“我的中國夢(mèng)依舊是創(chuàng )立一個(gè)真正的世界名牌。我希望，不管走到世界哪個(gè)地區，人家都會(huì )說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品我們信得過(guò)，它是中國造的。”

——張瑞敏

掌舵海爾35年來(lái)，張瑞敏作為新中國的同齡人，已經(jīng)幾度提煉“領(lǐng)航”模式：從救活劣質(zhì)品制造廠(chǎng)到全球化戰略，再到“人單合一”及“鏈群合約”，理論與實(shí)踐的磨礪下，海爾已經(jīng)從當初資不抵債的小廠(chǎng)房，重生為如今全球顯赫的家電產(chǎn)業(yè)王者。

張瑞敏說(shuō)“一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)。然后再去‘克隆’它，成功率非常高，這恐怕也是一種中國特色吧。”有意思的是，海爾這種“中國特色”正在走向世界，為中國管理模式的海外輸出按下快進(jìn)鍵。

你以為他老派、保守，他卻帶著(zhù)團隊創(chuàng )新，在企業(yè)一帆風(fēng)順時(shí)改革；你以為他冥頑不化，他卻舉起一把大錘，錘開(kāi)了一條家電大道。

1985年，當鐵錘砸向那76臺問(wèn)題冰箱時(shí)，這個(gè)和新中國同齡的人，就注定要在家電行業(yè)的名人堂里，留下自己的名字。

所有的傳奇都會(huì )有個(gè)過(guò)程，張瑞敏和海爾也一樣。

70年風(fēng)雨，當年普普通通的山東大漢，有著(zhù)不平凡的經(jīng)歷。

1949年，張瑞敏出生在山東的一個(gè)工人家庭，自小，骨子里就有山東人的那股傲勁。

對年輕人來(lái)說(shuō)，20歲之前，大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么生活的磨難，在迷惘中浪費時(shí)間的人，比比皆是，但張瑞敏不是。

張瑞敏17歲時(shí)，正好趕上經(jīng)濟建設的開(kāi)始，想看書(shū)卻無(wú)書(shū)可看。

有一次，學(xué)校圖書(shū)館的窗戶(hù)被砸破，他們鉆進(jìn)去，撿了一些書(shū)出來(lái)，為了閱讀的時(shí)候不被發(fā)現并且方便傳閱，還給這些書(shū)包上了書(shū)皮。

那個(gè)特殊的歷史時(shí)期，圖書(shū)館作為“思想的富礦”，往往被封存起來(lái)，只有少數人，才能進(jìn)入“礦區”。他還記得當時(shí)的一些書(shū)目——巴金和茅盾的小說(shuō),以及范文瀾的《中國通史簡(jiǎn)編》

很早，他就顯現出了強大的定力，就是不管外界風(fēng)向如何，總是要做自己認為對的事情，堅持獨立思考。

他當時(shí)讀的最多的書(shū)，主要是文學(xué)類(lèi)和歷史類(lèi)，這兩類(lèi)書(shū)恰恰最容易激發(fā)人的想象與思考。正是有了年輕時(shí)期磨練出來(lái)的定力，才為后來(lái)他締造出海爾帝國打下了基礎。

那時(shí)候國家處于經(jīng)濟發(fā)展的重要時(shí)期，子承父業(yè)，張瑞敏和父親一樣，也做了一名工人，歷任班組長(cháng)、車(chē)間主任、廠(chǎng)長(cháng)、家電公司副總經(jīng)理。

人生的第一個(gè)35年，似乎并沒(méi)有多少起伏，只有邊看書(shū)，邊在平凡的崗位上默默付出汗水。

直到1985年，36歲時(shí)，人生迎來(lái)了第一次轉折。

在中國經(jīng)濟剛剛開(kāi)始破冰的1984年12月，制造業(yè)發(fā)展如火如荼。35歲的張瑞敏受命出任青島電冰箱總廠(chǎng)（海爾前身）廠(chǎng)長(cháng)，他是這一年更換的第四任廠(chǎng)長(cháng)。

