在北京星巴克的立式桌旁,顧逸南手握一杯咖啡和身邊的男士熱烈地討論著。每月,她都要從上海坐高鐵往返北京兩次,排滿日程見客戶。馬尾辮、帶著波浪彎的她,由于長期健身,身體健碩、動作干練,她努力讓自己保持精神和高效。她現是云敞網絡科技創(chuàng)始人兼CEO。
10年前,顧逸南是個羈傲不遜,腔調十足,內心充滿優(yōu)越感的上海南京西路白領。她取得上海對外經貿大學經濟學碩士學位,也是中國首家WTO學院的研究生,創(chuàng)業(yè)之前的工作經歷順風順水。
她的第一份工作就是銷售崗位。25歲的時候,正式成為石油鉆井行業(yè)的一名女銷售經理。
26歲那年,她曾經有過一次驚悚的墜馬經歷,在看到自己被馬踢出的骨頭以及不斷滲透出來的血液后,她以為自己會死。幸運的是活了過來,那一刻,她覺得自己就是:死而復生!27歲時,她完成了人生首個億元訂單。這時,她第一次嘗到超額完成任務的獎賞和快感,被同行稱為“銷售女王”。
但鮮為人知的是,創(chuàng)業(yè)之路讓她遭遇更大挫折,不僅欠下大筆債務,更因工作壓力巨大而流產?,F在,她是一個懂得低頭,背著IT雙肩包,內心充滿敬畏的創(chuàng)業(yè)者。“我相信,當下發(fā)生的一切,都是最好的安排。”回憶當時情景,基督教徒的顧逸南堅定地說道。近年來,云敞網絡科技運營步入正軌,也從互聯網轉向企業(yè)市場,并且成功簽下中集,萬科,上藥集團,Costa,Swatch集團等大型企業(yè)。
7年前,因為丈夫Steve Mushero從事云計算工作的原因,31歲的顧逸南轉行進入了這個剛剛興起的技術領域。在最開始進入云計算行業(yè)時,因為沒有從業(yè)經驗,她對整個公司的業(yè)務云里霧里。云敞公司脫胎于已經成立十年的云絡科技,是總部設在中國,連續(xù)三年獲得AWS(亞馬遜云服務)全球服務認證滿分的科技公司。這一評分是對公司的流程,工具和安全在全世界范圍內的考量。云敞科技通過提供標準化流程,自動化工具,以及技術專家,幫助企業(yè)客戶提供在適合不同業(yè)務場景情況下的云計算運維服務。挑戰(zhàn)從此開始。
顧逸南一開始嘗遍了聽不懂業(yè)務術語的尷尬,這種無力的狀態(tài)并不是她喜歡的樣子。“所以我決定開始背—人類最原始的接受新事物并掌握新事物的方法。讓專業(yè)名詞融進我的潛意識。”她接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時,回憶起當時自己的決心。這種努力,讓顧逸南后期在面對專業(yè)技術人員時,逐漸有了平等對話的感覺,她可以跟云計算廠商、企業(yè)用戶在同一頻率溝通,并且提供中肯的建議。
“我老是想著別人是出錢聽我講話,所以我要語速快一點,客戶覺得物超所值。結果就有越來越多的人來找我這個高性價比的咨詢顧問,慢慢的就建立自己的口碑。”這是顧逸南和企業(yè)用戶交流云計算方案時的心態(tài)。因為她的咨詢能力,她有了一個新標簽——“云計算一姐”。
但沒想到的是,Steve的早期創(chuàng)業(yè)合伙人要回美國發(fā)展,需要股權變現離開公司。由于云敞網絡的前身云絡科技剛剛完成融資,公司需要加速發(fā)展,無法談攏合伙人的套現價格,產生股權糾紛,影響了后續(xù)所有融資進程。這場糾紛,嚴重拖垮了創(chuàng)始團隊的精力,最終導致創(chuàng)始團隊背負幾千萬元的債務,顧逸南本人為此做了個人無限責任擔保。整個行業(yè)圈子并不大,一時間到處都是流言蜚語,甚至傳到客戶耳朵里。公司業(yè)務發(fā)展和團隊穩(wěn)定受到很大挑戰(zhàn)。
甚至,繁重的工作還讓顧逸南經歷了流產。她向《商業(yè)周刊/中文版》回顧當時的經歷:“我和丈夫其實一直很想要第二個寶寶,所以懷上二胎非常不容易。雖然,已有流產的跡象,但當時處在股權糾紛的當口,各方壓力加上來回出差奔波,錯過了去醫(yī)院保胎的最佳時刻,最終導致大出血。”面對這些,顧逸南當時情緒雖然低落,但因為眼前創(chuàng)業(yè)工作繁重,沒有時間怨天尤人,她漸漸回歸正軌。顧逸南深刻認為,上帝其實一直在眷顧著她,希望她的身心不斷成長起來,完成上帝托付給她的使命。所以,當時流產的孩子是上帝暫時把孩子從身邊帶走了,最終還是會在合適的時間,回到她的身邊。這一年,顧逸南36歲,帶領公司另外兩名銷售,將年度業(yè)績做到近2000萬。盡管幾家大客戶例如澎湃、梨視頻、李錦記在公司危難的時候,及時把服務款打來,支撐著團隊的工資。顧逸南和老公還是不得不開始艱難地“找錢”,他們一位一位見投資人,卻一次一次被質疑。盡管顧逸南曾經做過金牌銷售,但是此刻的她和老公身家為零,因為他們已經將身上的錢全部投入在公司運營上。
