去年，20歲的騰訊公司對(duì)企業(yè)組織的架構(gòu)進(jìn)行了新的一輪梳理與調(diào)整，將原先的七大事業(yè)群調(diào)整為六大。其中，新成立了兩個(gè)事業(yè)群——云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。

過去一年間，由原SNG負(fù)責(zé)人湯道生領(lǐng)銜的 CSIG 頻頻對(duì)外亮相，而由騰訊 COO 任宇昕領(lǐng)隊(duì)的 PCG 卻幾乎沒有對(duì)外做出任何發(fā)聲。

事實(shí)上，由前 SNG (社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群)、OMG (網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群)和 MIG (移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群)組成的PCG，擁有騰訊在內(nèi)容領(lǐng)域的多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)——騰訊新聞，騰訊視頻，騰訊動(dòng)漫，騰訊影業(yè)等;以及QQ、QQ 空間、應(yīng)用寶和瀏覽器等國(guó)內(nèi)頂級(jí)的社交網(wǎng)絡(luò)和流量分發(fā)平臺(tái)。

這些曾經(jīng)為騰訊打下江山的產(chǎn)品整合效果如何?一年過去了，PCG 到底發(fā)生了哪些變化?日前，任宇昕終于出面，在騰訊深圳總部接受了包括鈦媒體在內(nèi)的多家媒體采訪，詳述闡述了騰訊PCG 這一年以來(lái)的發(fā)展進(jìn)程，以及他在騰訊積累了近20年的生態(tài)管理哲學(xué)。

主動(dòng)接手PCG 的業(yè)務(wù)整合

前幾次接手BG業(yè)務(wù)，都是他不得不承擔(dān)的重任，而這一次掌舵PCG，則更多是他出于主動(dòng)的選擇。

時(shí)間倒回至2000年，任宇昕從華為離職，憑著對(duì)游戲的喜愛加入了騰訊。2005年起，他開始負(fù)責(zé)集團(tuán)的游戲業(yè)務(wù)。從0到1，他一手帶著 IEG (互動(dòng)娛樂事業(yè)群)成為國(guó)內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)鏈上下游絕對(duì)的霸主; 2013年，任宇昕又開始接手 MIG(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群)。期間，他把騰訊內(nèi)部這個(gè)被戲稱為“千年老二”的團(tuán)隊(duì)多項(xiàng)產(chǎn)品(應(yīng)用寶、瀏覽器等)都做到了行業(yè)第一。2017年，在 OMG 資訊和視頻業(yè)務(wù)遭受新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊之時(shí)，集團(tuán)又委任其為該事業(yè)群的負(fù)責(zé)人。

也就是說，在“930改革”之前，騰訊的7大事業(yè)群，任宇昕是其中4個(gè) BG的負(fù)責(zé)人，手中的業(yè)務(wù)相當(dāng)于騰訊的半壁江山。有著如此輝煌的戰(zhàn)績(jī)，任宇昕卻一直鮮少接受外界的采訪。

PCG 的涉足的賽道足夠廣，也意味著這是騰訊面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手炮火最密集的戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論是老對(duì)手的步步緊逼，還是新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起的挑釁， 似乎都集中在了任宇昕身上。

“小步快跑、快速迭代”曾是騰訊之所以成功的產(chǎn)品哲學(xué)。在以前，為了對(duì)用戶和市場(chǎng)變化快速反應(yīng)，騰訊的內(nèi)容產(chǎn)品強(qiáng)調(diào) ，每個(gè)產(chǎn)品都由單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，這些小團(tuán)隊(duì)的職能也相對(duì)完善，一個(gè)個(gè)閉環(huán)的發(fā)展組成騰訊龐大的產(chǎn)品帝國(guó)。

但隨著整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)愈發(fā)成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借助資本和人才不斷崛起，原有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)的工作方式不再適應(yīng)，這在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)尤為明顯。

