10月17日，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉鎮”計劃，針對四至六線(xiàn)城區、縣城以及所轄鄉鎮、農村地區，提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。“閃電鄉鎮”計劃成為推動(dòng)蘇寧物流深入下沉市場(chǎng)、打造鄉鎮“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )”的重要舉措。

閃電鄉鎮計劃：為30000+鄉鎮提供24小時(shí)送裝服務(wù)

隨著(zhù)智慧零售全場(chǎng)景布局的逐步搭建和完成，以體驗革命為目標，蘇寧物流在業(yè)務(wù)布局端迅速打破行業(yè)邊界，聚焦末端全觸達，打造引領(lǐng)全場(chǎng)景零售時(shí)代的末端基礎設施。目前，在全國核心城市社區，依托蘇寧小店，蘇寧積極布局前置倉網(wǎng)絡(luò )，推出蘇寧生活幫，在“1小時(shí)生活圈”中加速社區生活服務(wù)場(chǎng)景的全覆蓋；在四至六線(xiàn)城市，通過(guò)蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心，不斷升級“24小時(shí)鄉鎮服務(wù)圈”，進(jìn)一步提升下沉市場(chǎng)的服務(wù)體驗。

根據QuestMobile發(fā)布的數據，我國下沉市場(chǎng)用戶(hù)規模超過(guò)6億，市場(chǎng)潛力巨大，服務(wù)體驗則亟待升級。“閃電鄉鎮”計劃將“24小時(shí)送達”升級為“24小時(shí)送裝”，讓鄉鎮用戶(hù)實(shí)現“一鍵購物、即買(mǎi)即享”，徹底顛覆縣鎮市場(chǎng)傳統“送裝分離”服務(wù)模式，成為鄉鎮服務(wù)下沉的最大王牌。蘇寧幫客還上線(xiàn)了全面可視化的評價(jià)體系，讓鄉鎮用戶(hù)對服務(wù)時(shí)效、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、誠信收費進(jìn)行多維度評價(jià)，打造服務(wù)閉環(huán)，更有針對性地完善鄉鎮服務(wù)末端解決方案。

立足鄉鎮時(shí)效提速、服務(wù)提升，“閃電鄉鎮”計劃將讓偏遠地區用戶(hù)也能享受到和北上廣等大城市一樣的極致體驗，部分鄉鎮還將實(shí)現半日達、半日送裝服務(wù)。雙十一前，蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心在全國范圍內將突破1350家門(mén)店，為全國超過(guò)30000個(gè)鄉鎮提供24小時(shí)送裝服務(wù)，預計到今年年底將覆蓋全國95%的縣鎮區域。

體驗升級+開(kāi)放升級，蘇寧物流打造鄉鎮“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )”

蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心堅持“一縣一店”，為鄉鎮用戶(hù)提供送裝一體、半日裝、快修等核心服務(wù)產(chǎn)品，部分區域的門(mén)店還提供快遞攬收、快遞自提、以舊換新、家電清洗等服務(wù)，將終端物流、售后、購物體驗、金融理財進(jìn)行融合，著(zhù)力打造縣鎮市場(chǎng)一站智慧生活服務(wù)平臺，用高品質(zhì)服務(wù)和全方位賦能，顛覆“最后一公里”服務(wù)方式。

蘇寧物流相關(guān)負責人表示，以蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心為節點(diǎn)，蘇寧正通過(guò)編織一張服務(wù)鄉鎮市場(chǎng)的“近場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )”，多措并舉，全方位保障鄉鎮市場(chǎng)的能力提升，讓鄉鎮消費者也能享受“近在身邊”的網(wǎng)購服務(wù)。物流鏈路方面，在蘇寧物流末端全觸達的基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化倉儲布局，增設前行倉群，全面滿(mǎn)足區域消費力提升；通過(guò)打通蘇寧易購縣鎮市場(chǎng)各類(lèi)零售門(mén)店，實(shí)現倉店直連，減少中轉，真正將商品部署到離用戶(hù)最近的地方，全面提升區域配送時(shí)效。

以蘇寧零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)正在加速在鄉鎮市場(chǎng)的覆蓋，截至10月，零售云門(mén)店突破4200家，在高速擴張穩步發(fā)展的下沉戰中，繼續高歌猛進(jìn)。蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心作為鄉鎮近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的支點(diǎn)，可謂功不可沒(méi)。

零售云和縣鎮幫客聯(lián)手打造了鄉鎮網(wǎng)購新體驗。更重要的是，體驗升級之外，蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心，還將作為一個(gè)開(kāi)放連接的服務(wù)平臺，不斷與品牌商、零售商、服務(wù)資源形成緊密的協(xié)作，建立更貼合鄉鎮市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)生態(tài)，在賦能與共生中，促進(jìn)縣鎮市場(chǎng)服務(wù)結構和模式的升級，助力消費升級和區域經(jīng)濟發(fā)展，為越來(lái)越多的小鎮居民創(chuàng )造美好生活。