8月26日，2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )在重慶舉辦，與去年相比，今年的智博會(huì )規格、規模、國際化程度，均有明顯提升。據統計，共有388位業(yè)內嘉賓出席，843家企業(yè)報名參展，布設在重慶國際博覽中心的14個(gè)展館，展會(huì )面積達21萬(wàn)平方米，再創(chuàng )同類(lèi)展會(huì )歷史新高。

而一場(chǎng)成功的會(huì )展背后，是一整套管理服務(wù)系統的高效支撐。由龍湖智慧服務(wù)與重慶悅來(lái)投資集團合資成立的龍湖悅來(lái)城市管理有限公司，為此次智博會(huì )提供了包括景觀(guān)打造、安全防護、清潔、設備設施及能源管理、停車(chē)管理、后勤保障以及全套智能服務(wù)后臺的服務(wù)運轉。

智匯中國 花開(kāi)悅來(lái)

為了盛裝迎盛會(huì )，早在智博會(huì )開(kāi)幕前一個(gè)月，2019智博會(huì )舉辦地重慶國際博覽中心周邊已啟動(dòng)了景觀(guān)提檔升級。龍悅公司為此次展會(huì )做了整體設計和規劃：以“智匯中國 花開(kāi)悅來(lái)”為整體設計理念，主要圍繞四大門(mén)戶(hù)（高義口、會(huì )展隧道、沙井灣、悅清大道）、一大主題（展館周邊）、一個(gè)界面（濱江路）、多個(gè)節點(diǎn)（交通島、橋梁護欄）進(jìn)行花卉布置，布置八大亮點(diǎn)，烘托智博會(huì )的盛會(huì )氛圍。

在花卉品種上，既考慮花卉自身的寓意又充分結合重慶7、8月份的高溫天氣，選擇了耐高溫的20多種草花?？傮w用花量約300萬(wàn)盆，面積約4萬(wàn)平方米。

▲“花開(kāi)悅來(lái)”主題景觀(guān)

位于國博中心廣場(chǎng)的電路圖，采用集成電路設計理念，演化成交疊的彩色花帶，鋪滿(mǎn)展館前整個(gè)綠帶，象征智慧的匯集。在中心廣場(chǎng)南北通道，分別在S1和N1兩個(gè)通道設立13米高的10根立體花柱，寓意“十全十美”?；ㄖ扇』ㄆ?花的形式，花瓶上采用蘊含中國傳統文化的梅、蘭、竹、菊四君子元素，同時(shí)加入重慶市市花山茶花，渲染智博會(huì )氛圍，寓意 “花開(kāi)悅來(lái)”。

▲8月25日，綠化人員對國博周邊的花卉布置進(jìn)行最后的修正

與此同時(shí)，龍悅公司提前對悅來(lái)新城片區市政道路進(jìn)行了全面的清潔、維護，累計沖洗道路59730萬(wàn)平米、降塵150余次，人工作業(yè)2900人次，車(chē)輛作業(yè)800臺次。

精心服務(wù) 保障會(huì )展

考慮到今年觀(guān)展人數的增加，本屆智博會(huì )特別在N6館設置有餐飲專(zhuān)館，包含2000平方米智能餐館，可實(shí)現無(wú)人販售和快速下單自助取餐，最多可實(shí)現4000人同時(shí)用餐。為了保障用餐品質(zhì)，龍悅公司對N6館加派人手進(jìn)行循環(huán)保潔。

此外，100余個(gè)衛生間、近1000個(gè)分類(lèi)垃圾桶的清潔也需要及時(shí)處理，確保垃圾即產(chǎn)即消。龍悅公司國博片區經(jīng)理馮晶介紹，“會(huì )場(chǎng)的清潔是給參觀(guān)人員最直觀(guān)感受的點(diǎn)，我們務(wù)必保證現場(chǎng)品質(zhì)，畢竟，智博會(huì )是重慶的名片，我們不能掉鏈子。”

