1.

如果要評(píng)選“防疫安心社區(qū)”，我選華僑城。

安心，首先是物理?xiàng)l件。嘉陵江270度環(huán)繞而過(guò)，禮嘉半島江風(fēng)暢通無(wú)阻。4平方公里大城之內(nèi)，有歡樂(lè)谷，還有生態(tài)公園。

小區(qū)密度本來(lái)就低，加上又是新盤，還沒(méi)有完全入住，密度就更低。

緊靠小區(qū)是公園，雖然公園疫情期間也是關(guān)閉的，人進(jìn)不去，但密度又進(jìn)一步被拉低了，江風(fēng)嗖嗖一吹，人均病毒稀釋的幾近于無(wú)。

這一波來(lái)，氣溶膠虧了。

要到這個(gè)時(shí)候，才更知道生態(tài)的好，更知道低密度的好。

2.

事實(shí)上，真正的業(yè)主們反而沒(méi)有我描述得那么嘚瑟。

他們的緊張，開(kāi)始得比其他小區(qū)略早一些。

華僑城的出入測(cè)溫登記管理、來(lái)訪業(yè)主管理、消毒管理都開(kāi)始于1月25日之前，而重慶市兩江新區(qū)關(guān)于對(duì)轄區(qū)物業(yè)小區(qū)實(shí)施封閉管理的通知下達(dá)，是在1月30日。

這些是日常工作，日常工作是每個(gè)物業(yè)都必須做的，比如封閉管理體溫監(jiān)測(cè)，每天三次向業(yè)主發(fā)布小區(qū)內(nèi)的防控信息，系列宣傳，每天兩次消毒。

這些規(guī)定動(dòng)作，區(qū)別只在于哪家做的仔細(xì)，哪家做的敷衍。

比如電梯，敷衍的就是每天噴兩次消毒液，貼個(gè)條：已消毒。

仔細(xì)的就是華僑城這種，電梯里放抽拉紙，業(yè)主按電梯樓層按鈕的時(shí)候隔一下，避免交叉感染。還用保鮮膜把電梯按鈕區(qū)包住，每隔兩小時(shí)換一次，上個(gè)雙保險(xiǎn)。

更顯得高級(jí)的是在電梯轎廂里上了紫外線殺毒燈。紫外線對(duì)人的視力是有影響的，人站到電梯里，紫外線燈自動(dòng)關(guān)，人出去了，燈又打開(kāi)，接著消毒。一打聽(tīng)才知道，那是裝了個(gè)人體感應(yīng)器，跟裝在衣柜里的燈一樣，只是衣柜燈是人站過(guò)去就開(kāi)燈，這個(gè)得把感應(yīng)開(kāi)關(guān)反著接。

感應(yīng)器是花不了幾個(gè)錢，勝在動(dòng)了腦子。

3.

給我感覺(jué)更好的是一些不那么日常的細(xì)節(jié)。

華僑城一帶的公共配套不算完善，盒馬生鮮新世紀(jì)，都不在覆蓋范圍。平時(shí)買菜的小超市還沒(méi)營(yíng)業(yè)，買菜買東西是個(gè)難題。

物業(yè)給每棟樓配了一個(gè)管家，誰(shuí)家要吃什么菜，要買什么東西，開(kāi)清單到管家的微信上，管家整理之后，讓一個(gè)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)專程送過(guò)來(lái)，有些生活用品是有機(jī)農(nóng)場(chǎng)也送不來(lái)的，物業(yè)就去超市買。

每天要去兩三個(gè)人買菜，回來(lái)保安再根據(jù)清單分發(fā)，加上有機(jī)農(nóng)場(chǎng)送過(guò)來(lái)的菜，最多的一天發(fā)了200來(lái)家。

光送菜要送多久？物業(yè)是，反正就在小區(qū)里轉(zhuǎn)，都能走3萬(wàn)多步。

4.

