社交電商渠道更容易拉平地域間的消費差異。12月4日，京東大數據研究院發(fā)布了《2019社交電商發(fā)展趨勢報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》），從京東近三年的“雙11”大促各省市各渠道購物用戶(hù)數占比變化來(lái)看，一二線(xiàn)和六線(xiàn)市場(chǎng)同時(shí)成為社交用戶(hù)最大增量場(chǎng)。此外，微信渠道用戶(hù)購物心理正發(fā)生變化，對促銷(xiāo)和評價(jià)敏感的人群比例逐年上升。

《報告》認為，社交電商渠道不僅開(kāi)拓了地域上的低線(xiàn)潛在市場(chǎng)，讓之前很多沒(méi)有開(kāi)始體驗電商的人群加入到新的消費模式中，同時(shí)，微信作為電商的渠道，還有效發(fā)掘了“隱藏”在一線(xiàn)城市中的低線(xiàn)市場(chǎng)，將來(lái)自各個(gè)地域、各個(gè)消費階層、各種終端的消費者大量激活，進(jìn)入到電商平臺中。多數電商推行的拼團、拼購方式可以帶來(lái)大流量的產(chǎn)品，快速并持續積累用戶(hù)，提升銷(xiāo)量。

對比社交電商和傳統電商的購物流程，傳統電商更多的是“人找貨”模式，通過(guò)搜索商品的關(guān)鍵詞或導航欄選擇進(jìn)入到商品頁(yè)面；而在社交平臺上則更多的是“貨找人”模式，讓消費者在登錄后就能看到適合自己的商品，這進(jìn)一步縮短了商品與消費者之間的距離。

《報告》顯示，京東從2017年到2019年，微信購物端下單用戶(hù)數實(shí)現持續增長(cháng)，其中2018年同比增幅達到42%。微信購物用戶(hù)數占比提升較多的品類(lèi)為生鮮、食品飲料、家具、玩具樂(lè )器和酒類(lèi)。新老用戶(hù)也呈現出不同消費特色，從三年來(lái)京東“雙11”大促新用戶(hù)在各渠道購物用戶(hù)數占比變化來(lái)看，微信渠道購物新用戶(hù)占比明顯提升，2019年“雙11”期間占比較2017年提升10%；同時(shí)對比老用戶(hù)的各渠道購物情況，新用戶(hù)微信渠道占比要高出老用戶(hù)14%。

值得注意的是，在微信渠道購物的消費者中，以女性為主要人群。女性在微信端占比高出京東全站6.92%，36歲及以上年齡段的用戶(hù)占比高出京東全站5.65%。相對于在手機App端進(jìn)行購物，年齡稍長(cháng)的消費者更習慣于通過(guò)微信端進(jìn)行分享與購物。從職業(yè)和收入階層劃分來(lái)看，微信端購物的消費者中小城鎮居民、事業(yè)單位人員人群占比高于全站，同時(shí)以一般收入人群為主。

與此同時(shí)，“雙11“大促期間，微信渠道用戶(hù)購物心理正發(fā)生變化，對促銷(xiāo)和評價(jià)敏感的人群比例逐年上升。對促銷(xiāo)敏感人群占比提升了13.29%，對評價(jià)敏感人群占比提升了9.63%。

京東相關(guān)負責人表示：“無(wú)論是促銷(xiāo)敏感度還是評價(jià)敏感度都產(chǎn)生了全面的升級，消費者剛開(kāi)始社交電商體驗的時(shí)候往往是初級用戶(hù)，隨著(zhù)進(jìn)入京東平臺時(shí)間加長(cháng)，他們對品質(zhì)和品牌的關(guān)注度都會(huì )提升，逐漸變成成熟的電商用戶(hù)。”