▲8月28日，保潔人員進(jìn)行展館內循環(huán)保潔

為方便市民觀(guān)展，保障展會(huì )期間的交通需求，本次智博會(huì )在原有的8000個(gè)停車(chē)位基礎上新增5000個(gè)，可滿(mǎn)足共計13000個(gè)停車(chē)位需求，為了保障預約車(chē)輛的有序停車(chē)，龍悅公司安排了專(zhuān)門(mén)人手負責現場(chǎng)車(chē)位指引、安排和管理，有效緩解停車(chē)難問(wèn)題。

▲7月起，工程人員對展館設施設備進(jìn)行全面檢查

為了保障智博會(huì )的設備運轉、能源正常使用，7月起，龍悅公司工程部啟動(dòng)了展前檢查，覆蓋1100余個(gè)設備間，排查并處理故障隱患近500條，同時(shí)對水炮、管網(wǎng)、噴淋等消防系統、強電耐壓等共計10余項系統測試。

▲智博會(huì )現場(chǎng)，會(huì )務(wù)人員為觀(guān)眾指引方向

據了解，本次智博會(huì )，龍悅公司預計安排2000余人次負責會(huì )場(chǎng)安全、清潔、會(huì )務(wù)服務(wù)、能源保障和品質(zhì)巡檢工作。值得一提的是，除了基礎服務(wù)人員外，龍悅公司對各展館均設有品質(zhì)巡查人員、安全館長(cháng)，負責展館品質(zhì)及突發(fā)事情處理，部分崗位實(shí)行24小時(shí)值班，保障會(huì )議順利進(jìn)行。

服務(wù)背后 龍湖的智慧探索

在微博上，“重慶有個(gè)智慧涼道，按你的體溫讓你清涼”短視頻獲得了近9萬(wàn)次的觀(guān)看量。這條智慧涼道長(cháng)約1200米，連接軌道6號線(xiàn)國博站出口和智博會(huì )展館，涼道上設有智慧噴霧降溫系統，市民進(jìn)入噴霧區，系統就會(huì )識別每個(gè)人的體溫，根據體溫的高低來(lái)噴灑適當水霧，降溫防暑。這一智慧涼道也正是由龍悅公司負責管理運維，“在安裝前進(jìn)行反復調試，會(huì )展期間也會(huì )有工程師傅隨時(shí)檢查使用情況，避免使用故障，遇到突發(fā)情況需及時(shí)處理。”龍悅公司工程部負責人齊登勇介紹。

▲8月28日，觀(guān)眾通過(guò)智慧涼道步入展館

在智博會(huì )現場(chǎng)，這樣的智能設施還有不少，包括整個(gè)會(huì )展區域的管理后臺——集成指揮中心，通過(guò)該中心可遠程監控整個(gè)會(huì )展區域全貌，獲取設備運行狀態(tài)、綠植情況等，實(shí)現信息匯總、快速分發(fā)和處理。

這個(gè)智能服務(wù)后臺融合多個(gè)智慧系統，比如慧眼系統，可通過(guò)高清視頻遠程監控場(chǎng)館品質(zhì)，精度能夠清晰到看到一片樹(shù)葉上是否有臟東西；智能?chē)娏芟到y，可根據綠植狀態(tài)自動(dòng)噴淋，有效節能；道路積水監測，能夠快速反饋積水情況。

“用智慧的方式做城市管理，打造龍悅公司，正是在智慧化浪潮下，借助數據化、智能化升級的范本。”龍湖智慧服務(wù)相關(guān)負責人表示。

智慧城管讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走出社區

2018年，“龍湖物業(yè)”升級為“龍湖智慧服務(wù)”，預示龍湖將依托互聯(lián)網(wǎng)、大數據和人工智能等構建的智慧平臺，將“空間即服務(wù)”戰略切實(shí)落地，實(shí)現從社區物業(yè)服務(wù)向更廣闊的城市服務(wù)延伸。龍湖智慧服務(wù)先后進(jìn)駐重慶西站、東方航空無(wú)錫項目園區等城市公共空間。

▲2018年7月18日龍湖悅來(lái)城市管理有限公司成立，聚焦城市服務(wù)

而龍湖悅來(lái)城市管理有限公司的成立，也是龍湖智慧服務(wù)正式從社區服務(wù)轉型城市公共服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“自家小區”進(jìn)入到更為廣闊的城市空間的標志。

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