商界傳媒系列「直播」進(jìn)行中

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3月4日-3月20日，每晚7：30，大咖和你相約，在線分享獨(dú)家“信心之戰(zhàn)”！更多重磅嘉賓，敬請(qǐng)期待！

下文整理自商界識(shí)堂·信心之戰(zhàn)系列直播

豬八戒創(chuàng)始人朱明躍口述

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春節(jié)本身就是部分企業(yè)的淡季，今年又遇上疫情，經(jīng)營遭遇雪上加霜的打擊。我們是面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司，有3000多名員工。這次疫情期間，我們算了一筆賬，每個(gè)月的剛性支出就超過6000萬，若在一分錢進(jìn)賬都沒有的情況下，大家都宅在家里對(duì)抗疫情，個(gè)體是安全了，但企業(yè)卻面臨生命危險(xiǎn)。

回頭來看這幾十天的經(jīng)歷，這次疫情加春節(jié)，對(duì)整個(gè)豬八戒乃至許多中小微企業(yè)而言，都是一次極限生存大挑戰(zhàn)。

在疫情面前，豬八戒全員是如何挺過來的？我認(rèn)為，豬八戒“戰(zhàn)疫”具有標(biāo)本意義，我們?cè)跇O限生存挑戰(zhàn)與“九九八十一年”的“取經(jīng)文化”之間，找到了企業(yè)戰(zhàn)略與中長期發(fā)展目標(biāo)之間的一個(gè)平衡。

01

極限探索

兩個(gè)月化危為機(jī)

我們3000多位員工僅僅工資和固定支出，每個(gè)月現(xiàn)金流支出就在6000萬上下，每個(gè)月如果沒有進(jìn)賬、沒有收入、沒有營收，這6000萬的現(xiàn)金支出壓力，對(duì)于還處于創(chuàng)業(yè)成長階段的企業(yè)來說，的確是一道難以過去的坎。

1月底、2月初，夾在春節(jié)期間，公司感到深深的恐懼、無力、窒息。前途難以預(yù)料，我們到底該怎么辦？

現(xiàn)在回頭看，經(jīng)過這兩個(gè)月極限生存試探，我們現(xiàn)在整體上轉(zhuǎn)危為機(jī)、沖關(guān)成功，我認(rèn)為有幾個(gè)方面，幫助我們創(chuàng)造了奇跡。

作為一家to b的企業(yè)來說，春節(jié)經(jīng)營淡季加上疫情沖擊，可謂難上加難。在2月份，公司3000多人，沒有一個(gè)人到辦公室，也沒有一個(gè)人去上門拜訪客戶，但我們坐在家里就實(shí)現(xiàn)了大幾千萬的營收，并且經(jīng)營現(xiàn)金流為正，業(yè)績創(chuàng)下了2019年以來所有月份的最高點(diǎn)。憑什么？

我們?cè)谔厥鈺r(shí)期創(chuàng)造了一個(gè)傳奇?，F(xiàn)在來看，整個(gè)3月份我們的經(jīng)營也是盈利的，而且完全能達(dá)到預(yù)期的盈利目標(biāo)。

在整個(gè)豬八戒網(wǎng)的企業(yè)發(fā)展史上，能在2月份春節(jié)這一個(gè)月實(shí)現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)金流為正，3月就提前鎖定整個(gè)公司盈利是非常稀罕的。目前我們整個(gè)平臺(tái)的交易異?；钴S，商家端的收入超過了百分之百的增長，從網(wǎng)站的訪問量到成交，都呈現(xiàn)了同比百分之幾十甚至百分百的增長，這是我們看到的一個(gè)可喜的現(xiàn)象。

若僅僅只是業(yè)績的話，它代表著過去，我認(rèn)為通過這樣一場(chǎng)疫情，大家共同渡過難關(guān)、一起戰(zhàn)斗的精神才更可貴。

我們看到了全體員工空前團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力空前旺盛。從企業(yè)經(jīng)營的角度來說，我們沒有浪費(fèi)疫情這次機(jī)會(huì)。

疫情給了我們極大挑戰(zhàn)，但我們轉(zhuǎn)危為機(jī)，沖關(guān)成功了，那我們到底是怎么做到的？

02

全員自救

學(xué)習(xí)“應(yīng)對(duì)蕭條5對(duì)策”

這是我們?nèi)珕T參與的一場(chǎng)自救行動(dòng)，這絕不是一群領(lǐng)導(dǎo)者能夠去主導(dǎo)的事情。2月3日，我們開了一個(gè)全員的在線大會(huì)，宣布在線復(fù)工。

