當(dāng)“買它!買它!買它!”在2019年風(fēng)靡的時候,當(dāng)初代網(wǎng)紅羅永浩在愚人節(jié)這天掀起輿論熱議的時候,我們似乎看到了當(dāng)年電視上的主播“不要998,不要688,只要288就能帶回家”賣力氣推銷的影子。有人說直播電商就是當(dāng)年電視購物的移動互聯(lián)網(wǎng)版本,從某種程度上來講,確實(shí)可以這樣理解,10年后的主播們只是面對了一塊更小的屏幕而已。
商業(yè)世界里的任何事物都不會持續(xù)光鮮,散發(fā)無盡的光芒。電商直播從2016年進(jìn)入大眾視野,此后漲勢一路飆升,再到2020年徹底大眾化,伴隨著這個勢頭,問題也隨之而來了,面對直播的火爆與直播帶來的一些現(xiàn)象,它是否還會持續(xù)升溫?
誠然,從觀眾的角度觀察直播電商與當(dāng)年的電視購物,有諸多類似之處,例如平臺主播語言風(fēng)格明快、賣貨方式主打限時促銷等等。然而直播電商與電視購物的區(qū)別使得直播電商未來發(fā)展空間異常廣闊。
在直播電商產(chǎn)業(yè)鏈中,有流量平臺與供貨平臺服務(wù)供需兩方。流量平臺主要包括淘寶直播、抖音、快手等;供貨平臺主要包括淘寶、天貓、拼多多、京東、唯品會等。
從前端流量平臺環(huán)節(jié)上看,直播、短視頻電商的入口仍然由淘寶直播、快手、抖音3家巨頭,以及其他部分平臺分享。
從供貨平臺的角度看,快手與抖音均對接了淘寶、天貓、京東等目前最主流的電商供貨平臺??焓诌€單獨(dú)對接拼多多、有贊、魔筷等;而抖音還對接唯品會及考拉海購等。
從電視購物,到互聯(lián)網(wǎng)時代的淘女郎與網(wǎng)紅,從圖文帶貨到直播帶貨,隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及媒介形態(tài)的迭代, 網(wǎng)紅帶貨模式經(jīng)歷了多次變遷,目前直播帶貨模式已成為迅猛崛起的營銷方法,成為了近幾年商業(yè)形態(tài)當(dāng)中最受追捧的方式,萬物皆可“+直播”。即使你不了解化妝品,但也一定聽說過李佳琦;即使你不知道馮提莫,但也一定能哼出幾句《學(xué)貓叫》。
技術(shù)越來越先進(jìn),傳統(tǒng)電商卻日漸式微,直播的形式無疑增加了流量入口,營造新利基。有人說,在互聯(lián)網(wǎng)時代,只要出現(xiàn)風(fēng)口,很快就能出現(xiàn)龍卷風(fēng),卷入渴望成功的創(chuàng)業(yè)者、貪婪的資本以及成千上萬尋找財(cái)務(wù)自由機(jī)會的從業(yè)者。而當(dāng)資本進(jìn)一步加持,平臺數(shù)量持續(xù)增加,市場規(guī)模飆漲。 2016年春節(jié)期間,國內(nèi)直播平臺大概有80多家,5月的時候就驟增至四五百家,年底更是飆到快接近1 000家,“直播+電商”將成為了一支重要的隊(duì)伍。
直播電商之所以能在移動端出現(xiàn)井噴趨勢,主要原因是消費(fèi)模式的升級。首先,傳統(tǒng)電商模式雖然改變了傳統(tǒng)的線下購物模式,讓購物更便捷,讓比價更方便,但是以圖片為主的形式過于抽象,消費(fèi)者對商品看不見、看不全、感受不到,這無法滿足現(xiàn)在消費(fèi)者對商品更詳盡的了解需求。畢竟單從展示效果來說,視頻>圖片>文字。而直播的信息維度更豐富,使得消費(fèi)者能夠更為直觀且全面的了解產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)信息。直播最大的優(yōu)勢,就是讓消費(fèi)者融入到購物場景中。其次,消費(fèi)者通過直播,和主播(賣家)可以直接溝通,實(shí)時問答。不僅融入了社交屬性,還極大的提升了購物體驗(yàn),對商品有著更細(xì)致的了解與熟悉。同時也拉近了消費(fèi)者與商家之間的距離。主播不僅僅是銷售,還是客服和試用者。
越來越多的人氣明星和網(wǎng)紅加入直播陣營,通過自身的影響力,為商家?guī)泶罅康娜藲馀c流量,通過明星粉絲與商品目標(biāo)用戶的重疊度,可以迅速實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。商家成功賣貨,明星、網(wǎng)紅流量變現(xiàn)。
