開春之際，突如其來的疫情，成為2020年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的第一“黑天鵝”，受疫情影響，國家隨后發(fā)布了延長春節(jié)假期通知。復(fù)工推遲、全民抗“疫”，使消費、零售、金融、旅游等諸多行業(yè)企業(yè)被迫接受運營窘境，今天所面臨的狀況讓很多企業(yè)與企業(yè)家吃驚。在這個特殊時期，企業(yè)該如何生存？有哪些問題急需面對？《商界》雜志帶來特別報道，從多個維度展開細(xì)致討論，深入剖析特殊時期，企業(yè)的生存法則以及未來的發(fā)展策略。經(jīng)濟(jì)周期危機(jī)、產(chǎn)業(yè)波動危機(jī)、突發(fā)性疫情危機(jī)，三重危機(jī)相加，企業(yè)會有怎樣的未來，我們不得而知。

雖然此次疫情對經(jīng)濟(jì)的短期沖擊不可避免，但我們應(yīng)當(dāng)看到其中潛在的積極因素 ，比如一些行業(yè)正在努力化危為機(jī)，前路依然廣闊。

我們將持續(xù)關(guān)注疫情期間企業(yè)的生存發(fā)展走向，當(dāng)然，我們也堅信，寒冬過后，必會迎來春暖花開。

經(jīng)此一“疫”，企業(yè)定當(dāng)迎來春暖花開

2020年庚子鼠年伊始，新冠病毒就來勢洶洶，讓準(zhǔn)備迎接新春的人們猝不及防，陷入高度警惕的狀態(tài)。

突如其來的疫情造成湖北多地“封城”，全國延長春節(jié)假期，各地企業(yè)延后開工，旅游、餐飲、交通、娛樂等線下消費陷入停滯。

在面對災(zāi)難的時候，各行業(yè)的很多代表企業(yè)在抗“疫”當(dāng)中發(fā)揮了作用，紛紛站出來捐資捐物，獻(xiàn)出了自己的一份力量，在抗擊疫情中走在了最前列。這其中除了國有企業(yè)之外，也有大批的民營企業(yè)。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中糧集團(tuán)捐贈金額7.52億元；招商局2.105億元；三峽集團(tuán)1.4435億元。作為地產(chǎn)界的“前輩”，萬科捐贈了1億元。除了國有企業(yè)之外，民營企業(yè)也毫不遜色。阿里巴巴直接拿出了10億元的捐贈資金。而后分別是捐贈金額為5億元的騰訊；3.1億元的運鴻集團(tuán)。民企捐款Top10，捐款金額都大于2億元。毫不夸張地說，在此次的疫情中，民營企業(yè)讓社會看到了他們的“實力”。

人無遠(yuǎn)慮必有近憂，我們在積極抗擊疫情的同時，也有一些憂慮：生產(chǎn)經(jīng)營停擺，收入和現(xiàn)金流中斷，受沖擊最大的中小企業(yè)能否扛過去？服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖，制造業(yè)又會受到多大沖擊？新冠病毒疫情被世界衛(wèi)生組織列為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，全球產(chǎn)業(yè)鏈、進(jìn)出口貿(mào)易會受到多大影響？本就面臨較大下行壓力的中國經(jīng)濟(jì)，遭受此次疫情，會不會進(jìn)入下行通道，甚至動搖根本？

答案，寫在企業(yè)與疫情的戰(zhàn)斗里，也寫在每一位企業(yè)家的行動里。疫情雖然嚴(yán)峻，我們對中國經(jīng)濟(jì)仍有信心。

沖擊是顯而易見的。交通旅游、餐飲娛樂，文化體育等行業(yè)首當(dāng)其沖，大幅降溫，原本消費火爆的春節(jié)，成為近年來最冷清的一個長假。為了減少疫情擴(kuò)散，各地普遍推遲了企業(yè)復(fù)工的時間，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及服務(wù)業(yè)都不可避免地受到嚴(yán)重影響。

另外，對于企業(yè)來說，一般都會在春節(jié)前制定新一年的業(yè)務(wù)規(guī)劃，并開始摩拳擦掌，躍躍欲試，期待新一年業(yè)務(wù)的重大突破。但這場肺炎疫情徹底打亂了企業(yè)的計劃，由于全國范圍內(nèi)的疫情管控，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)都幾乎完全陷入停擺狀態(tài)，業(yè)務(wù)停擺則意味著企業(yè)在此期間無法再獲得新的現(xiàn)金流。

在業(yè)務(wù)停擺、現(xiàn)金流中止的同時，企業(yè)還需要承擔(dān)著巨額的員工工資、辦公室租金與銀行貸款利息等費用，一些產(chǎn)品庫存較大的企業(yè)，還將面臨巨大的庫存跌價風(fēng)險。

如果疫情能在短時期內(nèi)結(jié)束，企業(yè)尚可以消化；但如果疫情長時間蔓延，那么企業(yè)就很難支撐。這讓企業(yè)經(jīng)營者們成為這次肺炎疫情中，除病患者之外最憂心忡忡的一個群體。

從宏觀上看，疫情將對投資、消費、出口相關(guān)企業(yè)帶來明顯的沖擊，短期內(nèi)這些企業(yè)會因為資金鏈的斷裂而不生產(chǎn)、無法生產(chǎn)，長期來說這就會帶來失業(yè)上升和物價上漲。特別是對于餐飲、旅游、電影、交通運輸這些行業(yè)的小企業(yè)來說，疫情是徹徹底底的災(zāi)難。

但是，寒冬并不會擊垮企業(yè)與企業(yè)家的信心，春暖花開的日子終究會到來。

從時間維度來看：到2月18日，除湖北外，各地新增病例速度放緩，說明中央以及各地采取的嚴(yán)防死守等一系列防控措施是有效的，全國疫情目前沒有朝更壞的方向發(fā)展。

從疫情發(fā)生的時間段上看，一二月份本來就是生產(chǎn)的淡季，一季度GDP在全年所占的比例在20%左右，明顯小于其他季度。如果二月底前疫情能夠得到有效遏制，大部分工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)受影響的主要為元宵節(jié)后的20天，而因疫情積壓的訂單通過加班趕工可以得到彌補(bǔ)。

從空間維度看，盡管31個省區(qū)市和港澳臺地區(qū)都有確診病例，但疫情發(fā)生的地域范圍，主要還是集中在湖北省境內(nèi)。2019年湖北GDP為4.5萬億元左右，在全國經(jīng)濟(jì)大盤中所占比不到二十分之一，湖北省的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值2萬億元左右，在全國GDP中占比五十分之一。

如果結(jié)合中外歷史經(jīng)驗，更容易看出：疫情對經(jīng)濟(jì)的沖擊通常是短暫的。

2003年“非典”期間，受疫情影響最大的交通運輸業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)三大行業(yè)，在疫情解除后1-3個月之后即恢復(fù)增長。

2016年，巴西因“寨卡”病毒構(gòu)成“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，但當(dāng)年巴西GDP甚至從持續(xù)多年的下跌中反轉(zhuǎn)，重新回到上升通道中。

需要關(guān)注的是，這次疫情透視出很多企業(yè)發(fā)展上的不均衡和諸多短板，這也正是很多企業(yè)下一步加強(qiáng)的重點。

2003年，中國第三產(chǎn)業(yè)占比還不到40%，2019年這一數(shù)字提高到53%。但其中，餐飲、批發(fā)零售等技術(shù)含量不高占據(jù)了相當(dāng)大的比重，就是這部分行業(yè)，恰恰受疫情沖擊最為明顯。

此外，醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域的短板如果能逐漸補(bǔ)齊，既擴(kuò)大了內(nèi)需，又提升人民生活品質(zhì)，對于未來中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，無疑是長遠(yuǎn)的利好。

就在疫情發(fā)生后，中央立即采取了果斷措施，進(jìn)行了周密的部署，釋放穩(wěn)定預(yù)期信號，對沖疫情影響，保證企業(yè)資金鏈、現(xiàn)金流的接續(xù)，維護(hù)市場穩(wěn)定。政策上的種種利好加上企業(yè)也在不斷探索自救方式方法，增強(qiáng)了所有人戰(zhàn)勝疫情的信心。

關(guān)于這次疫情接下來的走勢，并不能能準(zhǔn)確預(yù)測，但企業(yè)完全有信心、有能力應(yīng)對疫情的可能影響，取得防控疫情的勝利，保持經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢。

對于負(fù)重前行的企業(yè)經(jīng)營者來說，當(dāng)下需要做的則是各就各位，各安本分，積極投入到企業(yè)的自救中去，守護(hù)好自己的企業(yè)，待疫情過去后能夠迅速恢復(fù)經(jīng)營，步入正軌，并助力整個社會系統(tǒng)以最快速度實現(xiàn)有序運轉(zhuǎn)。

我們堅信，冰雪消退之日，即是春暖花開之時……

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餐飲門店被迫取消堂食業(yè)務(wù)，不僅意味著普通食客少了在外就餐的選擇，更意味著數(shù)量眾多的餐飲人在一夜之間“失業(yè)”：沒有收入來源，并將承擔(dān)高額的房租、人工及前期備貨等資金壓力。

“哭窮”的餐飲人，是真的窮

“沒遇到危機(jī)的時候，我們還挺牛的，還說我們不缺錢，現(xiàn)金流足夠。危機(jī)來了，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流根本扛不住，一算賬，真的，我們連3個月都抗不過去。”

不久前，西貝餐飲董事長賈國龍的這番話，在業(yè)界掀起軒然大波。

突如其來的疫情，讓無數(shù)餐飲人被裹挾在颶風(fēng)中。

終端的消費者，只是少了外出就餐的機(jī)會；但對于剛結(jié)算完去年供應(yīng)商的貨款、一次性發(fā)放完員工的年終獎、提前備貨、不斷支出房租等成本的餐飲人，沒有絲毫預(yù)告，新型冠狀病毒肺炎這只“黑天鵝”猝不及防地飛了過來。

2020年春節(jié)的街頭巷尾，原本令人期待的熱鬧情景未現(xiàn)，反而呈現(xiàn)出一片蕭條之勢。當(dāng)新型冠狀病毒肺炎被報道存在人傳人感染的第二天，餐飲股集體大跌，呷哺下跌20.52%，海底撈下跌15%，九毛九下跌20.72%……

根據(jù)中國飯店協(xié)會開展的全國范圍內(nèi)100家典型餐飲企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，在疫情期間，它們近7成門店關(guān)閉，近9成企業(yè)客流下滑超過70%，營收平均銳減86%。照此測算，2020年春節(jié)期間全國餐飲收入損失將超過千億元。

相較于小微型餐飲企業(yè)，大型餐飲連鎖企業(yè)通常被認(rèn)為擁有很好的現(xiàn)金流，因為大量的宣傳和嚴(yán)格的品控帶來了源源不斷的人流量和周轉(zhuǎn)，同時餐飲行業(yè)幾乎不存在應(yīng)收賬款的問題。

以全聚德為例，其經(jīng)營活動收到的現(xiàn)金流和營業(yè)收入幾乎常年保持1:1的比例。當(dāng)疫情導(dǎo)致店面流水?dāng)嘌率较碌@些餐飲企業(yè)便面臨最大的危機(jī)與沖擊——現(xiàn)金流源頭被切斷了。

截至目前，疫情趨勢尚不明朗，有專家預(yù)測，即便疫情過后，餐飲消費者的恐慌情緒仍需要一定緩沖時間。因此從動態(tài)來看，餐飲門店虧損狀態(tài)仍將保持很長一段時間。

雖然外力對餐飲企業(yè)提供了諸多幫扶措施，如萬達(dá)、華潤、萬科等實施了不同程度的商戶租金和物業(yè)費的減免；銀行等金融機(jī)構(gòu)也針對性提出將提供融資支持、線上收款等多種金融服務(wù)解決企業(yè)困難。但一兩個月的短期行為，使得餐飲企業(yè)仍將面臨巨大的困境。

危機(jī)，有“危”才有“機(jī)”。疫情面前，眾多餐飲從業(yè)者都在“熬”，看似很苦累、很窘迫，但實際上也給企業(yè)提供了轉(zhuǎn)變的方向，給企業(yè)掌舵人提供了充電的機(jī)會。

當(dāng)足不出戶成為消費者疫情期間自保的手段，電商平臺業(yè)務(wù)量迎來了再次增長。如西貝等餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)而積極開展外賣等業(yè)務(wù)。

相較以往外賣情況，很多企業(yè)開始研發(fā)自營外賣程序，以降低平臺抽傭；并利用自有閑置人員進(jìn)行配送，降低運力成本；優(yōu)化外賣菜單結(jié)構(gòu)，減少庫存投入等。

在人員配比上，一些餐飲企業(yè)也進(jìn)行了短期人員招募或采用共享員工等措施，減少人工資金壓力。同時，早在疫情開始階段，一些餐飲企業(yè)著手進(jìn)行了存貨分流，如低價進(jìn)行社區(qū)銷售等。

疫情對于一些餐飲企業(yè)的管理也提出了新的要求，比如建立風(fēng)險管控體系和突發(fā)預(yù)案機(jī)制。

正月十五，中式快餐領(lǐng)頭企業(yè)老鄉(xiāng)雞創(chuàng)始人束從軒自拍的一則“手撕員工減薪請愿書”的視頻再次打動了千萬餐飲人。疫情殘酷，但也成為一塊考驗員工與企業(yè)的試金石，值得餐飲掌舵人再次審視企業(yè)文化的塑造：也只有平時讓員工得到保障、收獲成長，員工在關(guān)鍵時刻才愿挺身而出，與企業(yè)患難與共。

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病毒不是撒旦，旅游業(yè)雖遇曲折，但這并不是故事的終章。

旅游景區(qū)遇寒

坐標(biāo)江蘇南通，已是深夜，但攜程萬人呼叫中心卻燈火通明，有一線客服人員已經(jīng)加班了13個小時……

事情還要從1月24日說起，由于新型冠狀病毒來勢洶洶，文旅部發(fā)出緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。

至此，旅游業(yè)基本全面停擺，消費者紛紛開始退訂春節(jié)訂單。攜程、同程等在線平臺、凱撒旅游等旅行社以及各種酒店的客服電話瞬時呼入量爆炸性增長。為應(yīng)對激增的工作量，同程藝龍將所有可用的客服人員全部集結(jié)到崗位上，全天候處理退改需求。

OTA公司率先推出了“無損退訂”政策，但卻給線上旅行社造成了巨大的壓力，大多線下旅行社的年利潤率只有10%左右，“無損退訂”讓不少中小公司命懸一線。

春節(jié)訂單大量退款直接正向沖擊企業(yè)現(xiàn)金流，也就是說，在近期，旅游企業(yè)非但流失了收入，還需支付企業(yè)的人工、房租、運營等費用。

2019年，我國旅游業(yè)總收入高達(dá)6.5萬億元，平均每天178億元，停擺一天所帶來的損失都是巨大的。世界旅游城市聯(lián)合會首席專家魏小安表示：“旅游是重災(zāi)區(qū)，已成定論。”

此話不假，中國臺灣溫泉觀光協(xié)會理事長張榮南表示，大陸游客沒來、來了疫情，現(xiàn)在是臺灣飯店業(yè)是30年來最慘的一年春節(jié)。

昔日人山人海的三亞在今年竟然有了幾分冷清，空曠的沙灘上僅僅只有寥寥數(shù)人，三亞蜈支洲島旅游區(qū)品牌總監(jiān)符蘇彬坦言，景區(qū)面臨著極大的挑戰(zhàn)，他說：“船只及設(shè)備設(shè)施維護(hù)支出，數(shù)以千計員工的工資等均是不小的壓力。”

但另一方面，符蘇彬表示，景區(qū)并沒有因此自暴自棄，而是抓緊時間為開放景區(qū)做充足的準(zhǔn)備，乘著“難得一遇”的淡季，島上正好實施道路及景觀升級工程，移動端電子票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)官網(wǎng)交易平臺等也可以完善系統(tǒng)。