在這樣一次復(fù)工大會(huì)上，我的動(dòng)員非常簡(jiǎn)單：若不自救，現(xiàn)金流三個(gè)月就斷，這就是我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

我相信我們員工的判斷力，相信我們豬八戒人能夠正確地解讀當(dāng)下面臨的現(xiàn)實(shí)。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，與其說自己一個(gè)人悶在一個(gè)封閉的空間和小圈子里，去干著急，不如把這樣一種壓力、這樣一種狀況真實(shí)地展現(xiàn)和分享出來。

這場(chǎng)疫情對(duì)公司帶來的壓力，切切實(shí)實(shí)地?cái)[在大家面前，這不再只是一群創(chuàng)業(yè)者、一群股東在天天逼著你去搞定工作，而是我們大家必須團(tuán)結(jié)一心、全員參與，才可能去解決的一場(chǎng)戰(zhàn)役。

所以說這樣一種壓力，最終激發(fā)了全員參與的激情。因此，我們看到哪怕半夜兩點(diǎn)，員工群里還有報(bào)單的聲音，我的內(nèi)心是欣慰和激動(dòng)的。

很多員工都在說，在疫情期間，我們的工作根本不分白天黑夜，很多團(tuán)隊(duì)每天甚至工作13、14個(gè)小時(shí)。我非常感動(dòng)，我和大家一起在戰(zhàn)斗，一起在享受我們成交的喜悅，然后一起想辦法解決問題。

絲毫不要低估員工，尤其是我們基層員工的判斷力和他們身上的這種能量，我想這一次我們是賭對(duì)了。

2月11日，我們“豬八戒大學(xué)”做了一次全員在線的公開課。課上，全員學(xué)習(xí)了“應(yīng)對(duì)蕭條的5項(xiàng)對(duì)策”：

第1條是全員營銷；

第2條是全力開發(fā)新產(chǎn)品，在特殊時(shí)期的新系統(tǒng)、新程序、新設(shè)計(jì)、新需求，我們更要結(jié)合自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來開發(fā)新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新應(yīng)用；

第3條是如何保持生產(chǎn)率，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持高效協(xié)同；

第4條是徹底削減成本，對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行管控；

最后一個(gè)是構(gòu)建良好的員工關(guān)系。

學(xué)習(xí)這5條對(duì)策后，把每個(gè)經(jīng)營單元展開，每個(gè)生產(chǎn)部門進(jìn)行全員大討論，用以制定相應(yīng)的實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。豬八戒在全國將近100個(gè)城市設(shè)有分公司，針對(duì)企業(yè)服務(wù)的品類，在相對(duì)應(yīng)的省份有針對(duì)性地開發(fā)服務(wù)。

因此，我們不可能去制定一個(gè)全公司統(tǒng)一的“5項(xiàng)對(duì)策”，那到底怎么來做？我們讓每個(gè)部門在這樣一個(gè)框架、這樣一個(gè)工具的指導(dǎo)下，開放展開全員大討論，來積極學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)蕭條的對(duì)策，制定出適合自己的營銷計(jì)劃、新產(chǎn)品計(jì)劃、生產(chǎn)率計(jì)劃、削減成本的計(jì)劃，和構(gòu)建良好的員工關(guān)系的計(jì)劃。

03

文化變革

取到真經(jīng)前先解決中短期發(fā)展目標(biāo)

文化變革、組織變革，是我們?cè)谝咔槠陂g的深刻反思。豬八戒公司奉行的是取經(jīng)文化，這讓我們十幾年來生生不息。我們一直在企業(yè)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域深耕，一直堅(jiān)持做平臺(tái)，這應(yīng)該說是激勵(lì)了無數(shù)豬八戒人持續(xù)前行的動(dòng)力，這是燈塔。

但如若我們的取經(jīng)文化只強(qiáng)調(diào)精神，而不明確我們的長期目標(biāo)、中期目標(biāo)，我們踐行取經(jīng)文化到底和我們員工自身有什么關(guān)系？

我們?nèi)匀皇且患覄?chuàng)業(yè)公司，要保持不取真經(jīng)不罷休的理念，但僅僅只有這個(gè)理念不行，我們要升級(jí)使命。這個(gè)使命應(yīng)該回答我們的長期目標(biāo)是什么？要升級(jí)我們的愿景，我們的中期目標(biāo)是什么？要升級(jí)我們的價(jià)值觀，就是要遵循什么樣的準(zhǔn)則才能夠達(dá)到目標(biāo)？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)和我們的員工自身又有什么關(guān)系？

所以說，在這次疫情期間，我們對(duì)取經(jīng)文化做了升級(jí)。要做一家“九九八十一年”的企業(yè)，我們的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)是好的，這家企業(yè)就是要基業(yè)常青，要超越我們個(gè)體的生命周期，但作為愿景它是不合適的，為什么不合適？