Steve是個典型的美國硅谷男,對技術高度自信,卻忘記了這是在中國創(chuàng)業(yè),環(huán)境跟美國大為不同。為了讓公司業(yè)務運轉下去,顧逸南下定決心,成立完全內資的新公司云敞科技,進行獨立融資,并且精簡團隊,收縮開支。她和Steve作出明確分工,自己面對投資人,擔任公司CEO,主導公司運營策略;Steve負責公司的核心技術后臺。這一次的再出發(fā),就像鳳凰涅槃。盡管此刻,她依然和老公Steve背著云絡科技幾千萬元的債務。
2016年底,顧逸南在TEDx演講回憶道:“見了十幾個投資人,卻因為Steve是外國人而被質疑。我們托了重重關系,見到了一個國內一線,專門投企業(yè)服務的投資機構,相聊甚歡。但在討論到底是做產品還是服務的時候,居然舌戰(zhàn)了5個小時。” 告別投資機構,顧逸南陷入了矛盾之中,一方面她愛自己的丈夫,愛他那份對技術的堅持和執(zhí)著;另一方面她再也難以忍受投資人的質疑和沒有盡頭的煎熬。更難的是,很多投資人對企業(yè)感興趣,并且做了盡職調查,但卻在最后一刻因為云絡的股權糾紛,不敢投資。在接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時,顧逸南回答自己為什么仍然能夠有信心堅持下去,她說:“ 我深深地認為,我和先生在做一件對于云計算行業(yè)有價值的事情,要改變明天的不會為今天所改變。”資本的不認可讓她痛苦。但一貫不服輸的性格,也讓她在一次次打擊中,不斷復盤,并且做出改變。
顧逸南越來越清晰地認識到,云敞科技要想融資,提供的運維服務面臨著規(guī)?;投ㄖ苹拿?,這也是所有創(chuàng)業(yè)公司都面臨的難題。“我們做企業(yè),強調要規(guī)?;?,而每一個客戶都想要定制化的服務。另外,企業(yè)市場信任是第一位的,意味著必須通過非常專業(yè)的服務,讓客戶對公司產生信任,相信這家公司是靠譜的。”顧逸南用一句話概括企業(yè)服務的精髓—“所有客戶都喜歡被追求的感覺。”
她靜下心來,仔細回憶過去與客戶交流的一幕幕。“一姐,我知道你的服務靠譜、專業(yè),但我這個團隊剛剛組建好,你們來了,他們怎么辦。”顧逸南想起了客戶曾經跟她說過的一句話。她終于意識到公司更深層次的商業(yè)模式存在一定問題—盡管公司能夠提供給客戶幫助,但在本質上沒有給客戶帶來安全感。如果把企業(yè)客戶內部可以做的事情全部取代,客戶內部的團隊就會被“革命”掉,動別人飯碗的事情,人家是要“拼命的”。
所以,云敞科技的使命從之前云絡的“管理全球服務器”,轉變?yōu)?ldquo;做最懂客戶的系統(tǒng)服務商”。這場變化的本質是云敞科技商業(yè)模式的改變。從提供運維服務轉變?yōu)樘峁┢脚_和工具,這種變化的好處是將定制化的產品轉為標準化,也降低了云敞科技的運營成本,使得服務更容易被用戶接納,實現規(guī)?;瘮U張。顧逸南回憶這段時間:“我每天要抵御很多的負能量,大家都覺得我們公司開不下去了,我要沖在一線,保持激情的抓銷售,穩(wěn)客戶,定團隊。其實,每天都心力交瘁,想大哭,想退一步海闊天空,甚至想逃跑;但是,每天就逼著自己更加忙碌,這樣除了工作就不想別的,然后太陽照樣升起。”
2017 年夏天,由一群首席技術官們組成的一只基金,經過幾個月的反復論證,終于因為相信他們的技術積累和愿景,打了第一筆種子輪投資到公司賬戶。第一筆投資只是讓顧逸南短暫地舒了一口氣。
