢索附近的熱點(diǎn)，一旦碰上，WiFi都可以收取一定程度的數據。

此外，多名受訪(fǎng)者提到，安卓手機上的很多應用可以開(kāi)啟特殊權限，是隱私泄露的重災區。它們可能通過(guò)一些應用獲取到信息，包括聊天消息上傳到云端，AI快速精準識別關(guān)鍵字，推送信息給廣告商。

網(wǎng)絡(luò )行為怎樣變成廣告推薦? 獲取信息之后，又是怎么轉化為精準廣告的? Summer表示，拿輸入法來(lái)說(shuō)，輸入法的數據類(lèi)似于一個(gè)第三方DMP(數據管理平臺)，拿到這個(gè)數據后，還要進(jìn)行一次數據庫匹配，例如和一部手機的Device ID匹配，如果發(fā)現用戶(hù)之前輸入過(guò)某品牌的雨傘，就可以推送這款產(chǎn)品給用戶(hù)。而電商廣告投放平臺接入第三方DMP的行為非常普遍，基本可以算是標配。 燃財經(jīng)以廣告投放為由，致電廣告服務(wù)商新數網(wǎng)絡(luò )，公司商務(wù)負責人張佳表示，百度、阿里、騰訊等都會(huì )將平臺上的用戶(hù)行為打標簽做成數據庫對第三方開(kāi)放，付費后就能共享信息。 “我們的廣告投放主要通過(guò)大數據分析，比如通過(guò)阿里數據庫得到一部分喜歡網(wǎng)購的人的標簽，包括他們的購物習慣、消費行為、地域，比如一個(gè)用戶(hù)常瀏覽汽車(chē)、珠寶等品類(lèi)，消費客單價(jià)較高，可能會(huì )被定位成高端消費群體，我們找到這些人平時(shí)刷什么樣的平臺，針對性地去投放廣告。”張佳說(shuō)。 具體的投放方式可以基于地理位置，或是依據數據定向投放。

基于位置即給特定區域的人以及經(jīng)過(guò)這里的人投放廣告，張佳表示范圍輻射0-100米。“推出去以后有人會(huì )點(diǎn)廣告，有的不會(huì )點(diǎn)，我們會(huì )根據點(diǎn)擊比例來(lái)計算下一步再讓他看到的廣告的樣子。” 另一種方式是可以通過(guò)一些數據知道這些人的設備里下載了哪些APP，如果很大比例的人下載了某一款，就可以去該平臺投放廣告。舉例來(lái)說(shuō)，假如某平臺有5000萬(wàn)注冊用戶(hù)，經(jīng)檢測發(fā)現這些人中有大部分下載了知乎、豆瓣，第三方廣告商就可以去這兩個(gè)平臺上投放廣告，再結合用戶(hù)在百度的瀏覽記錄、淘寶的購買(mǎi)記錄等，就會(huì )有一個(gè)更加精準的用戶(hù)畫(huà)像。 報價(jià)方面，張佳表示以曝光和點(diǎn)擊來(lái)結算，不同城市千次曝光從十幾元到三十幾元不等。

騰訊廣告負責商務(wù)的高菲告訴燃財經(jīng)，騰訊廣告投放包括微信和廣點(diǎn)通(覆蓋微信之外的QQ、騰訊新聞、QQ瀏覽器、天天快報等騰訊旗下產(chǎn)品)，微信上目前的廣告是公眾號內文和末尾廣告、朋友圈廣告、小程序貼片廣告，公眾號是隨機投放，按點(diǎn)擊付費一次0.5元起。 “騰訊大數據會(huì )分析用戶(hù)的行為，比如用戶(hù)經(jīng)常會(huì )瀏覽、搜索、點(diǎn)擊、購買(mǎi)支付的是哪些內容，騰訊旗下各產(chǎn)品之間的信息是互通的，所有發(fā)生的用戶(hù)行為就會(huì )形成一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像，做成一個(gè)標簽，比如最終得出某用戶(hù)的健身情況、學(xué)歷教育、對美妝護膚的喜好等。” 據高菲介紹，朋友圈廣告投放是先根據品牌需求定向篩選用戶(hù)，再按廣告曝光次數收費，北京和上海這樣的核心城市是0.1元/次曝光，廣州、深圳、蘇州、杭州是重點(diǎn)城市，0.06元/次曝光，下一級普通城市0.03元/次曝光。 也就是說(shuō)，如果刷朋友圈的時(shí)候看到了某品牌的廣告，不管有沒(méi)有點(diǎn)擊，都算一次廣告曝光，北京的用戶(hù)刷到一個(gè)廣告就為微信貢獻了1毛錢(qián)廣告費。

精準營(yíng)銷(xiāo)不得強制獲取個(gè)人信息 北京至普律師事務(wù)所主任、首席合伙人李圣律師表示，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權根據消費者的興趣愛(ài)好、消費習慣等向其提供商品或服務(wù)的搜索結果，但該權利是有限制的。根據《電子商務(wù)法》規定，應當同時(shí)向該消費者提供不針對其個(gè)人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。

定向廣告也叫精準營(yíng)銷(xiāo)行為，在我國現行廣告行業(yè)標準框架下，并不否認這種營(yíng)銷(xiāo)模式。相關(guān)法規對精準營(yíng)銷(xiāo)的定義是：通過(guò)收集一段時(shí)間內特定計算機或移動(dòng)設備在互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)行為信息，例如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、使用在線(xiàn)服務(wù)或應用等，預測用戶(hù)的偏好或興趣，再基于此種預測，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對特定計算機或移動(dòng)設備投放廣告的行為。

他表示，網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的定位特點(diǎn)在于，通過(guò)對不特定用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )行為的數據分析結果，預測特定精準營(yíng)銷(xiāo)內容的行為，該模式下，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者所搜集的數據，也僅在于對不可識別用戶(hù)行為的分析，并非針對涉及到用戶(hù)隱私的數據。因此，從網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)行為模式上看，并不存在侵害用戶(hù)隱私的行為。 “向他人出售或提供公民個(gè)人信息的違法行為，但經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識別特定個(gè)人且不能復原的信息不是違法行為。”他說(shuō)。

因此，在這個(gè)一切數據都有跡可循的環(huán)境里，保護好個(gè)人信息與網(wǎng)絡(luò )財產(chǎn)顯得尤為重要。 “各種拉票軟件、會(huì )議軟件、文獻提供者、新聞閱讀軟件等的第一步都是要得到用戶(hù)的各種數據獲取的授權才能運用，這些APP從誕生之日起都有著(zhù)強制性、偷窺目的的惡意，不少隱蔽性非常強，或者存在強制性獲取個(gè)人信息的情況。畢竟眾多商家覬覦大數據的商業(yè)價(jià)值，冰凍三尺非一日之寒。”李圣表示。 在目前的環(huán)境下，完全不用互聯(lián)網(wǎng)、不下載應用軟件不現實(shí)，但還是希望一些從業(yè)者能夠把握尺度，做精準廣告推薦不能越過(guò)侵犯隱私、泄露個(gè)人信息的紅線(xiàn)。

本文來(lái)源：燃財經(jīng)