前不久，趣頭條上演了一場(chǎng)“中層離職”羅生門(mén)。一邊是媒體報道趣頭條正在經(jīng)歷一場(chǎng)中層人事大換血;一邊是趣頭條急忙否認，稱(chēng)是人才正常流動(dòng)。

在近日的Open day上，趣頭條官方再次用升級調整組織架構，保證人才持續迭代升級來(lái)解釋這動(dòng)蕩。但根據其內部人員所說(shuō)，并非完全如此。

近日，有趣頭條員工向新浪科技爆料稱(chēng)，中層離職潮基本屬實(shí)，而且是一場(chǎng)公司從業(yè)務(wù)到人事的重組，同時(shí)伴隨著(zhù)裁員，“現在趣頭條進(jìn)入了離職浪潮，裁員有補償，大家都排隊申請，還有好多人沒(méi)申請上”。據該員工所說(shuō)，很多基層員工被離職，是因為公司收縮人力成本;另一方面，由于業(yè)務(wù)調整，他們負責的板塊不重要了，因此被迫離職，這幫人中包括了負責模型、MCN、數據分析、活動(dòng)、視頻拓展相關(guān)業(yè)務(wù)線(xiàn)上的員工。

同時(shí)，在新浪科技的求證過(guò)程中，已有多位趣頭條內部人士確認了員工離職潮的消息，但表示處于敏感期，不便透露其他;并有已離職、非管理層員工透露，自己是被離職。

對此，趣頭條方面依然回應：不屬實(shí)，但并未就具體問(wèn)題進(jìn)行回答。

雖然趣頭條一直在強調擴招，但多位核心業(yè)務(wù)負責人員離職、人事動(dòng)蕩已是不爭的事實(shí)。上市才剛剛一年，趣頭條這家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，正暴露出快速擴張所面臨的窘迫和壓力。

趣頭條去“頭條化”

“有些管理者可能適合管大的穩定的業(yè)務(wù)，有些適合管理者可能適合從0到1的業(yè)務(wù)，有些更適合帶兵打’閃電戰’，在不同時(shí)期，每個(gè)人可能會(huì )有不同調整。”譚思亮在近期的Open day如是說(shuō)。

可是，這樣的調整未免也太頻繁了點(diǎn)。

回顧趣頭條的中層變動(dòng)，其實(shí)從5月份就開(kāi)始了。5月21日，趣頭條宣布李磊不再擔任公司CEO一職，但仍將保留董事職務(wù)并兼任副董事長(cháng)。創(chuàng )始人兼董事長(cháng)譚思亮接任CEO一職。李磊是趣頭條聯(lián)合創(chuàng )始人，主要負責技術(shù)，和譚思亮一樣，也是從盛大在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)體系出來(lái)的創(chuàng )業(yè)者。

6月3日，趣頭條確認了總編輯肖厚君已離職的消息。對于離職，肖厚君曾向新浪科技回應稱(chēng)是回歸家庭。

在趣頭條內容中心任職的李成(化名)告訴新浪科技，“趣頭條原來(lái)也算健康發(fā)展，肖厚軍是純內容出身，那時(shí)候內容好，作者興致高，但是作者還是少，后挖來(lái)了原來(lái)負責頭條號的吳達，在其大力拓展下，作者一下子多了幾倍。用戶(hù)上漲了，但是光看數量不看質(zhì)量了，就把肖給架空了，然后肖走了，內容體系潰敗開(kāi)始了。”

關(guān)于此，此前也有趣頭條員工趙琳(化名)向新浪科技透露，內部曾經(jīng)讓肖厚君和吳達競爭，肖厚君的背景是門(mén)戶(hù)內容資訊出身，而趣頭條是平臺化的玩法，“在這樣的成長(cháng)需求下，確實(shí)是吳達更適合趣頭條這個(gè)平臺，我個(gè)人覺(jué)得從肖到吳的這個(gè)過(guò)程，其實(shí)對整個(gè)平臺是有益的。”

但僅僅在一個(gè)多月后，7月份，就有媒體報道稱(chēng)原趣頭條事業(yè)部負責人吳達被調去負責趣頭條事業(yè)部下屬的創(chuàng )新業(yè)務(wù)線(xiàn)，產(chǎn)品以小視頻業(yè)務(wù)為主。

據李成爆料，吳達也已經(jīng)于近日離職。他表示，在這波中層離職潮中，內容、技術(shù)、算法三塊的負責人劉晨、James、林成偉均已離職，這三位原來(lái)都向吳達匯報。而離職潮中的一部分人，都是趣頭條從今日頭條挖過(guò)來(lái)的。

李成透露，從2017年下半年到2018年5月份吳達進(jìn)趣頭條期間，公司從今日頭條挖來(lái)多位管理者。據公開(kāi)資料顯示，吳達曾是今日頭條頭條號的總監，而趣頭條內容運營(yíng)中心總經(jīng)理劉晨曾是頭條號的市場(chǎng)總監。