等他上任的時(shí)候發(fā)現，擺在他面前的是一幅爛攤子：工廠(chǎng)負債147萬(wàn)元，600多名職工有近一半想走。

走進(jìn)臭氣熏天的車(chē)間，張瑞敏的心情很沉重，此前一直擔任青島市家電公司副經(jīng)理的他，對這個(gè)破敗虧損的街道小廠(chǎng)并不陌生：過(guò)去曾經(jīng)生產(chǎn)過(guò)很多產(chǎn)品，比如洗衣機，電動(dòng)葫蘆等，都因為質(zhì)量問(wèn)題被迫停產(chǎn)了。

剛上任不久，某天，有朋友想要買(mǎi)一臺冰箱，挑來(lái)挑去，很多臺都有毛病，最后勉強拉走了一臺。朋友走后，張瑞敏感覺(jué)心里很不自在，好好的廠(chǎng)子，為什么變成了劣質(zhì)品制造廠(chǎng)？

朋友離開(kāi)以后，他把庫房里的冰箱挨個(gè)檢查了一遍，76臺冰箱存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工都叫到車(chē)間商量這事該怎么辦，有人說(shuō)，也沒(méi)啥大毛病，便宜一點(diǎn)處理給內部人員算了。那時(shí)候一臺冰箱的價(jià)格800元，等于一個(gè)普通職工兩三年的工資。

“我要是允許了，明天后天還能有700臺，7000臺造出來(lái)，砸！誰(shuí)造的誰(shuí)砸！全部砸！”一聲令下，揮舞著(zhù)大錘，砸碎了一個(gè)又一個(gè)冰箱。

面對著(zhù)全廠(chǎng)職工，張瑞敏說(shuō)：“過(guò)去大家都沒(méi)有質(zhì)量意識，所以出了這次質(zhì)量事故，這是我的責任，我的工資全部扣掉，后面誰(shuí)再出問(wèn)題，就扣誰(shuí)的工資”。

“質(zhì)量”這個(gè)詞最后被牢牢釘進(jìn)了每個(gè)職工的心里。“大錘企業(yè)家”的名聲也就此傳開(kāi)。

三年之后的1988年2月，海爾拿下第一枚國內質(zhì)量金獎，成為冰箱品牌的領(lǐng)頭羊。當很多人都以為海爾成功了的時(shí)候，但張瑞敏已經(jīng)敏銳地看到，以質(zhì)量而非產(chǎn)量取勝，將是大勢所趨。

他引進(jìn)了德國利勃海爾生產(chǎn)線(xiàn)，同時(shí)引進(jìn)了1942條德國PIN標準以及ISO國際標準。一個(gè)不起眼的小廠(chǎng)，逐漸成為質(zhì)量和標準的排頭兵。

“要么就不干，要干就世界第一。”這是海爾持續近30年的口號。這個(gè)口號的提出，與張瑞敏一次“備受刺激”的人生經(jīng)歷有關(guān)。

上世紀80年代，張瑞敏第一次出國，與德國商人洽商引進(jìn)設備，但在砍價(jià)時(shí)惹惱了德國人。德國人一下子把本子摔到桌子上，非常生氣地說(shuō)：“德國設備就這個(gè)質(zhì)量、這個(gè)價(jià)格，你們可以不買(mǎi)。請記住，只有我們，才會(huì )有奔馳、寶馬這樣的好品牌。”

此后，“中國制造”和“德國標準”，一直盤(pán)繞張瑞敏心里。直到今天，張瑞敏的日記本里還保留著(zhù)第一次出國的登機卡。

若干年后，這位德國企業(yè)家到海爾工業(yè)園參觀(guān)。張瑞敏代表海爾說(shuō)：“要感謝您，你們的技術(shù)是我們的老師。”對方說(shuō)：“你們做得比我們好，因為你們始終有一個(gè)夢(mèng)，而我們沒(méi)有。”

當時(shí)，德國企業(yè)的銷(xiāo)量仍然停留在一百多萬(wàn)，而海爾已經(jīng)一千多萬(wàn)，是他的十倍之多。

2002年上映了一部電影《首席執行官》，電影以張瑞敏為原型，藝術(shù)地再現了這段中德企業(yè)家之間的故事，講述了一批剛剛走向世界的中國人，驚嘆于西方制造之精良，激發(fā)了深厚的民族情懷與自強不息的精神。

