11月18日，趣店發(fā)布2019年第三季度財報，看上去不錯的業(yè)績增長卻未能阻止股價的大跌。

報告顯示，趣店在第三季度營收25.9億元人民幣，同比增長34.3%，凈利潤10.6億元人民幣，同比增長52.9%。

其中，開放平臺業(yè)務實現(xiàn)9.9億元人民幣的收入，環(huán)比150%的增速讓趣店另兩大業(yè)務(金融和貸款便利化)黯然失色。CFO楊家康更將其視為趣店的未來：“第三季度，開放平臺貢獻利潤占比達趣店凈利潤90%以上，已成為趣店最重要的增長驅動力。”

事實上從今年5月開始，“開放平臺”便成為趣店在戰(zhàn)略上強調的高頻詞匯。第一季度末，開放平臺貢獻了1.59億元人民幣收入，環(huán)比增長435%，二季度實現(xiàn)收入近4.0億元人民幣，環(huán)比增長150.8%。

爆發(fā)、強勁、大幅……趣店本季度的業(yè)績對于開放平臺的介紹亦不乏溢美之詞，然而這樣的數據下，股價依然大跌21%。

誕生不到一年便貢獻了九成以上的凈利潤，開放平臺業(yè)務收入持續(xù)翻番的同時，也暴露了趣店的隱患。核心業(yè)務發(fā)展停滯，從“暴露用戶信息”到 “強搭保險變相收取砍頭息”，關于趣店的開放平臺戰(zhàn)略，質疑也從未停息。

2014年3月，羅敏已先后嘗試了十多個項目均無一成功，當江西老鄉(xiāng)肖文杰將分期樂的模式向羅敏和盤托出，后者轉身復制出趣分期。從一臺iPad開始，印著“不用賣腎也能買蘋果”的傳單，裹挾著分期消費的風氣刮進了數千所校園。2016年迫于監(jiān)管政策壓力，趣店關停校園貸轉向白領市場，接受螞蟻金服投資后接入支付寶“九宮格”，一年營收爆增514%。

快速決策、快速執(zhí)行是羅敏帶領團隊所具有的的風格，趣店是眾多試錯后存活至今的唯一案例。趣店前人力負責人張青青說：“趣店其實不是一家公司，它是一個創(chuàng)業(yè)的壓縮包。”

在創(chuàng)業(yè)路上，羅敏曾遇到三個“貴人”，分別是梅花天使創(chuàng)投創(chuàng)始人吳世春、源碼資本創(chuàng)始人曹毅和昆侖萬維CEO周亞輝。按照羅敏的話來說：“這三個人在趣店集團發(fā)展壯大的資本運作中都曾發(fā)揮了巨大的作用”。趣店上市當日，周亞輝公司公號上寫了一篇萬字長文，回顧了投資趣店的前前后后。

然而邁入2018年，羅敏的三大貴人逐漸淡化出趣店。吳世春參與管理的鳳凰祥瑞大量減持，曹毅直接退出趣店董事，昆侖萬維頻繁減持逼得趣店回購全部股票。

2018年8月，趣店發(fā)布二季度財報披露了一則公告內容：趣店與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作將在8月結束時終止。既包括支付寶App內的“來分期”入口，也包括對芝麻信用評分系統(tǒng)的使用。

從2015年入股趣店開始，支付寶為了推廣螞蟻積分近乎免費地向趣店提供流量入口，在獲客、風控上均給趣店提供了一個絕佳的超車機會。雖然在這個季度，趣店的財務數據達到了自己的歷史新高，與行業(yè)內其它公司的同期業(yè)績相比，營收和利潤上均位列第一，但終止合作的消息一出，股價應聲大跌超過20%。

羅敏屢次強調“趣店已經沒有那么依賴螞蟻了，合作協(xié)議的終止不會對趣店的運營產生顯著影響”，卻無法掩飾趣店用戶流量逐漸枯竭和壞賬率持續(xù)攀升的現(xiàn)實。如今，趣店的用戶增速維持在12%左右。