因?yàn)閷?duì)于愿景這件事情來說，它要回答的是中短期目標(biāo)，3~5年的目標(biāo)是什么。如果我們都要等81年過后才揭曉答案，才知道這個(gè)目標(biāo)到底是什么？我想這個(gè)目標(biāo)太過遙遠(yuǎn)。

所以說這次我們就升級(jí)了愿景，這次我們想明白了，豬八戒要構(gòu)建一個(gè)員工、客戶、社會(huì)三方都滿意的共同體，要打造這樣一家公司，去讓員工滿意，讓客戶滿意，讓社會(huì)滿意。

實(shí)際上，在疫情發(fā)生前，我們和其他很多公司一樣，面臨“組織運(yùn)轉(zhuǎn)”的常規(guī)性問題。這次疫情反而促使我們痛定思痛，去解決組織升級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)這個(gè)難題。回頭來看，恰好是“統(tǒng)一角色定位”和“統(tǒng)一作戰(zhàn)語言”這兩個(gè)升級(jí)步驟，幫助我們創(chuàng)造了疫期奇跡。

我和團(tuán)隊(duì)講過，對(duì)一個(gè)公司的經(jīng)營來講，我們是戰(zhàn)略管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向；我們的經(jīng)營管理層、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理層負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)，負(fù)責(zé)承接戰(zhàn)略，是依據(jù)戰(zhàn)略來分解的戰(zhàn)術(shù)；我們一線的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)斗。

公司經(jīng)營要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略之下有戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)之下有各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)斗，這就是我總結(jié)的“三戰(zhàn)”定律，這是一個(gè)金字塔體系。如果能夠形成，那么組織的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制就一定是高效的。

在升級(jí)組織變革過程當(dāng)中，有了“三戰(zhàn)思想”指導(dǎo)，把角色定位先搞清楚，我們就成功了一半。

04

統(tǒng)一戰(zhàn)線

兩張表打天下

另外一個(gè)組織升級(jí)機(jī)制就是“統(tǒng)一語言”，因?yàn)橛腥素?fù)責(zé)戰(zhàn)略，有人負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)，有人負(fù)責(zé)戰(zhàn)斗，如果我們不能夠統(tǒng)一語言，那我們大家整個(gè)協(xié)作根本就無從談起。

不管業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么，不管業(yè)務(wù)分布在哪個(gè)地域，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效自主經(jīng)營，我們的方式是啟用“兩張表”：一張是經(jīng)營會(huì)計(jì)表，一張是現(xiàn)金流量表。我們就用這兩張表來打天下，用兩張表來“統(tǒng)一作戰(zhàn)語言”。

首先看經(jīng)營會(huì)計(jì)表，我們把“流水賬”先記清楚。每天我們?nèi)珕T都要討論一次，每個(gè)部門全員也要討論一次，我們當(dāng)天的收入減去支出的利潤到底是多少？

收入怎樣才能夠做到最大化？支出怎樣才能做到最小化？利潤怎樣才能產(chǎn)生？這就是每天看的第1張表，而且不光要看，不管是季度還是月度，還要根據(jù)考核周期，根據(jù)這張經(jīng)營會(huì)計(jì)表來決定你的績效工資應(yīng)該拿多少。

在公司里，不管你是什么性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，通過經(jīng)營會(huì)計(jì)表把大家的語言先統(tǒng)一了，運(yùn)營起來就沒那么復(fù)雜。經(jīng)營就是一個(gè)收入減去支出等于利潤的游戲，收入最大化，支出最小化就等于利潤。

另外一個(gè)是現(xiàn)金流量表。我們經(jīng)?？吹接幸恍┕?，明明它利潤報(bào)表上非常到位，利潤是有的，但它現(xiàn)金流還是會(huì)斷。這種公司層出不窮，如果用現(xiàn)金流量表去解決這個(gè)問題就很清楚——看收款減去支出是不是大于0。那么，這個(gè)指標(biāo)和大家又有什么關(guān)系呢？

有關(guān)系。這個(gè)指標(biāo)就決定工資發(fā)放多少比例。你哪一天把現(xiàn)金流正向率做到大于等于1了，你就能全額拿工資，若你的現(xiàn)金流量正向率只有80%，對(duì)不起，我們把80%的部分發(fā)給你。等哪一天你把現(xiàn)金流搞正了，那一天我再把緩發(fā)的補(bǔ)給你，那個(gè)錢就放在旁邊，它會(huì)一直等到你現(xiàn)金流回正的那一天。

