央行統(tǒng)一付款二維碼的政策給支付3.0時(shí)代的戰(zhàn)爭(zhēng)畫上了句號(hào)。刷臉支付,開啟了支付寶和微信在更高維度的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
“人的本性就這樣吧,新事物出來總是先排斥,但到時(shí)候還是會(huì)用的”。
面對(duì)媒體上展開的關(guān)于刷臉支付的大討論,作為代理商的姜先生不以為然。但語氣還是暴露了他的焦急。
2個(gè)月前,他向一家經(jīng)營支付寶刷臉支付業(yè)務(wù)的加盟商繳納16 800元后成為當(dāng)?shù)厮⒛樦Ц兜拇?。但是業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢,原本計(jì)劃2~3個(gè)月收回的成本,至今才收回一半。
和姜先生一樣,全國無數(shù)刷臉支付的推廣者都爭(zhēng)先恐后地?fù)硐蛩麄冄壑械?019年新風(fēng)口。“我們要在這時(shí)代潮流中開啟躺賺時(shí)代”,談及刷臉支付的前景,姜先生信心滿滿。
而與之相對(duì)的,卻是現(xiàn)實(shí)中商家的觀望,消費(fèi)者的擔(dān)憂,以及除了支付寶和微信支付以外企業(yè)的“冷靜”。
刷臉支付設(shè)備的屏幕分隔開了這兩種不同的景象。
不同尋常的風(fēng)口
2018年12月,支付寶推出全新刷臉支付硬件產(chǎn)品“蜻蜓”,今年3月,微信支付推出刷臉支付設(shè)備“青蛙”。二者的競(jìng)爭(zhēng)邏輯沒有任何變化,依舊是屢試不爽的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
支付寶今年4月宣布投入30億元推廣刷臉支付,其后微信參與貼身肉搏,將這個(gè)數(shù)字提升到100億元。到了今年9月,作為回應(yīng),支付寶干脆取消了以億元為單位的數(shù)額限制,宣布:推廣刷臉支付的補(bǔ)貼沒有上限。
看這個(gè)勢(shì)頭,兩巨頭又要在刷臉支付領(lǐng)域展開你死我活的爭(zhēng)奪。
2015年,馬云在德國漢諾威消費(fèi)電子展上,現(xiàn)場(chǎng)展示了“smile to pay”掃臉支付技術(shù)。在那個(gè)還未正式商用的年代,這個(gè)展示,頗有“秀肌肉”的意味。而今天,隨著技術(shù)的成熟和重金推廣政策的落地,刷臉支付已成為支付寶和微信戰(zhàn)略性應(yīng)用,成為決定它們能否保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。
風(fēng)口來臨時(shí),玩家無論體量大小,往往都是一擁而上,企圖借風(fēng)力重塑競(jìng)爭(zhēng)格局。共享單車、網(wǎng)約車、充電寶、短視頻、小程序、直播答題等等,無不如此。他們帶著分羹的渴望,帶著唯恐錯(cuò)過時(shí)代的焦慮,帶著被人奇襲的恐懼,肆意奔突,泥沙俱下。巨頭瘋狂“撒幣”,用戶踴躍參與,共同尋風(fēng)而起,迎風(fēng)而動(dòng),在風(fēng)口中,似乎沒有人能夠冷靜下來。
但到了刷臉支付,情況截然不同。迄今為止,賣力吆喝的,只有微信和支付寶兩巨頭。翼支付、京東支付等都成了這個(gè)風(fēng)口的旁觀者、“等等黨”,擺出了一副“鷸蚌相爭(zhēng),漁翁得利”的姿態(tài)。
因?yàn)轶w量太???的確,根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2019年Q1第三方移動(dòng)支付份額數(shù)據(jù),支付寶和財(cái)付通共占93.7%的份額,余下的成員共同分享200萬億元市場(chǎng)的6.3%。
但風(fēng)口的魅力就在于,它是小體量玩家有且僅有一次的逆風(fēng)翻盤機(jī)會(huì),更是活下去的法則。這風(fēng)口往往是龍卷風(fēng),你不能拒絕上戰(zhàn)場(chǎng),而只能在它的裹挾下前行。

走上風(fēng)口可能會(huì)死得很慘,但拒絕風(fēng)口會(huì)連怎么死的都不知道。
退一步講,如果真是風(fēng)口,等到掃碼技術(shù)被革命,刷臉支付一統(tǒng)天下的時(shí)候,這6.3%的份額不也沒了?
可他們?yōu)槭裁窗幢粍?dòng)呢?