不單是國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)遭遇重挫，入境旅游業(yè)務(wù)亦是如此。2003年受非典疫情影響，全國入境旅游人數(shù)為9 166. 21萬人次，同比下降6. 38%。值得一提的是，當(dāng)年非典疫情肆虐，但仍有部分省市受其影響較小。而如今，新型冠狀病毒或?qū)θ刖秤?，特別是外國游客信心造成較大影響。巔峰智業(yè)創(chuàng)始人劉鋒博士預(yù)測2020全年入境旅游人數(shù)將降至9 000萬至1億人次左右，同比下降約30%~35%。

多家旅游企業(yè)表示，疫情時期，企業(yè)的主要任務(wù)是積極配合國家政策，盡力降低消費者損失，同時也希望政府事后能夠出臺一系列的補(bǔ)貼性政策。

2003年“非典”之后，原國家旅游局召開了全國恢復(fù)振興旅游經(jīng)濟(jì)座談會，將總額23億元旅行社質(zhì)量保證金的60％退還各大旅行社，以幫助旅行社渡過難關(guān)。

病毒雖然可怕，但并不是撒旦，我們共同克服過2003年的非典，也會一起扛過這次挫折。寒冬是暫時的，我國旅游業(yè)勢必將迎來一個更加絢爛的夏天。

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寒冬繼續(xù)，但溫暖繼續(xù)，寒冷并不是零售業(yè)的全部。

零售業(yè)：超市業(yè)務(wù)逆流而上

春節(jié)，中國人一年之中最重要的節(jié)日。按照傳承千年的傳統(tǒng)，家家戶戶都會在這一時期購置年貨，以求新年平安順?biāo)臁?/p>

然而，今年春節(jié)，各大商圈紛紛關(guān)閉，年味不再，實體零售業(yè)處處受冷。線下服裝業(yè)、家居業(yè)、餐飲業(yè)等幾乎癱瘓，不少中小經(jīng)營者直呼打擊太大。

工廠生產(chǎn)方面也全面停擺，遲遲無法恢復(fù)生產(chǎn)，直接導(dǎo)致訂單交付延遲，整個市場都會受到拖累。以電影消費為例，2019年大年初一，我國電影票房收入高達(dá)14.85億元人民幣；而今年，這一戰(zhàn)績卻過于慘淡，初一當(dāng)天，票房收入僅為181萬元。

為了盡可能地減輕實體經(jīng)營者的壓力，多地地產(chǎn)開發(fā)商紛紛推出政策，削減租戶成本負(fù)擔(dān)。1月28日開始，深圳各地產(chǎn)商相繼推出相應(yīng)的“免租政策”。

與此同時，零售業(yè)也出現(xiàn)了分化，商超業(yè)務(wù)逆流而上，在疫情下，反而進(jìn)行了一場自身的變革。

疫情給商超業(yè)務(wù)提供了一次“升級打怪”的好機(jī)會。商超內(nèi)提供的蔬果為生活剛需，盡管不少商圈都已關(guān)閉，但卻并沒有關(guān)停商圈內(nèi)的大型超市。不少大型商超為滿足消費者需求，當(dāng)即讓一線采購人員全體停止休假，返回產(chǎn)地及批發(fā)市場啟動全面尋貨模式，甚至有采購人員前往國外，采購安全貨源。

多管齊下，有超市的蔬果供應(yīng)量達(dá)到了平日里的10倍量，補(bǔ)貨頻率由每天2次增加到5次。

此外，受疫情影響，不少消費者選擇在線上選購超市商品，這也給商超業(yè)一次升級線上平臺的好機(jī)會。

數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購主站流量在春節(jié)期間同比增長超過50%，蘇寧超市線上業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)翻倍增長的跡象。線下門店則利用各類互聯(lián)網(wǎng)工具，通過14萬個線上社群進(jìn)行產(chǎn)品傳播，社群轉(zhuǎn)化率超過25%，其中推客銷售額在春節(jié)期間同比增長迅猛，并且下單用戶中超過三分之一的為新用戶。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳立平認(rèn)為，受到此次疫情影響，2020年的零售業(yè)寒冬還將持續(xù)一段時間。但危機(jī)也是推動零售業(yè)發(fā)展最好的動力，并非所有的零售業(yè)都遭遇了困境。

一方面，百貨店、大賣場、購物中心等線下實體零售業(yè)的生存變得更加困難，但另一方面，與消費者生活息息相關(guān)的便利店、生鮮超市等社區(qū)商業(yè)將會保持平穩(wěn)的發(fā)展，一些有實力的生鮮超市反而會逆勢成長，而新零售業(yè)態(tài)也會在此時機(jī)繼續(xù)快速發(fā)展。

零售業(yè)盡管遭遇了一場徹底的寒冬，但是春天很快就將來臨！

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2020年開年之初，新型冠狀病毒肺炎對金融業(yè)，特別是銀行業(yè)，產(chǎn)生了巨大影響。疫情期內(nèi)，金融行業(yè)將面臨陣痛與沖擊，但中國經(jīng)濟(jì)長期向好不會改變。

金融科技：線下業(yè)務(wù)沖擊巨大

1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織(WHO)將新冠疫情列為(PHEIC國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件)，盡管WHO聲稱對我國防治疫情的速度與決心表示肯定，但部分國家和地區(qū)相繼出臺了一些階段性限制政策，出口未來可能受較大影響。

受NCP疫情持續(xù)影響，全國多個省市實行小區(qū)封閉管理、外來人員禁行等方案，非必需生產(chǎn)企業(yè)停工停產(chǎn)，帶來運輸成本上升、生產(chǎn)要素流動受阻、企業(yè)盈利能力下降、居民可支配收入減少，這必然推高債務(wù)違約率和銀行不良資產(chǎn)率，同時通貨膨脹壓力加也不可小視。

2月3日，亞太市場明顯低開，但接近午盤時跌幅逐漸收窄。其中，日經(jīng)225指數(shù)早盤低開1.43%，最終收跌1.01%，報22 971.94點；韓國KOSPI指數(shù)也由早盤時下跌1.53%收窄至微跌0.01%。此外，富時馬來西亞、富時泰國指數(shù)的跌幅都在0.3%左右。

參考非典和埃博拉對此前對全球金融市場的影響，目前，市場人士普遍認(rèn)為，此次疫情不會帶來市場長期趨勢的逆轉(zhuǎn)，一旦風(fēng)險消退，投資者或?qū)⒂瓉硪粋€進(jìn)場機(jī)遇。摩根士丹利華鑫證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家章俊此前在采訪中也對媒體表示，出于政策有效對沖的考慮，中國和全球的經(jīng)濟(jì)基本面并不會因疫情而發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)。

疫情勢必也會對較為依賴場景運營的銀行零售貸款和卡分期、消費金融公司以及部分互金平臺帶來一定的沖擊。

當(dāng)然，各家銀行機(jī)構(gòu)也都在積極進(jìn)行線上場景同步擴(kuò)容，進(jìn)而沖抵一部分線下場景的消極影響，但這將更考驗機(jī)構(gòu)的商務(wù)、風(fēng)控與科技實力，特別是線上合作伙伴的現(xiàn)金流將是選擇的關(guān)鍵。

同時，上海、北京、蘇州等地區(qū)紛紛出臺相關(guān)政策，金融機(jī)構(gòu)也會加強(qiáng)續(xù)貸、展期等。

2月8日，上海出臺《上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施》，在金融方面，提出對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行信貸投放支持、專項再貸款利率更低、支持鼓勵防疫相關(guān)企業(yè)科創(chuàng)板上市與發(fā)揮政策性融資擔(dān)保基金作用與保險補(bǔ)償功能等措施。

全國第二大制造業(yè)城市蘇州，也于2月7日發(fā)布《蘇州市應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)發(fā)展金融政策實施細(xì)則》?！都?xì)則》涉及7個方面并涵蓋16項具體舉措，如確保企業(yè)貸款余額不下降、確保中小微企業(yè)續(xù)貸不受影響、形成國家地方金融支持合力等。

但疫情期間，金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控審批將會更加審慎，疊加疫情導(dǎo)致的調(diào)查、審查、審批等效率可能會有所下降。

與疫情防控密切相關(guān)的醫(yī)療、衛(wèi)生、健康、居民生活必需品的生產(chǎn)、運輸、銷售等領(lǐng)域，以及為防控疫情催生的居家辦公、網(wǎng)絡(luò)娛樂、線上教育、電商、智能科技等科技創(chuàng)新領(lǐng)域，融資需求可能迎來快速增長期。

2月10日，多地企業(yè)復(fù)工第一天，便有中國醫(yī)藥流通企業(yè)遼寧成大方圓、以精準(zhǔn)影像診斷為主的全景醫(yī)學(xué)影像、滿房學(xué)院、嬰幼兒早期培訓(xùn)企業(yè)佳諾教育、自主駕駛導(dǎo)航技術(shù)研發(fā)商一清創(chuàng)新等企業(yè)獲得了融資。

疫情期間，嚴(yán)重依賴于網(wǎng)點和人員現(xiàn)場服務(wù)的中小金融機(jī)構(gòu)，其線下業(yè)務(wù)基本停滯。專家預(yù)測，這或許會促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)從戰(zhàn)略角度更加注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大量展開線上業(yè)務(wù)拓展，并盡快付諸于實踐。

總的來看，2020年上半年中國金融市場會受到疫情持續(xù)長短、行業(yè)影響程度等相關(guān)因素影響，這既取決于疫情本身的發(fā)展，也會受各地方政策、一二三產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇情況和國際伙伴的態(tài)度的影響。除了疫情期間，政府、銀行、企業(yè)與個人要共同抱團(tuán)取暖外，疫情結(jié)束后盡快啟動大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都是保證降低疫情影響的關(guān)鍵因素。

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在“小陽春”，地產(chǎn)行業(yè)卻被按下“暫停鍵”……

房地產(chǎn)多環(huán)節(jié)暫停

每每到春節(jié)，房地產(chǎn)行業(yè)都會迎來一個“小陽春”，相較平日更為充沛的房源量，當(dāng)年逐漸趨于平穩(wěn)的房價，更加快捷的銀行審批時間、周期、速度等，對于購房者都不失為一個購房的好時機(jī)。二三線及以下城市的春節(jié)期間，返鄉(xiāng)置業(yè)人員比例也往往達(dá)到一個高峰。

俊宇（化名）在置業(yè)顧問的崗位上深耕多年，往年這個時候就算休假在家，他也片刻不得安寧。但由于今年新型冠狀病毒肆虐，這個春節(jié)，房地產(chǎn)行業(yè)卻是另一番景象。俊宇告訴記者，目前公司的售樓部已經(jīng)全部關(guān)閉，置業(yè)顧問與潛在客戶僅在線上進(jìn)行溝通。

俊宇的遭遇并非個例，隨著疫情持續(xù)蔓延，越來越多的房地產(chǎn)公司宣布歇業(yè)。受疫情影響，與房地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)的建筑業(yè)在短期內(nèi)難以集結(jié)務(wù)工人員，全國范圍內(nèi)短期開工不足，導(dǎo)致行業(yè)停牌。此外，多地均紛紛推遲土地掛牌時間。換而言之，房地產(chǎn)行業(yè)的源頭、開發(fā)、銷售等多個環(huán)節(jié)上，均被按下“暫停鍵”。

目前，多數(shù)房企都以房地產(chǎn)開發(fā)為主，依賴銷售帶來的現(xiàn)金流實現(xiàn)“回血”。然而經(jīng)歷了此次動蕩，不少土地儲備、資金面不充足的中小企業(yè)難免會迎來更加艱難的時刻，只能靠舉債融資的方式維持房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。

中指研究院通過風(fēng)險測評系統(tǒng)工具發(fā)現(xiàn)，存貨占比較大的企業(yè)；三四線城市布局較多的企業(yè)；疫區(qū)布局較多的企業(yè)都將在此次疫情中遭遇嚴(yán)峻打擊。

為及時止損，貝殼找房等平臺都開通了線上看房服務(wù)，直擊部分用戶的需求。此外，還有諸多房企通過微信、小程序、網(wǎng)頁等方式，啟動線上銷售服務(wù)。

南京溧水的佳兆業(yè)悅峰府更是別出新意，推出了線上競價的新玩法，以單價9 999元/㎡起拍，單次加價幅度為100元、300元、500元，競拍者可自由選擇加價幅度，規(guī)定時間內(nèi)價高者得。為了鼓勵更多消費者參與其中，佳兆業(yè)更是推出了在線拼團(tuán)購房的優(yōu)惠活動，玩法讓人應(yīng)接不暇。

盡管線上溝通不失為蓄客的直接方式，但一套房價值動輒上百萬元人民幣，置業(yè)顧問與客戶之間沒有建立深厚的信任感，客戶很難通過線上看房直接下單。

面對困境，專家有話要說。景暉智庫首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡景暉指出：“開發(fā)商一季度拿地沖動會小很多，首先考慮的是可以開工后，如何加快施工進(jìn)度和銷售回款，拿地并沒有那么迫切。”即使開發(fā)商有拿地需求，在投資布局、項目周轉(zhuǎn)速度，甚至產(chǎn)品設(shè)計等方面都會重新考慮。

中指研究院研發(fā)中心土地云事業(yè)部研究總監(jiān)蔣云峰則認(rèn)為：“當(dāng)前疫情給土地市場帶來了一定的危機(jī)，但從長遠(yuǎn)來看，開發(fā)商最關(guān)注的仍然是土地，預(yù)計此輪疫情結(jié)束后，部分地方政府將加快推進(jìn)力度，為開發(fā)商形成新的拿地機(jī)會。”

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2020年的春節(jié)，餐飲行業(yè)迎來了前所未有的“至暗”時刻，商戶亟需找到自救的突破口。

發(fā)力外賣自救

2020年，中國餐飲行業(yè)度過了一個艱難的春節(jié)。

恒大研究院發(fā)布的《疫情對中國經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》中顯示，2020年春節(jié)7天，餐飲行業(yè)零售額將會有5 000億元的損失。

往年春節(jié)期間，本是餐飲行業(yè)的“黃金周”。但是受到疫情的影響，2020年的春節(jié)，餐飲業(yè)迎來了“至暗”時刻：年夜飯被大范圍取消；商場人流量斷崖式下跌；餐飲店門可羅雀；年前備足的大量食材無處安放。

這一切的根源是不知何時才能解除的疫情，讓每一家餐飲店面臨著巨大的經(jīng)營壓力。在這樣的危急時刻，餐飲行業(yè)需要找到自救的突破口。

在佐大獅看來，餐飲人最迫切的自救辦法就是——關(guān)閉堂食，發(fā)力外賣。

作為一家初創(chuàng)企業(yè)，佐大獅深耕外賣“后市場”，以佐餐產(chǎn)品為突破口，來服務(wù)餐飲商戶。僅一年時間，佐大獅就已經(jīng)與10 000+的商戶（其中2 165個連鎖客戶）建立合作，佐餐產(chǎn)品在全國239個城市流通。

如何快速掌握外賣的運營方式，如何在最短時間內(nèi)讓外賣步入正軌，是每一位餐飲商戶亟待解決的難題。在這場特殊的戰(zhàn)役中，佐大獅選擇與餐飲商戶共同進(jìn)退，不僅為餐飲商戶制作了公益線上學(xué)習(xí)課程及指導(dǎo)文件，還為商戶提供了免費的外賣咨詢服務(wù)。

在疫情期間，佐大獅為餐飲商戶制定了外賣經(jīng)營8個大招：

1.給外賣平臺設(shè)置與疫情相關(guān)的主題海報，需要及時更新。

另外，文案突出店鋪外賣的安全性，體現(xiàn)出社會責(zé)任感。佐大獅免費為商戶準(zhǔn)備了多款疫情期間的適用海報，商戶可聯(lián)系工作人員免費領(lǐng)取。

