雙十二剁手爽，收快遞要及時(shí)、安心；冬季空調運轉慢，油煙污漬打掃難，一個(gè)電話(huà)維修師傅就上門(mén)。臨近年底，蘇寧場(chǎng)景零售的解決方案——“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”又有了新動(dòng)作，致力于線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景搭建的服務(wù)品牌 “生活幫”繼續加快推進(jìn)建設，生鮮加工中心繼北京、南京之后又在上海落地，為三城超過(guò)350家蘇寧菜場(chǎng)提供生鮮供應。蘇寧物流正從 “多點(diǎn)布局”到“立體網(wǎng)絡(luò )”加速社區服務(wù)下沉。

“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈” 到底是個(gè)啥？

隨著(zhù)智慧零售全場(chǎng)景布局的逐步搭建和完成，以體驗革命為目標，蘇寧物流在業(yè)務(wù)布局端迅速打破行業(yè)邊界，聚焦末端全觸達，打造引領(lǐng)全場(chǎng)景零售時(shí)代的末端基礎設施。目前，在全國核心城市社區，依托蘇寧小店，蘇寧積極布局前置倉網(wǎng)絡(luò )，推出蘇寧生活幫，在“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”中加速社區生活服務(wù)場(chǎng)景的全覆蓋。

那么問(wèn)題來(lái)了，“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”到底能為社區用戶(hù)解決哪些難題？蘇寧通過(guò)觸達全國的物流網(wǎng)絡(luò )，推陳出新的服務(wù)產(chǎn)品與智慧門(mén)店“蘇寧小店”形成四大等式，直擊社區生活痛點(diǎn)，讓服務(wù)在身邊、有溫度。

“蘇寧秒達”提供社區化的即時(shí)“到家”服務(wù)，圍繞“蘇寧小店”，提供3公里范圍內30分鐘、1小時(shí)達的鮮食、百貨等社區急速配送服務(wù)。

蘇寧服務(wù)品牌“生活幫”，推出的三大核心業(yè)務(wù)線(xiàn)產(chǎn)品——家電CARE、生活CARE、包裹CARE。其中，家電CAER以清洗和維修為主打，包含全屋家電清洗的任意組合清洗和全屋家電故障檢測、維修等用戶(hù)剛需服務(wù);生活CARE以家政、洗衣為核心，包含4小時(shí)保潔、深度保潔、衣物任意組合清洗、運動(dòng)鞋洗護等社區用戶(hù)高頻的日常服務(wù);包裹CARE以自提和寄件為主打，自提服務(wù)可以為用戶(hù)免費保管快遞包裹，同時(shí)提供包裝回收服務(wù)，寄件服務(wù)則享受上門(mén)取件、到店寄件服務(wù)。家電、生活服務(wù)，用戶(hù)可以在蘇寧易購、蘇寧小店APP上下單，也能就近到蘇寧小店服務(wù)專(zhuān)區“生活幫”進(jìn)行服務(wù)預約。

物流是蘇寧場(chǎng)景零售第一“護法”

蘇寧“生活幫”自618上線(xiàn)以來(lái)，一直加快建設，以“生活幫”為重要支撐的“一小時(shí)生活場(chǎng)景”社區服務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，表面上是蘇寧物流社區服務(wù)內容的進(jìn)一步延伸，背后實(shí)則蘇寧物流全時(shí)全域立體網(wǎng)絡(luò )與蘇寧全場(chǎng)景、全渠道的碰撞，加速社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )下沉。

以蘇寧菜場(chǎng)為例，社區用戶(hù)可以在當天21點(diǎn)前通過(guò)蘇寧小店APP的“蘇寧菜場(chǎng)”入口下單，次日早上7點(diǎn)開(kāi)始即可在就近的蘇寧小店提取新鮮的菜品。這背后的運營(yíng)邏輯，是蘇寧物流聚焦零售全場(chǎng)景，以全國冷鏈倉為中心，建立起更多維的“生鮮加工中心+前置倉+即時(shí)配”模式，高品質(zhì)生鮮服務(wù)通過(guò)蘇寧冷鏈網(wǎng)絡(luò )能觸達社區用戶(hù)身邊。截至目前，蘇寧生鮮加工中心在南京、北京、上海已經(jīng)為超過(guò)350家蘇寧菜場(chǎng)提供生鮮供應。

一直以來(lái)，蘇寧致力圍繞用戶(hù)需求的場(chǎng)景深耕，已完成全場(chǎng)景零售布局，形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡(luò )布局、近場(chǎng)數字化基礎設施搭建、大數據場(chǎng)景OS平臺以及全域全時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò )。截至目前，蘇寧物流擁有倉儲及相關(guān)配套面積1105萬(wàn)平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)26091個(gè)，構建出領(lǐng)先行業(yè)的自建物流設施網(wǎng)。

空間上的覆蓋廣、距離近，是近在身邊的基礎能力，蘇寧物流還以服務(wù)為觸點(diǎn)，驅動(dòng)“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )”的不斷下沉，帶來(lái)全新的體驗革命，實(shí)現更多人的生活輕松而有尊嚴，自然不必向生活低頭。