趙琳也向新浪科技提到，公司這一次從業(yè)務(wù)到人事的重組，也有踢出頭條系的原因，“之前一直有模仿頭條的做法，所以挖了很多人，但是后來(lái)發(fā)現頭條的模式不適合用。”

根據趣頭條2019年Q2財報，趣頭條第二季度凈營(yíng)收13.9億元，同期增長(cháng)187.9%。營(yíng)收的增加并沒(méi)有挽回虧損的局面，趣頭條Q2凈虧損5.6億元，相比之下上年同期凈虧損2.1億元，同比擴大167%。持續虧損的同時(shí)，趣頭條日均用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)也已連續兩個(gè)季度下跌。

趣頭條主要盈利模式是廣告和營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)流量數據下跌會(huì )直接影響到財務(wù)數據。

財報顯示，趣頭條第二季度日均活躍用戶(hù)3870萬(wàn)人，上一季度為3750萬(wàn)人;月均活躍用戶(hù)為1.19億人，上一季度的1.114億人。這意味著(zhù)，進(jìn)入2019年，趣頭條用戶(hù)增長(cháng)已出現明顯的疲軟，增長(cháng)微弱。

李成認為，中層基本上是主動(dòng)離職，但業(yè)績(jì)不達標是核心原因。

那么，是什么原因導致了趣頭條的用戶(hù)增長(cháng)疲軟、業(yè)績(jì)不佳?

錢(qián)都“燒”在哪里了?

2016年6月上線(xiàn)的趣頭條，憑借“網(wǎng)賺”模式，即看新聞、視頻同時(shí)可以賺錢(qián)，通過(guò)“積分運營(yíng)機制”切入下沉市場(chǎng)。趣頭條很快收獲了大量用戶(hù)，根據以往數據，截至2018年8月App的安裝用戶(hù)總量為1.81億，平均月活6200萬(wàn)，平均日活2100萬(wàn)。

但是，其獨特的補貼模式，同時(shí)也是最大的詬病所在。趣頭條一直被認為是花錢(qián)買(mǎi)用戶(hù)，將用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)和收入掛鉤，每個(gè)用戶(hù)行為都被明碼標價(jià)，這也意味著(zhù)，這樣的用戶(hù)忠誠度不高，隨著(zhù)補貼起伏，存在極大的流動(dòng)性和不穩定性。

平臺如果能一直通過(guò)金錢(qián)刺激用戶(hù)，或許可以在一定時(shí)期內維持這樣的狀態(tài)，但未來(lái)如果沒(méi)有可持續的盈利模式，或者補貼跟不上，有可能面臨“崩盤(pán)”的危機。

這兩種情況，趣頭條似乎都遇到了。一方面，趣頭條在減少補貼，其2019年Q2財報中顯示，該季度每名日活躍用戶(hù)每天的積分成本為0.13元，同比下降40.6%，環(huán)比下降25.8%。隨著(zhù)用戶(hù)通過(guò)積分賺取的補貼在減少，一定程度上也誘發(fā)了用戶(hù)增速及活躍度的下滑。

另一方面，被認為是未來(lái)增長(cháng)引擎的創(chuàng )新產(chǎn)品米讀小說(shuō)也遇到了監管打擊。米讀小說(shuō)是趣頭條2018年5月孵化出的獨立App，憑借“免費閱讀+廣告收益”的模式試圖沖擊傳統網(wǎng)文市場(chǎng)。7月16日，米讀小說(shuō)App被有關(guān)部門(mén)要求整改，在10月15日之前，App將進(jìn)行技術(shù)升級改造，暫停內容更新和經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。這無(wú)疑將對趣頭條Q3財報數據帶來(lái)一定的影響，尤其在DAU和變現上。

而補貼減少的另一個(gè)原因，可能就是沒(méi)錢(qián)了。

據趣頭條運營(yíng)人員李成爆料，趣頭條一直在改變策略方向，通過(guò)燒錢(qián)投內容來(lái)拉動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)。“不是趣頭條想改戰略方向，是不得不改，第二季度策略失敗，第三季度暑期項目又失敗，但是越改越爛，現在是個(gè)爛攤子。”

他提到，7月16日下午，公司內容中心開(kāi)展了全員Q3戰略同步會(huì )，而會(huì )上提到的重點(diǎn)內容，后面基本都沒(méi)見(jiàn)到效果。

從公開(kāi)資料來(lái)看，第二、三季度，趣頭條在體育、健康、娛樂(lè )等內容板塊大舉投入。其中，3月份，趣頭條與世界級綜合格斗賽事UFC宣布達成2年短視頻合作;7月份，與體育娛樂(lè )品牌WWE達成合作協(xié)議。UFC與WWE都會(huì )在趣頭條開(kāi)通官方號，每月發(fā)布官方短視頻和賽事相關(guān)的資訊內容。