2.設(shè)計無接觸配送和安心卡。

所謂無接觸，指消費者與配送人員不產(chǎn)生直接接觸，將餐品放在指定位置，盡可能降低人傳人風(fēng)險。商家測量騎手體溫并填寫外賣安心卡，按“無接觸配送”流程進(jìn)行配送。

3.減配送費、補(bǔ)貼滿減活動，獲得顧客青睞。

目前門店會遇到運力緊缺與高額配送的難題，而疫情期間各項成本較高，隨著各公司恢復(fù)上班，門店需要爭搶顧客。因此，在此期間門店可根據(jù)年前的商圈顧客用餐時段情況，進(jìn)行自營銷力度分配。

例：中午高峰門店減配3元，平臺因運力問題加價，在此可進(jìn)行增加營銷力度保證高峰時段門店仍具備競爭力。在其他時段配送，可減少自營銷力度或取消，成交每一單均有一定利潤。

另外，減少會員紅包數(shù)量或關(guān)閉會員紅包，補(bǔ)貼至滿減活動，讓店內(nèi)活動更直觀，更能吸引顧客。

4.回訪顧客，提高復(fù)購。

電話回訪下單用戶，建立微信社群，增加與顧客之間的交流；適當(dāng)?shù)某榘酝醪鸵约凹t包免單等活動刺激下單；針對性的發(fā)精準(zhǔn)營銷代金券，建議低消費顧客的代金券優(yōu)惠力度為2~3元，高消費顧客為3~5元。

5.抓準(zhǔn)機(jī)遇做團(tuán)餐，創(chuàng)營收。

在疫情期間很多企業(yè)和單位會有團(tuán)餐需求，商家可在店鋪內(nèi)宣傳團(tuán)餐訂購信息，同時主動出擊尋找有團(tuán)餐需求的企業(yè)洽談合作。

6.處理過剩的食材儲備，及時止損。

通過平價菜站、朋友圈擴(kuò)散、加工半成品、冷處理等方法快速處理掉門店儲備，降低損耗。

7.平臺假期歇業(yè)延長需設(shè)置歇業(yè)保護(hù)。

8.申請減免房租。

目前過高的房租成本和人員工資是餐飲商戶面臨的一大難題，如果門店資金周轉(zhuǎn)困難，可與房東溝通減免或者延遲付房租。

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加油，中小型服裝企業(yè)，在這條賽道必將分出勝負(fù)。

服裝業(yè)：迎風(fēng)駛向線上新賽道

2020年伊始，突如其來的新冠病毒疫情，給經(jīng)濟(jì)來了一次集體急剎車。多數(shù)企業(yè)被迫驟停。新的賽道，對中小企業(yè)來說，既有磨合也有機(jī)遇。

很多中小企業(yè)，都是踩著盈虧平衡線活著，嚴(yán)重依賴現(xiàn)金流。

覆巢之下，安有完卵。各行業(yè)均受疫情影響，服裝業(yè)也未能幸免。疫情期間，Nike宣布暫時關(guān)閉中國約半數(shù)門店，剩余店面縮短營業(yè)時間；優(yōu)衣庫暫時關(guān)閉了中國270家門店，占中國門店總數(shù)40%；H&M暫時關(guān)閉了武漢地區(qū)的所有門店，共13家……

大企業(yè)尚且如此，小企業(yè)何堪？員工工資要發(fā)，店鋪租金要交，設(shè)備折損依然要承擔(dān)……

為了謀出路，中小企業(yè)不得不將目光轉(zhuǎn)移到線上，尋求其他變現(xiàn)機(jī)會。

河南服裝企業(yè)中，女褲品牌逸陽是出了名的“電商高手”。因為疫情，逸陽先后暫停營業(yè)全國線下700多家門店，造成損失最高達(dá)3 000萬元。

突如其來的疫情，使服裝業(yè)深陷寒冬。本來指望在春節(jié)大賣一場，結(jié)果加盟商原先訂的產(chǎn)品有40%還沒提貨，再加上逸陽公司是生產(chǎn)銷售一體化的模式，公司2 000多名員工，保障員工工資以及員工安全都是企業(yè)所面臨的問題。

逸陽營銷總監(jiān)周治軍預(yù)測，如果疫情延續(xù)到3月底，就會影響春夏兩季的銷售，占全年線下銷售額15%左右。

好在逸陽品牌在電商渠道的占比高達(dá)60%，線上損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于線下，線上銷售成為逸陽消化庫存的重要渠道。

周治軍對2003年非典疫情印象深刻，他早先感受過疫情對經(jīng)濟(jì)的影響。他知道，除了現(xiàn)金流，庫存是服裝企業(yè)面臨的第二座大山。

未雨綢繆，由于公司平日對庫存管控嚴(yán)格，這次損失才降到了最低。

今年訂貨會一結(jié)束，公司便開始做計劃單，針對可能補(bǔ)貨的爆款產(chǎn)品，他們有意識地減少訂單，同時引導(dǎo)客戶少訂貨，1個款式只進(jìn)1套，賣完再補(bǔ)貨。而在平時，客戶至少1個款式要預(yù)訂3套左右。

“如果貨品一旦生產(chǎn)出來，客戶不提貨，損失甚至能達(dá)到7 000萬元。” 周治軍粗略估算。

正月初六，某服裝品牌經(jīng)銷商王江在微信群里，連續(xù)發(fā)送“冬裝1折，春裝新款低至5折”的消息。受疫情影響，他關(guān)閉自己線下100多家門店，將精力全部轉(zhuǎn)移到線上。他發(fā)現(xiàn)，像他一樣以微信群為主的銷售方式從2月份開始越來越多，他們發(fā)送促銷海報和購物鏈接在微信群和微信朋友圈里，原價500~600元的商品打折后200~300元，消費者下單后由總部發(fā)貨。

換一種方式買賣，依然有錢可賺。

紡織服裝屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要說減少人力成本，就得利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將服裝時尚產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級，保持產(chǎn)業(yè)鏈完整性，在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和降本增效的同時，還能提升抗風(fēng)險能力。

事實上，這次疫情，還有很多服裝企業(yè)正在忙著對接防護(hù)服的需求，它們接受政府指派，主動調(diào)整生產(chǎn)線，加急生產(chǎn)防護(hù)用品和材料，從而帶動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

只有張弛有度，才能進(jìn)退自如。疫情下服裝行業(yè)全力設(shè)法轉(zhuǎn)危為安。中小企業(yè)不但有自救的生存策略，更要抓好基本功，盡快走出困境，同時利用這個機(jī)會反超對手。

服裝生產(chǎn)廠家從銷售源頭開始深入線上渠道，依托原有生產(chǎn)設(shè)備及時根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品更迭，一場站在同一條起跑線上的比賽正在打響。

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疫情之后，中小旅游企業(yè)的種子會灑遍全球，開花結(jié)果。

旅游業(yè)：靜待花開

新冠病毒無情蔓延。

2020年春節(jié)，提前準(zhǔn)備好的旅行計劃，基本全部泡湯。為了控制疫情傳播，武漢封城，全國倡“宅”，旅游業(yè)似乎按下了“暫停”鍵。

中小企業(yè)哀鴻遍野，正常的產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)奏被打亂，往年火熱的旅游業(yè)，如今就像奔跑的人突然絆了一跤，收入停了，成本卻還在增加。

面對無力更改的“黑天鵝”事件，盡管文旅部決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的80%，這無疑緩解了旅游行業(yè)的部分壓力，但“凜冬”之下，企業(yè)不能坐以待斃，又該如何自救呢？

對于中小企業(yè)自救措施，著名旅游業(yè)專家魏小安給出的方子是：歇業(yè)、減薪、抱團(tuán)取暖。

據(jù)了解，疫情期間懶貓旅行團(tuán)隊有8成員工休假，每個崗位只留1人值班。其CEO楊景表示“萬一有人要訂5月以后的產(chǎn)品，還有負(fù)責(zé)人接待。”在特殊時期值班，不僅是為消費者考慮，同時也是為疫情結(jié)束后企業(yè)有效運營做打算。

丘吉爾說過一句話，不要浪費一場好危機(jī)。也許這個危機(jī)正是個別企業(yè)脫穎而出、跑贏市場的一個轉(zhuǎn)機(jī)。

值得一提的是，懶貓旅行比其他中小旅游企業(yè)幸運些，它在資金風(fēng)控方面一直比較嚴(yán)格，現(xiàn)金較充裕，簡單來說企業(yè)支撐一年沒有問題。旅游業(yè)屬于風(fēng)險業(yè)務(wù)型企業(yè)，懶貓旅行平時的風(fēng)險防范做得比較嚴(yán)謹(jǐn)，在關(guān)鍵時期恰好能幫助企業(yè)撐過難關(guān)。

平時功課做得好，突發(fā)考試也不會不及格。

面對疫情，一些業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，對于旅行社而言，主題化、特色化的產(chǎn)品將會成為未來的趨勢。就算旅游業(yè)目前處于暫停期，但有能力的旅行社，依然可以開發(fā)自己的產(chǎn)品內(nèi)容體系，準(zhǔn)備好相應(yīng)的素材。同時，利用線上流量維系客戶關(guān)系、梳理產(chǎn)品方向，為日后運營做鋪墊。

易游天下國旅創(chuàng)始人甄浩認(rèn)為，提前預(yù)售很有效。對于組團(tuán)社來說要“捂住口袋”，與客人友好協(xié)商，爭取用會員制和預(yù)付產(chǎn)品的形式，少退現(xiàn)金，將更多的現(xiàn)金留在公司。對于批發(fā)社來說，要“上下逢源”，與上下游合作伙伴協(xié)商，將資金作為預(yù)付款減少損失。對于地接社來說，可以采用“延長周期，提前預(yù)售”的方式回籠資金。

如果易游天下國旅抓住機(jī)遇跟景區(qū)、酒店等有效溝通規(guī)則，協(xié)商出一款產(chǎn)品，讓利給組團(tuán)社和批發(fā)商，在這個時間點提供給游客，可能會有意想不到的效果。

再來看眾信旅游，其公司提前制定疫情過后的產(chǎn)品計劃和資源采購計劃，布局增速較高的環(huán)節(jié)打開市場。眾信旅游除了旅游批發(fā)零售、整合營銷，業(yè)務(wù)觸角還延伸至游學(xué)、移民置業(yè)、貨幣兌換、購物退稅、海外資源運營等與旅行相關(guān)的諸多領(lǐng)域，并已經(jīng)取得了較好的成績。不難發(fā)現(xiàn)，這些因素對全年業(yè)績修復(fù)將帶來積極正面的影響。

旅游行業(yè)何時解除“冰封”取決于疫情的發(fā)展。疫情過后，相信人們被禁錮在方寸之間的腳步會邁向遠(yuǎn)方，旅游業(yè)巨大的需求轉(zhuǎn)化市場，就看誰能提前預(yù)判，提前謀劃，適時獲取，成為崛起的中小企業(yè)。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。相信旅游業(yè)的種子會灑遍全球，開花結(jié)果。

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疫情之下，東莞幾十萬家工廠都面臨著巨大的經(jīng)營壓力，但是企業(yè)家的心卻備感溫暖。

守護(hù)“世界工廠”

時代的一?；?，落在個人頭上，就是一座山。

新冠病毒疫情給中國的經(jīng)濟(jì)運行帶來了巨大壓力，當(dāng)今，第三產(chǎn)業(yè)占中國GDP的比重已經(jīng)接近60%。對中小微型企業(yè)以及初創(chuàng)公司來說，2020年上半年都將是生死關(guān)。

他們面臨著一個共同的難題—如何存活下去？

人工成本、貸款利息、原材料供應(yīng)、產(chǎn)銷、物流……成為壓倒中小微型企業(yè)的一座座大山。

扛過寒冬，活下去，成為他們最迫切的希望。

“公司的資金流已經(jīng)嚴(yán)重告急，等3月初再沒有充足的貨物源，公司將面臨倒閉的風(fēng)險。”東莞某工廠負(fù)責(zé)人黃瑩（化名）對《商界》雜志記者說道。

提起東莞，大多數(shù)人腦海中都會浮現(xiàn)出“世界工廠”這一稱號。1978年，改革開放的春風(fēng)吹遍南粵大地，東莞抓住國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，誕生出首家“三來一補(bǔ)”（來料加工、來樣加工、來件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易）企業(yè)——太平手袋廠。當(dāng)時，有許多世界品牌的產(chǎn)品，都是在東莞生產(chǎn)出來之后，再貼上標(biāo)簽銷往世界各地。隨著擁入的外資越來越多，貼牌生產(chǎn)的“東莞制造”迅速占領(lǐng)全球市場，有一種說法叫“東莞塞車，全球缺貨”，東莞也因此得名“世界工廠”。

覆巢之下，焉有完卵。與黃瑩所在的工廠類似，東莞幾十萬家工廠都面臨著巨大的經(jīng)營壓力。

受到疫情影響，廣東省將春節(jié)假期延遲至2月10日，但是在這期間員工工資、房租、設(shè)備租金等都需要正常支付。黃瑩所在的工廠有5 000名工人，大約3 000人在春節(jié)都回家過年了，剩下的2 000人留在宿舍，需要負(fù)責(zé)他們的吃、住、安全等問題。本來臨近開工時大部分工人已經(jīng)在回工廠的途中，卻被黃瑩叫停：“現(xiàn)在不能給前線抗‘疫’的戰(zhàn)士拖后腿，保障工人的安全是我目前唯一能做的事情。”

黃瑩算了一筆賬，每個月員工正常的薪水支出大概3 000萬元，還不包括工廠的房租成本、工人的社會保險費用、稅款的繳納等。工廠已經(jīng)停工停產(chǎn)大概一個月了，公司無經(jīng)營收入、何時復(fù)工也是一個未知數(shù)，工資還得照常發(fā)放，這對黃瑩來說壓力確實很大。

“我們的產(chǎn)品需要供應(yīng)端提供半成品，就算是工人到位，供應(yīng)商不供貨，物流企業(yè)不正常上班，我們依然無法正常銷售貨物。”黃瑩說道。第一季度嚴(yán)重虧損，已經(jīng)是既定事實。這場疫情之戰(zhàn)，中小微型企業(yè)頂住壓力，保障員工在疫情期間的經(jīng)濟(jì)來源，但是誰又來保障他們在這次疫情中遭受的損失呢？而這些壓力和損失若處理不當(dāng)，企業(yè)很可能“倒下”，終致員工失業(yè)。

幸運的是，在巨壓之下，各地政府的舉動讓企業(yè)家心生溫暖。疫情之下，各地政府已陸續(xù)出臺扶持企業(yè)發(fā)展的政策，各地政府扶持措施雖有不同，但大多都集中在金融信貸、租金減免或補(bǔ)貼、社保等板塊。

2月6日，廣東省政府正式印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的若干政策措施》，從進(jìn)一步加大保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作力度、降低企業(yè)用工成本、減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)、加大財政金融支持、優(yōu)化政府服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出了5個方面共20項政策措施，全力支持和推動受疫情影響的各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

這對黃瑩以及其他工廠來說就像是久旱逢甘霖，一場及時雨正在幫助他們解決問題。

黃瑩相信凝心聚力，共克時艱，苦難終會過去，春天終會來臨！

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凡是有危險的地方，也孕育著機(jī)會。在線教育目前既是一種自救的出路，同時也是一種絕佳的機(jī)遇。

教培機(jī)構(gòu)：狹路相逢 化險為夷

2020年的開啟方式本以為是“愛你愛你”的溫暖，卻萬萬沒想到“新冠病毒”疫情的突襲，使這個冬天變得漫長且寒冷。

潮水洶涌的時候，沒一個人是孤島。疫情之下，經(jīng)濟(jì)也是牽一發(fā)而動全身，每個行業(yè)都不可能獨善其身，各行各業(yè)被迫形成一個風(fēng)險共擔(dān)的集合體。