不像社交通訊類產(chǎn)品一旦形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)便堅(jiān)不可摧，在內(nèi)容平臺(tái)上，用戶只對(duì)內(nèi)容或者內(nèi)容生產(chǎn)者忠誠(chéng)，而不會(huì)太過在意產(chǎn)品或者平臺(tái)本身 ，對(duì)于版權(quán)較為模糊的圖文資訊和短視頻領(lǐng)域更為明顯。因而可以看到，用戶的使用時(shí)長(zhǎng)和精力不斷被市場(chǎng)上新出來(lái)的內(nèi)容產(chǎn)品所切分。

而相對(duì)以往而言，這一次的狀況似乎更具挑戰(zhàn)。這不是一個(gè)從0到1，或者帶領(lǐng)第二成為老大的問題，而是每個(gè)事業(yè)群的工作方法、思維和習(xí)慣完全不同。這其中需要回到最基礎(chǔ)、最底層把工作做扎實(shí)，再在此基礎(chǔ)上，尋找戰(zhàn)略整合和新的突破。

任宇昕表示，現(xiàn)在80%以上的時(shí)間和精力都花在 PCG 上，“最困難的還是自己整合內(nèi)部的挑戰(zhàn)”，他告訴鈦媒體。新組建的 PCG 的成員來(lái)自于不同的 BG——以內(nèi)容的為主的 OMG，習(xí)慣以自己對(duì)內(nèi)容的理解切入發(fā)展業(yè)務(wù);來(lái)自于 SNG 的則帶著做社交的方法做業(yè)務(wù);MIG 相對(duì)來(lái)說，對(duì)工具和技術(shù)更重視。

“賽馬不是最佳的解決問題方法”

任宇昕管理哲學(xué)是把公司看作一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。這是早年在 IEG 時(shí)期，他參與到游戲策劃、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)中，摸索了自己的一套成功的打法。在他看來(lái)，雖然內(nèi)容平臺(tái)事業(yè)群中有不同的類型，本質(zhì)上其實(shí)有很多共同性和差異點(diǎn)。

在 PCG 各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，圍繞著每一種內(nèi)容平臺(tái)的周圍，聚集著大量的內(nèi)容創(chuàng)作者，以及內(nèi)容消費(fèi)者。這樣的生態(tài)一層層由內(nèi)部的小生態(tài)，擴(kuò)展到整個(gè)內(nèi)容大生態(tài)。

如果要建立一個(gè)健康的管理生態(tài)，前提是要在 PCG 內(nèi)部建立足夠健康且有競(jìng)爭(zhēng)力的小生態(tài)。無(wú)論是管理制度還是價(jià)值觀上，以及開展具體業(yè)務(wù)過程中，要改變此前騰訊內(nèi)容產(chǎn)品的閉環(huán)的打法。

“整體來(lái)說要像管理生態(tài)一樣思考問題。”任宇昕說。

“開放協(xié)作”是任宇昕在內(nèi)部倡導(dǎo)未來(lái)的工作方式。所以，他著手的第一件事，是思考并且嘗試用統(tǒng)一的工作平臺(tái)和工具做進(jìn)行工作，甚至于希望大家用一致的工作語(yǔ)言進(jìn)行交流。

談及騰訊由來(lái)已久的“賽馬”思維，任宇昕認(rèn)為不是解決問題最根本的方法。在主管 IEG 的過程中，他并不限制各個(gè)工作室做產(chǎn)品的邊界，只需要按自己的想法來(lái)，但如果一旦團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生了沖突，也有自己的協(xié)調(diào)機(jī)制解決問題。這聽上去似乎很像“賽馬”，但任宇昕認(rèn)為并不是，而是一種“自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的管理方式”。

但 PCG 不同的是，內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品諸如圖文資訊、長(zhǎng)視頻、短視頻、動(dòng)漫等，分別屬于不同的賽道，每個(gè)賽道有自己發(fā)展的行業(yè)規(guī)律和玩法，因而每個(gè)平臺(tái)也會(huì)有自己清晰的發(fā)展策略，這其中不需要賽馬等沖突的機(jī)制來(lái)刺激團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。

與此同時(shí)，由內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)展成熟而形成 IP 具備聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，又能服務(wù)于事業(yè)群其他內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)。足夠豐富的IP積累，是任宇昕眼中 PCG 當(dāng)前最優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)。