“只有迎頭趕上時(shí)代潮流，才有發(fā)展出路。與我同齡的、年紀比我大的人，很多非常優(yōu)秀，但是他們沒(méi)有趕上這個(gè)時(shí)代。我趕上了，就一定要抓住這個(gè)機會(huì )。”

1992年，因為看到了鄧小平同志南方談話(huà)的機遇，張瑞敏立刻籌建工業(yè)園，力爭成為當時(shí)全國最大的家電工業(yè)園。

面對改革中的風(fēng)險與不確定性，張瑞敏還是選擇了堅持與執著(zhù)。

1995年，中國加入WTO時(shí)，大家都感到“狼來(lái)了”，因為入世帶來(lái)巨大發(fā)展的同時(shí)，也意味著(zhù)國內的企業(yè)需要進(jìn)行不斷地調整，來(lái)把握國家為國內企業(yè)爭取到的機會(huì )。

有人勸張瑞敏，把發(fā)展重點(diǎn)轉到鄉鎮、農村等二線(xiàn)市場(chǎng)，避免和進(jìn)口家電直接競爭。但沒(méi)想到，他不僅沒(méi)有退，反而在美國開(kāi)了海爾的工廠(chǎng)。

海爾剛到美國建廠(chǎng)的時(shí)候，做好了賠錢(qián)的準備。諸多因素表明，在海外建廠(chǎng)短期內不會(huì )盈利。當時(shí)，美國一個(gè)工人的工資是海爾工人工資的19倍。“到了今天，兩地工資差距不到4倍，我們也逐步打開(kāi)了海外市場(chǎng)。很多時(shí)候企業(yè)確實(shí)非常困難，能堅持下來(lái)，是因為我們堅信方向正確。”

2012年，海爾集團全球營(yíng)業(yè)額1631億元，此后的互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)時(shí)代，張瑞敏不斷地跟著(zhù)國家的發(fā)展脈絡(luò )布局海爾的發(fā)展模式與戰略。國家在強大，不斷富強的同時(shí)，張瑞敏也隨同國家的經(jīng)濟發(fā)展不斷地調整著(zhù)海爾這條大船的尾舵。

張瑞敏說(shuō)，海爾價(jià)值觀(guān)是四個(gè)字：“自以為非”——天天挑戰自己、挑戰自我、戰勝自我。

“《易經(jīng)》上說(shuō)變易、簡(jiǎn)易、不易，周邊條件隨時(shí)在交互變化之中，永無(wú)休止。”張瑞敏很自然地引經(jīng)據典，他在工作之余，時(shí)間主要用于看書(shū)，保持著(zhù)平均一個(gè)星期兩本書(shū)的速度，一年可以看上100多本。最近，他正在研讀與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相關(guān)的《當下的沖擊》，以及今年獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的希勒寫(xiě)的《動(dòng)物精神》。

“不易則是不變的東西。對一個(gè)企業(yè)來(lái)講，那就是價(jià)值觀(guān)。”張瑞敏說(shuō)。

他的中國夢(mèng)依舊是創(chuàng )立一個(gè)真正的世界名牌。“我希望，不管走到世界哪個(gè)地區，人家都會(huì )說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品我們信得過(guò)，它是中國造的。”

……

張瑞敏的故事，早已傳遍千家萬(wàn)戶(hù)，最近的一個(gè)經(jīng)濟論壇上，國外專(zhuān)家還在以“張瑞敏現象”的語(yǔ)句來(lái)稱(chēng)贊中國制造業(yè)的蓬勃發(fā)展。

轉眼，新中國走過(guò)了整整70個(gè)年頭，和新中國一起成長(cháng)的張瑞敏也迎來(lái)70歲的生日。很早的時(shí)候，在張瑞敏的心里就有一個(gè)中國夢(mèng)，那就是用“中國制造”讓世界看見(jiàn)中國的工匠精神。

他，已經(jīng)做到了。