“活著！”瞬間成了2020年的奮斗目標(biāo)。

據(jù)了解，受疫情影響，全國有40萬家教培機(jī)構(gòu)暫停線下授課。顯然，線下教育年關(guān)并不好過。

疫情成為壓死線下教育的最后一根稻草。教育行業(yè)的任何一位從業(yè)者都明白，疫情使線下教育尤為困難，一方面無法如期開展教學(xué)工作，面臨家長擠兌退費風(fēng)波；另一方面，必須按時繳納辦學(xué)點的租賃費用以及員工人力的成本。對于重資產(chǎn)的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，在沒有新資金引入以及線上業(yè)務(wù)開展不順的情況下，出現(xiàn)大量機(jī)構(gòu)面臨現(xiàn)金流短缺等生存危機(jī)。

對于中小企業(yè)來說，抱大腿只能暫緩當(dāng)務(wù)之急。盡管不少頭部機(jī)構(gòu)開放在線課程平臺，ClassIn、EduSoho、沐坤科技等在線直播平臺均免費開放技術(shù)平臺，幫助中小型教培機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)場景，“搬家”到互聯(lián)網(wǎng)。

但是，教育行業(yè)要想永久活下去，就必須轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。OMO線上線下運營結(jié)合好的企業(yè)，才能夠在疫情后更健康地生存。

凡是有危險的地方，也孕育著機(jī)會。在線教育目前既是一種自救的出路，同時也是一種絕佳的機(jī)遇。不過，疫情下在線教育培訓(xùn)的競爭也會愈加激烈。

中小企業(yè)，首先需要自己尋求解決方法。絕境之下，以攻代守方能拼出一片天。

東方啟明星籃球訓(xùn)練營，受此次疫情影響，線下課程全面停課，轉(zhuǎn)為線上推廣免費課程。同時借此機(jī)會號召更多的人通過“每日打卡”形成良好的運動習(xí)慣，從而獲取私域流量。僅2月份已經(jīng)有超過2萬人參與其中。

其首席運營官閆晉認(rèn)為，在疫情期通過利用線上課程，保持與用戶之間的粘性，來提高用戶對企業(yè)的信任度和滿意度。同時，企業(yè)抓住機(jī)會打通線下與線上渠道，將原有的線下籃球教學(xué)開發(fā)為系統(tǒng)的線上課程。

重要的是，東方啟明星籃球訓(xùn)練營能夠借此機(jī)會思考與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、管理流程、服務(wù)產(chǎn)品，為迎接以后更多更大的生意做準(zhǔn)備。

實際上，無論是線下教學(xué)場景模式，還是教學(xué)服務(wù)運營流程線上化，教培機(jī)構(gòu)線上線下融合都是發(fā)展的必經(jīng)之路。

以往線上教育獲客難、獲客成本上升的窘境，在特殊時期，“不攻自破”。這無形中給中小企業(yè)減少部分營銷開支。

企業(yè)團(tuán)隊，在此環(huán)境之下，給予員工更多關(guān)懷，凝聚團(tuán)隊力量，一起抱團(tuán)取暖、轉(zhuǎn)危為安。相信能穿越疫情的企業(yè)，未來一定可以活得更好。

眼看，冬天過了。暖春，不遠(yuǎn)。

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突如其來的新型冠狀病毒疫情，讓中國企業(yè)集體面臨一次社會責(zé)任大考。

中國企業(yè)再迎社會責(zé)任大考

這是中國企業(yè)第二次面臨如此重要的大考，第一次是在2008年。

2008年5月12日汶川大地震發(fā)生之后，中國企業(yè)的責(zé)任感和公益心一下子被激發(fā)出來，捐款捐物，深入災(zāi)區(qū)積極進(jìn)行緊急救援，之后又持續(xù)不斷地參與災(zāi)后重建。中國企業(yè)的公益理念和實踐都經(jīng)歷了一次前所未有的洗禮，提升到了一個新的階段。

也正是因為如此，2008年被稱為中國公益的元年。

時隔12年之后，中國企業(yè)又臨大考。疫情的突發(fā)和擴(kuò)散，為中國企業(yè)的社會責(zé)任（CSR）再次帶來挑戰(zhàn)。

在這期間，以大愛之心投入到抗疫大戰(zhàn)中的中國企業(yè)難以計數(shù)。中國企業(yè)以更加理性的公益行動，在援助過程中表現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)技術(shù)和資源調(diào)配能力，以及創(chuàng)新精神，還有對利益相關(guān)方的關(guān)懷，都令人印象深刻。

更加理性的輿論環(huán)境

提起12年前汶川大地震后的公益行動，或許很多人都還能記起一些片段。

比如有知名房地產(chǎn)公司因為被認(rèn)為捐款數(shù)額偏少而飽受批評，以至于不得不追加捐款才使輿論平息；也有某飲料企業(yè)因捐款1億元而獲得一片贊譽(yù)，產(chǎn)品的品牌影響力隨之大漲。

在地震之后全社會開展援助的最初階段，民眾還很看重企業(yè)的捐款數(shù)額，有人曾對捐款數(shù)額大小排列過座次。

但災(zāi)難援助最終還是要看實際效果。在那次救災(zāi)中，三一重工的現(xiàn)金捐款并不算太多，但他們是最早進(jìn)入災(zāi)區(qū)的民營企業(yè)，而且是開著挖掘機(jī)、汽車起重機(jī)等救援必需的重要設(shè)備一路前往。很顯然，這些設(shè)備在救援中所發(fā)揮的價值，是難以用金錢來計量的。

12年后的今天，全社會對企業(yè)公益行動的評價更為理性。

人們都已經(jīng)意識到，捐款數(shù)量并不是唯一重要的事情。在此次對湖北疫區(qū)的援助行動中，到現(xiàn)在為止我們還沒有看到對于企業(yè)捐款數(shù)額的過度關(guān)注和簡單化比較。在公布出來的某個社會捐贈清單中，某機(jī)構(gòu)給武漢疫區(qū)捐贈若干噸大白菜赫然在列，這并沒有引起網(wǎng)民的恥笑，而不乏理解尊重之聲。

一切救援行動要看效果，只要是疫區(qū)人民急需的，為他們及時送達(dá)就是最好的援助。

于是，企業(yè)就沒有了捐款額數(shù)字攀比的煩擾，而可以專心思考如何基于疫區(qū)人民的需求，發(fā)揮自己的優(yōu)勢資源和專業(yè)能力，從而以更高的效率去實現(xiàn)救援效果的最優(yōu)化。

專業(yè)化援助能力展現(xiàn)新效能

輸出專業(yè)能力開展援助，永遠(yuǎn)是災(zāi)難救援的重中之重。無論是2008年的汶川救災(zāi)，還是這一次湖北抗疫，都是如此。

相比汶川大地震，此次疫情救援面臨的情況更為復(fù)雜。

就以援助對象而言，除了那些不幸被感染的病人之外，還有很多因封城而日常生活受影響的武漢市民，以及雖然不在重疫區(qū)，但需要掌握相關(guān)健康知識和疫情真相，以避免感染、避免恐慌的全國民眾。對于這三類不同的群體，很多企業(yè)都以各自的專業(yè)技能為他們提供有針對性的援助和服務(wù)。

對于被感染的病人，最重要的事情莫過于讓他們及時入院治療。但湖北的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療床位都有限，于是就有了各地醫(yī)療隊員馳援武漢，就有了火神山和雷神山醫(yī)院的建設(shè)。

寫下請戰(zhàn)書到湖北參戰(zhàn)、奮戰(zhàn)在疫情斗爭最危險處的醫(yī)療隊員自不必說，中建三局的7 000余名建設(shè)者從1月25日起在工地上開始施工，青年突擊隊制定了“小時制”作戰(zhàn)地圖，搭建了工程“大數(shù)據(jù)”，采取24小時輪班作業(yè)，很多人不眠不休備戰(zhàn)在施工一線。

2月1日，火神山醫(yī)院項目場地基礎(chǔ)施工全部完成。僅僅10天時間，建設(shè)者們就在一片空地上造出了一所建筑面積34 000平米、擁有1 000張床位的醫(yī)院。

為了保障疫區(qū)人民的生活所需，武漢本地的商貿(mào)企業(yè)自覺承擔(dān)起保障商品供應(yīng)的責(zé)任。

鄂武商集團(tuán)所屬的購物中心于1月23日起陸續(xù)暫停營業(yè)，但75家超市門店正常營業(yè)。公司落實責(zé)任制，成立保供應(yīng)小組，特殊商品實行日報制度，并做到“六個保證”：保證重點商品儲備、保證商品物價穩(wěn)定、保證門店正常營業(yè)、保證購物場所安全、保證商品正常儲運、保證人員安全及穩(wěn)定。公司還承諾：糧油、肉、蛋、奶、冷凍食品等民生商品保供應(yīng)不漲價。

中百集團(tuán)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品、民生商品、消毒滅菌商品的供應(yīng)工作，加大中百大廚房鮮食產(chǎn)品的生產(chǎn)和訂貨。儲備蔬菜1 600噸、水果3 600噸、肉類1 500噸、雞蛋33萬公斤。增強(qiáng)物流運力，物流員工輪班執(zhí)守，確保門店不斷貨、不脫銷，切實保障市場充足供應(yīng)和物價平穩(wěn)。

阿里巴巴的天貓超市和在武漢的18家盒馬鮮生對外聲明不停業(yè)、不漲價、貨架不空；餓了么外賣配送費不漲，外賣不停，讓盡可能多的武漢市民不出門吃上熱飯。

值得一提的是，在為湖北疫區(qū)人民輸送醫(yī)療物資和生活用品方面，順豐、菜鳥、京東等物流企業(yè)扮演了不可或缺的重要角色。

1月24日，天貓超市聯(lián)合菜鳥、順豐正式上線位于浙江嘉興的全國口罩應(yīng)急“心臟倉”，所有進(jìn)倉的補(bǔ)貨口罩不用進(jìn)入分省市地域倉再發(fā)出，可以直達(dá)到各城市消費者手中。1月25日，京東物流啟動應(yīng)急方案，開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，將各類物資盡快送達(dá)武漢。

而對于湖北之外更廣大范圍的民眾而言，最重要的事情就是加強(qiáng)自我防護(hù)、避免感染，以及及時了解疫情信息避免恐慌。在這方面，一些高科技公司大顯身手，在極短的時間內(nèi)迅速開發(fā)出了一些極為實用的防疫“神器”。

疫情發(fā)生之后，App及時上線“遷徙地圖”和“發(fā)熱門診”兩大功能，用戶可以實時了解疫情的進(jìn)展，掌握春節(jié)期間人口遷移的動態(tài)，如果身體不適，或者有發(fā)熱的情況，可以及時搜索發(fā)熱門診地址，及時進(jìn)行治療防御。

由百度研發(fā)團(tuán)隊提供的多人體溫檢測技術(shù)也已應(yīng)用在北京海淀區(qū)清河火車站，這個系統(tǒng)基于多人臉檢測及跟蹤等技術(shù)，解決了戴口罩戴帽子等人臉信息缺失難點，實現(xiàn)了非接觸式的多人體溫快速篩選。該系統(tǒng)能夠?qū)瓮ǖ?00人級別的單波次旅客進(jìn)行實時的快速檢測，溫度測量精度高達(dá)±0.2℃，極大地提高了客運區(qū)域多人體溫檢測效率，保障了疫情防控工作。

1月30日，中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司推出的移動出行服務(wù)產(chǎn)品航旅縱橫緊急上線“新型冠狀病毒確診患者同航班自動通知系統(tǒng)”。如有同航班的旅客確診感染病毒，航旅縱橫將實時推送提醒信息，及時應(yīng)對。

非常時期總是會有一些錯誤信息甚至謠言四處傳播，比如吸煙者不會感染、雙黃蓮能抑制病毒等。很多媒體機(jī)構(gòu)，包括一些自媒體，及時提供準(zhǔn)確的疫情信息服務(wù)，讓人們了解真相，不為謠言所惑。

在人們減少外出的情況下，一些新的商業(yè)模式，如在線問診、線上教育等趁勢而起，的確也在這個特殊的階段滿足了一部分市場需求，但這些商業(yè)模式是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，還需要在疫情結(jié)束社會恢復(fù)正常狀態(tài)之后接受檢驗。

企業(yè)更加注重利益相關(guān)方維護(hù)

與汶川地震相比，此次疫情的另外一個重要區(qū)別在于，疫情的負(fù)面影響已經(jīng)遠(yuǎn)不止于疫區(qū)之內(nèi)，而是波及到了全國大部分地區(qū)。

為了杜絕傳染，人們不得不盡可能閉門不出。僅此一點，就給社會經(jīng)濟(jì)帶來巨大的影響。客流銳減、消費大降、再加上普遍延遲復(fù)工，給企業(yè)造成了很大的壓力，尤其是對餐飲、旅游、娛樂等行業(yè)來說，壓力更是沉重。

即便是你實力強(qiáng)大，暫時并沒有感受到什么壓力，但很有可能你的某個供應(yīng)鏈伙伴正面臨困境。如果任這種狀況持續(xù)，那么遲早有一天供應(yīng)鏈伙伴的困境會傳導(dǎo)給你。

因此，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)，主動采取措施為自己的利益相關(guān)方減負(fù)。萬達(dá)商管集團(tuán)1月28日宣布對全國各地所有萬達(dá)廣場的商戶，從1月24日至2月25日內(nèi)的租金及物業(yè)費全免。還有很多企業(yè)紛紛出臺相應(yīng)措施，保利商業(yè)、華潤置地、招商蛇口、銀泰集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、富力集團(tuán)等也都實施了類似的租金減免計劃。

員工是企業(yè)必須重點保護(hù)的另一個重要的利益相關(guān)方。為了保障員工的健康，很多企業(yè)都采取了必要措施。比如暫停員工去武漢出差，兩周內(nèi)去過湖北，或者是回湖北探親，甚至是在湖北中轉(zhuǎn)過的員工，可以在家辦公，直到平安度過14天的醫(yī)學(xué)觀察期。阿里巴巴對原定返鄉(xiāng)探親后來又取消計劃的武漢籍員工，一次性給予10 000元的額外補(bǔ)貼。

這些都是很好的員工關(guān)愛措施，但企業(yè)管理者眼下應(yīng)該思考另外一個更加重要的問題：復(fù)工之后，如何確保員工及作業(yè)場所的安全？如何控制風(fēng)險，將疫情的不確定性對業(yè)務(wù)的影響降至最低？萬一工作場所出現(xiàn)疫情，當(dāng)采取何種措施有效應(yīng)對？

疫情總會過去

在這場還未結(jié)束的社會責(zé)任集體大考中，中國企業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出了比以往更加強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)、資源調(diào)配和創(chuàng)新能力，以及對利益相關(guān)方的深切關(guān)懷。

疫情總會過去，相信我們不久就會取得抗擊疫情的勝利。這場戰(zhàn)役結(jié)束之后，我們肯定不希望類似的疫情再一次發(fā)生，但我們應(yīng)當(dāng)為它的再一次發(fā)生做好準(zhǔn)備，這是包括企業(yè)在內(nèi)的全社會不容回避的重大責(zé)任。

在抗擊疫情的這段時期，比爾·蓋茨幾年前的一次名為《為下次傳染病作好準(zhǔn)備》的TED演講在微信里流傳。

在演講中，比爾·蓋茨說：“我們的準(zhǔn)備不足，可能會導(dǎo)致下一場疫情，比埃博拉病毒的危害更嚴(yán)重。我們可以建立一個很好的反應(yīng)系統(tǒng)，我們可以利用所有發(fā)展至今的科技。這非常重要，刻不容緩。”

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中國企業(yè)在這場“戰(zhàn)斗”中的表現(xiàn)，足夠“硬核”，也足夠暖心。

支援武漢，中國企業(yè)的“硬核”方式

突如其來的疫情席卷整個全社會，或?qū)⒊蔀?020年最受關(guān)注的公共事件。醫(yī)院、政府、企業(yè)、公益組織和媒體紛紛在線，極力推動事情向好的方向發(fā)展。很多企業(yè)在這場“戰(zhàn)斗”中的表現(xiàn)，足夠“硬核”，也足夠暖心。

