從格局上看，協(xié)同辦公這一賽道上一直是巨頭們在主導(dǎo)賽事，那么巨頭之外，協(xié)同辦公賽道的后入局者還有機(jī)會嗎？

文/ 崔小花

上周，你在線復(fù)工了嗎？

2020年的春天，一場新型冠狀病毒肺炎的疫情為我們帶來了史上最長的春節(jié)假期。

在網(wǎng)友們“一覺醒來假期又長了”的調(diào)侃聲中，不少地方和企業(yè)也作出了復(fù)工的安排。據(jù)脈脈數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后大多數(shù)企業(yè)選擇了2月3日－7日起在家上班，2月10日去公司上班的政策。

保守估計，至少有2億中國人在本周開啟了居家復(fù)工的模式。

中國一步進(jìn)入了遠(yuǎn)程協(xié)同時代。

突如其來的大考

2003年，全球視頻會議的霸主“寶利通”接到的全年最大一筆訂單來自中國聯(lián)通。

那一年的春天，中國爆發(fā)“非典”，政府號召大家居家隔離，重災(zāi)區(qū)北京的室外猶如一座空城。

中國聯(lián)通借“寶利通”的硬件和自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立了中國第一個視頻會議運營網(wǎng)絡(luò)——“寶視通”視頻會議網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)年，衛(wèi)生部通過這個視頻會議網(wǎng)絡(luò)完成了針對“非典”的各項布局和溝通工作。

那一年全民打響的防疫戰(zhàn)也讓國內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司找到了新的盈利模式，推動了新浪、搜狐、網(wǎng)易三大互聯(lián)網(wǎng)門戶的崛起，也讓了阿里巴巴和京東這樣的電商平臺一戰(zhàn)定江山。

17年后，當(dāng)重大疫情重演，“互聯(lián)網(wǎng)＋”也在重演當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)加速普及的進(jìn)程。在眾多上班族無法坐在辦公室的時期，兼顧在家隔離與在線工作的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公工具是否能迎來自己的高光時刻？

實際上，2019年歲末，協(xié)同辦公領(lǐng)域的各巨頭間已經(jīng)史無前例的充斥著火藥味。阿里巴巴的釘釘用戶突破2億大關(guān)，騰訊的企業(yè)微信與微信互通優(yōu)勢明顯，字節(jié)跳動也在To B的戰(zhàn)場上加強了火力……

幾個巨頭的爭斗似乎一觸即發(fā)，但誰也沒想到，大考來得如此之快！

2月3日，早上9點開始，當(dāng)無數(shù)上班族穿著睡衣，打開電腦，開始在家辦公，各大辦公軟件隨之迎來了流量高峰。

疫情之下出現(xiàn)的巨大遠(yuǎn)程協(xié)同辦公需求，對于各協(xié)作工具來說是一次提升自我品牌價值的一次絕佳機(jī)會。各協(xié)同軟件可以說整個春節(jié)都在為應(yīng)對這場大考而備戰(zhàn)，做法大抵相同：免費開放、升級原有功能、針對疫情提供特定功能。

以騰訊企業(yè)微信、阿里巴巴釘釘和字節(jié)跳動飛書為例：

企業(yè)微信：疫情期間，會議人數(shù)上限升級至300人，支持隨時隨地發(fā)起音視頻會議。主持人可管理與會人員；可投屏演示文檔或屏幕，支持實時標(biāo)注演示內(nèi)容。為學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等特定場景提供“遠(yuǎn)程教學(xué)”“在線問診”等新功能；

釘釘：發(fā)布了支持“在家辦公”的免費解決方案，包括遠(yuǎn)程視頻會議、保障企業(yè)組織疫情期間消息精準(zhǔn)觸達(dá)的DING功能、日程共享、任務(wù)協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠(yuǎn)程打卡功能等。此外，釘釘還發(fā)布了員工健康功能，員工可健康打卡報平安；

飛書：2020年5月1日前，用戶可免費使用不限時長音視頻會議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能；上線“健康報備”應(yīng)用，幫助學(xué)校和企業(yè)掌握學(xué)生及員工健康狀況；推出“線上辦公室”功能，幫助企業(yè)提升遠(yuǎn)程協(xié)作效率。

盡管各協(xié)同辦公工具都做了最為充分的準(zhǔn)備，但當(dāng)大考來臨之時， 大家很快發(fā)現(xiàn)，不是信息收不到、消息無法發(fā)送，就是視頻會議無故中斷、在線文檔不能正常保存。一時間，釘釘、企業(yè)微信接連崩盤。

釘釘在3日出現(xiàn)宕機(jī)事故后通過阿里云緊急擴(kuò)容1萬臺服務(wù)器，4日又再度擴(kuò)容1萬臺云服務(wù)器，以避免在線辦公流量洪峰。而騰訊也修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，對服務(wù)器做了緊急擴(kuò)容處理。飛書雖沒出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)情況，也并未在這場戰(zhàn)役中脫穎而出，無論是從用戶規(guī)模還是受追捧程度都遠(yuǎn)不及前輩。

第一周“在家上班”的大考，不論是第三方在線辦公軟件，還是企業(yè)自身，都沒有充分做好海量員工在線辦公的準(zhǔn)備，要說哪家產(chǎn)品完全勝出，還為時尚早！

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的To B之路

在線遠(yuǎn)程辦公在國外有個時髦的名字叫SOHO（Small Office，Home Office）。早在上世紀(jì)80年代，IBM就開始在員工家里設(shè)立“遠(yuǎn)程工作站”。2017年前后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，IBM有將近40%的雇員都是SOHO一族。在IBM之后，Google、Facebook、Yahoo等一眾硅谷巨頭也加入了SOHO辦公陣營，這種辦公方式在全球越來越受歡迎。

