在向來(lái)不缺乏變美的商業(yè)路徑中，數字美業(yè)正攪動(dòng)著(zhù)行業(yè)格局。

文/戴熙春

女性消費者對美的執著(zhù)追求正逐漸上升為生活方式。從熟知的美容美發(fā)到美睫美甲，時(shí)尚麗人們絲毫不放過(guò)任何細節。蔡依林就曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：不畫(huà)美甲出門(mén)，就像沒(méi)穿衣服。

誰(shuí)都有追求美的權利，消費升級下，美業(yè)的生意又該怎么做？

美甲作為一個(gè)高度碎片化的行業(yè)細分領(lǐng)域，美甲店猶如便利店般遍布在城市的各個(gè)角落；數百元的消費單價(jià)，消費者絲毫不需猶豫。盡管行業(yè)沉沉浮浮，競爭與日俱增，但美甲店多得是樓宇轉場(chǎng)無(wú)數家，搬遷與入駐往復不停歇。如此龐大的指尖生意始終沒(méi)有誕生出頭部品牌。

日前，數字美業(yè)品牌“奈斯”在重慶時(shí)代天街C館舉辦“只為遇見(jiàn)·不見(jiàn)不散”的品牌發(fā)布會(huì )，男神林峯親臨現場(chǎng)為品牌助力，并共同品鑒奈斯高端定制產(chǎn)品，暢談“數字時(shí)代的美學(xué)力量”。

數字化，能否攪動(dòng)美業(yè)這一池春水，打破行業(yè)壁壘，多元化發(fā)展，創(chuàng )造行業(yè)新格局。

美業(yè)擁堵，駛向數字化

開(kāi)美甲店，很多人將這一行扣上時(shí)髦又暴利的“帽子”，仿佛擁有一家美甲店就可以左手自由、右手財富，過(guò)上銀子在指尖漫溢的生活。殊不知，剝開(kāi)它風(fēng)光的面子，里子卻只有一個(gè)“難”字，更多的是折戟沉沙。

目前，美業(yè)行業(yè)的商家結構呈長(cháng)尾化運營(yíng)，線(xiàn)下品牌的分布也處于兩極分化。

記者在重慶某商圈，打開(kāi)大眾點(diǎn)評搜索美甲，發(fā)現1公里范圍內有近百家美甲店。就美甲項目來(lái)看，價(jià)格在20~500元不等，甚至還有千元以上的美甲。行業(yè)欠缺規范性、拓客渠道魚(yú)龍混雜、人才流失問(wèn)題嚴重、店面經(jīng)營(yíng)壓力大、售后服務(wù)體系不健全……一直以來(lái)，美業(yè)的發(fā)展備受爭議，行業(yè)競爭卻愈發(fā)激烈。

這樣的趨勢實(shí)則反映了美業(yè)門(mén)店的新陳代謝周期在加快，行業(yè)市場(chǎng)越擁堵，換個(gè)車(chē)道駛向數字化，才能遇見(jiàn)未來(lái)。

隨著(zhù)年輕一代消費者的登場(chǎng)，更多元的消費偏好，更高的服務(wù)要求使得美業(yè)必須從原始的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)中抽離出來(lái)，邁向更透明，流程更標準化的經(jīng)營(yíng)模式中去。

奈斯品牌洞察到新的突破口，既然新一代消費者從尋找店鋪、定制款式、反饋體驗都圍繞著(zhù)一個(gè)又一個(gè)應用軟件，于是從樓宇美甲店延伸到 “數字化美學(xué)健康產(chǎn)業(yè)鏈”平臺體系的打造。順應時(shí)代潮流，從數字健康產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，構建一個(gè)閉環(huán)的數字美業(yè)生態(tài)圈。