我們贊賞那些拿出大把真金白銀的企業(yè)家們，畢竟在爬坡過坎的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，賬面上的現(xiàn)金流直接決定企業(yè)能存活多久，這很可能是續(xù)命錢。不過，這里更想稱贊的，是那些以落地行動來支援的企業(yè)，因為有效率有效果地捐贈對于武漢前線，于中國經(jīng)濟(jì)更為可貴。

電商零售：國美健康品類不漲價

1月21日緊急籌措6 000個口罩，在武漢市內(nèi)18家國美門店設(shè)立一次性口罩自取處，向市民免費發(fā)放；1月22日，針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情下口罩等健康類商品可能出現(xiàn)需求增長的情況，國美承諾：“國美自營健康類商品、國美商戶健康類商品不漲價。”1月26日下午，國美首批捐贈物資100臺洗烘一體機(jī)抵達(dá)援助武漢疫情的醫(yī)療隊駐地，緩解醫(yī)療隊工作期間洗衣、干衣的困難。

另一家電商零售企業(yè)蘇寧于1月26日啟動第三輪捐贈計劃，定向向新建的武漢“雷神山”捐贈200萬元物資。此前，蘇寧物流已將第一批10噸（500桶）消毒水由江蘇送達(dá)湖北武漢，并于1月25日將第二批40噸消毒水由安徽啟程發(fā)往武漢。此外，蘇寧還聯(lián)合A.O.史密斯聯(lián)合捐贈價值100萬元的消毒空氣凈化器，分別涉及武漢9家重點醫(yī)院，通過家樂福配送中心于1月25日晚緊急送達(dá)。

京東則在1月24日向武漢市分批捐贈100萬只醫(yī)用口罩及6萬件醫(yī)療物資，包括從武漢本地倉庫就近捐出洗手液、消毒液，以及京東健康提供的感冒咳嗽日常藥品和預(yù)防類藥品以及多種針對呼吸道疾病的抗病毒類藥品。

互聯(lián)網(wǎng)科技：百度提供AI 華為5G保障

抗擊新型冠狀病毒肺炎不僅需要資金，還需要更多的互聯(lián)網(wǎng)和科技服務(wù)作保障。1月28日，百度根據(jù)政府部門對于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的部署和要求，基于百度AI能力，構(gòu)建智能外呼語音機(jī)器人進(jìn)行批量一對一電話呼叫，可應(yīng)用于情況排查和通知回訪等場景，比人工效率提高數(shù)倍。

華為宣布向武漢市慈善總會賬戶捐贈3 000萬元人民幣，用于疫情防控。在武漢火神山醫(yī)院的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中，華為作為技術(shù)和設(shè)備提供商正全力支撐運營商的工作。此外，華為還成立了一支由服務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊組成的特別保障組，確保湖北衛(wèi)健委視頻會議系統(tǒng)的正常運行。

另外，360公益基金會向湖北省及武漢市捐贈價值1 500萬元醫(yī)用物資，360集團(tuán)還提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急安全服務(wù)，360安全專家團(tuán)隊承諾7×24小時在線，積極響應(yīng)政府防疫需求，隨時隨地提供全方位安全服務(wù)，保障防疫相關(guān)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

世界頂級游戲制作及發(fā)行公司W(wǎng)argaming(WG)也宣布，捐贈1 000萬美元，通過360公益基金會落地執(zhí)行，用于中國境內(nèi)新型冠狀病毒肺炎的專項救助。在國內(nèi)醫(yī)療物資產(chǎn)能不足的情況下，WG還將發(fā)動全球資源，幫助國際采購，1 000萬美元將優(yōu)先用于境外采購醫(yī)療防護(hù)物資。

在傳統(tǒng)家電企業(yè)方面，美的集團(tuán)也向湖北疫區(qū)捐贈1億元人民幣，指定用于采購緊急醫(yī)療物資；同時，美的啟動全球采購平臺，發(fā)揮海外渠道優(yōu)勢，24小時協(xié)助采購緊急醫(yī)療物資空運國內(nèi)。這是美的繼1月24日、25日向武漢火神山醫(yī)院、武漢雷神山醫(yī)院捐贈所需全部家電后的第三波捐助行動。第一批300套新風(fēng)+無風(fēng)感空調(diào)已于26日運抵火神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場；348臺熱水器、135臺飲水機(jī)也于1月27日發(fā)出。

創(chuàng)維集團(tuán)向武漢“火神山”醫(yī)院和“雷神山”醫(yī)院共支援1 000臺50寸病房專用電視，100臺65寸大屏顯示電視，400臺創(chuàng)維空氣凈化器。創(chuàng)維此次支援的病房專用電視均支持語音操控，可作為監(jiān)控、遠(yuǎn)程對話設(shè)備使用，用于醫(yī)護(hù)人員跟病人遠(yuǎn)程溝通，減少交叉?zhèn)鞑ワL(fēng)險。

在線醫(yī)療：平安好醫(yī)生、京東健康等平臺在線問診

在線醫(yī)療是近兩年來發(fā)展迅速的新興行業(yè)，日前，平安好醫(yī)生聯(lián)合武漢市衛(wèi)生健康委員會開通“抗疫電話義診專線”，為公眾免費提供新型肺炎咨詢、疫情防護(hù)指導(dǎo)服務(wù)。有千名專業(yè)的醫(yī)生取消了春節(jié)與家人團(tuán)聚的假期，回到了工作崗位，為公眾提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；平安好醫(yī)生還成立了抗擊病毒指揮中心，為全國人民提供免費線上問診服務(wù)，并向全國多個省市持續(xù)送出1 000萬只口罩。

丁香園綜合中國國家衛(wèi)生健康委員會、中國疾病預(yù)防控制中心，以及全國大部分省市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的權(quán)威發(fā)布渠道，建立新型冠狀病毒肺炎疫情實時動態(tài)更新頁面。截至發(fā)稿時，該動態(tài)信息頁面瀏覽量已超過6億人次，為廣大民眾及時提供了最全面的疫情相關(guān)動態(tài)和防護(hù)知識。

另外，在京東健康的在線問診平臺上，共有超過2 000位醫(yī)生參與義診，在支付寶、淘寶“問專家”等平臺，義診活動累計訪問用戶數(shù)已近40萬。

交通出行：滴滴上線醫(yī)護(hù)人員專屬服務(wù) 上汽緊急生產(chǎn)救護(hù)車輛

滴滴出行1月27日宣布，雖然滴滴App已在武漢暫停服務(wù)，但滴滴的技術(shù)工程師團(tuán)隊緊急開發(fā)了僅供醫(yī)護(hù)人員線上叫車的功能。目前，2 438名一線醫(yī)護(hù)人員注冊滴滴的手機(jī)號已錄入系統(tǒng)，他們可以通過滴滴App叫車，200名司機(jī)將提供用車保障，該功能只針對醫(yī)護(hù)人員開放。

另外，超過30萬輛的美團(tuán)單車在武漢等湖北所有已運營地區(qū)向醫(yī)護(hù)人員及其他各類疫情防控工作人員免費；神州租車也無償向全國參加醫(yī)療救援的機(jī)構(gòu)和媒體提供用車。

車企方面，吉利旗下的曹操出行亦成立了應(yīng)急防控保障車隊。在司機(jī)保護(hù)好自身的前提下，全力配合支持疫情防控工作。曹操出行運營中心和客服部門也成立了專項調(diào)度小組，24小時配合疫情防控用車調(diào)度。

上汽MAXUS汽車有限公司還接到了來自工信部的“特殊訂單”，從1月24日起至2月5日要生產(chǎn)負(fù)壓救護(hù)車60輛，提供給重點地區(qū)。負(fù)壓救護(hù)車要在普通救護(hù)車基礎(chǔ)上，增加一套負(fù)壓裝置，用于患者呼出的空氣通過吸氣終端吸進(jìn)裝置，經(jīng)過消毒之后再排到車外，防止污染傳出，同時保證帶有傳染病毒的氣體不會在車內(nèi)循環(huán)，也避免了二次污染。

餐飲配送：盒馬保障醫(yī)護(hù)人員三餐 海底撈送自熱火鍋

春節(jié)期間，餓了么口碑、飛豬、盒馬在全國各地業(yè)務(wù)正常運營。1月26日起，盒馬為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員提供300份早午晚餐，午餐晚餐均為兩葷兩素，另有米飯水果酸奶等。1月27日起，盒馬又承接了浙江衛(wèi)計委支援武漢的團(tuán)隊150份中晚餐加水果以及礦泉水。

美團(tuán)買菜全力維持22家武漢站點的正常運營，同時加強(qiáng)食品安全管理，承諾不漲價，努力保障春節(jié)期間市民的三餐食材供給和服務(wù)。目前美團(tuán)方面正在緊急聯(lián)系品牌餐飲商戶，加班加點保障供給，為武漢市第五醫(yī)院、武漢市漢陽區(qū)人民醫(yī)院等醫(yī)護(hù)和抗擊疫情的一線人員免費提供每天1 000份的外賣餐品。

在線下餐館方面，還有像海底撈這樣的企業(yè)，不僅通過湖北省慈善總會捐贈款物共計500萬元，支援防控，還捐贈價值200萬元的自熱火鍋產(chǎn)品，為醫(yī)護(hù)人員提供方便熱食。

文化生活：字節(jié)跳動6.3億元購《囧媽》 B站捐贈紀(jì)錄片

因受疫情影響，全國各大影院近期都宣布暫停營業(yè)，字節(jié)跳動則宣布自1月25日起，在抖音、今日頭條、西瓜視頻、抖音火山版及歡喜首映App免費播出電影《囧媽》，字節(jié)跳動與版權(quán)方歡喜傳媒簽訂了不低于6.3億元的版權(quán)授權(quán)協(xié)議。在全國上下一心抗擊新型肺炎的時期，字節(jié)跳動購買線下熱門電影版權(quán)放到線上放映，豐富了普通民眾的“宅生活”，通過另一種方式做出了貢獻(xiàn)。

1月25日，嗶哩嗶哩(B站)宣布向湖北省慈善總會捐贈 1 000 萬元。同時，為豐富武漢等湖北地區(qū)人民群眾精神文化生活，B站還精選了《但是還有書籍》《未至之境》《歷史那些事》《璀璨薪火》《川味3》《500元的幸?！返榷嗖績?yōu)秀紀(jì)錄片，贈與湖北電視臺播出。 B站首頁還開設(shè)了“抗擊肺炎”頻道，除了各地區(qū)疫情最新發(fā)展動態(tài)外，專題頁還將為用戶呈現(xiàn)央視新聞等權(quán)威媒體深入一線報道的疫情實情和專家解讀疫情相關(guān)的預(yù)防科普。

1月28日，愛奇藝宣布向武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)捐贈1 000萬元，同時還充分發(fā)揮媒體作用，捐贈精品電視劇播出版權(quán)，支持抗擊疫情的工作。

醫(yī)藥健康：藥企24小時待命 加班加點供應(yīng)醫(yī)療物資

醫(yī)藥企業(yè)羚銳制藥成立支援疫區(qū)工作小組，向武漢和信陽捐贈總計500萬元的口罩、消炎抗菌藥品、消毒液、食品等物資和現(xiàn)金。春節(jié)期間，公司相關(guān)工作人員加班加點，持續(xù)在國內(nèi)多方尋求符合資質(zhì)的供應(yīng)商，籌集口罩、消毒液等物資。目前已捐贈3萬只口罩、價值13萬元的消炎抗菌藥品及17萬元的姜茶。工作人員24小時待命，力求第一時間將物資送達(dá)抗擊疫情一線。

日化企業(yè)納愛斯集團(tuán)馳援2 000萬元捐款，并捐贈價值1 000萬元的消毒、除菌、清潔產(chǎn)品物資。納愛斯方面表示，已于春節(jié)期間加大產(chǎn)品供應(yīng)力度，爭分奪秒不惜一切代價調(diào)集全球資源，盡最大努力加班加點組織生產(chǎn)，加快加大疫區(qū)消毒除菌產(chǎn)品的供應(yīng)。

此外，浙江藥企康恩貝集團(tuán)有限公司通過浙江省紅十字會向武漢等地捐贈價值1 000萬元的金笛牌復(fù)方魚腥草合劑，支持新型冠狀病毒防控工作；保健酒品牌勁牌捐贈5 000萬元中藥配方顆粒預(yù)防藥品及人民幣5 000萬元，支援湖北省抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

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商界傳媒發(fā)起的“企業(yè)馳援行動”，希望幫助更多生死邊緣的中小企業(yè)走出困境，為中國商業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)綿薄之力。

中小企業(yè)如何自救？

“新冠肺炎”疫情給中國的經(jīng)濟(jì)運行帶來了巨大壓力。17年前，中國經(jīng)濟(jì)的上行趨勢并未因“非典”疫情而轉(zhuǎn)向，但當(dāng)年第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率明顯回落。

今天，經(jīng)濟(jì)形勢下行的壓力極大，第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重已經(jīng)接近60%。無論對大、中、小微企業(yè)來說，2020年上半年都將是生死關(guān)。

民營企業(yè)是支撐中國經(jīng)濟(jì)的中堅力量，它們一旦倒下，將是對中國經(jīng)濟(jì)的一次巨大沖擊。

西貝董事長賈國龍的一句“西貝賬上的現(xiàn)金撐不過3個月”，更放大了創(chuàng)業(yè)者們的絕望情緒—連西貝都這樣了，我該怎么辦？

商界傳媒集團(tuán)持續(xù)關(guān)注著這次疫情對經(jīng)濟(jì)的深重影響，實體商業(yè)幾乎完全停滯、客戶與訂單流失、現(xiàn)金流壓力緊繃、復(fù)工和生產(chǎn)無望……

但危機(jī)當(dāng)頭，一些優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)做出了表率—西貝等企業(yè)通過外賣減小疫情對業(yè)務(wù)的影響，字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始了高效率的線上辦公，一些頭部房企已經(jīng)開始了“直播賣房”的嘗試……

通過整理和分析這些優(yōu)秀企業(yè)的自救手段，《商界》建議中小企業(yè)：

1.有條件線上辦公的企業(yè)，應(yīng)該及時與員工溝通，選擇適合企業(yè)的、高效的線上辦公平臺，開展正常的工作。

2.需要提供部分服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)該及時調(diào)集足夠的防護(hù)物資供給前線的員工，讓前線員工更安全、高效地工作，對其他員工應(yīng)安排線上辦公，或輪換上崗。

3.業(yè)務(wù)相對多元的企業(yè)，應(yīng)該將人力物力集中到受疫情影響不大，可以提供現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)上。

4.完全沒有條件開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)及時止損。具體措施包括但不限于：與股東和投資人及時溝通對策，積極參與政府相關(guān)扶持政策，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)溝通合作自救，縮減各項開支，甚至完全中止公司運營等。

5.危急關(guān)頭，企業(yè)家最應(yīng)該保持清醒的頭腦，思考自己企業(yè)的優(yōu)劣勢，只有為社會創(chuàng)造更多價值，商業(yè)模式更先進(jìn)的企業(yè)，才有資格活下去。

《商界》雜志的母公司商界傳媒集團(tuán)同樣面臨著疫情帶來的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對困難，我們被迫將今年《商界》二三期進(jìn)行合刊，但同時也推出了緊跟疫情動態(tài)的線上線下內(nèi)容，以及幫助中小企業(yè)度過危機(jī)的“企業(yè)馳援行動”。

創(chuàng)刊25年以來，《商界》始終堅持深入報道，服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)，積累了包括大量投資機(jī)構(gòu)和大量上市公司在內(nèi)的企業(yè)資源。我們希望用“企業(yè)馳援行動”，幫助更多生死邊緣的中小企業(yè)，為中國商業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)綿薄之力。本次活動由商界傳媒、財中金控、前海梧桐眾享資本聯(lián)合發(fā)起。

商界傳媒在本次行動中免費向中小企業(yè)提供如下服務(wù)：

1.對接資本機(jī)構(gòu)；2.對接行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈、渠道企業(yè)；3.傳統(tǒng)媒體及新媒體傳播服務(wù)。

