問(wèn)蘭醫療以全新的模式闖入燒燙傷防治藍海市場(chǎng)，在醫者的濟世情懷和商業(yè)的穩定發(fā)展之間，求得了最大公約數，成為民營(yíng)醫療經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域改革和突破的樣本。

商業(yè)中，真正推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的變革均來(lái)自于對現狀的反思和內心的觸動(dòng)，蔚笑創(chuàng )辦問(wèn)蘭醫療也是如此。

多年前，忙碌中的蔚笑突然接到妻子來(lái)電。妻子電話(huà)中告知蔚笑，三歲的女兒不慎打翻了一杯滾燙的開(kāi)水，被燙傷了。從微信發(fā)來(lái)的圖片上看，孩子的傷口很大，胸、面部大面積燙傷，皮膚也已經(jīng)脫落。

蔚笑立刻聯(lián)系了自己的老友，中國知名燒燙傷專(zhuān)家謝爾凡博士。經(jīng)歷十多天內疚和忐忑后，傷口愈合了，讓蔚笑欣慰的是，患處沒(méi)有留下明顯疤痕。

“過(guò)一段時(shí)間，色差會(huì )完全消失，恢復如初。燒燙傷的診療是個(gè)系統化的流程，你女兒能恢復這樣完美，就是得益于此，但并不是誰(shuí)都有這個(gè)條件。我現在是能幫一個(gè)算一個(gè)，算是給自己積德吧”。對于能力和現實(shí)的悖論，謝爾凡略感無(wú)奈。

這番話(huà)，讓從事民營(yíng)醫療行業(yè)十多年的蔚笑，重新打量燒燙傷診療領(lǐng)域的現實(shí)圖景：

一方面，在我國意外燒燙傷的發(fā)生率為1.5%-2%，每年不同程度的燒燙傷患者達2 600萬(wàn)左右，診療剛需強勁；另一方面，大型公立醫院專(zhuān)科資源緊張，社區醫療服務(wù)站專(zhuān)科建設能力不足，民間各種“土方法”大行其道，導致四分之三的患者得不到專(zhuān)業(yè)治療，診療供給尚存不足。

這一切，讓蔚笑看到了中國燒燙傷診療市場(chǎng)的障礙和困境，也發(fā)現了供求不平衡造就的藍海市場(chǎng)和歷史機遇。

既然痛點(diǎn)難愈，惟有自請長(cháng)纓。蔚笑與謝爾凡一拍即合，創(chuàng )立問(wèn)蘭醫療。它就似一根楔子，穩、準、狠地釘進(jìn)燒燙傷診療市場(chǎng)。

濟世問(wèn)無(wú)愧 燒燙傷診療方案新突破

“讓所有受燒燙傷的患者第一個(gè)找的到更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)蘭”！

在第一家診所開(kāi)業(yè)時(shí)，蔚笑就為問(wèn)蘭提出了這樣的愿景和使命。為此，問(wèn)蘭提煉出自己的診療方法論，并構建了全方位立體化的醫療體系，實(shí)現對燒燙傷診療的全時(shí)空覆蓋。

在線(xiàn)下門(mén)診，問(wèn)蘭首倡將燒燙傷的“治療和瘢痕控制同步化”。問(wèn)蘭以國家專(zhuān)利的“黃紗布”等一線(xiàn)用藥為核心競爭力，憑借醫護人員的專(zhuān)科細化服務(wù)，不僅能快速愈合傷口，更能讓傷口不留疤痕，超越患者期待。

在線(xiàn)上空間，問(wèn)蘭努力讓將“診療服務(wù)便捷化”。通過(guò)同步搭建起的遠程診療系統和信息化管理系統，問(wèn)蘭也讓不便到診所就診的患者共享謝爾凡博士團隊最先進(jìn)的燒燙傷診治智慧。

在用戶(hù)家庭，問(wèn)蘭用心將“處置知識普及化”。今年，問(wèn)蘭研制出專(zhuān)業(yè)防治型產(chǎn)品——“燒燙應急套盒”。用戶(hù)可提前儲備，以備不時(shí)之需。套盒上有一個(gè)二維碼，這是問(wèn)蘭科普視頻的入口，肩負著(zhù)問(wèn)蘭花大力氣研發(fā)的燒燙傷科學(xué)處置理念的推廣責任。通過(guò)產(chǎn)品知識普及，占領(lǐng)用戶(hù)心智，不僅幫助患者便捷處理好輕微燒燙傷，同時(shí)樹(shù)立起問(wèn)蘭的專(zhuān)業(yè)形象，把巨大的流量導入問(wèn)蘭的線(xiàn)下診所。

