11月18日，趣店發(fā)布2019年第三季度財報，看上去不錯的業(yè)績(jì)增長(cháng)卻未能阻止股價(jià)的大跌。

報告顯示，趣店在第三季度營(yíng)收25.9億元人民幣，同比增長(cháng)34.3%，凈利潤10.6億元人民幣，同比增長(cháng)52.9%。

其中，開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)實(shí)現9.9億元人民幣的收入，環(huán)比150%的增速讓趣店另兩大業(yè)務(wù)(金融和貸款便利化)黯然失色。CFO楊家康更將其視為趣店的未來(lái)：“第三季度，開(kāi)放平臺貢獻利潤占比達趣店凈利潤90%以上，已成為趣店最重要的增長(cháng)驅動(dòng)力。”

事實(shí)上從今年5月開(kāi)始，“開(kāi)放平臺”便成為趣店在戰略上強調的高頻詞匯。第一季度末，開(kāi)放平臺貢獻了1.59億元人民幣收入，環(huán)比增長(cháng)435%，二季度實(shí)現收入近4.0億元人民幣，環(huán)比增長(cháng)150.8%。

爆發(fā)、強勁、大幅……趣店本季度的業(yè)績(jì)對于開(kāi)放平臺的介紹亦不乏溢美之詞，然而這樣的數據下，股價(jià)依然大跌21%。

誕生不到一年便貢獻了九成以上的凈利潤，開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)收入持續翻番的同時(shí)，也暴露了趣店的隱患。核心業(yè)務(wù)發(fā)展停滯，從“暴露用戶(hù)信息”到 “強搭保險變相收取砍頭息”，關(guān)于趣店的開(kāi)放平臺戰略，質(zhì)疑也從未停息。

2014年3月，羅敏已先后嘗試了十多個(gè)項目均無(wú)一成功，當江西老鄉肖文杰將分期樂(lè )的模式向羅敏和盤(pán)托出，后者轉身復制出趣分期。從一臺iPad開(kāi)始，印著(zhù)“不用賣(mài)腎也能買(mǎi)蘋(píng)果”的傳單，裹挾著(zhù)分期消費的風(fēng)氣刮進(jìn)了數千所校園。2016年迫于監管政策壓力，趣店關(guān)停校園貸轉向白領(lǐng)市場(chǎng)，接受螞蟻金服投資后接入支付寶“九宮格”，一年營(yíng)收爆增514%。

快速決策、快速執行是羅敏帶領(lǐng)團隊所具有的的風(fēng)格，趣店是眾多試錯后存活至今的唯一案例。趣店前人力負責人張青青說(shuō)：“趣店其實(shí)不是一家公司，它是一個(gè)創(chuàng )業(yè)的壓縮包。”

在創(chuàng )業(yè)路上，羅敏曾遇到三個(gè)“貴人”，分別是梅花天使創(chuàng )投創(chuàng )始人吳世春、源碼資本創(chuàng )始人曹毅和昆侖萬(wàn)維CEO周亞輝。按照羅敏的話(huà)來(lái)說(shuō)：“這三個(gè)人在趣店集團發(fā)展壯大的資本運作中都曾發(fā)揮了巨大的作用”。趣店上市當日，周亞輝公司公號上寫(xiě)了一篇萬(wàn)字長(cháng)文，回顧了投資趣店的前前后后。

然而邁入2018年，羅敏的三大貴人逐漸淡化出趣店。吳世春參與管理的鳳凰祥瑞大量減持，曹毅直接退出趣店董事，昆侖萬(wàn)維頻繁減持逼得趣店回購全部股票。

2018年8月，趣店發(fā)布二季度財報披露了一則公告內容：趣店與螞蟻金服的戰略合作將在8月結束時(shí)終止。既包括支付寶App內的“來(lái)分期”入口，也包括對芝麻信用評分系統的使用。

從2015年入股趣店開(kāi)始，支付寶為了推廣螞蟻積分近乎免費地向趣店提供流量入口，在獲客、風(fēng)控上均給趣店提供了一個(gè)絕佳的超車(chē)機會(huì )。雖然在這個(gè)季度，趣店的財務(wù)數據達到了自己的歷史新高，與行業(yè)內其它公司的同期業(yè)績(jì)相比，營(yíng)收和利潤上均位列第一，但終止合作的消息一出，股價(jià)應聲大跌超過(guò)20%。

羅敏屢次強調“趣店已經(jīng)沒(méi)有那么依賴(lài)螞蟻了，合作協(xié)議的終止不會(huì )對趣店的運營(yíng)產(chǎn)生顯著(zhù)影響”，卻無(wú)法掩飾趣店用戶(hù)流量逐漸枯竭和壞賬率持續攀升的現實(shí)。如今，趣店的用戶(hù)增速維持在12%左右。