在《商界》的倡議下，已經(jīng)有數(shù)十位投資機(jī)構(gòu)、上市公司高管加入。

商業(yè)是一個巨大的生態(tài)系統(tǒng)，沒有一家企業(yè)可以獨善其身，我們由衷地希望早日戰(zhàn)勝疫情，恢復(fù)中國商業(yè)生態(tài)的繁榮。

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新冠肺炎造成的外部沖擊嚴(yán)重擾動了短期宏觀經(jīng)濟(jì)軌跡，但這并未改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面。

疫情防控里的經(jīng)濟(jì)賬

在風(fēng)險社會，新冠病毒帶來的不僅僅是一場傳染病，而是一場公共社會危機(jī)。它似乎在昭示：任何時候，我們熟悉和珍愛的生活方式，都可能會為一些完全意想不到的事情而終結(jié)。

面對突如其來的疫情，全國人民在勠力同心、堅定戰(zhàn)疫之余，也逐漸清楚地認(rèn)識到：新冠病毒不僅會讓人的肌體發(fā)生呼吸衰竭，更會讓社會短期經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入衰退。

對經(jīng)濟(jì)體來說，疫情是一種外部沖擊，擾動經(jīng)濟(jì)走勢，打亂社會秩序，使經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和重要經(jīng)濟(jì)變量偏離既定軌道。

在疫情爆發(fā)早期，短期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為一種控制疫情、保障人民健康的代價被支付，封城、延長假期，千方百計防止局部危機(jī)演化成為整體危機(jī)；而戰(zhàn)役進(jìn)入相持乃至全面反攻階段時，疫情防控和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，就成為了化解風(fēng)險的共同著力點。

迅疾而至的外部沖擊

今年新型冠狀病毒的病情之危急、發(fā)展之迅猛、牽涉面之廣，對比SARS有過之無不及。疫情的發(fā)展尚存有很大的不確定性，而經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)的內(nèi)生性動能被階段性壓制是毫無疑問的。

從經(jīng)濟(jì)增長的底層動力來分析，一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要消費、投資、出口這“三駕馬車”來拉動。

新冠肺炎對消費的影響是肉眼可見的。消費者緊閉家門足不出戶，商鋪集體歇業(yè)，跨區(qū)域交通也被受限制，讓消費的服務(wù)與供給能力斷崖式下降。

受此次疫情沖擊最大的是服務(wù)業(yè)，尤其是交通、旅游、住宿餐飲、線下培訓(xùn)、零售、會展等行業(yè)，這些行業(yè)恰恰是中小企業(yè)的聚集領(lǐng)域，也是吸納就業(yè)的“海綿”。如果不在短期內(nèi)解決疫情，失業(yè)問題很有可能會接踵而至。

以電影市場為例，去年春節(jié)檔取得58.59億元票房，2020年春節(jié)檔卻幾近顆粒無收；去年除夕至正月初六，全國零售和餐飲業(yè)完成10 050億元銷售額，今年很多餐企囤下的食材白白浪費；去年春節(jié)假期，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，實現(xiàn)旅游收入5 139億元，今年初的旅游市場一片黯淡；全國鐵路發(fā)送旅客數(shù)量降幅超8成，大量航班因疫情熄火……有專家預(yù)測，春節(jié)后的短短7天，電影、餐飲和旅游3個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)到了10 000億元。

也有很多人寄希望于疫情結(jié)束后的報復(fù)性消費反彈。然而，這是并沒有太多根據(jù)的樂觀，消費的止跌回升并不能覆蓋掉前期的損失。

各地的嚴(yán)防死守，讓經(jīng)濟(jì)處于半癱瘓狀態(tài)。很多國內(nèi)的投資項目也被按下“暫停鍵”。春節(jié)本就是返鄉(xiāng)高峰，延長假期、復(fù)工復(fù)產(chǎn)被推遲，企業(yè)的生產(chǎn)、投資都會受影響，制造業(yè)、房地產(chǎn)、基建投資短期基本停滯。還有部分盡調(diào)無法進(jìn)行，企業(yè)投融資計劃擱淺，港股IPO節(jié)奏被打亂，據(jù)說京東、百度等公司的港股回流計劃也因故押后。

世界衛(wèi)生組織將疫情列為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，這項世衛(wèi)組織對流行病發(fā)出的最高預(yù)警，勢必打亂跨國貿(mào)易的節(jié)奏。這方面，我們有著深刻的記憶：2003年“非典”疫情爆發(fā)后，2003年春季廣交會成交額僅為44.2億美元，只有16 400多位客商到會，遠(yuǎn)不如2002年春季廣交會到會客商逾12萬人、成交額168億美元。

總體來看，一段時期的消費低迷、投資乏力、貿(mào)易降低以及失業(yè)率提高是客觀存在的挑戰(zhàn)，今年一季度的GDP增速將承擔(dān)較大壓力，恐會影響全年表現(xiàn)。

敏感但不脆弱

新冠肺炎疫情是時代的新考題。同樣是冠狀病毒，同樣在春節(jié)前后發(fā)動突襲，它不僅給我國社會和經(jīng)濟(jì)形成了巨大的壓力，也喚起了整個民族關(guān)于2003年“非典”疫情時期的集體記憶。

但今天的局面同“非典”發(fā)生的時代不能完全類比。

17年后，中國擁有了擊退疫情更足的底氣：比之2003年1.4萬億美元的GDP總量和1 000美元的人均GDP水平；2019年的GDP總量達(dá)14萬億美元，人均邁上10 000美元新臺階，整整翻了10倍，公共衛(wèi)生體系和體制建設(shè)也更加完善。

但焦慮也由對比產(chǎn)生。2003年正處于中國經(jīng)濟(jì)狂飆突進(jìn)的黃金時期，投資熱潮下，經(jīng)濟(jì)波動的自我修復(fù)能力配合政府的“救市”，并未使經(jīng)濟(jì)陷入困境。

當(dāng)下的中國，面臨內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和矛盾釋放、外部世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易下行、國際貿(mào)易環(huán)境不確定性提升以及中美經(jīng)貿(mào)摩擦等不利環(huán)境，增速放緩、債務(wù)壓力沉重、中小企業(yè)生存狀態(tài)不佳，逆周期調(diào)節(jié)尚在進(jìn)行時。

從時間窗口來講，2020年是全面建成小康社會目標(biāo)實現(xiàn)之年，是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年。攻克脫貧攻堅最后堡壘，補(bǔ)齊全面小康“三農(nóng)”領(lǐng)域突出短板，已經(jīng)到了沖刺階段。

這是全面復(fù)興的最關(guān)鍵時期，這是一場輸不起也絕不能輸?shù)亩窢帯?/p>

經(jīng)濟(jì)失序不僅不能成為新冠疫情的次生災(zāi)害，反而要成為打贏疫情阻擊戰(zhàn)的支撐與托底。

正是如此，政府和企業(yè)不再在“延期”與“復(fù)工”間搖擺。分城施策，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，成為整個社會的共識。正如發(fā)改委的表態(tài)：沒有經(jīng)濟(jì)保障的防控措施是不可持續(xù)的，也難以達(dá)到戰(zhàn)勝疫情的目標(biāo)，最終受損害的是人民群眾的利益。

越是望向歷史，我們就會越堅定：近幾十年國際上大的疫情持續(xù)時間一般不超過一兩個季度。中國目前的經(jīng)濟(jì)總量和綜合國力比任何時期要強(qiáng)，我們抵御重大災(zāi)害的能力也比任何時期更強(qiáng)。

面對突如其來的疫情，經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)可能敏感但不會脆弱，新冠肺炎不會改變我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面，這場暫時性的外部沖擊，不會改變發(fā)展的根本驅(qū)動力，無法撼動經(jīng)濟(jì)基本盤。

走出陰霾 重塑肌體

拋開國家層面的宏大敘事，企業(yè)的命運隨著疫情高低沉浮，憂慮正爬滿無數(shù)中小企業(yè)家的心間眉宇。他們的掙扎渴望被關(guān)注，他們的困難值得去紓解。

誠然，疫情是企業(yè)思考轉(zhuǎn)型的時點，擺脫路徑依賴的良機(jī)。但眼前的問題是，疫情終將結(jié)束，可企業(yè)能不能等到它結(jié)束？嚴(yán)峻的形勢下，部分企業(yè)的倒閉和小范圍的群體失業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)了征兆。

面對大考，中國可以使用哪些財政和金融政策工具來抗疫情、促增長？

疫情爆發(fā)后，政府快速反應(yīng)，財政金融協(xié)同精準(zhǔn)發(fā)力，在2月初密集推出多維度的政策工具應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行壓力。

疫情防控是第一要務(wù)。截至2月13日，各級財政共安排疫情防控資金805.5億元，實際支出410億元，力度大、行動快，試圖發(fā)揮集中動員的體制優(yōu)勢，打一場速戰(zhàn)速決的阻擊戰(zhàn)。

為了穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)，一整套開閘放水、減負(fù)降費的“禮包”接續(xù)而來。人民銀行送上“及時雨”，在宣布超預(yù)期開展市場公開操作，2月3日和4日兩天累計投放基礎(chǔ)貨幣1.7萬億元，保持疫情防控特殊時期銀行體系流動性的合理充裕；設(shè)立3 000億元專項再貸款與財政貼息，規(guī)定對受疫情影響暫時遇到困難的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

同時，政府出臺幫助企業(yè)渡過難關(guān)的政策措施，助力企業(yè)穿越“火線”：例如減稅降費、調(diào)低社保繳費基數(shù)、提供低成本融資等等，上海更為中小企業(yè)出臺細(xì)則，由房屋所屬國有企業(yè)免除2020年2-3月的租金。

從中央到地方一套組合拳下來，不僅強(qiáng)力保障抗疫前線的救治和物資供應(yīng)，也將企業(yè)的實際融資成本降至1.6%以下。

如此支出，財政赤字率必會上揚，但套用前財政部長金人慶在防治非典時的那句名言：“財政減收終可數(shù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展難限量。”

為企業(yè)減負(fù)就是為發(fā)展蓄能。

2019年，企業(yè)債務(wù)違約金額達(dá)到1 165億元的歷史新高，普惠型小微企業(yè)貸款不良率是3.22%，標(biāo)志著我國企業(yè)將進(jìn)入一個整理資產(chǎn)負(fù)債表的緊張時期，將有一批民營企業(yè)被迫收縮版圖甚至破產(chǎn)重組。

對日子早就不好過的民企來說，疫情的到來無疑是雪上加霜，甚至?xí)蔀閴嚎鍌€別企業(yè)的稻草。

小微企業(yè)不良貸款率的上升，會不會演化為系統(tǒng)性的金融風(fēng)險？銀保監(jiān)會副主席周亮表示，“小微企業(yè)的不良占比較小，另外銀行業(yè)撥備覆蓋率達(dá)到180%以上，有充足的資源應(yīng)對不良率上升。”疫情是暫時的，從中國經(jīng)濟(jì)的韌性和回旋余地來看，不會對金融造成大的影響。

政府在不斷“提氣”，企業(yè)家也在“爭氣”，大家都憋著勁熬過2月份的蕭條。病毒逼著社會治理體系的成熟、企業(yè)的成長和優(yōu)勝劣汰。積極展開自救、正視困難又滿懷希望，是企業(yè)家該有的思想姿態(tài)。闖關(guān)奪隘，化蛹成蝶，經(jīng)濟(jì)的韌性恰恰來自于每一個不服輸、有闖勁的經(jīng)營單元，處理公共風(fēng)險需要政府與市場、企業(yè)、個人等形成合力。

新冠肺炎的爆發(fā)是中國穩(wěn)健發(fā)展之路上的插曲，無需妖魔化災(zāi)難，疫情帶來的磨難值得銘記與反思。

熨平經(jīng)濟(jì)波動之后，大國將錨定深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的目標(biāo)，適時調(diào)整財政和金融政策，規(guī)避短期經(jīng)濟(jì)刺激政策的“后遺癥”；同時重塑信心，培育新的增長動能、孕育新的投資機(jī)會，讓復(fù)興之力充分涌流，盡情釋放。

大國是從無數(shù)磨難中走過來的，我們應(yīng)該從殘酷的教訓(xùn)中習(xí)得更多。

2003年的“非典”，讓人驚覺完善公共衛(wèi)生系統(tǒng)和提升應(yīng)對突發(fā)事件能力的重要性。這次疫情是對我國治理體系和能力的又一次大考，重新暴露出很多問題。這些議題涵蓋重大的經(jīng)濟(jì)意義，但又絕不僅限于對經(jīng)濟(jì)運行的影響。它促使著人們?nèi)シ此寄壳肮残l(wèi)生防疫系統(tǒng)存在的漏洞、去探討如何建設(shè)政府危機(jī)管理機(jī)制、去思考如何在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中保持人與自然的和諧及可持續(xù)發(fā)展……

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每一個大型企業(yè)都曾是中小微企業(yè)，呵護(hù)危機(jī)中的中小微企業(yè)的意義不僅在于穩(wěn)固國民經(jīng)濟(jì)的根基，也在于孕育國民經(jīng)濟(jì)的未來。

紓困中小微企業(yè) 經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)“疫”固本筑基

文/程實，工銀國際研究部主管、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家

“不為外撼，不以物移，而后可以任天下之大事。”經(jīng)濟(jì)下行壓力之下，此次新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱：新冠肺炎）的影響將深遠(yuǎn)而漫長，疫情對每一個中小微企業(yè)都可能是不可承受之重。

經(jīng)歷十余年的產(chǎn)業(yè)變遷，不斷壯大的第三產(chǎn)業(yè)成為中小微企業(yè)的主戰(zhàn)場，而批發(fā)零售業(yè)、旅游業(yè)、住宿餐飲業(yè)等卻恰是對疫情防控存在直接風(fēng)險敞口的領(lǐng)域。面對突發(fā)風(fēng)險，中小微企業(yè)經(jīng)營與融資的雙重劣勢又使其難以招架。

輔車相依，唇亡齒寒。中小微企業(yè)吸納了全國約80%的就業(yè)，貢獻(xiàn)了近70%的營業(yè)收入，滲透于產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)。它們的生存危機(jī)直系經(jīng)濟(jì)，關(guān)乎民生，亟待政策應(yīng)對。

中小微企業(yè)成為疫情沖擊的主體

中小微企業(yè)具“輕資產(chǎn)”與“勞動密集型”屬性，不可避免地成為疫情沖擊的主體。《統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法（2017）》按營業(yè)收入、從業(yè)人數(shù)或資產(chǎn)總額大小，在各個行業(yè)以不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出大型企業(yè)與中小微企業(yè)。第四次全國經(jīng)濟(jì)普查（2018）數(shù)據(jù)顯示，中小微企業(yè)主要分布于住宿餐飲業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、旅游業(yè)、商貿(mào)業(yè)等疫情風(fēng)險敞口較大的行業(yè)。其中，私營企業(yè)比例高達(dá)85%。

Wind數(shù)據(jù)顯示，截至2019年11月，私營企業(yè)每百元資產(chǎn)實現(xiàn)的營業(yè)收入是國有控股企業(yè)的2倍有余，而人均營業(yè)收入?yún)s僅為國有控股企業(yè)的一半，可見私營企業(yè)主要采用“輕資產(chǎn)”與“重人力”的經(jīng)營模式。新冠肺炎具有強(qiáng)傳染性，從消費端看，疫情防控引致地人流減少，讓“春節(jié)效應(yīng)”顯著的住宿餐飲業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、旅游業(yè)等備受沖擊。而從生產(chǎn)端看，武漢封城及全國各地延遲復(fù)工，則加劇了中小微企業(yè)入不敷出的矛盾。