這兩張表，一張把公司的經(jīng)營做上去，另外一張表把公司的現(xiàn)金流保護(hù)住，這就是公司經(jīng)營。

這次疫情讓我看到了組織變革和文化變革的重要性，這其實(shí)才是我們?nèi)珕T一起參與奮斗，一起沖關(guān)成功的最根本的原因。

豬八戒網(wǎng)的微觀標(biāo)本實(shí)踐，希望能對(duì)大家有一些啟發(fā)，我們也希望天下人才能在豬八戒平臺(tái)上為各個(gè)企業(yè)所用，希望我們這個(gè)平臺(tái)能給大家提供一站式的全生命周期的服務(wù)。

精彩問題回放：

問

Q：《商界》

答

A：豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO朱明躍

Q：新冠肺炎疫情給企業(yè)出的真正考題究竟是什么？在安全時(shí)期，這些因素將持續(xù)為一家公司的經(jīng)營和發(fā)展帶來怎樣的反思？

A：實(shí)際上這次疫情在我看來，給我們整個(gè)企業(yè)界，給所有的創(chuàng)業(yè)者都上了結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的一課。一是現(xiàn)金流，若我們有足夠高的利潤與高現(xiàn)金流，就有更大的空間去應(yīng)對(duì)“黑天鵝”事件。

“現(xiàn)金為王”這句話已經(jīng)熟得不能再熟，但往往被大家所忘記。一家企業(yè)能否與時(shí)代“同節(jié)拍”至關(guān)重要，否則你不管怎么努力，當(dāng)危機(jī)來臨或遭遇突發(fā)情況時(shí)，就很難翻身。

同時(shí)，這次疫情給很多領(lǐng)域，實(shí)際上帶來了千載難遇的機(jī)會(huì)。 比如說線上教育、社區(qū)團(tuán)購，包括“在線辦公”的玩家。踩準(zhǔn)時(shí)代的發(fā)展節(jié)拍，就不會(huì)被時(shí)代拋棄。

所以說在我們選擇創(chuàng)業(yè)、在選擇企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的時(shí)候，一定要有穿越經(jīng)濟(jì)周期的研判能力，你才可能真正地成為牌桌上的玩家，否則你就只能從這個(gè)游戲里出局。

Q：針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)經(jīng)營方向和價(jià)值傾向，在中長期，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)將會(huì)迎來怎樣的明顯變化？互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)該如何順應(yīng)潛在的需求和用戶市場(chǎng)？

A：疫情影響是一個(gè)辯證問題，它對(duì)某些行業(yè)和領(lǐng)域，按下的是停止鍵、暫停鍵，但對(duì)另外一些企業(yè)，按下的卻是快進(jìn)鍵。

比如豬八戒這種為產(chǎn)業(yè)、為企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)公司，我認(rèn)為是快進(jìn)鍵，為什么？因?yàn)檫^去我們可能習(xí)慣了在網(wǎng)上買商品，我們習(xí)慣了在網(wǎng)上聊天、打游戲，但我們可能沒習(xí)慣在網(wǎng)上買服務(wù)，尤其是企業(yè)在網(wǎng)上買服務(wù)。

過去很不習(xí)慣遠(yuǎn)程視頻開會(huì)、在線辦公，現(xiàn)在的話包括我們豬八戒網(wǎng)自己在內(nèi)，哪怕我們現(xiàn)在已經(jīng)線下復(fù)工了，但依然會(huì)選擇線上開會(huì)、在線辦公。這兩三個(gè)月下來，新的行為和選擇將演化成整個(gè)社會(huì)的一種發(fā)展趨勢(shì)。

這個(gè)是我針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)這個(gè)行業(yè)，針對(duì)在線辦公、在線教育、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的趨勢(shì)判斷。那么在產(chǎn)業(yè)進(jìn)程加快的同時(shí)，企業(yè)能否搭上這趟車？或者說已經(jīng)在車上的，會(huì)否被甩下來？這是新問題。

如果沒有把握住這次機(jī)會(huì)，而是浪費(fèi)了這次疫情，對(duì)很多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者來說，絕對(duì)是一個(gè)大挑戰(zhàn)。并不是說你在車上你最后就能到達(dá)目的地，你在車上也會(huì)被甩下來，你不在車上你也可能搭上車。

當(dāng)春天真正到來時(shí)，我們大家都要確保自己還在快進(jìn)鍵上，還在快行的時(shí)代列車上，而不是被時(shí)代拋在了某一個(gè)站臺(tái)，或者是你在中途被勒令下站。

最后，我想祝福所有創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家朋友，讓我們?cè)诳爝M(jìn)鍵上、在快車道上相遇吧。