趣店在2018年嘗試的新項目多達數十個，表現(xiàn)出的是對用戶增長的焦慮，卻無一成功。2019年，放棄尋求用戶的趣店實行開放平臺戰(zhàn)略，轉向對廉價獲取的用戶進行深度挖掘。

“7300萬用戶注冊，授信三四千萬，大部分人處于沒有被完全喚起階段。”趣店預算總監(jiān)曾告訴《深網》。

一位普通用戶告訴《深網》：“幾乎每個月都會接到幾次趣店打來電話問要不要借錢，頻率比以前高很了很多。無法直接授信的用戶往往會被推薦給更高息和不合規(guī)的平臺，趣店從中獲得沒有風險的利潤。”《深網》也發(fā)現(xiàn)，用戶在21CN聚投訴、黑貓投訴等平臺中的投訴帖從未間斷，大多數投訴都聚焦在“暴力催收”、“強搭保險”、“高利貸”。

事實上早在8月1日，新浪財經就發(fā)文《趣店違規(guī)收集用戶信息，被監(jiān)管通報后仍未整改》，直指趣店通過“開放平臺”將數以千萬計的用戶信息暴露給“714高炮”。一周后，華夏時報發(fā)文《年化利率直逼60%!隨手記福貸“砍頭息”變身保險費 只能靠投訴退還?》指出其更多問題。

利用歷史積累的優(yōu)勢，羅敏似乎為趣店找到了新的業(yè)務增長點，但本身就陷入用戶增長困境，兜售流量更非長久之計。

2018年3月12日，羅敏在他第35個生日立了一個flag：趣店市值千億美金之前不再領薪水和獎金。

這位“從死人堆里爬出來”的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者悟出了一個道理：創(chuàng)業(yè)從來不是為了錢，而是為夢想。

夢想是什么?羅敏曾對《新經濟100人》說過：“我不怕你嘲笑我，我也不怕別人嘲笑，我希望做成一家受人尊重的企業(yè)，我本人希望成為一個受人尊重的人。”

35歲生日，羅敏沒再提到“尊重”，趣店的輿論危機并非擋在通往偉大路上的一座小山丘，而他高估了自己的攀爬能力。那天，趣店市值52億美金，一年多的時間過去了，市值又縮水大半，往后，“我是羅敏”再沒更新。

2018年1月，趣店以2000元一平米的均價購得廈門5.3萬平方米的土地。7個月后，羅敏將總部遷往廈門，按照他的話來說：“根本不是出于短期利益的考慮，而是因為廈門優(yōu)美的自然環(huán)境和良好的營商環(huán)境。”

“一直以來，我有一個心愿，就是組建一支趣店自己的‘特種兵戰(zhàn)隊’。”

2018年2月26日，“我是羅敏”推出第5篇文章。羅敏計劃在全球范圍內搜索18個高材生，許以100W+的年薪，并取了個響亮的名字——CEO特戰(zhàn)隊。

18年前，這位出生于江西宜黃農村的年輕小伙考入江西師范大學，18年后，身價百億的羅敏回到母校“慷慨”捐贈1000萬元共建趣店足球學院，趣店官方公號連續(xù)兩天轉載。錢雖不多，可羅敏卻想在這里造就中國貧民窟里的羅納爾多、盧卡庫和C羅。

一年后羅敏不只向廈大捐了2000萬，還“入贅”了整個公司。

無論是走出師大，還是重回母校，印在羅敏心中的精英情結似乎愈加沉重。

2004年，為了考取北大光華管理學院研究生，羅敏不愿放過北大任何一個和經濟、管理、創(chuàng)業(yè)相關的講座。每場講座的提問環(huán)節(jié)，他都會舉手向嘉賓提兩個問題：你為什么要創(chuàng)業(yè)?你覺得創(chuàng)業(yè)是不是要等時機成熟，比如考研成功或者畢業(yè)之后才創(chuàng)業(yè)?