國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也早已發(fā)現(xiàn)這一趨勢，紛紛布局這個領(lǐng)域。

很長一段時間里，國內(nèi)的移動辦公市場呈現(xiàn)出阿里巴巴的釘釘和騰訊的企業(yè)微信兩家獨大的局面，但隨著字節(jié)跳動不斷加碼To B業(yè)務(wù)并攜飛書入局，雙寡頭格局被打破，三足鼎立之勢形成，戰(zhàn)火一觸即發(fā)。

2013年，馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴一心想進(jìn)攻熟人社交而惜敗于騰訊微信后，陳航帶著釘釘團(tuán)隊從側(cè)面突圍成功。

2014年，陳航帶領(lǐng)團(tuán)隊將整體的工作重心投入B端，以“構(gòu)建純凈工作環(huán)境”為目標(biāo)打造了產(chǎn)品“釘釘”，釘釘1.0版本即可為客戶提供包括免費電話、企業(yè)群等團(tuán)隊溝通工具。2018年4月，釘釘活躍用戶數(shù)位居行業(yè)第一，數(shù)量超過第二名至第十名活躍用戶數(shù)之和。截至2019年10月，在釘釘?shù)?億終端用戶當(dāng)中，活躍用戶數(shù)達(dá)到7000萬，成長速度可見一斑，也如愿成為目前移動辦公平臺的“大哥”。

釘釘本是基于阿里巴巴爭奪社交關(guān)系的副產(chǎn)品，但如今卻成為其拓展TO B的重要抓手。

2016年騰訊跟進(jìn)推出企業(yè)微信，正面與釘釘對抗。眾所周知，從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)服務(wù)都不是騰訊的重點業(yè)務(wù)，但企業(yè)微信的出現(xiàn)標(biāo)志著一個新的風(fēng)向。

在產(chǎn)品功能上，跟釘釘相比企業(yè)微信并沒什么特別之處，提供免費電話、郵件、公告、考勤、請假、報銷，以及接收企業(yè)郵箱提醒，重要聊天記錄直接郵件發(fā)送等功能。但它最大的優(yōu)勢是可以借微信的用戶基礎(chǔ)入場，并且企業(yè)微信延續(xù)了微信的基礎(chǔ)操作體驗，入手門檻較低。

不僅如此，在發(fā)展過程中，企業(yè)微信始終圍繞“將微信難以解決的需求放在企業(yè)微信中加以解決”的思路。很快也在移動辦公領(lǐng)域取得話語權(quán)，也成為釘釘最大的競爭對手。

而在企服領(lǐng)域布局，年僅7歲的字節(jié)跳動非?？粗剡@條賽道，張一鳴不止一次提到內(nèi)部信息高效流轉(zhuǎn)的重要性。

飛書只比企業(yè)微信入局晚了一年。公開資料顯示，2017年7月飛書1.0版誕生。4個月后，字節(jié)跳動全面使用飛書作為辦公軟件。2018年10月，對飛書加大投入，其產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊超過500人。2019年1月，飛書2.0版本誕生；4月，字節(jié)跳動正式發(fā)布飛書海外版 Lark ；9月，經(jīng)過在海外市場半年的試水與打磨，Lark 以“飛書”的名字向國內(nèi)市場開放。

這樣來看，飛書正式進(jìn)入國內(nèi)的賽道不算久，但字節(jié)跳動卻結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢給予了飛書助攻。

巨頭之外的機(jī)會

巨頭齊聚移動辦公賽道并非偶然。當(dāng)消費互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，企業(yè)服務(wù)板塊自然會吸引更多的關(guān)注。而此次新型冠狀病毒的疫情，倒逼企業(yè)在短期內(nèi)在家辦公，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公便一下被推到了風(fēng)口之上。

節(jié)后的A股市場，也印證了這一點。遠(yuǎn)程辦公概念板塊連續(xù)5個交易日大幅拉升，在家辦公概念是否能借勢爆發(fā)？

從格局上看，協(xié)同辦公這一賽道上一直是巨頭們在主導(dǎo)賽事。

作為騰訊、阿里巴巴和字節(jié)跳動在B端市場的重要抓手，企業(yè)微信、釘釘和飛書占據(jù)了綜合協(xié)作工具的半壁江山。且縱觀協(xié)同辦公領(lǐng)域，無論是金山文檔、騰訊文檔還是釘釘、企業(yè)微信、飛書，皆是系出名門。

那么，巨頭之外，協(xié)同辦公賽道的后入局者還有機(jī)會嗎？

以往協(xié)同工具只在一線城市的大企業(yè)、辦公方式相對前衛(wèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中流行。這次，由于新型冠狀病毒疫情的催化，如今在二三線城市和一些傳統(tǒng)行業(yè)也開始普及。

新的用戶群體的加入，意味著新的需求需要被滿足，而目前市面上的標(biāo)準(zhǔn)化方案無法覆蓋各行各業(yè)的細(xì)分需求。并且，垂直領(lǐng)域的市場份額較小，對于大企業(yè)來說投入產(chǎn)出比不高，因此在垂直領(lǐng)域存在新產(chǎn)品生長的空間。

對于整個行業(yè)而言，盡管這一次協(xié)同辦公產(chǎn)品賺足了眼球，但由疫情觸發(fā)的這次協(xié)同辦公產(chǎn)品的同臺競技，其滲透率還有極大的提升空間，更重要的命題在于，疫情過后，如何將企業(yè)和用戶留下，將是協(xié)同辦公產(chǎn)品們面臨的共同考驗。