經(jīng)營與融資雙重弱勢讓中小微企業(yè)難以抵御突發(fā)風(fēng)險。經(jīng)營層面，中小微企業(yè)不具有規(guī)模效應(yīng)，單位成本較高，近年來在經(jīng)濟(jì)下行壓力下財務(wù)狀況存憂。從占據(jù)中小微企業(yè)85%的私營企業(yè)經(jīng)營情況觀察，每百元營收的成本與費用均顯著高于國有控股企業(yè)。由于私營企業(yè)規(guī)模較小且流程簡化，為降低資金成本，大多采取“款到發(fā)貨”模式，應(yīng)收票據(jù)及應(yīng)收賬款回收期長期處于低位。但自2017年以來，國民經(jīng)濟(jì)整體降速，私營企業(yè)業(yè)績顯著承壓。資產(chǎn)負(fù)債率由2017年末的52%上升至58%，應(yīng)收票據(jù)與應(yīng)收賬款回收也顯著放緩，回收期由2017年末的28.8天上升至2019年的44.6天。

在疫情造成營收大幅下滑的情境下，中小微企業(yè)現(xiàn)金流面臨壓力測試，而融資不暢讓中小微企業(yè)的生存處境變得更為艱難。Wind統(tǒng)計口徑下，2019年全年民營企業(yè)信用債凈融資額為-1 454億元，而同期國有企業(yè)信用債凈融資額接近4萬億元，更多的小微企業(yè)甚至沒有發(fā)債或者借款途徑。按照AndyZhang（2020）中對于4月中旬疫情進(jìn)入尾聲的估算，在房租與人力的巨大成本之下，現(xiàn)金流料將難以支撐營收告竭的中小微企業(yè)到疫情結(jié)束。

中小微企業(yè)的生存危機(jī)直系經(jīng)濟(jì)，關(guān)乎民生，亟待政策應(yīng)對。從就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易以及創(chuàng)新等多個維度均可驗證，正遭遇生存危機(jī)的中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基石。

誠然，中小微企業(yè)應(yīng)開展自救，在因疫情而變化的消費者需求與習(xí)慣中尋找新的商機(jī)。疫情來襲伴隨著產(chǎn)業(yè)變遷，也正催生在線辦公、在線教育、機(jī)器替代等全新業(yè)態(tài)。但是，現(xiàn)存的大多中小微企業(yè)卻有資金鏈斷裂的燃眉之急，沒有政府的緊急救助，它們的短期生存危機(jī)或?qū)U(kuò)散成長期經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。

經(jīng)營層面開源節(jié)流，融資層面短期發(fā)力

建議政府對策也從中小微企業(yè)的經(jīng)營與融資兩大弱勢入手，幫助中小微企業(yè)共渡難關(guān)。借鑒“非典”時期各國家和地區(qū)采取的措施，建議政府對策充分考慮中小微企業(yè)的緊迫需求，并依據(jù)輕重緩急對癥下藥。

第一，經(jīng)營層面開源節(jié)流。為緩解疫情來襲對中小微企業(yè)造成的經(jīng)營壓力，建議政府從收入和成本兩方面切入。收入端，建議政府重點扶持直接受沖擊的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。受疫情影響，政府機(jī)關(guān)的差旅會議等費用將大幅縮減，財政上可相應(yīng)減少行政費用撥款，將其用于中小微企業(yè)援助。例如，在疫情得到控制后，建議政府通過發(fā)放市民福利等途徑，提供餐飲、住宿、旅游等消費券，刺激相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速復(fù)蘇。

支出端，建議政府及時關(guān)注中小微企業(yè)遭受的三類損失，并實行定向補(bǔ)貼。第一，由于新冠肺炎被WHO（世界衛(wèi)生組織）列入PHEIC（國際關(guān)注的突發(fā)衛(wèi)生公共事件），出口企業(yè)將承擔(dān)額外的檢疫成本及新訂單需求下降的隱性成本，建議政府對此類成本進(jìn)行覆蓋。第二，租金是中小微企業(yè)的高額固定成本，也將直接惡化企業(yè)現(xiàn)金流。萬達(dá)集團(tuán)對萬達(dá)廣場的商戶2月的租金實行減免，但是房企和業(yè)主同樣承受成本與現(xiàn)金流壓力，建議政府對主動減免中小微企業(yè)主房租的房企實施政策鼓勵和適當(dāng)補(bǔ)貼。第三，對于交貨期在即的企業(yè)，延遲復(fù)工將影響生產(chǎn)，或需承擔(dān)延期交貨的巨額賠償，建議政府依據(jù)具體訂單情況給予補(bǔ)助。

第二，融資層面短期發(fā)力。根據(jù)上述分析，短期資金支持是幫助中小微企業(yè)渡過難關(guān)的重中之重。央行發(fā)布的《中國小微企業(yè)金融服務(wù)報告（2018）》中顯示，我國中小企業(yè)所獲得的金融資源已顯著高于日本、法國等主要經(jīng)濟(jì)體，但貸款結(jié)構(gòu)有待改善，且融資利率居高不下。LPR機(jī)制改革后，雖已出現(xiàn)小幅降息，但利率傳導(dǎo)機(jī)制尚未完全暢通，短期內(nèi)LPR的下調(diào)難以直接降低企業(yè)貸款加權(quán)利率。因此，除對中小微企業(yè)定向降準(zhǔn)、降息之外，建議政府推出更具針對性的專項應(yīng)急基金，通過申請審批等規(guī)范流程，向處于財務(wù)困境的中小微企業(yè)進(jìn)行政策性貸款，并短暫放松銀行對中小微企業(yè)借貸的資本監(jiān)管要求。

長期來看，讓中小微企業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險抵御能力還需更長效的機(jī)制改革，建議著重提升銀行的風(fēng)險定價與識別能力，順應(yīng)于企業(yè)生命周期客觀規(guī)律銜接好不同融資模式。

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當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)具有巨大的韌性，對當(dāng)前的疫情沖擊有很強(qiáng)的防御和自愈能力，能較快重返向好發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的軌道之上。

疫情不改中國經(jīng)濟(jì)長期向好趨勢

文/劉元春，中國人民大學(xué)副校長、中國宏觀經(jīng)濟(jì)論壇聯(lián)合創(chuàng)始人

新型冠狀病毒肺炎疫情對中國經(jīng)濟(jì)社會帶來了非預(yù)期性的沖擊，但可以肯定的是，疫情對中國經(jīng)濟(jì)造成的沖擊本質(zhì)上是外生的、局部的和暫時性的，它無法改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好的趨勢，也難以改變中國全面建成小康社會的既定目標(biāo)。

從一般理論和歷史經(jīng)驗來看，任何一場疫情引發(fā)的經(jīng)濟(jì)沖擊在本質(zhì)上是外生的、短期的和局部的，不會引起大型經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢性的偏離。

在重大疫情發(fā)生時，社會生活和市場秩序往往會受到“人員流動的限制”“社會輿情的混亂”“治理的失靈”、悲觀預(yù)期的上揚和資源配置扭曲的加劇等影響，也給餐飲、娛樂、交通運輸以及旅游業(yè)等服務(wù)性行業(yè)帶來較大壓力，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)的運行。但是，這些都難以從根本上改變各種要素及其生產(chǎn)能力，以及由此決定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本面和大趨勢。

縱觀近百年歷史，沒有哪一場大疫導(dǎo)致大型經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)停滯，經(jīng)濟(jì)一般在疫情消退后1個季度左右回到正常的發(fā)展軌道。

1918-1919年的美國大流感是其中最為典型的案例。當(dāng)時，美國有數(shù)十萬人死于這場流感，但這也沒有改變美國的長期增長趨勢，大流感結(jié)束后，美國經(jīng)濟(jì)增長率快速向潛在增長率回歸。相比而言，中國當(dāng)前的應(yīng)對能力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于20世紀(jì)初的美國，新型冠狀病毒感染肺炎疫情波及范圍和死亡率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國大流感。因此，這次疫情不會改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好的基礎(chǔ)和發(fā)展趨勢。

事實上，當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)具有巨大的韌性，對當(dāng)前的疫情沖擊有很強(qiáng)的防御和自愈能力，能較快重返向好發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的軌道之上。

中國經(jīng)濟(jì)的韌性首先來源于中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義集中力量辦大事的制度優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不僅能讓我們在常規(guī)時期守正創(chuàng)新、繼往開來，創(chuàng)造中國奇跡，更能讓我們利用舉國力量快速打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，使中國經(jīng)濟(jì)社會秩序盡快恢復(fù)正常。二是中國雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)能力，為未來恢復(fù)生產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。三是中國擁有超大規(guī)模市場，內(nèi)需潛力巨大，疫情給需求和供給帶來的對沖擊只是局部性、暫時性的，無法撼動中國市場自我良性循環(huán)體系。四是中國擁有豐厚的人力資源和人才資源，短期沖擊不會改變中國作為第一大勞動力市場國家的地位。五是中國政府強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)調(diào)控能力和足夠的政策工具箱，決定了中國經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)大的自我修復(fù)能力。

可以通過穩(wěn)健的貨幣政策、積極的財政政策以及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、區(qū)域布局等政策，全面協(xié)調(diào)各種資源配置，調(diào)節(jié)總需求和總供給趨于潛在增長水平，做好“六穩(wěn)”工作。

當(dāng)前科學(xué)的疫情應(yīng)對舉措和恰當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)對沖政策，為中國打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，快速恢復(fù)國民經(jīng)濟(jì)運行的正常秩序提供重要保證和支持。當(dāng)前，中央各部門和地方各級出臺了多項政策和舉措，在穩(wěn)定預(yù)期、恢復(fù)重要物質(zhì)生產(chǎn)與調(diào)配、扶持中小企業(yè)、穩(wěn)定金融市場、整頓市場秩序等方面取得了良好的效果。

“這次疫情是對我國治理體系和能力的一次大考”。我們可以更大力度、更加精準(zhǔn)地補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，進(jìn)行深層次的制度改革，增強(qiáng)資源配置效率，培育壯大新的經(jīng)濟(jì)增長點。這在很大程度上更有利于化“危”為“機(jī)”，提升中國經(jīng)濟(jì)的潛在增長率，快速邁向高質(zhì)量發(fā)展軌道之中。因此，只要我們在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下全面發(fā)揮中國社會主義制度的優(yōu)越性、不斷深化改革和提升治理能力，我們必將在疫情之后迎來新的發(fā)展。

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疫情下，如何做好融資？

疫情對上半年融資的影響

文/王冉，易凱資本創(chuàng)始人

除非年前已經(jīng)基本談定了SPA（至少要完成了全部投資人盡調(diào)），否則新型冠狀病毒肺炎疫情對創(chuàng)投企業(yè)上半年融資的影響就是……幾乎肯定會把上半年的事拖到下半年。

這么說，基于幾個基本的判斷：

一、大多數(shù)投資人會在2月初開始遠(yuǎn)程辦公，2月10 號那周或者17號那周真正開始上班。由于中國絕大多數(shù)地方此時的天氣并不適合在戶外見面，戴著口罩談投資也會很影響溝通效果，因此能讓他們真正有安全感和愿望（也包括打消被創(chuàng)業(yè)者嫌棄的顧慮）開始大面積約見創(chuàng)業(yè)者可能要等到下面3個條件具備之后：

1.湖北之外新增密切接觸者人數(shù)和正在接受醫(yī)學(xué)觀察的人數(shù)需要呈明顯下降的趨勢。如果長假回流防控順利，這個假設(shè)估計很快可以實現(xiàn)；如果不順利，也許要到2月下旬。

2.全國（包括湖北在內(nèi)）的新增疑似確立了顯著下降的趨勢并且每天的新增疑似不超過一兩百人，湖北之外（尤其是北京和上海）基本沒有新增疑似。如果防控順利的話，這個假設(shè)估計要到2月下旬甚至3月上旬才有可能。

3.死亡率累計（累計死亡人數(shù)/累計確診數(shù)）在最近統(tǒng)計的基礎(chǔ)上（湖北3%左右，其他省份0.2%左右）不會有顯著上升。這個看起來機(jī)會應(yīng)該比較大。

二、所有的投資都需要盡調(diào)。大規(guī)模啟動第三方現(xiàn)場盡調(diào)的前提條件會更加嚴(yán)苛一些。

1．除了前面提到的增量指標(biāo)之外很有可能還會看存量指標(biāo)—全國在診人數(shù)（確診人數(shù)-死亡人數(shù)-出院人數(shù)）需要呈明顯下降的趨勢，這個則需要更長的時間，很有可能要到4月甚至5月或更晚。

2.由于參與盡調(diào)的機(jī)構(gòu)有很多是跨國公司，同時要看國際衛(wèi)生組織（WHO）以及各機(jī)構(gòu)全球總部對于中國疫情的判斷。這也會增加時間方面的不確定性。

三、即便沒有疫情，一個正常的融資交易在今天這樣一個市場環(huán)境下平均也需要4-5個月，普通的盡調(diào)通常也需要1-2個月（特別早期的項目可能會短一些）。因此無論怎么看，所有原本計劃節(jié)后啟動的融資，由于疫情的原因真正能夠?qū)ν鈫雍芸赡芤?月，交易完成幾乎肯定要到下半年。

四、 如果疫情防控非常不順利的話，那影響的就不只是上半年而是全年了，一些投資機(jī)構(gòu)全年開天窗也是很有可能的。要知道，投資機(jī)構(gòu)在疫情沒有得到充分控制之前暫停投資是沒有太大壓力的。

那么，那些原本計劃節(jié)后啟動融資、希望在6月底之前拿到錢的創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該怎么辦？

首先，想辦法開源節(jié)流，創(chuàng)始人要把健康現(xiàn)金流和最低現(xiàn)金儲備作為頭等大事來抓。事實上即便沒有這次疫情今年也會是現(xiàn)金流之年，現(xiàn)在只是疫情把現(xiàn)金流的重要性又放大了10倍而已。健康現(xiàn)金流意味著每個月入大于出，健康現(xiàn)金儲備意味著如果沒有收入至少可以撐9-12個月。如果做不到，該收縮收縮，該搬家搬家，該裁員裁員?；钪拍艿鹊酱夯卮蟮?，活著才有未來。

其次，盡快找現(xiàn)有股東開始溝通，尋求救急辦法。他們是同一條船上的戰(zhàn)友，只有他們才最有動力確保你不被凍死在這個疫情肆虐的冬天。提前把應(yīng)急的過橋或者可轉(zhuǎn)債談好，成本高一些也沒關(guān)系，一定要確保他們的錢立等可取。

第三，用好疫情時間，盡量把融資的準(zhǔn)備工作通過遠(yuǎn)程辦公的方式提前完成。這樣一旦大家可以不用戴著口罩見面，馬上就可以按下啟動的按鈕。

第四，如果你是受疫情影響較大的企業(yè)，除非萬不得已，在生意沒有恢復(fù)到正常水平之前不建議啟動融資。因為兩邊圍繞不確定性的立場會差距很大，創(chuàng)業(yè)者會普遍認(rèn)為這是一次大型意外，很快自己的公司還是會回到原來的增長曲線上；投資人則可能會有非常不同的看法。

這里也順便提醒一下那些受疫情影響較大、節(jié)前已經(jīng)完成了融資談判但還沒有完成交割的企業(yè)：抓緊抓緊抓緊；同時做好重談一些條款的思想準(zhǔn)備，因為你今年的增長預(yù)期已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。

反過來對投資人也說一句，今天的形勢其實也蘊藏著很多的特殊機(jī)會。在某種意義上說，現(xiàn)在就是一個全中國帶有普遍性的特殊情形。

一大批優(yōu)質(zhì)的民營企業(yè)（尤其是消費者服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)）都會遇到巨大的現(xiàn)金流壓力，都需要雪中送炭，而國有商業(yè)銀行受機(jī)制所限難以快速出手，這個時候其實正是市場化的股權(quán)投資者和可轉(zhuǎn)債投資者的天賜良機(jī)。沒被Uber和Wework打下來的估值這次很可能會被冠狀病毒打下來。這不是發(fā)國難財，也不是趁火打劫，而是抓住機(jī)會做對被投公司和LP都有幫助的雙贏交易。

