虎撲龐大的用戶(hù)基礎和潛在消費者轉化率，雖然給毒App的發(fā)展帶來(lái)了先天的優(yōu)勢，但也同樣讓其陷入了各種投訴、假貨風(fēng)波的泥潭中。

一雙球鞋可以溢價(jià)3 000%以上，這就是如今近似“瘋狂”的球鞋交易市場(chǎng)。

近2年，“我23歲，靠炒鞋月入100萬(wàn)元”，類(lèi)似這樣的新聞相繼出現，將“炒鞋”生意帶到了大眾跟前，還帶火了一批球鞋轉賣(mài)平臺。毒App就是其中之一。過(guò)去一年，毒App交易額達到153億元，月活用戶(hù)接近800萬(wàn)，使它成為國內最大的球鞋交易平臺，并成功吸引了資本的目光。今年4月底，毒App完成了A+輪融資，投后估值達10億美元，進(jìn)入“獨角獸”行列。

有需求就會(huì )有交易，有交易也會(huì )有風(fēng)險。雖然限量發(fā)售、抽簽搶購等讓球鞋二次交易成為了一個(gè)新的產(chǎn)物，但同時(shí)也讓投機者看到了機會(huì )，各種假貨充斥其中，用戶(hù)真假難辨。未來(lái)，球鞋交易平臺想要走得更遠，還需要完善交易流程上的各個(gè)環(huán)節。

資本看上“直男”流量

2015年毒App成立之時(shí)，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)為用戶(hù)提供球鞋潮流和鑒定交流的社交圈子。2016年，毒App完成了功能升級，增加了消費功能，將消費者引流至第三方淘寶。隨著(zhù)球鞋市場(chǎng)的不斷壯大，毒App開(kāi)始轉型成C2C球鞋交易平臺，讓買(mǎi)賣(mài)雙方直接在平臺上進(jìn)行交易。從2018年開(kāi)始，毒App增長(cháng)迅速，當年GMV超過(guò)100億元。易觀(guān)千帆數據顯示，2019年3月毒App的MAU已超140萬(wàn)，不斷吸引著(zhù)資本的目光。

虎撲導流，明星KOL加持

虎撲是國內最大的體育社區，用戶(hù)多為男性體育愛(ài)好者，對球鞋的熱愛(ài)為毒App提供了不錯的用戶(hù)轉化率。從這方面來(lái)看，它的起跑線(xiàn)就高于一般同行創(chuàng )業(yè)App。

除了虎撲背景，明星KOL的影響力對于毒App增長(cháng)的貢獻也十分可觀(guān)。2018年11月，英雄聯(lián)盟戰隊iG奪冠。在這一沸點(diǎn)階段，戰隊老板王思聰借由其個(gè)人微博為毒App打了一撥廣告，發(fā)布了一條與毒App合作的慶祝抽獎微博。這條轉發(fā)超100萬(wàn)的微博，讓毒App的搜索指數瘋狂上漲，跳出了虎撲用戶(hù)圈。當年“雙11”期間，毒App在蘋(píng)果的App Store免費下載排行榜上超越了京東和淘寶，登上了總榜第4名、體育類(lèi)第1名。此后，毒App便乘勝追擊超越同行，將MAU差距逐漸拉大。

今年，隨著(zhù)羅志祥、陳赫等明星的潮牌入駐和業(yè)內KOL的加入，又為毒App的發(fā)展注入了強心劑。

球鞋交易市場(chǎng)擴大

過(guò)去球鞋只是實(shí)用的消耗品，而現在隨著(zhù)各類(lèi)賽事和綜藝節目將街頭文化注入，球鞋已經(jīng)成為國內當下年輕人的文化符號、潮流飾品。

據Grand View Research報告顯示，全球球鞋產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規模2018年高達600億美元，2025年預計將超過(guò)950億美元。艾媒網(wǎng)報告表明，2019年全球二手球鞋市場(chǎng)規模已達60億美元，中國二手球鞋轉售市場(chǎng)規模就已超10億美元。逐漸擴大的市場(chǎng)讓更多的人看到了掘金的機會(huì )，尤其是以銷(xiāo)售限量球鞋為主的二級球鞋市場(chǎng)。限量球鞋的購買(mǎi)都以抽簽、抽號為主，中簽堪比中彩票，這給中間商和個(gè)人賣(mài)家帶來(lái)了商機。加之球星、明星同款的影響力和KOL的帶貨效應越發(fā)明顯，讓球鞋轉賣(mài)市場(chǎng)更加火爆。

