商界傳媒系列「直播」進(jìn)行中

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3月4日-3月20日，每晚7：30，大咖和你相約，在線(xiàn)分享獨家“信心之戰”！更多重磅嘉賓，敬請期待！

下文整理自商界識堂·信心之戰系列直播

豬八戒創(chuàng )始人朱明躍口述

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春節本身就是部分企業(yè)的淡季，今年又遇上疫情，經(jīng)營(yíng)遭遇雪上加霜的打擊。我們是面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺公司，有3000多名員工。這次疫情期間，我們算了一筆賬，每個(gè)月的剛性支出就超過(guò)6000萬(wàn)，若在一分錢(qián)進(jìn)賬都沒(méi)有的情況下，大家都宅在家里對抗疫情，個(gè)體是安全了，但企業(yè)卻面臨生命危險。

回頭來(lái)看這幾十天的經(jīng)歷，這次疫情加春節，對整個(gè)豬八戒乃至許多中小微企業(yè)而言，都是一次極限生存大挑戰。

在疫情面前，豬八戒全員是如何挺過(guò)來(lái)的？我認為，豬八戒“戰疫”具有標本意義，我們在極限生存挑戰與“九九八十一年”的“取經(jīng)文化”之間，找到了企業(yè)戰略與中長(cháng)期發(fā)展目標之間的一個(gè)平衡。

01

極限探索

兩個(gè)月化危為機

我們3000多位員工僅僅工資和固定支出，每個(gè)月現金流支出就在6000萬(wàn)上下，每個(gè)月如果沒(méi)有進(jìn)賬、沒(méi)有收入、沒(méi)有營(yíng)收，這6000萬(wàn)的現金支出壓力，對于還處于創(chuàng )業(yè)成長(cháng)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，的確是一道難以過(guò)去的坎。

1月底、2月初，夾在春節期間，公司感到深深的恐懼、無(wú)力、窒息。前途難以預料，我們到底該怎么辦？

現在回頭看，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月極限生存試探，我們現在整體上轉危為機、沖關(guān)成功，我認為有幾個(gè)方面，幫助我們創(chuàng )造了奇跡。

作為一家to b的企業(yè)來(lái)說(shuō)，春節經(jīng)營(yíng)淡季加上疫情沖擊，可謂難上加難。在2月份，公司3000多人，沒(méi)有一個(gè)人到辦公室，也沒(méi)有一個(gè)人去上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，但我們坐在家里就實(shí)現了大幾千萬(wàn)的營(yíng)收，并且經(jīng)營(yíng)現金流為正，業(yè)績(jì)創(chuàng )下了2019年以來(lái)所有月份的最高點(diǎn)。憑什么？

我們在特殊時(shí)期創(chuàng )造了一個(gè)傳奇?，F在來(lái)看，整個(gè)3月份我們的經(jīng)營(yíng)也是盈利的，而且完全能達到預期的盈利目標。

在整個(gè)豬八戒網(wǎng)的企業(yè)發(fā)展史上，能在2月份春節這一個(gè)月實(shí)現經(jīng)營(yíng)現金流為正，3月就提前鎖定整個(gè)公司盈利是非常稀罕的。目前我們整個(gè)平臺的交易異?；钴S，商家端的收入超過(guò)了百分之百的增長(cháng)，從網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量到成交，都呈現了同比百分之幾十甚至百分百的增長(cháng)，這是我們看到的一個(gè)可喜的現象。

若僅僅只是業(yè)績(jì)的話(huà)，它代表著(zhù)過(guò)去，我認為通過(guò)這樣一場(chǎng)疫情，大家共同渡過(guò)難關(guān)、一起戰斗的精神才更可貴。

我們看到了全體員工空前團結，戰斗力空前旺盛。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有浪費疫情這次機會(huì )。

疫情給了我們極大挑戰，但我們轉危為機，沖關(guān)成功了，那我們到底是怎么做到的？

02

全員自救

學(xué)習“應對蕭條5對策”

這是我們全員參與的一場(chǎng)自救行動(dòng)，這絕不是一群領(lǐng)導者能夠去主導的事情。2月3日，我們開(kāi)了一個(gè)全員的在線(xiàn)大會(huì )，宣布在線(xiàn)復工。

