“我剛預付了2年學(xué)費，共3萬(wàn)多元，一節課都還沒(méi)有上。"

“我們孩子剛從對門(mén)的凱瑞寶貝轉過(guò)來(lái)不久，沒(méi)想到朗恩又‘跑路’了 。”

在剛建的維權群里，張晶發(fā)現，對朗恩兒童美語(yǔ)的突然關(guān)門(mén)，其他家長(cháng)和她一樣感到非常意外。

“因超強臺風(fēng)利奇馬來(lái)襲，本周六周日停課2天，課程正常順延。”8月9日晚上8點(diǎn)多，張晶看到朗恩兒童美語(yǔ)黃浦店(下文朗恩兒童美語(yǔ)皆表示朗恩兒童美語(yǔ)黃浦店)的老師在微信群里向學(xué)生家長(cháng)們發(fā)布“緊急停課通知”。

看到這條消息，張晶并未多想。受臺風(fēng)利奇馬影響，當天上海已經(jīng)開(kāi)始降雨，大量航班也因此停飛。

張晶的孩子現在4歲，去年在朗恩兒童美語(yǔ)花了14800元，給孩子報了一年的英語(yǔ)課。每周上兩次課，共96個(gè)課時(shí)。在這個(gè)暑假，又給孩子報了一個(gè)英文托管班，8周時(shí)間，共11360元。

11日晚上，張晶收到了其他家長(cháng)發(fā)來(lái)的一張圖片，圖片拍的是警察接受報警的回執單。這時(shí)候，張晶才知道朗恩兒童美語(yǔ)的外教老師工資沒(méi)有按期發(fā)，負責人也聯(lián)系不上。等老師們去辦公室的時(shí)候，才發(fā)現合同和備用金都不翼而飛，所以報了警。

張晶這才意識到，朗恩兒童美語(yǔ)的老板可能已經(jīng)“跑路”了，因臺風(fēng)停課看起來(lái)只是一個(gè)幌子。當張晶和一些家長(cháng)到門(mén)店查看時(shí)，發(fā)現門(mén)店大門(mén)已緊閉， 門(mén)上貼著(zhù)“由于公司經(jīng)營(yíng)不善，暫停營(yíng)業(yè)，公司將進(jìn)入清算程序”的告示。

說(shuō)起來(lái)，張晶之所以選擇朗恩兒童美語(yǔ)主要是離家近，另外她此前也做過(guò)考察，覺(jué)得朗恩的口碑不錯，相比于在線(xiàn)少兒英語(yǔ)，她認為線(xiàn)下小班更能引起孩子的學(xué)習興趣。但沒(méi)有想到還差一個(gè)月課時(shí)沒(méi)上，朗恩兒童美語(yǔ)竟然倒閉了。家長(cháng)們組建了維權群，張晶也被拉了進(jìn)去，陸陸續續不斷有人進(jìn)群，人數達400多人。后經(jīng)過(guò)統計，家長(cháng)們的損失金額超過(guò)230萬(wàn)元。

在進(jìn)一步調查中，張晶發(fā)現，朗恩兒童美語(yǔ)根本沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)，屬于非法辦學(xué)。就在朗恩兒童美語(yǔ)關(guān)門(mén)前的10天，位于蘇州的朗恩總部突然在其官網(wǎng)上發(fā)布公告稱(chēng)，由于朗恩兒童美語(yǔ)沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)，終止與朗恩兒童美語(yǔ)簽署的協(xié)議，撇清了與它的關(guān)系。

張晶和家長(cháng)們已報案，但因此事屬于合同糾紛，警方不予立案。由于涉及的家長(cháng)眾多，影響惡劣，目前市場(chǎng)監管局和教育局已介入此事，但還是建議家長(cháng)通過(guò)司法途徑進(jìn)一步維權。

當下張晶和家長(cháng)們已經(jīng)在找律師，但因為單個(gè)合同的金額小，維權十分困難，追回學(xué)費的希望渺茫。

今年“跑路”的教育機構已超過(guò)20起

“跑路年年有，今年格外多”，從1月開(kāi)始，突然關(guān)門(mén)，陷入“跑路”疑云的教育機構一家接著(zhù)一家。

1月，早教機構培正逗點(diǎn)因為融資不順，導致資金鏈斷裂，多家門(mén)店關(guān)閉;3月，高冠教育老板跑路，五個(gè)校區關(guān)門(mén);5月，巧恩兒童美語(yǔ)短時(shí)間關(guān)閉了所有門(mén)店;7月，凱瑞寶貝多家門(mén)店關(guān)閉......

