8月26日，2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會在重慶舉辦，與去年相比，今年的智博會規(guī)格、規(guī)模、國際化程度，均有明顯提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有388位業(yè)內(nèi)嘉賓出席，843家企業(yè)報(bào)名參展，布設(shè)在重慶國際博覽中心的14個(gè)展館，展會面積達(dá)21萬平方米，再創(chuàng)同類展會歷史新高。

而一場成功的會展背后，是一整套管理服務(wù)系統(tǒng)的高效支撐。由龍湖智慧服務(wù)與重慶悅來投資集團(tuán)合資成立的龍湖悅來城市管理有限公司，為此次智博會提供了包括景觀打造、安全防護(hù)、清潔、設(shè)備設(shè)施及能源管理、停車管理、后勤保障以及全套智能服務(wù)后臺的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

智匯中國 花開悅來

為了盛裝迎盛會，早在智博會開幕前一個(gè)月，2019智博會舉辦地重慶國際博覽中心周邊已啟動了景觀提檔升級。龍悅公司為此次展會做了整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃：以“智匯中國 花開悅來”為整體設(shè)計(jì)理念，主要圍繞四大門戶（高義口、會展隧道、沙井灣、悅清大道）、一大主題（展館周邊）、一個(gè)界面（濱江路）、多個(gè)節(jié)點(diǎn)（交通島、橋梁護(hù)欄）進(jìn)行花卉布置，布置八大亮點(diǎn)，烘托智博會的盛會氛圍。

在花卉品種上，既考慮花卉自身的寓意又充分結(jié)合重慶7、8月份的高溫天氣，選擇了耐高溫的20多種草花。總體用花量約300萬盆，面積約4萬平方米。

▲“花開悅來”主題景觀

位于國博中心廣場的電路圖，采用集成電路設(shè)計(jì)理念，演化成交疊的彩色花帶，鋪滿展館前整個(gè)綠帶，象征智慧的匯集。在中心廣場南北通道，分別在S1和N1兩個(gè)通道設(shè)立13米高的10根立體花柱，寓意“十全十美”?；ㄖ扇』ㄆ?花的形式，花瓶上采用蘊(yùn)含中國傳統(tǒng)文化的梅、蘭、竹、菊四君子元素，同時(shí)加入重慶市市花山茶花，渲染智博會氛圍，寓意 “花開悅來”。

▲8月25日，綠化人員對國博周邊的花卉布置進(jìn)行最后的修正

與此同時(shí)，龍悅公司提前對悅來新城片區(qū)市政道路進(jìn)行了全面的清潔、維護(hù)，累計(jì)沖洗道路59730萬平米、降塵150余次，人工作業(yè)2900人次，車輛作業(yè)800臺次。

精心服務(wù) 保障會展

考慮到今年觀展人數(shù)的增加，本屆智博會特別在N6館設(shè)置有餐飲專館，包含2000平方米智能餐館，可實(shí)現(xiàn)無人販?zhǔn)酆涂焖傧聠巫灾〔?，最多可?shí)現(xiàn)4000人同時(shí)用餐。為了保障用餐品質(zhì)，龍悅公司對N6館加派人手進(jìn)行循環(huán)保潔。

此外，100余個(gè)衛(wèi)生間、近1000個(gè)分類垃圾桶的清潔也需要及時(shí)處理，確保垃圾即產(chǎn)即消。龍悅公司國博片區(qū)經(jīng)理馮晶介紹，“會場的清潔是給參觀人員最直觀感受的點(diǎn)，我們務(wù)必保證現(xiàn)場品質(zhì)，畢竟，智博會是重慶的名片，我們不能掉鏈子。”

▲8月28日，保潔人員進(jìn)行展館內(nèi)循環(huán)保潔

為方便市民觀展，保障展會期間的交通需求，本次智博會在原有的8000個(gè)停車位基礎(chǔ)上新增5000個(gè)，可滿足共計(jì)13000個(gè)停車位需求，為了保障預(yù)約車輛的有序停車，龍悅公司安排了專門人手負(fù)責(zé)現(xiàn)場車位指引、安排和管理，有效緩解停車難問題。