趣店在2018年嘗試的新項目多達數十個(gè)，表現出的是對用戶(hù)增長(cháng)的焦慮，卻無(wú)一成功。2019年，放棄尋求用戶(hù)的趣店實(shí)行開(kāi)放平臺戰略，轉向對廉價(jià)獲取的用戶(hù)進(jìn)行深度挖掘。

“7300萬(wàn)用戶(hù)注冊，授信三四千萬(wàn)，大部分人處于沒(méi)有被完全喚起階段。”趣店預算總監曾告訴《深網(wǎng)》。

一位普通用戶(hù)告訴《深網(wǎng)》：“幾乎每個(gè)月都會(huì )接到幾次趣店打來(lái)電話(huà)問(wèn)要不要借錢(qián)，頻率比以前高很了很多。無(wú)法直接授信的用戶(hù)往往會(huì )被推薦給更高息和不合規的平臺，趣店從中獲得沒(méi)有風(fēng)險的利潤。”《深網(wǎng)》也發(fā)現，用戶(hù)在21CN聚投訴、黑貓投訴等平臺中的投訴帖從未間斷，大多數投訴都聚焦在“暴力催收”、“強搭保險”、“高利貸”。

事實(shí)上早在8月1日，新浪財經(jīng)就發(fā)文《趣店違規收集用戶(hù)信息，被監管通報后仍未整改》，直指趣店通過(guò)“開(kāi)放平臺”將數以千萬(wàn)計的用戶(hù)信息暴露給“714高炮”。一周后，華夏時(shí)報發(fā)文《年化利率直逼60%!隨手記福貸“砍頭息”變身保險費 只能靠投訴退還?》指出其更多問(wèn)題。

利用歷史積累的優(yōu)勢，羅敏似乎為趣店找到了新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，但本身就陷入用戶(hù)增長(cháng)困境，兜售流量更非長(cháng)久之計。

2018年3月12日，羅敏在他第35個(gè)生日立了一個(gè)flag：趣店市值千億美金之前不再領(lǐng)薪水和獎金。

這位“從死人堆里爬出來(lái)”的連續創(chuàng )業(yè)者悟出了一個(gè)道理：創(chuàng )業(yè)從來(lái)不是為了錢(qián)，而是為夢(mèng)想。

夢(mèng)想是什么?羅敏曾對《新經(jīng)濟100人》說(shuō)過(guò)：“我不怕你嘲笑我，我也不怕別人嘲笑，我希望做成一家受人尊重的企業(yè)，我本人希望成為一個(gè)受人尊重的人。”

35歲生日，羅敏沒(méi)再提到“尊重”，趣店的輿論危機并非擋在通往偉大路上的一座小山丘，而他高估了自己的攀爬能力。那天，趣店市值52億美金，一年多的時(shí)間過(guò)去了，市值又縮水大半，往后，“我是羅敏”再沒(méi)更新。

2018年1月，趣店以2000元一平米的均價(jià)購得廈門(mén)5.3萬(wàn)平方米的土地。7個(gè)月后，羅敏將總部遷往廈門(mén)，按照他的話(huà)來(lái)說(shuō)：“根本不是出于短期利益的考慮，而是因為廈門(mén)優(yōu)美的自然環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境。”

“一直以來(lái)，我有一個(gè)心愿，就是組建一支趣店自己的‘特種兵戰隊’。”

2018年2月26日，“我是羅敏”推出第5篇文章。羅敏計劃在全球范圍內搜索18個(gè)高材生，許以100W+的年薪，并取了個(gè)響亮的名字——CEO特戰隊。

18年前，這位出生于江西宜黃農村的年輕小伙考入江西師范大學(xué)，18年后，身價(jià)百億的羅敏回到母校“慷慨”捐贈1000萬(wàn)元共建趣店足球學(xué)院，趣店官方公號連續兩天轉載。錢(qián)雖不多，可羅敏卻想在這里造就中國貧民窟里的羅納爾多、盧卡庫和C羅。

一年后羅敏不只向廈大捐了2000萬(wàn)，還“入贅”了整個(gè)公司。

無(wú)論是走出師大，還是重回母校，印在羅敏心中的精英情結似乎愈加沉重。

2004年，為了考取北大光華管理學(xué)院研究生，羅敏不愿放過(guò)北大任何一個(gè)和經(jīng)濟、管理、創(chuàng )業(yè)相關(guān)的講座。每場(chǎng)講座的提問(wèn)環(huán)節，他都會(huì )舉手向嘉賓提兩個(gè)問(wèn)題：你為什么要創(chuàng )業(yè)?你覺(jué)得創(chuàng )業(yè)是不是要等時(shí)機成熟，比如考研成功或者畢業(yè)之后才創(chuàng )業(yè)?