電視節目方面， 5月份，趣頭條與北京衛視簽署戰略合作協(xié)議，雙方將在健康、娛樂(lè )及優(yōu)質(zhì)電視劇三大內容資源上合作。之后7月份，趣頭條獨家冠名北京衛視《跨界喜劇王》第四季;并與北京衛視《養生堂》合作，包括推出養生健康IP內容《養生趣課堂》等;同月，還與江蘇衛視簽署戰略合作協(xié)議，冠名《新相親大會(huì )》。

期間，趣頭條聯(lián)合創(chuàng )始人兼COO陳思暉在演講中提到，趣頭條對于以3-6線(xiàn)市場(chǎng)為代表的新興市場(chǎng)人群的深度挖掘。據悉，趣頭條三五線(xiàn)城市用戶(hù)占比超7成，女性用戶(hù)占比高達到6成，24歲-40歲用戶(hù)占比5成。根據專(zhuān)業(yè)統計數據顯示，與一二線(xiàn)網(wǎng)民相比，新興市場(chǎng)用戶(hù)對情感、健康類(lèi)內容需求更高，這也正是趣頭條跟江蘇衛視、北京衛視牽手的重要原因之一。

可以看出，趣頭條在內容投入上基本屬于“散”打的玩法，試圖通過(guò)多樣化的內容吸引更多不同圈層的用戶(hù)，同時(shí)對下沉市場(chǎng)深度挖掘。不過(guò)，體育、健康、娛樂(lè )均有涉及，但看不到系統性，這樣的方式或許投入大于收效，體現在財報數據上，也就是并未出現明顯的用戶(hù)增長(cháng)。

此外，趣頭條在內容的算法推薦技術(shù)上的投入也越來(lái)越高。其2019年Q2財報顯示，研究與開(kāi)發(fā)費用是2.2億元。同比增加412.1%，遠高于在2018年第二季度的4320萬(wàn)元。值得注意的是，算法推薦是今日頭條核心技術(shù)，也是其起家的關(guān)鍵。

伴隨著(zhù)高昂的內容、營(yíng)銷(xiāo)成本，以及研發(fā)成本的支出，趣頭條卻沒(méi)有找到可觀(guān)的盈利模式，成本的增長(cháng)趨勢遠高于營(yíng)收增長(cháng)趨勢，趣頭條的焦慮可想而知，或許一定程度上也能解釋管理層、員工動(dòng)蕩的原因。

新時(shí)期的挑戰

除了離職潮，趣頭條近日的兩大動(dòng)態(tài)，一個(gè)是引入一位騰訊出身的CMO，負責趣頭條商業(yè)化銷(xiāo)售運營(yíng)方向。這被業(yè)界認為是為趣頭條尋找到更合適的商業(yè)化方向，從而以增加收入，來(lái)為趣頭條的財報數據增添光彩。

另一個(gè)動(dòng)態(tài)，則是推出“云耕計劃”，加大對優(yōu)質(zhì)內容創(chuàng )作者扶持。此前，趣頭條陸續推出了“合伙人計劃”、“放心看計劃”、“快車(chē)道計劃”，通過(guò)尋找內容合伙人及專(zhuān)業(yè)機構和權威專(zhuān)家，向全部?jì)?yōu)質(zhì)作者開(kāi)放簽約計劃，提供保底激勵和優(yōu)先試用積分雙向流通系統的權利。三大計劃計劃簽約1400名作者，將為趣頭條號平臺上近千位優(yōu)質(zhì)內容貢獻者，平臺也會(huì )為創(chuàng )作者提供最高每月3萬(wàn)元的保底收入。

趣頭條公布數據顯示，目前自媒體入駐量超過(guò)100萬(wàn)，與去年相比增長(cháng)近70%，合作媒體已超過(guò)1500家，是去年年底的近3倍。

不過(guò)，亮眼的數據更多是體現在下沉市場(chǎng)的本地內容、健康類(lèi)、母嬰、美食類(lèi)資訊領(lǐng)域，在一二線(xiàn)城市內容領(lǐng)域，自媒體已相對成熟，趣頭條也未能培養出原生自媒體。

在接受新浪科技采訪(fǎng)時(shí)，科技領(lǐng)域自媒體作者趙青(化名)透露，自己入駐趣頭條以來(lái)，9月份第一次收益過(guò)百。“系統推薦導致的，實(shí)際上趣頭條的自媒體分成在所有平臺中一直是最低的。”

他表示，趣頭條設置有自動(dòng)同步，很多作者們不會(huì )再做主動(dòng)運營(yíng)了，“就像要不是系統提醒我收入當天超過(guò)100，我壓根不會(huì )去關(guān)注它。”