根據億歐教育統計，截止8月29日，今年跑路和突然閉店的教育機構超過(guò)20家，遍布北上廣深，其中，上海的少兒英語(yǔ)和幼教機構成為重災區。這些突然關(guān)店的機構中不乏老牌的教育機構，比如成立于2008年的凱瑞寶貝。

這些教育機構往往是“突然”關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)前一天可能還在正常招生和上課。由于沒(méi)有明顯的征兆，當家長(cháng)們發(fā)現時(shí)，往往不知所措。

很多家長(cháng)反映，在機構突然“跑路”或關(guān)門(mén)前，他們接到了銷(xiāo)售的電話(huà)，稱(chēng)最近有促銷(xiāo)和優(yōu)惠，以此“套路”家長(cháng)們續費。一家長(cháng)就表示，在巧恩兒童美語(yǔ)銷(xiāo)售的說(shuō)服下，在4月花了接近2萬(wàn)元，續費了一年的課程，但續費后不久，5月就發(fā)生了“跑路”的事情，這讓她感受到被欺騙了。

甚至有的機構可能是二次“跑路”了。3月，高冠教育的老板姜志偉，被員工發(fā)現跑路，早在2014年，姜志偉創(chuàng )辦的精上教育就曾關(guān)門(mén)，陷入法律糾紛后通過(guò)把股權0元轉讓給別人的方式，逃脫了工商的黑名單。不久后，改頭換面又創(chuàng )辦了高冠教育。

教育機構“跑路”的事件頻發(fā)，法院受理的案件數量也直線(xiàn)飆升。一個(gè)上海法官就向億歐教育表示，最近一個(gè)月他們受理了200多起和教育機構“跑路”相關(guān)的糾紛。

經(jīng)營(yíng)不善

資金鏈斷裂為“跑路”主要原因

教育機構大部分是預收學(xué)費，現金流總體較好，今年為什么會(huì )出現這么多“跑路”或關(guān)店的事件呢?億歐教育還發(fā)現，在“跑路”或關(guān)門(mén)的21家機構里，早教、幼托領(lǐng)域的機構居多。

“很多機構把預收款當做收入，拿著(zhù)預收款盲目的擴張，這是導致機構資金鏈斷裂的重要原因。”新東方在線(xiàn)的用戶(hù)運營(yíng)中心主任朱兆偉向億歐教育表示。

“只有一家店的機構很少會(huì )倒閉，而最容易資金鏈斷裂的往往是3-5家店的機構”，言小咖創(chuàng )始人楊壘最近寫(xiě)的文章指出，“很多機構的創(chuàng )始人是老師出身創(chuàng )業(yè)，并不具備企業(yè)管理能力，商業(yè)模式還沒(méi)有計算清楚就盲目上馬。把預收款當成收入，做出一點(diǎn)成績(jì)就沾沾自喜，開(kāi)始擴張開(kāi)分校。當招生不順利時(shí)，就增加市場(chǎng)投放、增加招生人員、提高招生人員的獎金和提成，而實(shí)際這樣的做法無(wú)異于飲鴆止渴，招生越多，成本越高。因為模式不符合商業(yè)規律，倒閉只是遲早的事情。”

另外值得關(guān)注的是，為什么早教和幼托會(huì )成為關(guān)店和跑路的“重災區”?樂(lè )陪托育的創(chuàng )始人張弛向億歐教育表示，“幼托行業(yè)處于早期，還在培育市場(chǎng)。很多機構拿到預收款后，盲目開(kāi)新的門(mén)店，試圖搶占市場(chǎng)份額。但門(mén)店的前期投入和運營(yíng)成本都很高，一旦招生不利，資金鏈很容易斷裂。而且資金窟窿很難補上，只能關(guān)店或跑路”。