記者在問(wèn)蘭診所見(jiàn)到了一位前來(lái)?yè)Q藥的患者。她說(shuō)：“之前去大醫院掛號、換藥要排好幾次隊，去一次基本一上午就過(guò)去了。而問(wèn)蘭可以提前預約，雖然每天有七、八十人換藥，但都不用等太久，療效滿(mǎn)意，費用透明，不開(kāi)亂七八糟的藥。”在她朋友圈的文字中，問(wèn)蘭被“強力推薦”為“良心診所”。

從商有蘭心 民營(yíng)醫療產(chǎn)業(yè)新模式

曾用“草根創(chuàng )業(yè)者”來(lái)定義自己的蔚笑，始終將解決社會(huì )問(wèn)題，視為商業(yè)的核心。他常勉勵問(wèn)蘭的伙伴：“如果讓每一個(gè)患者都能和我女兒一樣，得到完美的治療，問(wèn)蘭怎么能不成功？”

作為行業(yè)變革者姿態(tài)出場(chǎng)的蔚笑，似乎是這個(gè)時(shí)代中的異類(lèi)。雖然他選擇了符合時(shí)代的“共建合伙人”打法，依靠資本與資源快速鋪陳問(wèn)蘭的商業(yè)版圖，但在他的身上，傳統晉商文化的“厚”與“拙”卻又非常明顯，很難發(fā)現激進(jìn)主義者的浮躁與浮夸，更多的是對商業(yè)的尊重和人文的理解。

征戰新藍海，關(guān)鍵在于快速成長(cháng)，站穩腳跟。蔚笑以標準化流程拆解破題，采用集團賦能模式，使問(wèn)蘭診所具備了規?；瘡椭?、裂變的能力，把行業(yè)門(mén)檻降至普通投資人也能進(jìn)入的水平。專(zhuān)利醫療器械耗材研發(fā)生產(chǎn)、標準治療方案統一輸出，大大降低了醫護人員的操作難度和門(mén)診的經(jīng)營(yíng)成本。2019年半年內，集團在全國直營(yíng)開(kāi)設了10多家門(mén)診。根據門(mén)診發(fā)展勢頭，預計2020年10月前能全部實(shí)現盈利。

蔚笑常用三個(gè)“1”來(lái)給他人講述問(wèn)蘭的運營(yíng)方法論：

基于普惠醫療的定位，患者每次在問(wèn)蘭診所換藥花費基本在100元左右，到完全恢復，基本在1 000元上下，相比公立醫院平均約6 000千元的高昂費用，問(wèn)蘭用更好的治療結果和就診體驗，贏(yíng)得了患者信任。而這一切，都在問(wèn)蘭診所100多平方米的營(yíng)業(yè)面積中得以實(shí)現。

之所以限制在100平方米，正是出于成本控制考量。問(wèn)蘭希望給醫療褪去無(wú)謂的浮華，用實(shí)打實(shí)的療效和口碑來(lái)?yè)Q得企業(yè)發(fā)展和患者利益之間的良性互動(dòng)。以問(wèn)蘭蘇州診所為例，開(kāi)業(yè)的第三年，年營(yíng)業(yè)額已達350萬(wàn)元，收獲凈利潤近180萬(wàn)元。

在蔚笑看來(lái)，醫療行業(yè)不同于快消品，要踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，積累口碑。他說(shuō)：“心浮氣躁，急功近利，從來(lái)都是醫療行業(yè)的大敵。”風(fēng)物長(cháng)宜放眼量，問(wèn)蘭選擇了一條后勁足、潛力大的進(jìn)擊之路。

隨著(zhù)問(wèn)蘭“共建合伙人”計劃正式開(kāi)啟，今明兩年，問(wèn)蘭在一、二級城市要完成40家直營(yíng)診所的開(kāi)設目標，在130個(gè)優(yōu)選的縣級市完成授權合作門(mén)診布局，讓中國的每個(gè)成規模城市，都能享受問(wèn)蘭便捷、專(zhuān)業(yè)的診療服務(wù)。

放眼未來(lái)，問(wèn)蘭的規劃非常清晰：在診所專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力穩定后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺深度合作和防治產(chǎn)品的流量導入，問(wèn)蘭將徹底打通燒燙傷整體防治體系，形成行業(yè)閉環(huán)，真正解決社會(huì )問(wèn)題，企業(yè)實(shí)現穩定長(cháng)遠發(fā)展。

“未來(lái)，問(wèn)蘭不是企業(yè)，是平臺”，蔚笑說(shuō)，他將和所有合伙人共同朝著(zhù)這個(gè)方向，把問(wèn)蘭推向更富想象力的增長(cháng)空間。