馬云、李彥宏都被他問過這兩個問題，兩人都給了他相同的答案：創(chuàng)業(yè)不需要等，去做就行了。悟到了“選擇有時比堅持更重要”的羅敏不再執(zhí)著于北大研究生，而是一頭扎進互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)潮。意外結識的北大畢業(yè)生許龍則被其視為創(chuàng)業(yè)路上的第一位領路人。

羅敏最終也未能圓了自己的北大夢，轉而安排一群海歸和名校畢業(yè)的高材生圍在自己身邊。香港大學、美國哥倫比亞大學、清華大學、賓夕法尼亞大學等等。

“這批CEO特戰(zhàn)隊其實就是羅敏的親信，一旦公司要做什么新的項目就是這一批特戰(zhàn)隊的人去做調研，然后再執(zhí)行。”趣店一位離職員工告訴《深網》，他們基本都是剛畢業(yè)的90后，沒有任何社會經驗，行業(yè)里也沒有積累，“基本上就是公司在花錢做實驗”。

另一內部員工向《深網》透露，2018年趣店搬到廈門，CEO特戰(zhàn)隊中很多人都跟著去了：“只是表面光鮮，以他們的資歷和經驗在其他公司很難拿到那么高的薪酬。”

2019年，趣店公關負責人楊彬彬就職不到一年便選擇離開，接替他的正是趣店CEO特戰(zhàn)隊隊員之一。“趣店公關水平一直飽受詬病，現(xiàn)在公司的外部形象交到了一群沒有經驗的90后手中打理。”一位趣店內部員工告訴《深網》。

羅敏在內部被稱為“羅大”，其出生日期、籍貫、畢業(yè)院校甚至喜歡的運動均被視為趣店的企業(yè)文化。

“趣店曾經搞過一個叫‘春眠’的項目類似國內的蛋殼，但沒做起來，現(xiàn)在他們又開始新項目——東南亞的蛋殼。”知情人士告訴《深網》，“東南亞市場都沒調研過，報告里的內容很多都是從百度上找的，像過家家。”

一位趣店內部員工告訴《深網》，羅敏和許龍帶著CEO特戰(zhàn)隊折騰，新項目做了一個又一個，卻沒一個成功的。

上述人士透露，趣店2018年做了一個高品質生活服務的項目，動員全公司上下去奢侈品店買包，再回來放到自己平臺賣：“有的人甚至跑到了香港的專賣店、旗艦店和柜臺去買，然后帶著發(fā)票回來報銷，奢侈品店管理層得知此事決定不再賣給趣店員工任何東西。”

2017年10月18日，紐約證券交易所，羅敏少有地穿上了黑色西裝，站在簇擁的人群中央，敲響了趣店上市的銅槌，實現(xiàn)了8年前他在東戴河止錨灣放孔明燈時許下的愿望。

當天，趣店開盤價報每股34.35美元，較發(fā)行價上漲43.13%，市值一度飆升至113億美元。羅敏當即決定個人捐出520萬股趣店ADS股票成立慈善基金，幫助中國貧困青少年、大學專項課題研究和青少年足球發(fā)展等.

寒門逆襲，飲水思源，一片欣欣向榮，羅敏本以為敲鐘就算完美了人生，沒曾想到隨后卻是人設的一路崩塌。外界議論的焦點分為兩派：要么認定趣店不值百億美金，要么覺得百億美金帶著原罪。

靠著現(xiàn)金貸業(yè)務，趣店盈利能力頗為驚人，其招股說明書顯示，公司2014年、2015年的營收分別為0.24億元、2.35億元，凈利潤分別為-0.14億元、-2.33億元。而在2016年轉做現(xiàn)金貸后，營收達到14.34億元，比上年增長514%，凈利潤也達到5.77億元。