馬云、李彥宏都被他問(wèn)過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題，兩人都給了他相同的答案：創(chuàng )業(yè)不需要等，去做就行了。悟到了“選擇有時(shí)比堅持更重要”的羅敏不再執著(zhù)于北大研究生，而是一頭扎進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)潮。意外結識的北大畢業(yè)生許龍則被其視為創(chuàng )業(yè)路上的第一位領(lǐng)路人。

羅敏最終也未能圓了自己的北大夢(mèng)，轉而安排一群海歸和名校畢業(yè)的高材生圍在自己身邊。香港大學(xué)、美國哥倫比亞大學(xué)、清華大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)等等。

“這批CEO特戰隊其實(shí)就是羅敏的親信，一旦公司要做什么新的項目就是這一批特戰隊的人去做調研，然后再執行。”趣店一位離職員工告訴《深網(wǎng)》，他們基本都是剛畢業(yè)的90后，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗，行業(yè)里也沒(méi)有積累，“基本上就是公司在花錢(qián)做實(shí)驗”。

另一內部員工向《深網(wǎng)》透露，2018年趣店搬到廈門(mén)，CEO特戰隊中很多人都跟著(zhù)去了：“只是表面光鮮，以他們的資歷和經(jīng)驗在其他公司很難拿到那么高的薪酬。”

2019年，趣店公關(guān)負責人楊彬彬就職不到一年便選擇離開(kāi)，接替他的正是趣店CEO特戰隊隊員之一。“趣店公關(guān)水平一直飽受詬病，現在公司的外部形象交到了一群沒(méi)有經(jīng)驗的90后手中打理。”一位趣店內部員工告訴《深網(wǎng)》。

羅敏在內部被稱(chēng)為“羅大”，其出生日期、籍貫、畢業(yè)院校甚至喜歡的運動(dòng)均被視為趣店的企業(yè)文化。

“趣店曾經(jīng)搞過(guò)一個(gè)叫‘春眠’的項目類(lèi)似國內的蛋殼，但沒(méi)做起來(lái)，現在他們又開(kāi)始新項目——東南亞的蛋殼。”知情人士告訴《深網(wǎng)》，“東南亞市場(chǎng)都沒(méi)調研過(guò)，報告里的內容很多都是從百度上找的，像過(guò)家家。”

一位趣店內部員工告訴《深網(wǎng)》，羅敏和許龍帶著(zhù)CEO特戰隊折騰，新項目做了一個(gè)又一個(gè)，卻沒(méi)一個(gè)成功的。

上述人士透露，趣店2018年做了一個(gè)高品質(zhì)生活服務(wù)的項目，動(dòng)員全公司上下去奢侈品店買(mǎi)包，再回來(lái)放到自己平臺賣(mài)：“有的人甚至跑到了香港的專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店和柜臺去買(mǎi)，然后帶著(zhù)發(fā)票回來(lái)報銷(xiāo)，奢侈品店管理層得知此事決定不再賣(mài)給趣店員工任何東西。”

2017年10月18日，紐約證券交易所，羅敏少有地穿上了黑色西裝，站在簇擁的人群中央，敲響了趣店上市的銅槌，實(shí)現了8年前他在東戴河止錨灣放孔明燈時(shí)許下的愿望。

當天，趣店開(kāi)盤(pán)價(jià)報每股34.35美元，較發(fā)行價(jià)上漲43.13%，市值一度飆升至113億美元。羅敏當即決定個(gè)人捐出520萬(wàn)股趣店ADS股票成立慈善基金，幫助中國貧困青少年、大學(xué)專(zhuān)項課題研究和青少年足球發(fā)展等.

寒門(mén)逆襲，飲水思源，一片欣欣向榮，羅敏本以為敲鐘就算完美了人生，沒(méi)曾想到隨后卻是人設的一路崩塌。外界議論的焦點(diǎn)分為兩派：要么認定趣店不值百億美金，要么覺(jué)得百億美金帶著(zhù)原罪。

靠著(zhù)現金貸業(yè)務(wù)，趣店盈利能力頗為驚人，其招股說(shuō)明書(shū)顯示，公司2014年、2015年的營(yíng)收分別為0.24億元、2.35億元，凈利潤分別為-0.14億元、-2.33億元。而在2016年轉做現金貸后，營(yíng)收達到14.34億元，比上年增長(cháng)514%，凈利潤也達到5.77億元。

風(fēng)潮涌起之時(shí)趣店并未做出回應，而是發(fā)表了一份措辭強硬的聲明：立即啟動(dòng)一切必要的法律手段進(jìn)行維權，讓造謠誹謗者付出應有的代價(jià)。