在這樣一次復工大會(huì )上，我的動(dòng)員非常簡(jiǎn)單：若不自救，現金流三個(gè)月就斷，這就是我們面對的現實(shí)。

我相信我們員工的判斷力，相信我們豬八戒人能夠正確地解讀當下面臨的現實(shí)。

作為一個(gè)領(lǐng)導者，與其說(shuō)自己一個(gè)人悶在一個(gè)封閉的空間和小圈子里，去干著(zhù)急，不如把這樣一種壓力、這樣一種狀況真實(shí)地展現和分享出來(lái)。

這場(chǎng)疫情對公司帶來(lái)的壓力，切切實(shí)實(shí)地擺在大家面前，這不再只是一群創(chuàng )業(yè)者、一群股東在天天逼著(zhù)你去搞定工作，而是我們大家必須團結一心、全員參與，才可能去解決的一場(chǎng)戰役。

所以說(shuō)這樣一種壓力，最終激發(fā)了全員參與的激情。因此，我們看到哪怕半夜兩點(diǎn)，員工群里還有報單的聲音，我的內心是欣慰和激動(dòng)的。

很多員工都在說(shuō)，在疫情期間，我們的工作根本不分白天黑夜，很多團隊每天甚至工作13、14個(gè)小時(shí)。我非常感動(dòng)，我和大家一起在戰斗，一起在享受我們成交的喜悅，然后一起想辦法解決問(wèn)題。

絲毫不要低估員工，尤其是我們基層員工的判斷力和他們身上的這種能量，我想這一次我們是賭對了。

2月11日，我們“豬八戒大學(xué)”做了一次全員在線(xiàn)的公開(kāi)課。課上，全員學(xué)習了“應對蕭條的5項對策”：

第1條是全員營(yíng)銷(xiāo)；

第2條是全力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在特殊時(shí)期的新系統、新程序、新設計、新需求，我們更要結合自己的核心競爭力，來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新應用；

第3條是如何保持生產(chǎn)率，讓整個(gè)團隊保持高效協(xié)同；

第4條是徹底削減成本，對成本費用進(jìn)行管控；

最后一個(gè)是構建良好的員工關(guān)系。

學(xué)習這5條對策后，把每個(gè)經(jīng)營(yíng)單元展開(kāi)，每個(gè)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行全員大討論，用以制定相應的實(shí)施對策計劃。豬八戒在全國將近100個(gè)城市設有分公司，針對企業(yè)服務(wù)的品類(lèi)，在相對應的省份有針對性地開(kāi)發(fā)服務(wù)。

因此，我們不可能去制定一個(gè)全公司統一的“5項對策”，那到底怎么來(lái)做？我們讓每個(gè)部門(mén)在這樣一個(gè)框架、這樣一個(gè)工具的指導下，開(kāi)放展開(kāi)全員大討論，來(lái)積極學(xué)習應對蕭條的對策，制定出適合自己的營(yíng)銷(xiāo)計劃、新產(chǎn)品計劃、生產(chǎn)率計劃、削減成本的計劃，和構建良好的員工關(guān)系的計劃。

03

文化變革

取到真經(jīng)前先解決中短期發(fā)展目標

文化變革、組織變革，是我們在疫情期間的深刻反思。豬八戒公司奉行的是取經(jīng)文化，這讓我們十幾年來(lái)生生不息。我們一直在企業(yè)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域深耕，一直堅持做平臺，這應該說(shuō)是激勵了無(wú)數豬八戒人持續前行的動(dòng)力，這是燈塔。

但如若我們的取經(jīng)文化只強調精神，而不明確我們的長(cháng)期目標、中期目標，我們踐行取經(jīng)文化到底和我們員工自身有什么關(guān)系？

我們仍然是一家創(chuàng )業(yè)公司，要保持不取真經(jīng)不罷休的理念，但僅僅只有這個(gè)理念不行，我們要升級使命。這個(gè)使命應該回答我們的長(cháng)期目標是什么？要升級我們的愿景，我們的中期目標是什么？要升級我們的價(jià)值觀(guān)，就是要遵循什么樣的準則才能夠達到目標？達到這個(gè)目標和我們的員工自身又有什么關(guān)系？

所以說(shuō)，在這次疫情期間，我們對取經(jīng)文化做了升級。要做一家“九九八十一年”的企業(yè)，我們的目標、動(dòng)機是好的，這家企業(yè)就是要基業(yè)常青，要超越我們個(gè)體的生命周期，但作為愿景它是不合適的，為什么不合適？