女星蘇青在短短1小時直播中吸引了24萬粉絲觀看,開播不到1小時為品牌帶來25萬元銷售額,轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%。雖然是直播首秀,但直播效果完全不亞于部分頭部主播。
之后更多明星開始試水電商直播,李湘、汪涵、楊樂樂、陳星、王祖藍(lán)、包貝爾旭等一眾明星陸續(xù)貢獻(xiàn)了電商直播首秀,且戰(zhàn)績不俗。李佳琦曾在淘寶直播5分鐘賣出15 000支口紅、10秒鐘幫張大奕賣出10 000支自制洗面奶,這樣的帶貨能力只能用“驚天動地”來形容。
此后,經(jīng)歷了疫情的影響,云逛街、云賣車,云賣房、火箭,一個又一個全新的直播場景被創(chuàng)造出來,這也讓我們看到了直播商業(yè)模式的又一次升級迭代:不僅僅是直播帶貨單一需求場景,而是全鏈路營銷的升級,覆蓋更廣泛的營銷場景。
直播形式的變化,帶來的是商業(yè)價值的升級。直播初級階段,形式上是你播我看,盈利以打賞為主,很快這種模式就遇到了天花板。
隨后,各種“直播+”的模式出現(xiàn),其中尤以“直播+電商”發(fā)展最為成功,“帶貨”也成為直播第二個階段的主力軍。不可否認(rèn),今天的直播帶貨模式還處于上升期,潛力依然存在。但這種模式的商業(yè)目的性太強(qiáng),模式單一,消費(fèi)者容易產(chǎn)生“疲勞”??梢源笾孪胂?,一個粉絲看著屏幕里不斷說著“OMG”和“買買買”的李佳琦,新鮮感和熱情還能維持多久?
電商直播,核心是電商,直播只是渠道。在《2020中國數(shù)據(jù)營銷報(bào)告》中可以洞察到這樣一個趨勢:媒介、渠道邊界正在融合。反過來這些營銷困惑,對銷售轉(zhuǎn)化重視度的提升,“種草”、帶貨的熱度過高,也使傳統(tǒng)營銷人陷入另一個困局——“如何平衡取舍營銷中的短期效果和長期價值”。調(diào)查中,有6成的營銷人認(rèn)為這是2020 年的核心困惑之一。既然是這么多人的困惑,就很難有標(biāo)準(zhǔn)答案。但對于那些打算做長久生意的品牌來說,用心做好產(chǎn)品,用心經(jīng)營品牌,是任何時候都不應(yīng)該動搖的。
快手直播是“老鐵經(jīng)濟(jì)”,優(yōu)勢形式是電商、游戲、秀場。淘寶直播則簡單粗暴,就是奔著賣貨去的。而正在發(fā)力直播的抖音,其基因就是“記錄美好生活”,所以其直播的出發(fā)點(diǎn)與快手和淘寶都不同,抖音的目的是為了表達(dá),每一個個體都可以發(fā)出自己的聲音,展現(xiàn)出自己對生活的熱愛,而直播讓這樣的表達(dá)更直接,交流更貼近。所以,抖音直播更注重用戶的體驗(yàn),對于用戶而言有一種陪伴感和熟悉感,是生活中自然而然的一部分。
從這個角度來看,抖音直播是直播新階段的典型代表。直播形態(tài)在抖音上已經(jīng)進(jìn)化,基于線下場景的線上化,帶來身臨其境的觸動式體驗(yàn)感。
隨著諸如5G等更多技術(shù)的更新以及消費(fèi)場景的改變,電商直播還在以驚人的速度進(jìn)化著,未來還會出現(xiàn)哪些可能,我們不得而知,但是和幾年前直播行業(yè)擁有巨大的增量市場相比,目前直播平臺已經(jīng)逐步進(jìn)入存量博弈的時代。未來資本市場對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺的關(guān)注點(diǎn)還是在變現(xiàn)能力上。但隨著流量價格的進(jìn)一步增長,用戶對直播內(nèi)容的審美疲勞,加上短視頻、長視頻對用戶的分流,直播平臺將會更加困難。
對于純網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè),經(jīng)過3年的折騰,是否還會出現(xiàn)更有“錢景”的日子,本期策劃將從多個維度給讀者帶來參考。
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