唯一的解釋為:這個(gè)風(fēng)口不同尋常。
二維碼的戰(zhàn)爭(zhēng),結(jié)束了
今天,移動(dòng)支付已經(jīng)非常普遍。但很多商戶的柜臺(tái)上還是需要擺放支付寶、微信支付、云閃付、翼支付等好幾個(gè)二維碼。
隨著央行《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》(下稱《規(guī)劃》)的發(fā)布,這些花花綠綠的二維碼即將被統(tǒng)一的二維碼所取代?!兑?guī)劃》中明確提出:推動(dòng)條碼支付互聯(lián)互通,研究制定條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一條碼支付編碼規(guī)則,構(gòu)建條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)體系,打通條碼支付服務(wù)壁壘,實(shí)現(xiàn)不同App和商戶條碼標(biāo)識(shí)互認(rèn)互掃。
異變陡生。
強(qiáng)行互聯(lián)互通,讓中小支付機(jī)構(gòu)松了一口氣。統(tǒng)一的二維碼把各家“錢包”又拉到了同一個(gè)起跑線上,讓小體量玩家省下了地推的高昂成本,獲益頗豐。雖說統(tǒng)一二維碼未必就能讓中小支付機(jī)構(gòu)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,但必然存在這個(gè)可能,甚至令其有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)彎道超車,打破支付市場(chǎng)兩家獨(dú)大的局面。
多家歡喜兩家愁。
《規(guī)劃》發(fā)布之后,也能夠清晰聽到支付寶和微信支付兩巨頭的哀嚎。
5年的相愛相殺,支付寶和微信支付二者相互對(duì)峙的力量在競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到了臨時(shí)平衡,在他們經(jīng)過盤算后相互躊躇的時(shí)候,市場(chǎng)的格局保持了相對(duì)穩(wěn)定。但這個(gè)政策很可能把兩個(gè)支付巨頭耗時(shí)5年用心挖筑的藍(lán)綠色護(hù)城河毀于一旦。
這并非危言聳聽。當(dāng)年,隨處可見的藍(lán)色二維碼,正是支付寶登上移動(dòng)支付霸主的重要原因,當(dāng)然,支付寶為此也付出了巨大的成本。
有媒體報(bào)道,僅僅是為了推廣支付寶的“收錢碼”,支付寶在2017年就花掉了數(shù)億元的快遞費(fèi)。今天打開支付寶,還能找到“螞蟻微客”程序。當(dāng)年,這個(gè)程序中曾發(fā)布了很多支付寶收款碼的“驗(yàn)店”任務(wù),無數(shù)“微客小二”領(lǐng)取任務(wù)之后到各個(gè)小餐館、便利店拍攝二維碼張貼的照片,上傳到后臺(tái),即可領(lǐng)取平臺(tái)傭金。他們就像螞蟻金服的“螞蟻”一樣,靠著這樣“笨拙”的方式把藍(lán)色的收款碼鋪遍了大街小巷。
本以為花大力氣鋪設(shè)支付碼的努力即將付之東流,《規(guī)劃》又為他們打開了一扇窗。
《規(guī)劃》提出,探索人臉識(shí)別線下支付安全應(yīng)用,借助密碼識(shí)別、隱私計(jì)算、數(shù)據(jù)標(biāo)簽、模式識(shí)別等技術(shù),利用專用口令、“無感”活體檢測(cè)等實(shí)現(xiàn)交易驗(yàn)證,突破1:N人臉辨識(shí)支付應(yīng)用性能瓶頸,由持牌金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建以人臉特征為路由標(biāo)識(shí)的轉(zhuǎn)接清算模式,實(shí)現(xiàn)支付工具安全與便捷的統(tǒng)一。
該文件的出臺(tái),為刷臉支付的普及掃清了制度障礙。
于是,“蜻蜓”紛飛,“青蛙”橫行。在二維碼被“收編”之后,他們用刷臉技術(shù)把支付推入了更富想象空間的4.0時(shí)代。
雖然在二維碼時(shí)代,它們以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先,但并不意味這個(gè)優(yōu)勢(shì)將永遠(yuǎn)穩(wěn)固。支付的戰(zhàn)幕永遠(yuǎn)是沖創(chuàng)性的,要外溢擴(kuò)張,要不斷更新專屬的流量入口,刷臉支付正逢其時(shí),支付寶和微信要借此在更高維度上構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
就像馬化騰在微信出世后回顧微博之戰(zhàn)的云淡風(fēng)輕:二維碼的戰(zhàn)爭(zhēng),已經(jīng)結(jié)束了。
從現(xiàn)金到信用卡再到掃碼和刷臉,支付形式迭代的原動(dòng)力,就是降低用戶的“支付疼痛”。刷臉支付若能成為商超中的ETC,全程無感,便捷,確實(shí)離這個(gè)目標(biāo)更近了一步。但在此之前,其自身所面對(duì)關(guān)于安全和推廣模式的拷問,才是“蜻蜓”和“青蛙”真正的疼痛。
刷臉支付的推廣模式迷思
為了讓機(jī)器確定你就是你,學(xué)界業(yè)界都做了很多探索和努力。現(xiàn)在隨手一搜,還能看到10年前人們?yōu)橥ㄟ^手背靜脈為標(biāo)識(shí)的生物識(shí)別技術(shù)推廣所做的嘗試。
在科學(xué)引領(lǐng)下,支付技術(shù)層層迭代,但技術(shù)從產(chǎn)品化到商業(yè)化并不是一蹴而就的。在商業(yè)的維度上,推廣普及甚至比技術(shù)發(fā)明更重要。
依照羅杰斯的“創(chuàng)新擴(kuò)散曲線”,刷臉支付正處于“早期采用”的階段。在這個(gè)階段,再“云”的落地業(yè)務(wù),都少不了代理、地推的作用,有更高應(yīng)用成本的刷臉支付更是如此。
今天,讓代理“瘋狂”的,是微信和支付寶巨大的流量和發(fā)展空間。正如代理所言,“我們賺的不是補(bǔ)貼,而是流量和廣告”。
目前,代理市場(chǎng)呈現(xiàn)明顯的金字塔結(jié)構(gòu)。最高層,是支付寶和微信支付官方;中間層,是已有的手握支付系統(tǒng)開發(fā)能力的代理商;最下面,才是真正走街串巷推廣的代理人。當(dāng)前市場(chǎng)的代理模式更多的是個(gè)人代理向第二層代理交加盟費(fèi)尋求合作,進(jìn)入市場(chǎng)。
為什么必須有中間層?