談及原因，趙青表示，以科技頻道為例，趣頭條的流量較低，因此分成相對也較低;對作者的扶持，也遠遠弱于百家號，頭條號。

“比如百家號有鯤鵬計劃，百+計劃，百度動(dòng)態(tài)紅人計劃;頭條號有青云計劃+廣告分成。對于作者來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)需求點(diǎn)，要么為作者帶來(lái)影響力，要么帶來(lái)流量。百家號最賺錢(qián)，而趣頭條這兩點(diǎn)都做的不好，根本原因是流量不行。反饋到作者層面，就是分成的區別。”

而流量少，趙青認為主要還是底層的算法推薦機制不行，“趣頭條最早也是去各個(gè)微信公眾號底下留言拉人入駐，人來(lái)了，流量不行。”后期，部分作者逐漸“逃離”趣頭條。

“第一季度、第二季度前半段，作者生態(tài)特別健康，作者拿的錢(qián)多，也愿意發(fā)，被別的平臺簽約了改個(gè)名字在我們這里發(fā)，那時(shí)候真是內容生態(tài)特別健康。但投入方向錯了。錢(qián)都用來(lái)投內容了。”李成的說(shuō)法印證了這一點(diǎn)。據其所說(shuō)，趣頭條將錢(qián)大量“燒”在內容合作上，導致投向作者的補貼變少，進(jìn)而影響了好不容易建立起來(lái)的作者生態(tài)。

其實(shí)，進(jìn)入2019年，包括拼多多、趣頭條在內的下沉市場(chǎng)玩家都面臨增速減緩的局面。2018年第四季度，拼多多活躍用戶(hù)環(huán)比增速首次跌破10%，今年第一季度跌破6%。

過(guò)去被“吹爆”的下沉市場(chǎng)，紛紛開(kāi)始迎來(lái)新的壓力，比如趣頭條賴(lài)以生存的廣告和營(yíng)銷(xiāo)層面。

在接受新浪科技采訪(fǎng)時(shí)，一位曾在趣頭條上投過(guò)電商廣告的廣告主表示“效果很差”，“用戶(hù)為了薅羊毛的點(diǎn)擊率，對廣告主來(lái)說(shuō)沒(méi)什么用，并帶不來(lái)什么有效轉化。別家廣告ROI是1:3，趣頭條的ROI是10:1，投放10萬(wàn)塊錢(qián)能收回1萬(wàn)塊就不錯了。”

這位廣告主認為，趣頭條對效果轉化類(lèi)型的廣告主肯定不合適，“對品牌宣傳那種也就無(wú)所謂了”;相對來(lái)看，趣頭條更適合低端品牌的投放。

廣告業(yè)務(wù)影響趣頭條的營(yíng)收和用戶(hù)增長(cháng)，在Q2財報電話(huà)會(huì )議上，趣頭條聯(lián)合首席財務(wù)官朱曉路提到，“從一季度末二季度初開(kāi)始，我們在用戶(hù)增長(cháng)方面看到了一些壓力，主要原因是市場(chǎng)的不理性競爭和廣告業(yè)疲軟。”

總結來(lái)看，在用戶(hù)增長(cháng)疲軟的情況下，趣頭條通過(guò)各種方式拉新，但成效甚微。趣頭條“花錢(qián)買(mǎi)用戶(hù)”的痛點(diǎn)開(kāi)始顯現。對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，獲取用戶(hù)只是第一步，前期瘋狂的增長(cháng)之后，趣頭條需要探索的是，如何留住用戶(hù)，以及尋求新的用戶(hù)和流量增長(cháng)，這樣才能滿(mǎn)足作者生態(tài)的可持續發(fā)展。

此外，不管是作者生態(tài)、用戶(hù)拉新，還是技術(shù)投入，趣頭條都面臨著(zhù)巨大的成本壓力。在廣告疲軟的大環(huán)境下，尋求良性、可持續的商業(yè)化模式，也是趣頭條在新時(shí)期的挑戰。

朱曉路表示，Q2之后，用戶(hù)增長(cháng)在逐漸恢復，尤其是從二季度后半部分開(kāi)始，也就是六月，“所以我認為用戶(hù)增長(cháng)還會(huì )進(jìn)一步持續下去，并延續到三季度。”

她同時(shí)提到，公司對四季度的米讀小說(shuō)營(yíng)收抱有很高的期待，認為四季度米讀對整體營(yíng)收的貢獻率將達到20%。

不久之后，趣頭條將發(fā)布Q3財報，而半個(gè)月后米讀小說(shuō)也將“解禁”，焦慮中的趣頭條會(huì )看到希望嗎?

本文來(lái)源：新浪科技，作者：楊雪梅