同時(shí)，男性消費群體的力量正在逐年增長(cháng)，據QuestMobile數據顯示，高消費男性月活規模約為8 700萬(wàn)，且95后占比最多，這與毒App的目標消費群體剛好契合。根據毒App公布的數據，截至2019年6月，毒App平臺的男性用戶(hù)占比約60%，同時(shí)18~25歲用戶(hù)占總用戶(hù)的比例高達58%。

有利就有弊，用戶(hù)與市場(chǎng)的雙向增長(cháng)，雖然形成了毒App成長(cháng)的有利土壤，同時(shí)也為它帶來(lái)了其他的風(fēng)險。

模式有“毒”

雖然是國內最大的球鞋交易平臺，但毒App的平臺模式并不是傳統電商，而是內容社交電商。毒App上除了琳瑯滿(mǎn)目的潮流商品外，還有用戶(hù)的最新潮流分享、測評。這一點(diǎn)與小紅書(shū)有點(diǎn)相似，但基于用戶(hù)與平臺屬性的不同，毒App的商業(yè)模式又與其略有不同。

小紅書(shū)主要是以女性群體為主，而毒App是以男性為主。男性購買(mǎi)商品往往有明顯的目的性，通常會(huì )明確商品后購買(mǎi)，而女生則傾向于“逛”完后才有目標。所以在主界面的設計上，小紅書(shū)主要聚焦在社交，而毒App卻停留在交易上。

由于毒App主要定位球鞋二級市場(chǎng)交易，所以交易功能既有作為賣(mài)家的出售功能，也有買(mǎi)家功能。但對于買(mǎi)家來(lái)講，非官方渠道的商品交易最怕買(mǎi)到假貨。為了確保交易流程，毒App在交易過(guò)程中設計了鑒別服務(wù)，“先鑒別，再發(fā)貨”。當買(mǎi)家拍下球鞋后，賣(mài)方需要自己發(fā)貨給平臺，鑒別師確認為正品后，才由平臺寄送給買(mǎi)家。在此過(guò)程中，毒App會(huì )抽取賣(mài)方成交價(jià)的7.5%~9.5%作為傭金。同時(shí)，買(mǎi)家也可自行申請鑒別服務(wù)，平臺按件收取鑒別費。

鑒別的專(zhuān)業(yè)性和可信度，成為了決定平臺成敗的關(guān)鍵環(huán)節。事實(shí)上，毒App的鑒定師并非來(lái)自于專(zhuān)業(yè)品牌商，而是將業(yè)內小有名氣的鑒定者聚集起來(lái)，準入門(mén)檻由平臺審核，授予他們“鑒別師”的資質(zhì)。也就是說(shuō)，更多的鑒別師都是民間的潮流玩家。那么，鑒別效果真的無(wú)差錯嗎？

近兩年來(lái)，“鑒定結果不準”“買(mǎi)到假貨”等投訴此起彼伏。在黑貓投訴平臺上，毒App的投訴量一直高居不下，“權威鑒別”的人設遭遇信用危機。而這還不是毒App唯一頭疼的問(wèn)題。

毒App自創(chuàng )立之初，一直致力于解決消費者“求購難、買(mǎi)真難”的問(wèn)題。所以平臺提供了現貨購買(mǎi)和求購兩種購買(mǎi)途徑，并采用競價(jià)出售的形式（即由賣(mài)家競價(jià)出價(jià)，平臺根據賣(mài)家出價(jià)由低至高排序后顯示實(shí)時(shí)最低出價(jià)，然后將商品提供給買(mǎi)家），解決供不應求的問(wèn)題。同時(shí)，由于“先鑒別后發(fā)貨”的模式，加長(cháng)了買(mǎi)家收貨時(shí)長(cháng)，因此平臺還推出了寄售服務(wù)，通過(guò)平臺倉儲服務(wù)賣(mài)家提前寄存商品再出售。

但這些關(guān)照買(mǎi)家體驗的功能和服務(wù)無(wú)意中助長(cháng)了惡意炒鞋。有人利用消費者求購的“饑渴”心理，鉆平臺漏洞，通過(guò)虛假發(fā)貨或寄售服務(wù)多次流轉，惡意抬高價(jià)格，引起消費者的極度不滿(mǎn)。作為球鞋轉賣(mài)平臺，毒App雖展現了商品二級交易平臺的獨特模式，但這種獨特的模式是“藥”，也潛伏著(zhù)“毒”。