總之，如果我們在去年年底展望2020年的時候會說“明年會很難”，那么現(xiàn)在只能說，當(dāng)時的說法還是有些樂觀了。

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整體來說，本次情況非同尋常，需要企業(yè)更加重視。企業(yè)一定要系統(tǒng)上重視計劃、預(yù)算、執(zhí)行、檢查等等基本功，把賬算清楚、謀定而后動、事事有檢查、項項成閉環(huán)。

制造業(yè)的自救攻略

文/黃治國 ，原美的學(xué)院創(chuàng)始人

毫無疑問，這次巨大的外部事件，強(qiáng)烈沖擊著各行各業(yè)。很多人關(guān)注到疫情對服務(wù)業(yè)的沖擊，這是短期最明顯的。但中期來看，制造業(yè)的風(fēng)險更大。

制造業(yè)面臨的沖擊，和服務(wù)業(yè)還不一樣。服務(wù)業(yè)的載體是人，疫情期間無法提供服務(wù)，交易停滯，但是疫情一結(jié)束，可以馬上恢復(fù)。制造業(yè)的載體是貨，短期內(nèi)，之前的庫存還可以撐一陣子，但是因為疫情期間停工無法生產(chǎn)，之后會帶來一段時間斷貨，斷貨又會帶來客戶和供應(yīng)商的遷移，中期影響比較大。一定要重視。

疫情下，對于制造業(yè)的影響，不僅僅是銷售端的交易環(huán)節(jié)，很多可能從生產(chǎn)環(huán)節(jié)就要出問題。尤其是中小制造業(yè)要怎樣“救命、治病、養(yǎng)生”？

救命

救命，就是活下去。對于制造業(yè)而言，如果員工、供應(yīng)商沒了，可能很快就死了。所以在企業(yè)內(nèi)部，你可以立即做這些事情：

首先統(tǒng)計分析員工的到崗情況。如員工中有湖北、武漢籍較多的現(xiàn)象，就要有預(yù)案。而如果這其中涉及到企業(yè)的關(guān)鍵人員，要更為重視。是馬上啟動其他招工招員來補(bǔ)充，還是調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營？不能拖。

其次，對延遲開工、停工的影響進(jìn)行測算。一是因假期延長可能造成的影響，二是繼續(xù)停工會造成的影響。這其中的重點是成本支出、訂單交付等情況。成本要考慮如何控制、訂單要考核梳理。有特殊情況必須要與客戶進(jìn)行溝通，避免違反商業(yè)條款而引起額外風(fēng)險。

此外，還要做一次全方位的壓力測試。包括短期、中期，而且以銷售下跌為前提做預(yù)測。比如：現(xiàn)金流怎么樣？銷售周期怎么樣？成本變動怎么樣？利潤率的變動怎么樣？為什么要這樣做？因為一旦出現(xiàn)銷售下跌而成本、費用不能控制的話，對企業(yè)來說是極其危險的。

最后還有一個特別重要的建議，就是要敢于壯士斷腕。敢暫停、甚至砍掉虧損或者需要長期培育的項目，減少、暫停與提升效率無關(guān)的固定資產(chǎn)投入。壯士斷腕，會很痛，但是活命更為重要?？刂瞥杀尽p少投入、保障現(xiàn)金流，有一點是一點。

那供應(yīng)端呢？哪些事情要立刻做？

同樣，先排查是否有重點疫區(qū)的供應(yīng)商（或者供應(yīng)商的供應(yīng)商在重點疫區(qū)）。這是對企業(yè)的供應(yīng)鏈會產(chǎn)生最直接影響的，要馬上有替代方案。

同時，加快采購計劃流程優(yōu)化。如果在接下來的9個月、10個月或下半年（要根據(jù)疫情的情況）實現(xiàn)恢復(fù)性增長，則要求企業(yè)有更快捷的供應(yīng)鏈管理，否則即使到時有機(jī)會，內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率低的企業(yè)也不能抓住。

而對于很多中小制造業(yè)來說，是要根據(jù)前端銷售情況及時調(diào)整生產(chǎn)，減產(chǎn)能去庫存。在這一點上，是寧可不生產(chǎn)，也不能生產(chǎn)出來后變庫存。

在此關(guān)鍵時期要多與供應(yīng)商協(xié)商，形成命運共同體。比如在物料確認(rèn)、倉儲、付款周期等方面給予一定的空間，盡可能改善現(xiàn)金流的壓力。

這些能救命的方法和手段，應(yīng)該馬上就做，越快越好。先保住命。

治病

員工和供應(yīng)商，是制造業(yè)的源頭，是命。但是對制造業(yè)而言，源頭控制住，貨還要能流出去，錢才會流回來。這是治病。治病，就是好起來。

那么在銷售端，怎么做？

先進(jìn)行一次全面、詳細(xì)的銷售盤點，重點關(guān)注這些方面：

1.評估銷售區(qū)域與“疫區(qū)”的重疊度。重疊度越大，那么風(fēng)險、壓力越大，要迅速進(jìn)行調(diào)整；

2.評估外部銷售渠道，對受影響大的渠道，要進(jìn)行調(diào)整；評估商品的銷售流速，調(diào)整產(chǎn)品加價倍率。這個時候，越高的產(chǎn)品加價率，銷售將實現(xiàn)得越慢、庫存將累積得越多；

3.關(guān)注庫存，如果庫存超過一定的界線，要迅速清理（打折、買斷，最好是多捐贈……）；

在銷售端，風(fēng)險時期，要敢于調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，除非直接利好行業(yè)，否則都要有長期準(zhǔn)備，一定不要指望短期內(nèi)恢復(fù)。因此，總體上要采取收縮策略，對前期經(jīng)營不理想的渠道、門店及時調(diào)整，斷流止血，寧可少要銷售額，也不能不盈利。只要能力在，等環(huán)境變好，恢復(fù)起來會很快。

收縮策略，是“節(jié)流”，那有沒有什么方法，可以“開源”？

有可能的話，重點關(guān)注兩個方面：第一，B端市場。在疫情下，C端市場受影響是顯然的，短期內(nèi)也難以快速恢復(fù)，即使疫情按計劃可控，樂觀估計，商業(yè)人流的全面、正常恢復(fù)恐怕也得到5月份以后。因此，在這種情況下，B端市場相對較好操作（雖然B端的需求也可能會受影響），企業(yè)可發(fā)力如工程市場、企業(yè)市場、團(tuán)購市場等等；第二，線上銷售。線上相對線下，受影響的程度會小很多。

而為了能更快把貨流出去，把錢流回來，組織內(nèi)部也可以進(jìn)行一些暫時性的變革。在企業(yè)內(nèi)部一些項目上，可以考慮內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、承包制、全員營銷，激活組織、共擔(dān)風(fēng)險。這個時候，和自己的員工一起，共渡難關(guān)，共克時艱。我們的任務(wù)應(yīng)該是平整土地，而非焦慮時光。

養(yǎng)生

養(yǎng)生，就是讓身體更健康。企業(yè)只有不斷提升其經(jīng)營能力，抗風(fēng)險能力才會更強(qiáng)。“以內(nèi)部的確定性應(yīng)對外部的不確定性”，在這個時候聽起來更有意義。

那具體怎么養(yǎng)生？可以在這三方面著手：

第一，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或升級。這次疫情，相對利好的是醫(yī)藥健康類，如有這方面的客戶，存在利好因素，可以加強(qiáng)這方面的工作。并且消費者對健康安全也更加重視，企業(yè)可考慮在產(chǎn)品上如何增加健康屬性，加強(qiáng)相應(yīng)的研發(fā)。

第二，提升經(jīng)營效率。這次疫情，總體來說不會影響中國經(jīng)濟(jì)的大趨勢，因此更多的是競爭、洗牌。這也是倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型的節(jié)點。可以全方位對內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率進(jìn)行評估，真實地看看自己企業(yè)的經(jīng)營能力與效率。比如：人均銷售、人均利潤、庫存周轉(zhuǎn)、現(xiàn)金周期，以及組織結(jié)構(gòu)、干部數(shù)量等等。

中國各行各業(yè)的人效并不高，人工成本壓力非常大，這一情況必須改變。制造型企業(yè)要不斷推動自動化、信息化、智能化，才能不斷提升競爭力。效率是對沖經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵，過去很多企業(yè)不關(guān)注這些數(shù)據(jù)、不重視經(jīng)營效率，在風(fēng)險時期，效率低下的企業(yè)將首先出局。

第三，優(yōu)化管理尤其是干部管理。結(jié)合這次疫情及各方面影響，企業(yè)也要在干部管理方面有所借鑒。一定要保證干部隊伍的專業(yè)性，去除官僚主義。這也是美的、華為、阿里這些優(yōu)秀企業(yè)極其重視的。

最后希望疫情盡快結(jié)束，也希望各企業(yè)都能挺過去。

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中國的外貿(mào)宏觀趨勢如何，中國外貿(mào)會何去何從，這應(yīng)該是所有外貿(mào)從業(yè)者都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

疫情對于外貿(mào)行業(yè)的深度影響是什么？

文/朱秋城，寧波市新東方工貿(mào)有限公司總經(jīng)理、《跨境電商3.0時代》作者

作為2020年開端最大的“黑天鵝”事件，新型冠狀病毒肺炎疫情給包括中國外貿(mào)出口的各行各業(yè)都帶來了很大的影響。

其實在過去的2019年中國外貿(mào)已經(jīng)經(jīng)歷了不確定的一年，再加上2020年疫情的影響，中國的外貿(mào)宏觀趨勢如何，中國外貿(mào)會何去何從，這應(yīng)該是所有外貿(mào)從業(yè)者都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

作為一個15年資深外貿(mào)人士和財經(jīng)作家，我的基本觀點是，疫情對于中國外貿(mào)短期影響肯定是很大的，但是從長遠(yuǎn)來看，2020年中國外貿(mào)總體是平穩(wěn)和利好的。

2020年疫情短期內(nèi)對于中國外貿(mào)的影響是什么？

這次疫情發(fā)生正好是2020年的春節(jié)，特別是世界衛(wèi)生組織宣布，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情構(gòu)成“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”后，中國外貿(mào)短期內(nèi)確實受到了一定的影響。

一、疫情短期內(nèi)影響了海外采購商的采購心理。

雖然國際衛(wèi)生組織對于中國政府的疫情控制給予高度評價和肯定，但是客觀來說目前海外的采購和零售消費者，采購心態(tài)、采購心理、采購行為確實受到一定的影響和波動。

具體表現(xiàn)是目前跨境電商零售平臺的退款率在持續(xù)提升，理由就是爆發(fā)在中國的疫情。雖然世界衛(wèi)生組織也強(qiáng)調(diào)，疫情不會通過國際物流傳播，但是消費采購者的心理往往是非理性的。同樣因為疫情的持續(xù)，部分B2B客戶也對采購中國貨物持保守謹(jǐn)慎和觀望態(tài)度。

二、延遲開工給中小外貿(mào)企業(yè)帶來的生產(chǎn)經(jīng)營損失。

受疫情影響春節(jié)假期延遲，外貿(mào)制造業(yè)普遍不能按時開工，很多外貿(mào)企業(yè)在2019年訂立的外貿(mào)合同和采購意向很可能因為開工的延遲而受到損失，預(yù)計一部分經(jīng)營情況不健康的外貿(mào)制造業(yè)會面臨生存壓力甚至倒閉。

三、外貿(mào)企業(yè)營銷渠道受阻。

本來春節(jié)過后外貿(mào)企業(yè)馬上要迎來展會季，包括中國廣交會、華交會這樣的重要展會，很多內(nèi)貿(mào)易企業(yè)也會參與各種各樣的國內(nèi)展會，因為疫情的持續(xù)，預(yù)計2020年國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的展會營銷會嚴(yán)重受阻。

2003年經(jīng)“非典”后廣交會的成交數(shù)據(jù)從2002年春交會的168億元下降到33.12億元，因為疫情帶來的數(shù)據(jù)下降，是令人震驚的！

四、疫情持續(xù)下對于出口船運的影響。

整個外貿(mào)行業(yè)對于這次疫情被列為PHEIC（國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件）還是有一定擔(dān)憂的，最直接的表現(xiàn)就是對近期國際船運的影響。

目前全球已經(jīng)有一些國家對來自中國的商船、船員、貨物進(jìn)行非常嚴(yán)格的商品檢驗檢疫，如果中國商船有船員發(fā)燒的情況，中國的海運貨船會被特別對待，甚至直接取消進(jìn)入港口。

五、出口的商品檢驗門檻會持續(xù)提升。

疫情持續(xù)下很多國家對于中國出口的商品檢疫門檻在持續(xù)提高，這在加大貿(mào)易風(fēng)險的同時，又進(jìn)一步加大了中國外貿(mào)的出口成本，這對于一部分中小外貿(mào)企業(yè)來說，又會是一個經(jīng)營壓力和困境。

不良海外采購商利用商品檢驗檢疫手段扣押中國貨物，惡意壓價格。例如浙江某企業(yè)最近出口一船貨物到菲律賓，貨到目的港后，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)和采購商以疫情的緣由，聲稱清關(guān)有問題，強(qiáng)迫中國出口企業(yè)低價銷售，如果疫情持續(xù)估計這樣的案例會增多。

疫情對于中國外貿(mào)出口的長期影響是什么？

雖然疫情持續(xù)下中國外貿(mào)出口遇到了這樣那樣的困難和挫折，但是從中長期來看，我對2020年的中國外貿(mào)出口保持樂觀和積極的態(tài)度，因為中國經(jīng)濟(jì)在2020年已經(jīng)具備了非常強(qiáng)大的抗沖擊力和韌性。

首先疫情肯定會在非常短時間內(nèi)得到控制，就目前來看，中國外貿(mào)完全有能力去抵抗和消化因為疫情帶來的壓力和風(fēng)險。

從“非典”時期的外貿(mào)數(shù)據(jù)看，2003年中國進(jìn)出口總額8 400億美元，2004年達(dá)到11 547.4億美元，比2003年增長35.7%，數(shù)字可以反映出，“非典”疫情對外貿(mào)的影響總體是有限的。同樣我們再來看看2019年的中國外貿(mào)出口，根據(jù)中國海關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年中國外貿(mào)出口的總值是31.54萬億元，我們非常有理由相信2020年的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)趨勢是利好的，甚至?xí)蟹浅４蟮脑隽刻嵘?/p>

經(jīng)過多年的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，2020年的中國外貿(mào)結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常有優(yōu)勢，比如以出口結(jié)構(gòu)來看，高技術(shù)、高附加值、高科技的外貿(mào)出口比例高速增長，2018年高科技產(chǎn)品的出口比例是30%，2019年是39%，我們有理由相信越來越優(yōu)化的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不會因為一次短期的“黑天鵝”事件而受到大的影響。

對于2020年中國外貿(mào)出口的建議和想法

一、政府、平臺、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該更及時溝通和傳遞積極的信息給國際采購商。目前很多采購商取消訂單，持觀望態(tài)度，核心還是對于中國目前高效率防控疫情缺少信息了解，如果政府通過媒體及時溝通，企業(yè)通過視頻、照片，及時跟海外采購商證明交貨能力，電商平臺提供信息保證，這樣就可以進(jìn)一步打消海外采購觀望心理。

二、資金鏈壓力是重中之重。目前的疫情讓中小外貿(mào)企業(yè)都面臨資金壓力大、銀行貸款還款能力差等問題，針對目前的危機(jī)，地方政府可以考慮成立專項資金，延長銀行還款時間，給予優(yōu)質(zhì)外貿(mào)企業(yè)授信和融資渠道，這是真正解決目前中小外貿(mào)企業(yè)困境最實際的方法。

危機(jī)面前更應(yīng)該誠信經(jīng)營，恪守企業(yè)家的誠信品質(zhì)，履行承諾。越是這樣的危機(jī)時刻，作為一個中國出口商，我們更應(yīng)該珍惜自己的國際信譽(yù)，排除萬難去履行我們的國際合同，真正去取得客戶信任和認(rèn)可，這才是我們長久的商業(yè)之道。