因為對于愿景這件事情來(lái)說(shuō)，它要回答的是中短期目標，3~5年的目標是什么。如果我們都要等81年過(guò)后才揭曉答案，才知道這個(gè)目標到底是什么？我想這個(gè)目標太過(guò)遙遠。

所以說(shuō)這次我們就升級了愿景，這次我們想明白了，豬八戒要構建一個(gè)員工、客戶(hù)、社會(huì )三方都滿(mǎn)意的共同體，要打造這樣一家公司，去讓員工滿(mǎn)意，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓社會(huì )滿(mǎn)意。

實(shí)際上，在疫情發(fā)生前，我們和其他很多公司一樣，面臨“組織運轉”的常規性問(wèn)題。這次疫情反而促使我們痛定思痛，去解決組織升級運轉這個(gè)難題。回頭來(lái)看，恰好是“統一角色定位”和“統一作戰語(yǔ)言”這兩個(gè)升級步驟，幫助我們創(chuàng )造了疫期奇跡。

我和團隊講過(guò)，對一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們是戰略管理委員會(huì )，負責戰略方向；我們的經(jīng)營(yíng)管理層、每個(gè)團隊的經(jīng)營(yíng)管理層負責戰術(shù)，負責承接戰略，是依據戰略來(lái)分解的戰術(shù)；我們一線(xiàn)的團隊，負責戰斗。

公司經(jīng)營(yíng)要有戰略，戰略之下有戰術(shù)，戰術(shù)之下有各個(gè)業(yè)務(wù)團隊在戰斗，這就是我總結的“三戰”定律，這是一個(gè)金字塔體系。如果能夠形成，那么組織的運轉機制就一定是高效的。

在升級組織變革過(guò)程當中，有了“三戰思想”指導，把角色定位先搞清楚，我們就成功了一半。

04

統一戰線(xiàn)

兩張表打天下

另外一個(gè)組織升級機制就是“統一語(yǔ)言”，因為有人負責戰略，有人負責戰術(shù)，有人負責戰斗，如果我們不能夠統一語(yǔ)言，那我們大家整個(gè)協(xié)作根本就無(wú)從談起。

不管業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么，不管業(yè)務(wù)分布在哪個(gè)地域，企業(yè)要實(shí)現高效自主經(jīng)營(yíng)，我們的方式是啟用“兩張表”：一張是經(jīng)營(yíng)會(huì )計表，一張是現金流量表。我們就用這兩張表來(lái)打天下，用兩張表來(lái)“統一作戰語(yǔ)言”。

首先看經(jīng)營(yíng)會(huì )計表，我們把“流水賬”先記清楚。每天我們全員都要討論一次，每個(gè)部門(mén)全員也要討論一次，我們當天的收入減去支出的利潤到底是多少？

收入怎樣才能夠做到最大化？支出怎樣才能做到最小化？利潤怎樣才能產(chǎn)生？這就是每天看的第1張表，而且不光要看，不管是季度還是月度，還要根據考核周期，根據這張經(jīng)營(yíng)會(huì )計表來(lái)決定你的績(jì)效工資應該拿多少。

在公司里，不管你是什么性質(zhì)的團隊，通過(guò)經(jīng)營(yíng)會(huì )計表把大家的語(yǔ)言先統一了，運營(yíng)起來(lái)就沒(méi)那么復雜。經(jīng)營(yíng)就是一個(gè)收入減去支出等于利潤的游戲，收入最大化，支出最小化就等于利潤。

另外一個(gè)是現金流量表。我們經(jīng)?？吹接幸恍┕?，明明它利潤報表上非常到位，利潤是有的，但它現金流還是會(huì )斷。這種公司層出不窮，如果用現金流量表去解決這個(gè)問(wèn)題就很清楚——看收款減去支出是不是大于0。那么，這個(gè)指標和大家又有什么關(guān)系呢？

有關(guān)系。這個(gè)指標就決定工資發(fā)放多少比例。你哪一天把現金流正向率做到大于等于1了，你就能全額拿工資，若你的現金流量正向率只有80%，對不起，我們把80%的部分發(fā)給你。等哪一天你把現金流搞正了，那一天我再把緩發(fā)的補給你，那個(gè)錢(qián)就放在旁邊，它會(huì )一直等到你現金流回正的那一天。