風潮涌起之時趣店并未做出回應，而是發(fā)表了一份措辭強硬的聲明：立即啟動一切必要的法律手段進行維權，讓造謠誹謗者付出應有的代價。

律師函非但沒有滅火反而引起了業(yè)界更大的關注，羅敏也在第一時間站了出來，面對置疑，回應采用Q&A的方式原汁原味地呈現(xiàn)，否認了趣店的利率高于監(jiān)管紅線36%。

但在趣店英文版招股書中有明確提到：需要注意的是，關于現(xiàn)金貸及其對我國商業(yè)法律的適用性，并沒有明確的證據表明我方所收取的資金服務費是利息。歷史上，我們的大量交易年化收益率都超過36%。在2016年趣店促成的交易中，有59.5%的業(yè)務年化收費率超過36%。如果這些貸款的年化利率降低到36%，那么趣店2016年的收入將減少約3.07億元人民幣，占2016年總收入的21%。

“凡是過期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當作福利送你了。”

過于完美的回應令公眾眼鏡大跌，網絡上掀起鋪天蓋地的質疑，股價很快跌破發(fā)行價。“不認為與公眾溝通是屬于CEO必做的三件事之一”，羅敏不料自己的言語犯了眾怒，開始選擇沉默。

身邊人告訴羅敏：“要跟公眾進行平等的溝通，既然你要享受聚光燈下的掌聲，也需要接受隨之而來的質疑和批評。”

2018年1月14日，一個叫“我是羅敏”的公眾號更了第一篇文章——《趣店羅敏回應一切，我犯了哪些錯?》，羅敏親自講述自己“突然醒悟”的故事。兩天后，一場被羅敏稱為“遲到了2個多月”的溝通在趣店位于慧忠北里的辦公室召開，這也是趣店IPO之后羅敏首次正式面對媒體。

備受爭議的聲明、刪除媒體人微信、臨時取消的見面會.....羅敏很爽快地承認了自己曾經犯下的錯誤：“這兩個月內，至少有五個人在這方面給了我影響”，“我終于意識到，過去是我錯了，是我做的不成熟，我需要改變”，“我用兩個多月時間，把這個問題解決了”……客套的言語，黑白相間的頭發(fā)，都讓這個男人看起比之前成熟了許多。

然而，這并不是一次道歉會，在快速回應所有的指責之后便進入了這次見面會的主題——介紹趣店的新業(yè)務。2014年將校園貸推向小白用戶，2016年轉而對準白領，新業(yè)務則取了個對應的名字：大白。羅敏在當天透露，趣店自行開發(fā)的答題直播“百萬答人”將正式以進駐大白汽車App，初期投放億元起。

本想乘著2018年的第一個風口廉價圈取流量，但在短短2個月的時間就變得異常冷清。百萬贏家、沖頂大會、百萬英雄、答題贏錢、百萬選擇王……計劃的一場春節(jié)大戰(zhàn)卻最終宣布“節(jié)目調整，暫停上線”，最終化為泡影。

那年年初，大白汽車產品負責人許龍豪言要在一年內賣掉10萬輛車，達到100億的交易規(guī)模。一季報顯示，大白汽車當季銷售型融資租賃收入為5.46億元，占總收入的1/3，而在二季度報中卻將年銷售目標改成了2.5到3萬輛。隨后短短幾個月的時間里又經歷了大規(guī)模的關店和裁員，大白汽車從趣店版圖中的一顆棋子淪為棄子。

大白最終沒能實現(xiàn)羅敏200萬輛的銷售目標。

如果放在以前，趣店的負面消息還會引起羅敏的注意，必要時還會發(fā)個律師函。如今的羅敏決定不再接受任何采訪，并選擇了讓趣店在廈門安靜地存在。但趣店仍未撇開更多的質疑，重歸沉默的羅敏還是那個充滿爭議的羅敏。