▲7月起，工程人員對展館設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查

為了保障智博會的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、能源正常使用，7月起，龍悅公司工程部啟動了展前檢查，覆蓋1100余個(gè)設(shè)備間，排查并處理故障隱患近500條，同時(shí)對水炮、管網(wǎng)、噴淋等消防系統(tǒng)、強(qiáng)電耐壓等共計(jì)10余項(xiàng)系統(tǒng)測試。

▲智博會現(xiàn)場，會務(wù)人員為觀眾指引方向

據(jù)了解，本次智博會，龍悅公司預(yù)計(jì)安排2000余人次負(fù)責(zé)會場安全、清潔、會務(wù)服務(wù)、能源保障和品質(zhì)巡檢工作。值得一提的是，除了基礎(chǔ)服務(wù)人員外，龍悅公司對各展館均設(shè)有品質(zhì)巡查人員、安全館長，負(fù)責(zé)展館品質(zhì)及突發(fā)事情處理，部分崗位實(shí)行24小時(shí)值班，保障會議順利進(jìn)行。

服務(wù)背后 龍湖的智慧探索

在微博上，“重慶有個(gè)智慧涼道，按你的體溫讓你清涼”短視頻獲得了近9萬次的觀看量。這條智慧涼道長約1200米，連接軌道6號線國博站出口和智博會展館，涼道上設(shè)有智慧噴霧降溫系統(tǒng)，市民進(jìn)入噴霧區(qū)，系統(tǒng)就會識別每個(gè)人的體溫，根據(jù)體溫的高低來噴灑適當(dāng)水霧，降溫防暑。這一智慧涼道也正是由龍悅公司負(fù)責(zé)管理運(yùn)維，“在安裝前進(jìn)行反復(fù)調(diào)試，會展期間也會有工程師傅隨時(shí)檢查使用情況，避免使用故障，遇到突發(fā)情況需及時(shí)處理。”龍悅公司工程部負(fù)責(zé)人齊登勇介紹。

▲8月28日，觀眾通過智慧涼道步入展館

在智博會現(xiàn)場，這樣的智能設(shè)施還有不少，包括整個(gè)會展區(qū)域的管理后臺——集成指揮中心，通過該中心可遠(yuǎn)程監(jiān)控整個(gè)會展區(qū)域全貌，獲取設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、綠植情況等，實(shí)現(xiàn)信息匯總、快速分發(fā)和處理。

這個(gè)智能服務(wù)后臺融合多個(gè)智慧系統(tǒng)，比如慧眼系統(tǒng)，可通過高清視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控場館品質(zhì)，精度能夠清晰到看到一片樹葉上是否有臟東西；智能噴淋系統(tǒng)，可根據(jù)綠植狀態(tài)自動噴淋，有效節(jié)能；道路積水監(jiān)測，能夠快速反饋積水情況。

“用智慧的方式做城市管理，打造龍悅公司，正是在智慧化浪潮下，借助數(shù)據(jù)化、智能化升級的范本。”龍湖智慧服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

智慧城管讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走出社區(qū)

2018年，“龍湖物業(yè)”升級為“龍湖智慧服務(wù)”，預(yù)示龍湖將依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等構(gòu)建的智慧平臺，將“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略切實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)從社區(qū)物業(yè)服務(wù)向更廣闊的城市服務(wù)延伸。龍湖智慧服務(wù)先后進(jìn)駐重慶西站、東方航空無錫項(xiàng)目園區(qū)等城市公共空間。

▲2018年7月18日龍湖悅來城市管理有限公司成立，聚焦城市服務(wù)

而龍湖悅來城市管理有限公司的成立，也是龍湖智慧服務(wù)正式從社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型城市公共服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“自家小區(qū)”進(jìn)入到更為廣闊的城市空間的標(biāo)志。

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