律師函非但沒(méi)有滅火反而引起了業(yè)界更大的關(guān)注，羅敏也在第一時(shí)間站了出來(lái)，面對置疑，回應采用Q&A的方式原汁原味地呈現，否認了趣店的利率高于監管紅線(xiàn)36%。

但在趣店英文版招股書(shū)中有明確提到：需要注意的是，關(guān)于現金貸及其對我國商業(yè)法律的適用性，并沒(méi)有明確的證據表明我方所收取的資金服務(wù)費是利息。歷史上，我們的大量交易年化收益率都超過(guò)36%。在2016年趣店促成的交易中，有59.5%的業(yè)務(wù)年化收費率超過(guò)36%。如果這些貸款的年化利率降低到36%，那么趣店2016年的收入將減少約3.07億元人民幣，占2016年總收入的21%。

“凡是過(guò)期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會(huì )催促他們來(lái)還錢(qián)。電話(huà)都不會(huì )給他們打。你不還錢(qián)，就算了，當作福利送你了。”

過(guò)于完美的回應令公眾眼鏡大跌，網(wǎng)絡(luò )上掀起鋪天蓋地的質(zhì)疑，股價(jià)很快跌破發(fā)行價(jià)。“不認為與公眾溝通是屬于CEO必做的三件事之一”，羅敏不料自己的言語(yǔ)犯了眾怒，開(kāi)始選擇沉默。

身邊人告訴羅敏：“要跟公眾進(jìn)行平等的溝通，既然你要享受聚光燈下的掌聲，也需要接受隨之而來(lái)的質(zhì)疑和批評。”

2018年1月14日，一個(gè)叫“我是羅敏”的公眾號更了第一篇文章——《趣店羅敏回應一切，我犯了哪些錯?》，羅敏親自講述自己“突然醒悟”的故事。兩天后，一場(chǎng)被羅敏稱(chēng)為“遲到了2個(gè)多月”的溝通在趣店位于慧忠北里的辦公室召開(kāi)，這也是趣店IPO之后羅敏首次正式面對媒體。

備受爭議的聲明、刪除媒體人微信、臨時(shí)取消的見(jiàn)面會(huì ).....羅敏很爽快地承認了自己曾經(jīng)犯下的錯誤：“這兩個(gè)月內，至少有五個(gè)人在這方面給了我影響”，“我終于意識到，過(guò)去是我錯了，是我做的不成熟，我需要改變”，“我用兩個(gè)多月時(shí)間，把這個(gè)問(wèn)題解決了”……客套的言語(yǔ)，黑白相間的頭發(fā)，都讓這個(gè)男人看起比之前成熟了許多。

然而，這并不是一次道歉會(huì )，在快速回應所有的指責之后便進(jìn)入了這次見(jiàn)面會(huì )的主題——介紹趣店的新業(yè)務(wù)。2014年將校園貸推向小白用戶(hù)，2016年轉而對準白領(lǐng)，新業(yè)務(wù)則取了個(gè)對應的名字：大白。羅敏在當天透露，趣店自行開(kāi)發(fā)的答題直播“百萬(wàn)答人”將正式以進(jìn)駐大白汽車(chē)App，初期投放億元起。

本想乘著(zhù)2018年的第一個(gè)風(fēng)口廉價(jià)圈取流量，但在短短2個(gè)月的時(shí)間就變得異常冷清。百萬(wàn)贏(yíng)家、沖頂大會(huì )、百萬(wàn)英雄、答題贏(yíng)錢(qián)、百萬(wàn)選擇王……計劃的一場(chǎng)春節大戰卻最終宣布“節目調整，暫停上線(xiàn)”，最終化為泡影。

那年年初，大白汽車(chē)產(chǎn)品負責人許龍豪言要在一年內賣(mài)掉10萬(wàn)輛車(chē)，達到100億的交易規模。一季報顯示，大白汽車(chē)當季銷(xiāo)售型融資租賃收入為5.46億元，占總收入的1/3，而在二季度報中卻將年銷(xiāo)售目標改成了2.5到3萬(wàn)輛。隨后短短幾個(gè)月的時(shí)間里又經(jīng)歷了大規模的關(guān)店和裁員，大白汽車(chē)從趣店版圖中的一顆棋子淪為棄子。

大白最終沒(méi)能實(shí)現羅敏200萬(wàn)輛的銷(xiāo)售目標。

如果放在以前，趣店的負面消息還會(huì )引起羅敏的注意，必要時(shí)還會(huì )發(fā)個(gè)律師函。如今的羅敏決定不再接受任何采訪(fǎng)，并選擇了讓趣店在廈門(mén)安靜地存在。但趣店仍未撇開(kāi)更多的質(zhì)疑，重歸沉默的羅敏還是那個(gè)充滿(mǎn)爭議的羅敏。