因而，技術(shù)出身的任宇昕，這一年間花了很大力氣重點(diǎn)打造了兩個(gè)中臺(tái)：內(nèi)容和技術(shù)，讓此前分散于不同 BG 的業(yè)務(wù)基于中臺(tái)協(xié)同發(fā)展。

這些中臺(tái)并不是完全獨(dú)立的存在。比如說，騰訊視頻作為長(zhǎng)視頻平臺(tái)，很擅長(zhǎng)某項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域，它便可以在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)打造模塊，但也會(huì)承擔(dān)著 PCG 中臺(tái)相應(yīng)模塊的建設(shè)工作。

最重要的是，在模塊最初的設(shè)想中，不是單獨(dú)為騰訊視頻所用，而是為整個(gè) PCG 用，甚至可以為全公司其他 BG 用，然后將成功打造出的技術(shù)沉淀在中臺(tái)里。

當(dāng)然，技術(shù)中臺(tái)也會(huì)獨(dú)立打造出某項(xiàng)成果服務(wù)于前端產(chǎn)品。“這是一種協(xié)同共建的方式，大家有各自賽道清晰的戰(zhàn)略，不是割裂的，而是把自己的成果分享出來(lái)，全 BG 其他人都可以使用。”任宇昕表示。

“沒有刻意考慮團(tuán)隊(duì)的年輕化”

如何自上而下帶領(lǐng)這支來(lái)自不同領(lǐng)域的艦隊(duì)作戰(zhàn)，任宇昕還有一個(gè)挑戰(zhàn)在于選人和用人的方向上。

對(duì)于一家走過20年的公司，當(dāng)前組織能力、人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)影響著團(tuán)隊(duì)的未來(lái)。相比較而言，阿里巴巴已經(jīng)將85后的年輕人推向臺(tái)前。同時(shí)過去這一年間，關(guān)于騰訊著手裁撤“中干”為年輕人“騰位置”的消息也不少見。

而任宇昕表示，騰訊總辦沒有刻意考慮團(tuán)隊(duì)的年輕化，而會(huì)關(guān)注他的熱情投入是否具備高級(jí)干部的素質(zhì)，這其中最基本的要求是要具備使命感。

基本上，在騰訊做到高管級(jí)別以上的，在個(gè)人成就回報(bào)和財(cái)富回報(bào)上，已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)渥。這樣的情況下，再要以通常的獎(jiǎng)金或者晉升機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)，效果很弱。

“帶著共同面向未來(lái)的事業(yè)心和使命感做事情，這是特別重要的。”任宇昕認(rèn)為，他需要做的事情是，帶領(lǐng)大家一起共同探討未來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)看到有一個(gè)值得一起去努力拼搏的事業(yè)。

這在打造 IEG 的過程中，任宇昕感觸最深的事情之一。他對(duì)鈦媒體說，最開始 IEG 的時(shí)候，壓力非常大。雖說當(dāng)時(shí)用戶都聚焦在 QQ 平臺(tái)，但是騰訊的游戲業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上幾乎排不上號(hào)。“這么好優(yōu)勢(shì)做不好這個(gè)事情，只能說自己無(wú)能，拼死非干好不可。IEG 的小伙伴們也是這樣的心態(tài)，從零開始，有很強(qiáng)的事業(yè)心，一定要干一把。”

如今，PCG 同樣面臨類似的情況?，F(xiàn)在的 QQ 相對(duì)以往，在社交領(lǐng)域中優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)，在內(nèi)容上，QQ 看點(diǎn)也漲勢(shì)喜人;而在長(zhǎng)內(nèi)容領(lǐng)域，騰訊的視頻、小說、動(dòng)漫和音樂基本上在行業(yè)領(lǐng)先的位置。在任宇昕看來(lái)，內(nèi)容領(lǐng)域比任何一家公司都有能力把這件事做好，“面臨同樣很大的壓力，沒有辦法逃避的責(zé)任。”