如何解“毒”？

作為垂直類(lèi)電商，毒App想繼續做大做強，就必須要清理模式上出現的“毒素”。

第一，培養專(zhuān)業(yè)人才體系，做強權威鑒別服務(wù)。

目前，毒App平臺鑒定的貨品數超過(guò)3 000萬(wàn)件，而到今年2月份時(shí)才只有1 000萬(wàn)件，足見(jiàn)鑒別訴求增長(cháng)之快。與之對應的是，鑒別師的數量增長(cháng)卻遠不及需求量?，F在1名鑒別師1天要鑒別幾百雙球鞋，甚至上千雙球鞋。即使24小時(shí)不間斷工作，每雙鞋子鑒別的時(shí)長(cháng)也很短。

為應對持續增長(cháng)的鑒別需求，毒App要把權威鑒別的服務(wù)做強做實(shí)。首先，毒App可以尋求外部專(zhuān)業(yè)鑒別機構合作，或者借助新科技AI鑒定等方式對不同的鑒別工作進(jìn)行智能和人工分類(lèi)管理。其次，可建立專(zhuān)業(yè)的人才體系，從鑒定師的選聘、培養、考核、激勵都全面覆蓋。對此，平臺可根據鑒別的準確性、效率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等方面來(lái)為鑒別師設置不同級別，并進(jìn)行考核，從而規范鑒別環(huán)節，真正將鑒別環(huán)節作為平臺的內核支柱。

第二，規范平臺運營(yíng)監管，合理引導用戶(hù)。

隨著(zhù)球鞋文化的盛行，限量球鞋價(jià)格越炒越高，球鞋漸漸期貨化，甚至有了“AJ指數”“耐克指數”“阿迪達斯指數”三大指數作為炒鞋指標。因此，毒App容易出現被炒鞋投機團體惡意利用的風(fēng)險。事實(shí)上，只要是交易頻繁的地方就會(huì )有溢價(jià)的產(chǎn)生。對于毒App來(lái)講，禁止溢價(jià)是不可能的。對待炒鞋，平臺應合理疏導用戶(hù)規范交易。

如今，平臺通過(guò)上線(xiàn)交易新規和提高保證金比例來(lái)應對賣(mài)家虛假發(fā)貨、惡意違約等現象，懲罰惡意炒鞋的用戶(hù)。未來(lái)，毒App也可以擴充功能邊界，加入金融工具，規范管理。

第三，豐富平臺內容，多渠道獲取流量。

根據數據顯示，毒App的用戶(hù)絕大多數聚集在一二線(xiàn)城市。由于限量球鞋的消費群體需要有一定的經(jīng)濟基礎，這就限制了毒App用戶(hù)群的范圍。但追求潮流的欲望并不僅限于一二線(xiàn)城市，毒App可以通過(guò)話(huà)題引導平民潮流內容生產(chǎn)，吸引更多中低價(jià)位的潮牌入駐平臺，以此滿(mǎn)足“下沉市場(chǎng)”的潮流需求，擴充用戶(hù)群范圍。隨著(zhù)商品類(lèi)別的增加和人氣的不斷攀升，毒App在三線(xiàn)城市的增長(cháng)率已十分可觀(guān)。“下沉市場(chǎng)”或許是毒App未來(lái)不錯的戰略方向。

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)見(jiàn)底，“用戶(hù)占用時(shí)長(cháng)”將會(huì )成為各大平臺競爭的重點(diǎn)。對比淘寶、京東等大電商，毒App的用戶(hù)群畫(huà)像相對小眾且趨同興趣單一，流量規模天花板更低。因此，內容將是它抓取用戶(hù)時(shí)長(cháng)的有效方式，也是未來(lái)所趨。

毒App應當與多方內容創(chuàng )作者合作，以球鞋為核心擴展潮流時(shí)尚的內容社交。通過(guò)吸引明星KOL進(jìn)駐帶動(dòng)流量，PUGC、PGC來(lái)“帶節奏”，讓UGC通過(guò)話(huà)題圈子活躍，形成良好的內容生產(chǎn)和社交生態(tài)。同時(shí)，借助微信、微博等傳統社交流量平臺，利用小程序、公眾號、微博KOL等渠道導入內容信息流，多渠道擴充流量入口。