7月9日，杭州北沙西路的一個(gè)小超市里，70歲的店主張建良坐立不安。孫女在參加高考，他也緊張，背著(zhù)手來(lái)回走，“這是她人生重要的一步。”

△這臺POS上的數據讓張大爺很感興趣

最終，店里零售通如意POS機大屏幕上的消費者大數據畫(huà)像和各種促銷(xiāo)信息讓他安靜下來(lái)，“研究這個(gè)比斗地主有趣多了。”他指著(zhù)說(shuō)，受新冠疫情影響，在附近工地的打工仔變少了；小店日營(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)元，排行第一的是一款香煙，第二名是一款礦泉水。有顧客購買(mǎi)了一瓶可樂(lè )，POS機上跳出“零售通補貼，再買(mǎi)一瓶減2元”的信息，于是顧客又買(mǎi)了一瓶。

1952年出生的張建良做了大半輩子家具，前年改行開(kāi)小店。他不玩手機，不看短視頻，寫(xiě)一行字能有兩個(gè)錯別字，自己以前也想不到會(huì )對一臺POS機入迷。

杭州高教路上一家天貓小店的店主王月芹今年56歲了，利用零售通POS機的大數據來(lái)進(jìn)貨和營(yíng)銷(xiāo)，“玩得已經(jīng)很溜了”。她小店的近期消費者的大數據顯示，男性占比72.1%，26-35歲占55%，“白領(lǐng)”占63%，服務(wù)業(yè)占23%，帶孩子的占比1%。“所以我常問(wèn)小店30歲左右顧客的需求，小孩子的東西進(jìn)的很少。”她說(shuō)。

△王月芹利用互聯(lián)網(wǎng)工具和年輕人打成一片

王月芹還分析，所謂“白領(lǐng)”，就是在附近大小公司的上班族，因為小店僅挨一個(gè)公寓樓。“服務(wù)業(yè)”占比這么大，是因為小店正對著(zhù)的負一樓有家洗浴中心，浴場(chǎng)有百十名員工，上下班必經(jīng)小店門(mén)口。“浴場(chǎng)受疫情影響大，剛開(kāi)業(yè)時(shí)員工加裝修工人有四五百人，現在包括客人的流量都少了很多。”王月芹說(shuō)，疫情不僅僅導致客流量減少，“大家掙錢(qián)少了，消費水平也比不過(guò)以前。”

這些波動(dòng)都被POS機記錄了下來(lái)。盡管大家都說(shuō)2020太難，但王月芹的小店日營(yíng)業(yè)額還保持5000多元，利用實(shí)時(shí)變動(dòng)的POS大數據和優(yōu)惠券，“支付寶發(fā)的消費券和零售通經(jīng)常性的滿(mǎn)減、免單券，顧客開(kāi)心”，營(yíng)業(yè)額逐步增加。

王月芹是杭州本地人，十幾歲就隨親戚在東北闖蕩，干過(guò)麥乳精廠(chǎng)、飲料廠(chǎng)，最輝煌時(shí)她和青梅竹馬的丈夫曾帶領(lǐng)200多人開(kāi)廠(chǎng)，都曾豪情萬(wàn)丈。56歲的人，風(fēng)貌不輸少年，在后疫情時(shí)代的數字化浪潮中活出一種精彩。

“王月芹和張建良的案例，體現了零售通對傳統小店數字化改造的能力。”新零售業(yè)內人士盧飛認為，“可以預見(jiàn)的是未來(lái)會(huì )有一大批數字化店主出現。”

據了解，零售通已覆蓋全國150萬(wàn)家小店。“目前使用零售通如意POS的小店近20萬(wàn)家，這些POS機沉淀的大數據，不但可以為消費者提供精準服務(wù)，還將成為小店數字化轉型升級的武器。”阿里零售通智慧門(mén)店負責人葛昕說(shuō)。