任宇昕另外親手打造的利器是“高管合伙人制度”，這在騰訊公司管理發(fā)展史上尚屬首次。

新組建的事業(yè)群，包括任宇昕在內(nèi)，有來(lái)自不同 BG 的8位 VP(副總裁)。此前，騰訊總辦對(duì)于 VP 的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系的核心的原則，在于他們是否將自己所屬的業(yè)務(wù)做到最優(yōu)而不同考慮其他。

顯然，在這一場(chǎng)自上而下推進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)改革中，若要改變以前各團(tuán)隊(duì)各自作戰(zhàn)的局面，首先要改變的是這些大將們的想法。

“PCG 任何業(yè)務(wù)做的不好是管理團(tuán)隊(duì)的失敗。”任宇昕告訴鈦媒體，在他設(shè)想的高管合伙人機(jī)制中，每位合伙人原則上是平等的，責(zé)任共擔(dān)、利益共享。

首先切入口在目標(biāo)制定和成績(jī)考核上。自加入PCG起，高管團(tuán)隊(duì)制定工作目標(biāo)時(shí)，由從此前的對(duì)只對(duì)自己團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，到現(xiàn)在共同設(shè)定和承擔(dān) PCG 整體目標(biāo)。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)任何一位成員的目標(biāo)進(jìn)行討論，尤其是他的設(shè)定可能會(huì)影響到整個(gè)事業(yè)群的發(fā)展的話。

在最終考評(píng)的時(shí)候，由此前騰訊原先的上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)價(jià)，改為合伙人之間相互評(píng)價(jià)。目標(biāo)的設(shè)定之后的日常的工作和交流中，每個(gè)人都可以觀察別人的工作是否做好，提出意見和建議。

“我們并不是永遠(yuǎn)在某個(gè)領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先，有可能在某些領(lǐng)域有些階段犯一些錯(cuò)誤，有一些決策、執(zhí)行會(huì)出現(xiàn)偏差。但是基本上都能在之后的階段很快反思，調(diào)整修正之前錯(cuò)誤。每一次對(duì)之前錯(cuò)誤的修正就帶來(lái)組織一次新的進(jìn)化過程。”任宇昕說。

如果要用一句話來(lái)總結(jié)騰訊組織能力特點(diǎn)，任宇昕認(rèn)為是這是一種自我進(jìn)化和修正能力很強(qiáng)的組織。 事實(shí)上，這些改革措施的確激起了合伙人的一系列強(qiáng)烈反應(yīng)。

這體現(xiàn)在高層會(huì)議上，騰訊的高管一項(xiàng)以溫和著稱的狀況正在改變，任宇昕向鈦媒體透露，此前高管們每次開會(huì)都比較委婉和克制，基本上是看不到VP以上級(jí)別的高管在會(huì)議上有過爭(zhēng)執(zhí)。在合伙人制度建立這之后，大家在明面上的爭(zhēng)論變得更多了，直到最近幾個(gè)月才稍微有所好轉(zhuǎn)。

“不會(huì)放棄短視頻，微視還會(huì)繼續(xù)做下去”

高管們爭(zhēng)論話題之一就是短視頻。 微視這款產(chǎn)品的命運(yùn)，正體現(xiàn)了騰訊在短視頻賽道面臨著挑戰(zhàn)。

騰訊很早就看到了短視頻的趨勢(shì)。在2013年就上線了獨(dú)立的短視頻APP微視，主打8秒短視頻，期間還不惜在春晚投廣告拓市場(chǎng)，但在三年無(wú)更新版本之后，2017年官宣突然放棄運(yùn)營(yíng)。

眼見新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借助短視頻風(fēng)口成長(zhǎng)為龐然大物，從多個(gè)維度直接向騰訊發(fā)起挑戰(zhàn)，一年后，騰訊迅速組織團(tuán)隊(duì)“復(fù)活”微視，甚至傳言以30億補(bǔ)貼用戶勢(shì)必打贏短視頻這一役。

事實(shí)上，任宇昕坦言，在 PCG 成立之前，他曾經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合對(duì)短視頻提出不同想法。