上海市婦聯(lián)就曾算過(guò)一筆賬：托育機構的房租和人力成本兩項支出，已占運營(yíng)總成本的70%-80%以上，開(kāi)辦前兩年虧損情況較常見(jiàn)，一般4-5年后才能盈利，產(chǎn)出投入比和利潤率較低。

億歐教育發(fā)現，像凱瑞寶貝這樣的連鎖店，一旦發(fā)生門(mén)店突然關(guān)門(mén)的事情，往往會(huì )引發(fā)連鎖反應，導致其他門(mén)店的會(huì )員大量退費，最后導致企業(yè)倒閉，甚至是“跑路”。

張弛還補充到，政策也是導致眾多上海早教和幼托機構關(guān)門(mén)的原因之一。在上海出臺幼托的規范后，實(shí)際上提高了托育機構的準入門(mén)檻。很多門(mén)店并不符合場(chǎng)地要求，也沒(méi)有獲得資質(zhì)，屬于非法運營(yíng)。凱瑞寶貝發(fā)生多家門(mén)店關(guān)閉的事情前，位于嘉定區的一家門(mén)店就曾因為資質(zhì)問(wèn)題被查處。

品牌方對加盟店審核和管理不嚴，加盟店過(guò)于“唯利是圖”，也加大了機構的跑路風(fēng)險。一些加盟店跑路后，因品牌方和加盟店此前有簽署免責條款，往往品牌方一紙公告，就撇清了和加盟店的關(guān)系，導致追責也非常困難。

除了經(jīng)營(yíng)不善和資質(zhì)問(wèn)題外，也存在部分機構利用監管和法律上的漏洞，通過(guò)“跑路”的方式來(lái)騙錢(qián)。當家長(cháng)意識到受騙后，機構負責人早已攜款“失聯(lián)”。

家長(cháng)權益誰(shuí)來(lái)保護

教育機構突然關(guān)店、跑路的事情屢屢發(fā)生，嚴重損害了家長(cháng)的權益，也影響了社會(huì )的和諧穩定。

為了保護消費者權益，去年八月，國務(wù)院辦公廳就下發(fā)了《關(guān)于規范校外培訓機構發(fā)展的意見(jiàn)》，其中明確規定“不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費用”。但目前仍有很多機構一次性收取半年甚至多年學(xué)費，這讓消費者承擔了極大的風(fēng)險。

為了保障師生合法權益，防止機構攜款逃跑引發(fā)群體性事件，福建近日發(fā)布文件要求各地探索建立風(fēng)險基金制度，校外培訓機構按學(xué)費收入的一定比例提取，主要用于出現風(fēng)險時(shí)，退還學(xué)生學(xué)費、補發(fā)教師工資、償還債務(wù)等支出。

在政府加強監管的同時(shí)，家長(cháng)們在給孩子選擇教育機構時(shí)，也要擦亮眼睛。首先，報名前一定要查看機構是否有相關(guān)的資質(zhì);其次，盡量避免預付長(cháng)時(shí)間的學(xué)費，機構借打折和優(yōu)惠的名義讓家長(cháng)預付1年甚至更多學(xué)費時(shí)要謹慎。最后，一定要簽署正規的合同，保留好相關(guān)收據和發(fā)票，避免在遇到糾紛時(shí)，缺失重要的證據。

其實(shí)最重要的是，教育機構本身要踏踏實(shí)實(shí)做好教育。教育是一個(gè)慢行業(yè)，要尊重教育原則和商業(yè)規律，但有些教育機構的創(chuàng )始人總是想投機取巧，挪用預付款，玩資本游戲，盲目擴張。當機構出現危機的時(shí)候，“一走了之”。

某知名教育投資人對億歐教育表示，今年下半年，教育行業(yè)的情況不會(huì )有太大的改善，融資難、監管?chē)栏褚琅f會(huì )持續下去。預計因為經(jīng)營(yíng)不善，跑路和突然關(guān)店的事件還將在全國不斷“上演”。

張晶和其他家長(cháng)們還在等待相關(guān)部門(mén)的消息，盡管知道學(xué)費已很難追回，集體維權的過(guò)程也困難重重，但她們還在堅持……

注：文中張晶為化名。

本文來(lái)源：億歐網(wǎng)，作者：王福凱