融資之后公司謹慎擴招,顧逸南面臨新老員工的管理問題。有一天,加班到凌晨的顧逸南,因為過度勞累,并且沒有吃飯,突然頭一暈,腳踩空摔倒在公司門口。“就是這么眼看著自己公司的牌匾,我卻動不了了。然后,靜靜地感覺自己有一些天真和無助。”那段時間前后,醫(yī)療健康App春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳因心臟病猝死離開人世,這事深深觸動了顧逸南。困難再次將顧逸南逼到角落,她產生新的想法:“別人幫助你并不是他的義務,所以我覺得我必須要去改變。”她開始堅持每天跑步!運動產生的多巴胺,讓她學會嚴格地照顧自己。
“當開始照顧好自己身體的時候,我開始回頭看一下我的團隊,作為一個企業(yè)的創(chuàng)始人,我知道整個公司的成功并不是靠我一個人,是靠這個團隊的每個人,以及他們一點一滴的把公司帶向成功的努力。”顧逸南開始換一個角度看待身邊的員工。“我開始大力培養(yǎng)我的團隊來分擔我的工作。同時,優(yōu)勝劣汰,一些不合適的員工就應該果斷勸退,而不是用我個人的感情換來對公司的傷害。” 一個外向熱情的老銷售,把銷售線索分給手下,讓成長中的手下“試錯”需要她學會“忍耐”。顧逸南說:“我經常要掐著自己的手,對自己暗暗說,“你讓團隊去說啊,盡管他沒有說到點上,盡管他的回答不夠準確,但你千萬不能說話,你只能微笑聽著,做好筆記,然后會后跟他及時復盤。”因為把更多的工作分擔給身邊人,顧逸南現在開始有精力照顧兒子。把健康、家庭放在了工作前面,她發(fā)現自己更加高效。有時,她會把孩子送到可以自管自玩的樂園,自己在一旁支起電腦研究怎么產生更多銷售商機。“沒辦法,我已經在妥協(xié)了。”她說。
顧逸南非常喜歡的一句話“不倒掉手中的咖啡,如何接受別人的香檳”。她越來越堅定地認為:“向前一步,不代表所有事情都要自己去承擔,而是要培養(yǎng)自己的能力不斷向前,其中非常關鍵的就是幫助他人成功的能力。用利他之心,借勢而上,順勢而為。”在天使輪融資之后,顧逸南參加創(chuàng)業(yè)海選活動。在這一次的海選中,面對投資人尖銳專業(yè)的提問,顧逸南本想守住的“家丑”,不提公司過去所經歷的種種難題,卻沒能逃過投資人的追問。她坦言了過往的失敗經驗。真誠讓她收獲了貝塔斯曼龍宇、真格基金徐小平、當當網李國慶的1000萬元聯名投資。
根據工信部在2017年4月份發(fā)布的指導計劃中的數據提到:到2019年整個中國云計算市場會達到4300億人民幣。顧逸南認為,“如果估算云計算行業(yè)的服務體量,4300億中的30%,也就是1300億左右都是值得開墾的云計算服務市場。而這一市場中的9 0%還是尚未挖掘的金礦。而云敞現在提供的云計算運維服務,是幫助企業(yè)跨過技術檻,使用云計算的關鍵。”
回到家里,顧逸南也會撲到先生Steve的懷里大哭一場。她跟先生經常復盤,從技術,制度,文化,戰(zhàn)略,經驗,理念,信仰幾個方面去分析創(chuàng)業(yè)十年的坎坷,最終得出結論:不斷進化,太陽照樣升起。“晚上跑步,不許戴耳機,不安全。”這是Steve對這個常年出差的妻子放不下的關懷。幾年前,顧逸南問自己,為何要選擇這個事業(yè)?那時,她的回答是:為了愛情?,F在逐漸變成:我需要完成自己的使命,我要有企業(yè)家精神。“站在前臺意味著面對更多的聚光燈,Steve會全力支持更加優(yōu)秀的我。”顧逸南這樣解讀Steve對她的支持。她深信“人生就是場考驗,人生就是場受托,人生就是場短暫的差事。在有限的生命里幫助別人去成功,這將和自己成功的感受完全不同!”問她,如果再有一次機會,是否還會選擇創(chuàng)業(yè),她說:“我覺得只要有合適的項目,值得信賴的合伙人團隊,在恰當的時間,我還是會創(chuàng)業(yè)的。因為我們在創(chuàng)業(yè)中,發(fā)現可以最大化激發(fā)自己的潛能,成為那個跟自己賽跑的人,同時影響和幫助到更多人積極地去生活,這是一種正能量的循環(huán)。”
“學會享受那些沒有把自己打趴下的經歷,因為正是這些經歷讓你變得更加強大;學會去享受每天進步的優(yōu)越感,因為正是這種優(yōu)越感讓自己堅持不懈地勇往直前。”顧逸南嘴角上揚微笑道。
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