鈦媒體了解到，在這期間，關(guān)于應(yīng)不應(yīng)該做短視頻，到底怎么做短視頻，在騰訊內(nèi)部曾經(jīng)有過幾種討論路徑：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，短視頻與其他內(nèi)容生態(tài)不同，只需要簡(jiǎn)單的手指滑動(dòng)就可以消費(fèi)，不需要大腦太多思考和選擇，符合人的消費(fèi)習(xí)慣，是一種最休閑、最放松的方式，更有生命力;還有人表示，市場(chǎng)上已經(jīng)有依靠資源投入而快速成功的產(chǎn)品，騰訊也可以做類似的，這種投入很快就可以見到產(chǎn)出和回報(bào);

還有聲音對(duì)這些觀點(diǎn)都表達(dá)了反對(duì)，認(rèn)為雖然市面上有了很多成功的產(chǎn)品，但是短視頻的發(fā)展才剛剛開始，應(yīng)該看到發(fā)展的趨勢(shì)，所有的產(chǎn)品應(yīng)該圍繞未來(lái)短視頻消費(fèi)升級(jí)來(lái)做。

任宇昕明確告訴鈦媒體，騰訊絕對(duì)不會(huì)放棄短視頻，微視還會(huì)繼續(xù)做下去。“在這個(gè)話題上，我們已經(jīng)形成了很多共識(shí)。從用戶、市場(chǎng)角度短視頻是一個(gè)必然的趨勢(shì)，不能忽略這個(gè)趨勢(shì)。如果做內(nèi)容，短視頻一定要做。”他說。

然而，某種程度上，微視卻被賦予了太多象征意義。在采訪中，任宇昕強(qiáng)調(diào)，微視會(huì)作為騰訊在短視頻領(lǐng)域很重要的產(chǎn)品留在內(nèi)部，“全力以赴爭(zhēng)取做好”。

但任宇昕也表示，并不會(huì)把微視看作決定騰訊在短視頻賽道的成敗，或者說 PCG 戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。“如果一個(gè)公司很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)非常不好，會(huì)導(dǎo)致一遇到競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)過度反應(yīng)，而且很多戰(zhàn)略、很多資源會(huì)投向面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域當(dāng)中，這樣很多資源變成追隨別人、追趕別人，把自己的資源消耗很大，造成浪費(fèi)。”

任宇昕表示，騰訊只是從用戶驅(qū)動(dòng)的角度來(lái)看待是否需要短視頻。因?yàn)閺膬?nèi)部的數(shù)據(jù)的反饋上看，騰訊新聞上已經(jīng)很多用戶開始消費(fèi)短視頻內(nèi)容。

在持續(xù)孵化和扶持新產(chǎn)品的同時(shí)，他們也在著手對(duì)騰訊視頻進(jìn)行改革。半年前，任宇昕找到了騰訊視頻團(tuán)隊(duì)討論，在判斷短視頻是長(zhǎng)期趨勢(shì)的前提下，騰訊視頻不應(yīng)該只定位于長(zhǎng)視頻，而應(yīng)該成為綜合性平臺(tái)，長(zhǎng)短視頻相結(jié)合才可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品。

在他的判斷中，才發(fā)展四五年的時(shí)間短視頻，還處于一個(gè)起步階段，如果往未來(lái)看，還有會(huì)有很多的可能性。他表露出了對(duì)UCG短視頻賽道的持續(xù)看好，判斷的依據(jù)在于，從數(shù)量上來(lái)看，當(dāng)前短視頻的 UGC 內(nèi)容，相對(duì)來(lái)說比較少;在質(zhì)量上，相比 YouTube 等還有很大的提升空間。

如果對(duì)照?qǐng)D片分享產(chǎn)品發(fā)展的進(jìn)程來(lái)看，是手機(jī)的拍照功能的普及和完善帶動(dòng)了微信朋友圈生態(tài)的繁榮。那么，在未來(lái)，隨著拍攝和制作視頻的工具進(jìn)一步發(fā)展，包括 AI 的引入等技術(shù)的升級(jí)，UCG 的創(chuàng)意和內(nèi)容還會(huì)迎來(lái)一個(gè)極大爆發(fā)階段。

本文來(lái)源：鈦媒體