“支付寶和微信官方給出的機(jī)器是裸機(jī),直連后臺(tái),你的分成沒有辦法體現(xiàn)”。一位代理說:“我們有技術(shù)開發(fā)分識(shí)系統(tǒng),這是核算代理推廣費(fèi)的關(guān)鍵。”
目前,刷臉支付會(huì)向商家收取交易金額0.3%~0.6%的抽成,而支付寶和微信官方只收取0.2%,這分識(shí)系統(tǒng)所標(biāo)識(shí)的0.1到0.4個(gè)點(diǎn)的差價(jià)就是代理商的利潤來源,業(yè)內(nèi)稱其為“分潤”。
當(dāng)前,處于中間層的代理有很多,合作的價(jià)格也五花八門。但總體上,他們給出的合作方案只有兩種:代理和加盟(貼牌)。
選擇代理,繳納1萬~6萬元的代理費(fèi),便可以使用第二層代理者的品牌和設(shè)備,分潤由第二層代理者按月結(jié)算給第三層。而選擇加盟,也有部分公司稱其為“貼牌”,繳納6萬~13萬元不等的加盟費(fèi)后,系統(tǒng)即可繞過中間層的代理,直連支付寶和微信支付的后臺(tái),結(jié)算分潤。這種模式可自立門戶,自創(chuàng)品牌,更可以發(fā)展下級(jí)代理,加速裂變。說白了,這數(shù)萬元的加盟費(fèi),便是購買其分識(shí)系統(tǒng)和與支付寶對(duì)接的費(fèi)用。
姜先生算了這樣一筆賬:假如商戶一天的收款是1萬元,那么他需要支付0.6%的服務(wù)費(fèi)給支付寶,而支付寶僅僅收取0.2%,剩下的0.4%是分給加盟商的,1萬元就是40塊的流水。如果能推出100個(gè)機(jī)器,一天就有4 000元。推廣的形式多種多樣,可根據(jù)具體情況來分析。用“蜻蜓”來舉例,1 699元的設(shè)備費(fèi),官方會(huì)分5個(gè)月補(bǔ)貼1 300元。代理還剩下399元的設(shè)備成本,靠分潤來收回。
在代理的眼中,刷臉支付的安全問題可以由便捷賠付制度托底,用戶習(xí)慣可以用補(bǔ)貼激勵(lì)制度來培養(yǎng),這一切,都不成問題。設(shè)備鋪設(shè)的數(shù)量,才是巨頭肉搏的核心,也是代理能否盈利的關(guān)鍵。
正是這樣多層級(jí)的推廣結(jié)構(gòu),讓代理商有利可圖,甘愿出力做推廣的“螞蟻”。但也是這種模式,造成刷臉支付推廣混亂無序的局面。
“現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)太亂了,你不知道誰是真代理,誰是騙你代理費(fèi)的”,正準(zhǔn)備加入代理大軍的張強(qiáng)無奈道。
從現(xiàn)金到信用卡再到掃碼和刷臉,支付形式迭代的原動(dòng)力,就是降低用戶的“支付疼痛”。刷臉支付若能成為商超中的ETC,全程無感,便捷,確實(shí)離這個(gè)目標(biāo)更近了一步。但在此之前,其自身所面對(duì)關(guān)于安全和推廣模式的拷問,才是“蜻蜓”和“青蛙”真正的疼痛。畢竟,推廣經(jīng)費(fèi)可以沒有上限,但支付安全必須有底線。
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