這兩張表，一張把公司的經(jīng)營(yíng)做上去，另外一張表把公司的現金流保護住，這就是公司經(jīng)營(yíng)。

這次疫情讓我看到了組織變革和文化變革的重要性，這其實(shí)才是我們全員一起參與奮斗，一起沖關(guān)成功的最根本的原因。

豬八戒網(wǎng)的微觀(guān)標本實(shí)踐，希望能對大家有一些啟發(fā)，我們也希望天下人才能在豬八戒平臺上為各個(gè)企業(yè)所用，希望我們這個(gè)平臺能給大家提供一站式的全生命周期的服務(wù)。

精彩問(wèn)題回放：

問(wèn)

Q：《商界》

答

A：豬八戒網(wǎng)創(chuàng )始人、CEO朱明躍

Q：新冠肺炎疫情給企業(yè)出的真正考題究竟是什么？在安全時(shí)期，這些因素將持續為一家公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)怎樣的反思？

A：實(shí)際上這次疫情在我看來(lái)，給我們整個(gè)企業(yè)界，給所有的創(chuàng )業(yè)者都上了結結實(shí)實(shí)的一課。一是現金流，若我們有足夠高的利潤與高現金流，就有更大的空間去應對“黑天鵝”事件。

“現金為王”這句話(huà)已經(jīng)熟得不能再熟，但往往被大家所忘記。一家企業(yè)能否與時(shí)代“同節拍”至關(guān)重要，否則你不管怎么努力，當危機來(lái)臨或遭遇突發(fā)情況時(shí)，就很難翻身。

同時(shí)，這次疫情給很多領(lǐng)域，實(shí)際上帶來(lái)了千載難遇的機會(huì )。 比如說(shuō)線(xiàn)上教育、社區團購，包括“在線(xiàn)辦公”的玩家。踩準時(shí)代的發(fā)展節拍，就不會(huì )被時(shí)代拋棄。

所以說(shuō)在我們選擇創(chuàng )業(yè)、在選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的時(shí)候，一定要有穿越經(jīng)濟周期的研判能力，你才可能真正地成為牌桌上的玩家，否則你就只能從這個(gè)游戲里出局。

Q：針對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和價(jià)值傾向，在中長(cháng)期，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、數字經(jīng)濟將會(huì )迎來(lái)怎樣的明顯變化？互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)該如何順應潛在的需求和用戶(hù)市場(chǎng)？

A：疫情影響是一個(gè)辯證問(wèn)題，它對某些行業(yè)和領(lǐng)域，按下的是停止鍵、暫停鍵，但對另外一些企業(yè)，按下的卻是快進(jìn)鍵。

比如豬八戒這種為產(chǎn)業(yè)、為企業(yè)服務(wù)的平臺公司，我認為是快進(jìn)鍵，為什么？因為過(guò)去我們可能習慣了在網(wǎng)上買(mǎi)商品，我們習慣了在網(wǎng)上聊天、打游戲，但我們可能沒(méi)習慣在網(wǎng)上買(mǎi)服務(wù)，尤其是企業(yè)在網(wǎng)上買(mǎi)服務(wù)。

過(guò)去很不習慣遠程視頻開(kāi)會(huì )、在線(xiàn)辦公，現在的話(huà)包括我們豬八戒網(wǎng)自己在內，哪怕我們現在已經(jīng)線(xiàn)下復工了，但依然會(huì )選擇線(xiàn)上開(kāi)會(huì )、在線(xiàn)辦公。這兩三個(gè)月下來(lái)，新的行為和選擇將演化成整個(gè)社會(huì )的一種發(fā)展趨勢。

這個(gè)是我針對數字經(jīng)濟這個(gè)行業(yè)，針對在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的趨勢判斷。那么在產(chǎn)業(yè)進(jìn)程加快的同時(shí)，企業(yè)能否搭上這趟車(chē)？或者說(shuō)已經(jīng)在車(chē)上的，會(huì )否被甩下來(lái)？這是新問(wèn)題。

如果沒(méi)有把握住這次機會(huì )，而是浪費了這次疫情，對很多企業(yè)家、創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，絕對是一個(gè)大挑戰。并不是說(shuō)你在車(chē)上你最后就能到達目的地，你在車(chē)上也會(huì )被甩下來(lái)，你不在車(chē)上你也可能搭上車(chē)。

當春天真正到來(lái)時(shí)，我們大家都要確保自己還在快進(jìn)鍵上，還在快行的時(shí)代列車(chē)上，而不是被時(shí)代拋在了某一個(gè)站臺，或者是你在中途被勒令下站。

最后，我想祝福所有創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)家朋友，讓我們在快進(jìn)鍵上、在快車(chē)道上相遇吧。