我有個(gè)表姐，每年春節(jié)家庭聚會(huì)的時(shí)候都能看見(jiàn)她手腳不停，一會(huì)兒收個(gè)這，一會(huì)兒收個(gè)那，我媽對(duì)她評(píng)價(jià)很高，說(shuō)人家這叫：“眼里有活”。

毫無(wú)疑問(wèn)，我就是屬于眼里沒(méi)活那種，比如桌上有三個(gè)杯子，我最多把它們靠到一邊，萬(wàn)萬(wàn)想不到要把它拿去廚房洗了，擦干，再倒扣著疊在飲水機(jī)下邊。

華僑城物業(yè)也是眼里有活那種。

前段時(shí)間網(wǎng)上都炒中醫(yī)預(yù)防，信不信的兩說(shuō)，總有人信。于是華僑城物業(yè)聯(lián)系了重慶中醫(yī)學(xué)會(huì)，找了包括會(huì)長(zhǎng)馬有度在內(nèi)的三個(gè)名醫(yī)，根據(jù)每個(gè)人不同的體質(zhì)開(kāi)出了3個(gè)方子。

業(yè)主根據(jù)自己身體表現(xiàn)選一個(gè)方子，愿意要藥的，留個(gè)言，物業(yè)藥房把藥配好送過(guò)來(lái)，外包裝消毒之后送上家門。

藥都不想熬的，留個(gè)言，物業(yè)把藥熬好，包裝好再送來(lái)。前前后后，送藥的沒(méi)統(tǒng)計(jì)，代熬了200多副，到這個(gè)星期才慢慢減少下來(lái)。

5.

對(duì)外鏈接的不止中醫(yī)，還有個(gè)心理診所，給華僑城的業(yè)主開(kāi)通了專線，看多了疫情的消息焦慮了，在家里關(guān)得抑郁了，都可以打電話免費(fèi)疏導(dǎo)。

據(jù)說(shuō)這個(gè)電話還挺忙的，不過(guò)到底接了多少電話呢？我們問(wèn)心理咨詢師，根據(jù)咨詢倫理，這不能講。

上網(wǎng)課沒(méi)兩天，華僑城又?jǐn)D了一臺(tái)打印機(jī)，給學(xué)生打印題單。這也是呀，誰(shuí)家里會(huì)沒(méi)事兒備著打印機(jī)和A4紙呢？按說(shuō)這就是物業(yè)輕輕松松舉手之勞就能做的事情，可是通知到每家每戶，安排上人來(lái)做的，還真不多。

都說(shuō)正月剪頭死舅舅，出了正月，關(guān)了這些天也該剪頭發(fā)了。華僑城物業(yè)一開(kāi)會(huì)，居然還有個(gè)同事從前在理發(fā)店當(dāng)過(guò)Tony老師。于是又把鏡子和圍裙買上，要剪頭發(fā)的業(yè)主也可以預(yù)約到物業(yè)來(lái)。

20日后，有些業(yè)主面臨復(fù)工了，2月23日，華僑城物業(yè)又通知了新服務(wù)：幫業(yè)主閑置過(guò)久的汽車電瓶充電，免得打不上火。

6.

這些事復(fù)雜嗎？我看不復(fù)雜。

中藥方子不是物業(yè)開(kāi)的，藥不是物業(yè)抓的，心理咨詢電話不是物業(yè)接的，打印題單，剪頭發(fā)，充電都是舉手之勞。

這還是看眼里有沒(méi)有活。眼里有活，做物業(yè)就是貼心管家，做生意，那就是滿地商機(jī)。

這一次，每個(gè)人都跟各家物業(yè)貼身接觸了個(gè)把月，對(duì)物業(yè)的贊譽(yù)也多，吐槽也多。不過(guò)在我們調(diào)查來(lái)看，自有物業(yè)的責(zé)任心似乎要更強(qiáng)一些。

物業(yè)做的更周到一些，業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商的忠誠(chéng)度是不是也會(huì)更高一些？不管重復(fù)購(gòu)買還是老帶新，是不是都會(huì)多一些？這是一個(gè)推斷，目前還沒(méi)有數(shù)據(jù)支持。

2月22日華僑城傳出消息，說(shuō)他們直播與線上售樓部，在這20天中銷售了房屋約接近50套，其中有1/3來(lái)自老帶新。

線上售樓，老帶新很有可能是一個(gè)靠譜渠道，而自有物業(yè)工作對(duì)此渠道的支持，值得深思。