在資本的支撐下，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都走的是一條先圈地，做大流量，然后收割上市的路徑。這究竟是資本不理性，從還是顛覆模式在創(chuàng )造價(jià)值？瑞幸咖啡可看一二。

有些企業(yè)也許是屬于未來(lái)的，例如美團、拼多多、蔚來(lái)汽車(chē)、瑞幸咖啡等，他們眼下并不盈利、甚至出現巨虧，但依然受到資本市場(chǎng)的追捧，不少還成功上市，挑戰了人們對于商業(yè)的固有認知。數字經(jīng)濟時(shí)代的商業(yè)模式，確實(shí)有很多不同凡響處。

近兩年，瑞幸咖啡的出現是現象級的商業(yè)案例。從創(chuàng )業(yè)開(kāi)始，用了不到一年的時(shí)間便上市。一時(shí)間，究竟是資本不理性，還是顛覆模式在創(chuàng )造價(jià)值，爭論聲不絕于耳。

反對者認為，瑞幸是一個(gè)帶有明顯泡沫色彩的資本故事，和拼多多一樣，拿國內龐大的市場(chǎng)容量做文章。在資本的支撐下，先圈地，做大流量，然后收割。但巨量補貼和燒錢(qián)是一個(gè)致命傷，一旦停止將馬上熄火。照此觀(guān)點(diǎn)，瑞幸的商業(yè)模式并無(wú)多么創(chuàng )新，只是一家提供外賣(mài)服務(wù)的咖啡店。

支持者則認為，瑞幸咖啡是一個(gè)基于信息化和大數據的生態(tài)系統，能夠給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)在的價(jià)值。這與蔚來(lái)汽車(chē)類(lèi)似，新能源、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛等概念，塑造出良好的市場(chǎng)預期，等待的只是市場(chǎng)引爆；與美團相似，瑞幸已經(jīng)構建起相對高的行業(yè)壁壘和強大的競爭優(yōu)勢。其所代表的數字經(jīng)濟時(shí)代商業(yè)模式，具有3個(gè)明顯的特征。

一是潛在用戶(hù)市場(chǎng)容量大，推動(dòng)數字商業(yè)模式迅速投入商用。不管拼多多還是瑞幸，模式都建立在目標用戶(hù)的龐大基數上，這就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟經(jīng)常被人評論的“老拿用戶(hù)體量講故事”?？Х仁紫仁且粋€(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，消費習慣高黏性、高頻次、較高毛利。有了潛在規模，才能“講故事”、建平臺。正如王興說(shuō)的，美團圍繞用戶(hù)的吃住行打造商業(yè)生態(tài)。

二是能快速復制實(shí)現規模效應。數字經(jīng)濟要建立成本優(yōu)勢，需要不斷快速擴張。瑞幸通過(guò)App下單、不設收銀臺、快取等服務(wù)模式，再加上容易選址、直營(yíng)，最重要的是每家門(mén)店不必依賴(lài)一個(gè)經(jīng)驗豐富的店長(cháng)，消除了連鎖經(jīng)營(yíng)環(huán)節的各種障礙，標準化復制的成本和難度大幅下降。所以，門(mén)店遍地開(kāi)花，2018年3月全國門(mén)店數是2 370家，2019年還要新開(kāi)2 500家。

三是數據支撐高效運營(yíng)。消費者數據不斷積累，大數據成為運營(yíng)關(guān)鍵。美團和瑞幸利用物聯(lián)網(wǎng)、大數據分析去追求供給和需求的精準匹配，還能提供信用保障。根據用戶(hù)的消費習慣，以數據為核心，與客戶(hù)建立更密切的聯(lián)系。通過(guò)動(dòng)態(tài)調整供應鏈管理，利用信息技術(shù)幫助實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造和市場(chǎng)多樣化之間的動(dòng)態(tài)匹配，提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平，提高生產(chǎn)效率，改善產(chǎn)品品質(zhì)。

迄今，聚焦并重金挖掘用戶(hù)潛在需求，這一概念廣為投資界所接受，因此產(chǎn)生了大量尚未盈利但高估值的企業(yè)。但估值要經(jīng)得起時(shí)間檢驗，變現需要依賴(lài)企業(yè)的精耕細作，品質(zhì)是核心，打通是關(guān)鍵，執行是保障。

一是提供高品質(zhì)的用戶(hù)價(jià)值。瑞幸的價(jià)值創(chuàng )造核心，是為用戶(hù)便利地提供品質(zhì)如一的咖啡，但這一點(diǎn)并非已經(jīng)是共識，認為瑞幸口感不如星巴克的，大有人在。提升咖啡品質(zhì)，聚焦在用好的原材料，但同時(shí)要降低管理成本，讓客戶(hù)能享用到一杯高性?xún)r(jià)比的咖啡。高品質(zhì)才是實(shí)現市場(chǎng)突破的基礎，能夠讓企業(yè)可持續發(fā)展。

二是實(shí)現用戶(hù)數據的打通。數字化模式往往依靠線(xiàn)上引流，未來(lái)會(huì )有更先進(jìn)的新技術(shù)被行業(yè)所采用，但創(chuàng )新的基礎一定來(lái)自對用戶(hù)數據的利用和挖掘。比如構建多元化業(yè)務(wù)生態(tài)，動(dòng)力在于滿(mǎn)足消費者的各種關(guān)聯(lián)需求，但必須有數據支撐。瑞幸出售咖啡，也孵化小鹿茶，甚至將成為一個(gè)網(wǎng)上便利店。關(guān)鍵在于要能夠不斷從幾何級數積累的用戶(hù)數據中，挖掘出價(jià)值創(chuàng )造的真正方向。

三是業(yè)務(wù)擴張的執行力和風(fēng)控。美團打造多元業(yè)務(wù)生態(tài)，其強大的“地推能力”是支撐其業(yè)務(wù)擴張的基礎，能夠在每一個(gè)新的區域迅速建立紀律嚴明的外賣(mài)團隊。瑞幸賣(mài)咖啡、茶、果汁和輕餐，每一個(gè)業(yè)務(wù)范圍的擴張都是對于品質(zhì)保障、供應鏈管理等能力的挑戰?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中，起于“生態(tài)”，而又敗于“生態(tài)”的失敗案例比比皆是，皆因沒(méi)有真正發(fā)揮業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應，卻又疏于風(fēng)險管理。