新生的美業(yè)消費群體，既推動(dòng)著(zhù)消費、服務(wù)升級，也倒逼著(zhù)美業(yè)加速“觸網(wǎng)”。記者了解到，奈斯作為美業(yè)數字化轉型的品牌商，不但要解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景中日常管理、員工培訓等具體問(wèn)題，在整個(gè)企業(yè)的架構中，奈斯又是直接串聯(lián)運營(yíng)數據、重視技術(shù)、供應鏈產(chǎn)品研發(fā)的數字美業(yè)的商業(yè)體系。

這要求門(mén)店有更強的設計產(chǎn)出能力，同時(shí)給門(mén)店帶來(lái)的是產(chǎn)品端和培訓端兩方面的挑戰。產(chǎn)品端設計研發(fā)，它決定品牌是品類(lèi)是否足夠多、有足夠新的款式去吸引顧客；培訓端決定品牌總部能否將這些新款式快速標準化輸出到各個(gè)門(mén)店，讓美甲師在最快的時(shí)間里提供服務(wù)。

多元化的消費形態(tài)、業(yè)態(tài)的融合，以及由技術(shù)指導的終端銷(xiāo)售方式，也像螞蟻啃象般，一點(diǎn)點(diǎn)吞噬掉行業(yè)的弱勢群。

美業(yè)品牌從青銅到王者

美業(yè)大熱的風(fēng)口，創(chuàng )業(yè)者已不敢隨便擁入掘金。

根據2018年美團大數據，統計全國美甲門(mén)店的年度開(kāi)店和關(guān)店的比例，2018年關(guān)店率達到了28%，2019年甚至高達35%。行業(yè)持續增長(cháng)的更替率背后是殘酷的市場(chǎng)競爭，不難發(fā)現，這是行業(yè)發(fā)展階段的必然結果。

美業(yè)從最初高出生低死亡的增長(cháng)型階段，到如今高出生高死亡的高流動(dòng)階段，門(mén)檻逐漸升高，輕松賺錢(qián)的紅利期早已過(guò)去，關(guān)店率的增長(cháng)意味著(zhù)不順應時(shí)代潮流將會(huì )被市場(chǎng)拋棄。

阿里巴巴戰略“參謀長(cháng)”曾鳴曾說(shuō)，S2b2c 將是未來(lái)幾年最重要的商業(yè)模式的創(chuàng )新。但在美業(yè)行業(yè)，真正有能力去踐行這一模式的企業(yè)卻屈指可數。奈斯品牌負責人告訴記者，奈斯美業(yè)目前還在做甲油膠供應鏈端的生產(chǎn)研發(fā)，將美與健康相融合的同時(shí)從源頭上降低成本。

美業(yè)行業(yè)性?xún)r(jià)比作為品牌優(yōu)勢，如果能夠把規模效應和網(wǎng)絡(luò )效應兼備，真正發(fā)揮S2b2c的優(yōu)勢，像“優(yōu)衣庫”一樣，甲油膠市場(chǎng)也能出現一個(gè)品類(lèi)的超級王者。

奈斯品牌，基于軟價(jià)值時(shí)代的到來(lái)，從“物質(zhì)商業(yè)”邁向“精神商業(yè)”的重要節點(diǎn)切換時(shí)期，其創(chuàng )始團隊依托新一代的數字化品牌架構體系、新一代的信息技術(shù)支撐體系，構建“以客為中心”的賦能型、服務(wù)型組織架構，在“數字化美學(xué)健康產(chǎn)業(yè)鏈”平臺體系的打造上進(jìn)行突圍。

但說(shuō)到底，在美業(yè)行業(yè)，我們容易學(xué)會(huì )套路，但靠套路成不了高手。讓我們成為高手、促使我們做決策的，是那些微觀(guān)體感。因此，不管技術(shù)如何創(chuàng )新和突破，僅靠理性的技術(shù)思維很難在整個(gè)行業(yè)成功。相反，以人性為圓心，技術(shù)才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。

未來(lái)，美業(yè)發(fā)展依然會(huì )被無(wú)限開(kāi)發(fā)。數字美業(yè)與人情交織等，相信整個(gè)行業(yè)會(huì )越來(lái)越“美”。